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1、高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,产品特性-资源分配,分屏资源最大16分屏，最多分屏数32分屏4CIF会议下最多8个画面显示会议资源分屏会议最多4组转发会议数量取决于端口数量和型号限制，会议需要满足最小预留资源。端口资源型号：10 xxC,当xx=64时，视频最大64，音频最大32；xx64时，视频最大xx，音频最大xx；4M会议，最大48个视频和48个音频分屏会议视频能力1个1080P或1个720P60帧或2路720P2个720P4个4CIF,“仅语音”只占用音频资源。每路单独编码，相互之间互不影响。能力集协商为自动时，按最高能力匹配；也可
2、以手动指定某一路。协商不成功时将自动变为“仅语音”。,产品特性-多路会议,4路视频:不同速率、协议、视频质量,1路仅语音,任意两路视频流参数不能配置为完全一样。任意两路视频流的格式和协议设置相同时，能力等级低的视频流带宽不能设置为大于能力等级高的视频流带宽。第三路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为768Kbps。第四路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为512Kbps。,产品特性-多路会议,标配，自动激活同型号、同版本服务器IP地址：虚拟地址、信令地址所有参数配置同步需确保备份IP地址、服务IP地址相同子网不支持DHCP下的双机热备不支持堆叠与热备同时启用不支持双流会议备
3、份后双流仍继续，需重发双流不支持SIP备份不支持双网段多路由模式,产品特性-双机热备,自动断线重邀终端正常断开时不被再邀请若被对端拒绝时不被再邀请组播TTL值默认64会议中支持组播I帧抑制组播接收软件支持自动和手段I帧请求会场名称和字幕视频转发会议不支持会场名称和字幕分屏会议的相同分屏模式，都支持会场名称和字幕分屏会议的演讲者模式，演讲者以及与演讲者在不同路的会场支持会场名称和字幕,产品特性-其他特性,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,操作特性-网络配置,双网口应用包含会场多、网段多的一个网口使用默认路由非默认路由的另一个网口使用静态路由添加
4、路由需添加：远端IP（目标网络地址）、路由器IP（网关）、子网掩码。,网口必需协商全双工建议：连接千兆网络,NAT应用同时仅一个网口启用NAT。NAT支持内外网同时使用。在内网中，逐个添加每个终端或IP网段。,默认方式，可自由抢占双流发送,操作特性-双流操作,级联会议双流，不能抢占，不能指定,不能手动挂断,MCU可以挂断双流、可以指定发双流者，不可抢占。,CP会议之间主从关系,操作特性-级联操作,RMX1000之间的级联：从MCU需启用“级联从策略”在主MCU上添加从MCU：主、呼出，扩展名=从会议ID在从MCU上添加主MCU：从、呼入，E.164=主会议ID从MCU先建会，主MCU后呼出RM
5、X1000与MGC之间的级联：相互之间作为终端添加RMX1000地址簿中事先添加MGCMGC建立VS会议，会议参数指定视频协议、视频格式、帧率与RMX1000某路对应MGC呼叫RMX1000。Alia=RMX1000会议ID；Alia=E.164,双流主从关系,操作特性-语音激励,演讲者模式下，演讲者设成自动，启用语音激励相同分屏模式下1+n分屏，1为自动时，启用语音激励与会者数大于分屏数时，自动窗口启用语音激励发言持续时间为语音激励启用条件,操作特性-字幕和会场名,字幕(滚动字幕)最48个字母数字，24个汉字滚动速率为0时，是横幅功能会场名自动：窗口改变时显示10秒启用：永久显示关闭：从不显
6、示,取消IVR上传空的WAV语音文件上传时选择语言与目前使用语言相同I帧抑制丢包点不固定，比较多时，启用会议I帧抑制（V2.3）丢包点少，且固定，启用终端I帧抑制人物视频调整无：画面全屏显示。非16：9窗口，画面将出现黑边。变焦：默认，画面适应窗口。非16：9窗口，画面将居中被剪切点名操作建议演讲者或2分屏下启用。仅有MIC 图表窗口可启用。,操作特性-其他,IE操作要求IE版本需要7.0MCU版本升级后，IE需要关闭后重新打开分组操作满足不同终端能力和线路带宽的要求有效避免I帧请求演讲者模式下，实现非演讲者的会议名称和字幕功能,操作特性-其他,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作
7、特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,Log 命名格式:Log_xxxx_mm-dd-yyyy_hh-mm-ss.log GMT Time, China time zone is GMT +8.Log 内容格式:2009-10-13 05:07:58 VIDEO INFO UpdateEncoderPaneMap 日期 时间 模块 等级 log 信息,故障诊断-MCU日志分析,故障诊断-MCU日志分析,日志格式：UTF-8，推荐Ultra Edit打开。日志内部时间为GMT，加8小时转换为北京时间日志提供需包含，至少从问题发生前一个文件至问题结束后一个文件系统日志包含了设备运行状态、系统自身行
8、为、视频会议相关消息CDR日志（操作日志）会议运行状态和终端连接状态一般提供CDR日志下载格式化的日志操作日志（仅V2.3）提供了WEB操作记录,“文字查找”功能查找关键字，列出相关信息。如：错误信息（error）、邀请信息（invite）、终端信息（终端名称）、会议信息（conference+名字）、创建会议（ Created Ad-hoc conference ）、丢包信息（lost）、请求I帧（requests I frame for）,故障诊断-MCU日志分析,输入关键字：lost rate2010-01-11 16:12:32 MC INFO 216: lost rate local
9、=35 permillage remote=0 permillagelost rate local=35,表示MCU发给终端的丢包率为3.5%remote=58 ，表示终端发给MCU的丢包率为5.8%输入关键字：recv report from2010-01-11 16:12:31 MP WARNING Recv recv report from 10.60.2.1:2331,frac lost=9,cumu lost=100MCU接收终端提供的丢包统计，为MCU发给终端的包丢失统计Lost=9,表示9/256=3.5%;cumu lost=100，表示丢失100个包,故障诊断-丢包统计,故障
10、诊断-I帧请求,在CP会议下，Bob向MCU请求人物I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its main video2009-10-16 06:18:55 MC INFO Send I frame request to encoder dc0e7d282fbade11aa026d1c5a0a1844在CP会议下， Bob向MCU请求双流I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its dual video2009-10
11、-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo,在视频转发会议，Bob向MCU请求人物I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its main video2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for video在视频转发会议下， Bob向MCU请求双流I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I
12、frame for its dual video2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo,故障诊断-I帧请求,终端的通话详细记录MCU显示的连接状态在MCU日志中搜索“cmCallStateMode”ep(0 x88edcc0) OnCmEvCallStateChanged, state:Call State Disconnected mode:cmCallStateModeDisconnectedLocal.ep(0 x88edcc0) OnCmEvCallStateChanged, state
13、:Call State Idle mode:cmCallStateModeDisconnectedBusy.在MCU的CDR（操作日志）中查找掉线原因,故障诊断-掉线原因,常用的包过滤条件仅查看TCP包：。仅查看ARP包：。仅查看DUP包：。查看音视频数据包：。呼叫、协商过程和控制消息：查看指定目的终端和源终端：。查看对应的音频协议和视频协议包ip. dst = 192.168.0.1| ip. src = 192.168.0.1。如查看G.722的包，格式：rtp.p_type = 9。通过指定运算符:=、|、&、NOT、!=等关系运算符来表示过滤条件。,故障诊断-wireshark工具,输
14、入过滤条件：h245|h225，显示呼叫和协商过程,故障诊断-wireshark工具,常规信息设备信息。MCU和终端版本（包括BUILD时间）故障描述。故障现象、环境因素、特定条件、现象频率操作过程。操作步骤及对应时间MCU LOG日志，会议模板截图连通性问题-掉线、无法连接、半连通、能力协商问题用WIRESHARK抓取呼叫过程终端日志网络相关信息声音图像问题-音视频质量差、无声音、无图像、声音和图像异常照片和录音网络及会议室环境相关数据终端日志设备运行问题-设备重启、运行死机、系统无法启动串口数据信息RESCUE诊断信息,故障诊断-RMX1000问题反馈,高阶维护培训-RMX1000,1,产
15、品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,IE浏览器无法登陆MCU设备确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态PING LAN1地址是否能PING通？网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。尝试关闭PC的防火墙。是否存在IP地址冲突？尝试PC直连方式测试，是否能够找到？确认PC系统安装的管理软件是标配的。在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。,常见问题,终端无法被MCU邀请入会MCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。直接呼叫终端IP地址。测试终端点对点是否能通。终端是否支持会议中各项功能指标。是否超过会议的最大与会数。
16、测试终端呼叫MCU是否正常？在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。无法发送双流MCU和终端双流功能是否被开启。终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。,常见问题,会议图像效果差，有抖动或马赛克现象利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps，4CIF图像带宽大于512Kbps， 720P图像带宽大于83
17、2Kbps.MCU的多网段应用MCU的每个网口IP不能是同网段。常用、点数多的IP建议配置在LAN1，仅在LAN1上设置缺省网关。连接在LAN2端口的终端，需在MCU中设置静态路由。每个网口可设置不同的NAT。,常见问题,常见问题,使用模版调度会议提示： 运行的多组会议数不能超过设备支持的最大多会议数量。已经运行的会议占用的视频用户总数和音频用户总数，不能超过设备最大容量。MCU最大支持4个分屏的会议。RMX1000系列产品单台设备同时最多只能支持2个HD分屏会议，并且总的分屏会议的分屏数最大32个。,无法调度会议！,常见问题,设备无法加电检查设备供电是否正常。电压要求：100240V 交流电，60-50Hz，150W。检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠。检查电源开关是否打开，电源模块指示灯是否亮。设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音。管理软件无法找到MCU设备确保设备已经正常启动，启动大约要1分钟。PING LAN1地址是否能PING通？网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。尝试关闭PC的防火墙。是否存在IP地址冲突？尝试PC直连方式测试，是否能够找到？在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。尝试用串口是否能登录设备？,提问与解答,谢谢！,
