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1、烟草行业零售信息管理系统,平台建设和运做思路简介,目录,系统背景,实现按客户定单组织货源 对烟草商业企业，是指烟草商业企业按照客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应。对烟草工业企业，是指烟草工业按照商业企业反映的客户实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性化生产。最终目标是实现烟草公司按照广大零售户的订单组织货源投放市场，烟厂按烟草公司的订单组织生产。,实例分析- 银川烟草,实例分析-杭州烟草,客户经理调整预测数,实例分析-太原烟草,实例分析,前提零售户销售明细采集真实数据基础上-科学分析，合理安排货源工商数据共享,烟草信息采集现状,零售户台帐,客户经理盘点,计算机,POS机,专业终端,问题
2、分析,信息采集的方便性信息采集终端的成本问题信息采集方案的接受程度,烟草现状,库存销售赢利,烟草公司,按客户定单组织货源网上配货深层次服务,烟草现状,社会库存动销率上柜率消费者结构竞争对手分析,烟草生产企业,无法合理规划品牌无法及时调整营销策略无法采取有效的市场宣传策略,国家局要求,按客户定单组织货源 在8月23日召开的2007年“按客户订单组织货源”工作第二次会议上，国家烟草专卖局副局长何泽华强调：切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统
3、自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。同时，要注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高经营水平。,目录,平台介绍,系统目标,信息采集演示,区域进销存,电话网络,进销存总帐,统计分析,请输入卷烟条条码,6 901028 942010,请输入购买条数：,1,0,0,连接平台请稍后 .,上报成功,您订购的金白沙100条价格1000元,统计数据,6 901028 942010,系统组成,电话网络,接入前置机,通信网络,终端管理 服务器,应用管理 服务器,烟草数据采集管理平台,数据分析应用系统,数据存储,加密机,增值业务网络,清算系统,缴费、点卡。
4、,银联系统,无线网络,烟草配送,接入前置机,智能零售终端,智能零售终端,移动终端,系统定位,信息采集平台：零售消费者信息采集 数据管理分析应用平台：实现自动配货 面向零售终端的品牌传播推广、促销、推介平台 重点消费者管理平台工商信息互动平台,系统功能,网上订烟零售户通过终端自主订烟库存管理随时了解库存情况销售管理清楚了解日常销售到货确认电子化物流单据固网支付代缴费业务重点消费者管理收集消费者信息,烟草商业系统构成,集中财务管理系统,营销管理系统,消费者信息管理,系统,财务核算系统,物流管理系统,专卖管理系统,决策辅助系统,分析报表,数据挖掘,OLAP,分析,零售经营分析管理,系统,工商互动平台
5、,OA,协同办公系统,管理决策体系,电子政务体系,终端数据采集平台,电子商务体系,协调管理平台,全面预算系统,资金管理系统,数据展现,人力资源管理系统,绩效管理系统,人劳管理,企业统一门户）,决策辅助,协同办公平台,1.重点消费者档案建立2.重点消费者积分回报制度3.重点消费者资料分析系统,定单采集销售/库存明细采集,1.零售数据共享2.工商库存共享3.消费者信息共享,1.客户实时订单需求记录分析2.零售户日常销售库存分析3.零售户服务,数据存储数据分析数据应用,商业系统有机组成,数据采集平台,数据共享平台,数据中心,数据分析,数据中心,消费者数据管理,零售户服务,消费者服务,系统信息流,消费
6、者,烟草公司,银行,生产企业,数据中心,数据分析,零售户,消费者,消费者,终端,一网通-零售信息管理系统,商业公司,品牌培育零售分析销售预测网上配货,工业公司,消费者分析竞争分析销售分析品牌分析,国家/省局,品牌分析. 市场分析. 经营分析. 宏观管理,积分促销,终端,商业公司利益,在真实销售数据基础上的网上配货 以市场真实需求为导向 作出准确的需求预测 获得社会真实库存 了解品牌的真实销售情况 把握品牌供求状况 以市场导向培育品牌 提高品牌集中度 向强势品牌整合 变零售户为商业战略联盟,工业企业利益,掌握品牌的销售情况掌握一手消费者信息打通与零售终端的信息通道支撑企业品牌研发制定品牌培育计划
7、增强企业核心竞争力和品牌的生命力提升营销管理水平提高营销工作效率降低营销成本及费用,国家局利益,克服非市场因素 营造有序竞争的市场环境真实可靠的市场信息为实现两个十几个战略目标打下基础,零售户利益,方便管理 指导经营 加强联络 促进互动 减少盲目性 加强准确性获得更多利润来源 代充值服务，代缴费服务，代理电子卡等,零售智能终端,外观特点：有刷卡槽、交易快捷键、超大显示屏幕功能特点：具备普通电话机的所有通信功能 另有银行卡自助支付、行业IC卡圈存、短信收发等功能,智能零售终端优势,智能零售终端仅需几百元，随着业务的大规模推广和系列优惠套餐的推出，终端成本将进一步降低。,采用人性化的操作界面，易学
8、易操作,凡中国网通或电信话用户均可安装使用；成为智能零售终端业务的受益者,平台介绍,基于终端的数据采集自动补货,营销系统,零售信息管理平台,数据中心,数据分析,零售终端,基于手机的数据采集自动补货,营销系统,零售信息管理平台,数据中心,数据分析,手机,基于的数据采集自动补货,营销系统,零售信息管理平台,数据中心,数据分析,计算机,基于的数据采集自动补货,自动补货的实现,终端，手机，,平均销量补货周期,数据中心,营销政策,信息传递和推广,促销信息，市场信息，变价信息客户关怀指定范围,信息反馈,您对客户经理的服务感到,满意,基本满意,不满意,您希望更多供应的品牌,消费者管理的实现,消费者管理和分析
9、,年龄性别职业收入消费习惯吸烟习惯,扩展客户服务,扩展数据分析,零售户分析品牌分析市场分析库存分析消费者分析,扩展固网支付,通过在智能终端机上增加智能卡、读卡接口、内部程序，来完成普通电话可以读取银行卡信息、包括用户输入的交易金额等信息，由智能卡对敏感信息三次加密，通过程序组包，利用普通电话线传送到后台服务器。后台服务器对上送的信息进行相关校验、安全性检查，将卡号交易金额等数据送往银联，由银联来完成金额的划转（支付）。后台服务器将交易成功信息通过固定电话网（固网）返回给智能终端电话机,固网支付支持的业务,自助式金融服务,“缴费通”业务,“商旅通”服务,定单支付,信用卡还款、银联卡跨行转账、余额
10、查询、末笔交易查询、贷款按揭还款、积分查询、业主收款等金融服务。,水、电、煤、电话费、交通罚款、有线电视费、手机费、宽带费等日常生活费用的缴交。,为重点消费者持卡人提供各种票务订购、酒店预定服务、鲜花预定服务、日常用品订购等等。,鲜花预定、家政服务、远程挂号。,固网支付支持的业务,帐单支付,充值类业务,行业定制业务,预付费帐单、网通帐单、信用卡帐单等等。,游戏点卡充值、手机卡充值、交通卡充值等等。,福利彩票、体育彩票医疗缴费、医疗帐单、医疗支付押金积分卡累积,？,待定,刚刚起步,平台介绍,平台优势,移动终端,智能零售终端,个人PC,。,平台优势,316100108,菜单码,流程码终端操作由56
11、个步骤组成,业务配置实例,PSTN,电话定烟订单查询到货确认,316100108,灵活的业务配置,终端系统由多组指令组成，业务由指令集合拼装组成，因此新业务生产迅速。,平台优势,3,可以实现多种的业务功能,系统模块的划分,终端接入服务器,终端,终端管理平台,业务管理平台,三方SP,电话访销,营销管理,烟草业务系统,终端业务管理,订单管理,平台优势,8,多重安全保证,终端硬件实现加密模块。服务平台使用硬件加密机作为 安全服务模块。使用3DES加密算法可扩展为RSA分发密钥,平台优势,4,支持多种接入方式,平台优势,5,多种部署方式、多种扩展方式,平台优势,6,支持外系统的各种通讯方式，可以同烟草其他系统对接,tcp/ip,folder,tuxedo,目录,思路一,烟草商业建设平台投入：服务器，平台建设，线路（线），终端银联洽谈，合作选择零售户，动员指定奖励和管理措施试运行,思路二,运营商投入终端服务器，收据收集平台，线路烟草商业获取数据，建设数据存储，分析，应用平台烟草商业动员零售户制定管理措施和计划试运行,Thank You !,
