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1、物流系统设计,1物流系统建设的需要2经济上的节约3时间上的考虑4系统分析的灵活性要求,物流系统建模的必要性和原则,一、物流系统建模的必要性,3标准化要求 模型必须能方便用户，因此要努力使模型标准化、规范化，要尽量采用已有的模型，或者对已有的标准化模型进行某些修改，使之适合所研究的对象系统。,物流系统建模的必要性和原则,二、物流系统建模的原则,（一）建立系统模型的基本要求,建立系统模型一般要满足现实性、简明性和标准化三条要求：,1现实性要求 现实性要求是指系统模型要在一定程度上较好地反映系统的客观实际，反映系统的本质特征及关系，去掉非本质的特征及关系。,2简明性要求 模型的表达方式应明确、简单、
2、抓住本质。,4反馈性要求 建模是一个由浅入深、循序渐进的过程。建模时要注意灵敏问题，即留心哪些参数或变量的改变对模型影响特别敏感。,2清晰 模型结构要尽可能清晰,物流系统建模的必要性和原则,（二）建立物流系统模型的基本原则,根据系统建模的基本要求，建立物流系统模型时，必须遵循以下几条基本原则：,1切题 系统模型应该只包含于研究目的有关的方面，而不是物流系统的所有方面。,3精度要求适当 模型的精度要适中，既要保证模型能准确反映系统本质，又要简单明了。,4尽量使用标准模型,物流系统建模思路,建模就是将现实世界中的系统原型概括抽象成用某种形式表现的模型。（数学模型）建模是一种创造性劳动。（它既有大量
3、的技术内容，又有反映现实，反映作者思想的艺术内容）模型的变量，通常都包括有可控变量和不可控变量。模型可以表示如下： U=f (xi, yi) 式中：U描述系统功能的效用或准则值，也叫作目标函数； 目标函数一般是希望达到最大值（如利润、效益等) 或最小值(如成本、支出、亏损等。 xi 可控变量； yi 不可控变量，对U有影响； f目标函数U与变量xi,yi之间的关系函数。 上面的关系式加上约束条件就形成一个完整的系统模型,物流系统建模的方法,（1）推理分析法 （直接分析法）,（2）系统模拟法,（3）统计分析法 （数据分析法）,（4）试验分析法,（5）主观想象法,（6）混合法,7,1推理分析法(直
4、接分析法) 对系统内部结构和特性已经清楚，系统较简单，应确立直接推理分析的基本观点，即利用已知的科学定理和定律，经过分析和推理，得到系统模型，故此法又称为直接分析法。,物流系统建模的方法,8,例1 最佳仓库选址问题 某公司拟建一新供应仓库供应Pi (i1，2，n)个销售网点。从仓库到各销售点的运输费用与运输量和运输距离的乘积成正比。已知各销售点的物资需用量为Wi (i1，2，n)。应如何选择仓库的位置，才能使总运输费用最低。,解: 如图所示，图中P1，P2，Pn分别表示各销售点的位置；P（x，y）为新选仓库地址。,物流系统建模的方法,9,从仓库P（x,y）到销售点Pi(xi,yi)运输费用为：
5、（根据题目，运输费用与运输量和运输距离的乘积成正比）,根据本题的要求，用直接分析法可以得出：,从仓库P（x,y）到销售点Pi(xi,yi)运输距离为：（两点间的距离公式）,前面是一个点的运输费用，当有n个销售网点时，总的运输费用为：（将每个点的费用求和）,上式中S表示总运输费用，即是我们需要的目标函数，按题意是求它的最小值，即min(s)。,10,2系统模拟法,物流系统建模的方法,下图是用计算机模拟全球物流网络：此网络中有225个节点、971条边,表示了225个国家（地区、物流企业）之间的物流关系。,11,12,3统计分析法（数据分析法） 当系统结构的性质尚不够清楚，可以通过分析已有的数据或试
6、验数据建立系统的模型，这种建立模型的思路就是数据分析法。 回归分析是一种常用的数据分析建模法 例如: 钢板的需求预测 防弹背心的保护价值评价 加工质量的参数优选,物流系统建模的方法,13,4. 实验分析法 当现有的数据分析不能确定个别变量对整个系统的影响，又不可能做大量试验时，可以在系统上作局部试验，确定关键变量，弄清楚其本质特性及其影响。逐步分析发现矛盾，建立试验模型，直到取得满意的效果为止，这就是实验分析法。,物流系统建模的方法,某企业物流部的销售物流系统经常通过广告宣传本企业产品，收到不错的效果。,例：分析某种产品广告费用与销售量的关系 （局部实验推广到整体）,14,物流系统建模的方法,
7、当广告费增加的时候，往往销售额成正比例递增，如上图(a)所示； 当某产品广告费用达到一定额度后，销售额不一定随之增加，而是出现一个平台期，如上图(b)所示； 每种产品必然有一个最佳广告费用，即最佳广告宣传额度。超出这个额度，宣传过量，反而会适得其反，使销售额下降，如上图(c)所示。,15,5. 主观想象法 对系统内部结构和特性不清楚，既无足够数据，又不能在系统上做实验，且无法通过人工具体实施。在似乎无法开展建模活动的情形下，可以利用“主观想象”，凭直觉经验来人为地先构想一个模型。 例如，我们想研究未来若干年以后的大系统，诸如经济系统、军事系统、生态系统、能源系统等。由于这些属于复杂的巨系统，因
8、素极多，又不确定；但我们又想通过模型来预测它们的未来状况；此时可以先主观地设想一些情况，然后构造一个简单的模型，据此推出些结果；再由专家进行分析研究，反过来修正模型；然后再据此模型推出一些结果，再请教专家；如此住复多次，随着认识的逐步深化，模型逐渐逼近一个真实的系统。 这种方法中，主观想象必须要建立在丰富的知识和科学依据上,物流系统建模的方法,16,物流系统建模的方法,6.混合法 复杂系统模型的构造大都需要综合运用上述几种方法，才能得到满意的结果，这种将各种方法混合使用建立系统模型的方法称为混合法。 不同条件下应采用的建模方法虽然不同，但是建立任何一个模型的过程都离不开“有目的地深入了解真实情
9、况实验观察，大量收集资料找出关键要素弄清变量关系构造并建立模型付诸实践，反馈效果”这样一个基本操作步骤。,物流系统结构,物流服务类型,1、物流中的关键活动（1）客户服务 确定客户的需求；确定客户对服务的反应；设定客户服务水平,物流服务类型,（2）运输管理 运输方式和服务的选择；拼货；运输路径；运输车辆调度;设备选择；索赔处理；运费审计,物流服务类型,（3）仓储管理 原材料及成品的库存政策；短期销售预测；存货点的货物组合；存货点的数量、规模和位置;及时制、推动和拉动战略,物流服务类型,（4）信息系统和订单处理 销售订单和库存交互过程；订单信息传递方法；订购规则,物流服务类型,2、物流中的支持性活
10、动（1）仓储 库位确定；站台布置和设计；仓库装备；货物放置,物流服务类型,（2）物料搬移及处理 设备选择；设备更新；订单拣货；货物储存和补货,物流服务类型,（3）采购 供应商选择；采购时间选择；采购量（4）包装 搬移保护包装；存储保护包装；防盗包装,物流服务类型,（5）生产和运作协同 确定生产批量；产品生产的次序和时间安排（6）信息维护 信息收集、储存和维护；数据分析；控制流程,物流项目方案设计,2,物流系统设计,2.2,物流系统的设计程序,物流需求分析层次 物流方案层次,物流需求分析层次,物流方案层次,外包动因,外包层面,外包内容,战略层,战术层,操作层,外包动因战略层,客户选择3PL时关注
11、的焦点3PL：关注成本（而非客户服务水平）；关注能力（而非成本）；关注资金；复合关注；,3PL如何投客户所好？,外包层面战术层,以运输为例：运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题）运输管理：供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调）运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注具体物流活动的执行）,外包内容操作层,外包内容可以由客户提出，也可以通过3PL调研获得。,物流服务需求问卷调查表尊敬的顾客：您好！本调查表旨在了解您在仓储、运输、货代等方面的需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效的物流服务解
12、决方案。,物流服务需求问卷调查表,一、货品情况1）货品的性质、特点？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等）2）货品的包装情况？（纸箱、桶装、托盘等）3）单件货品的重量和体积？4）货品总的品种和规格？二、仓储1）要储存的货量有多大？需要多大面积的仓库？2）所要的仓库对地理位置有和要求？3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有无特殊要求？,定制客户物流方案,一、调研阶段在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析：1）对现有的物流过程进行描述；2）评价现有物流过程的绩效；3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。,物流系统的症结在哪里？,定制客户物流方案,二、设计阶段在对客户物流系统症结
13、分析的基础上，进行物流系统的设计或创新：1）业务流程在造；2）重新设计；3）模仿式设计。,客户物流系统解决方案,定制客户物流方案,三、实施阶段在方案设计的基础上进行方案的实施设计。1、过程的系统化（将方案执行的细节描述出来，便于实施人员学习参照）1）物流服务计划书（描述作业过程）；2）岗位工作指南（按岗位拆分标准作业流程）。2、过程自动化（选择或开发合适的物流信息系统）3、人力配置（根据过程系统化和标准化设计组织机构、岗位职责等）,物流服务计划书提纲案例,项目概况1.1 背景物流公司基本情况2.1 概述2.2 作业优势与丰富的作业资源3 客户企业物流方案资源配置及服务质量保证3.1 车辆资源3
14、.2 运作方式,物流服务计划书提纲案例,3.3 主要城市联盟网点概况3.4 项目管理小组3.5 货物保险3.6 服务指标体系（KPI）3.7 事故处理程序客户企业物流方案度身定制营运操作流程4.1 营运操作流程4.2 营运操作流程,物流服务计划书提纲案例,运输费率及在途时间表不断深化的合作空间6.1 在深度上加大合作的力度6.2 在广度上加大合作的力度6.3 建立战略联盟关系附录7.1 物流公司企业法人营业执照7.2 物流公司国际质量体系认证证书7.3 物流公司企业组织结构图与职能描述7.4 车辆资源列表7.5 联盟网点管理简介7.6 营运操作指南,物流服务的持续改进,持续改进的意义：3PL与客户建立长久的关系;3PL建立区别于竞争对手的竞争能力持续改进的内容：内涵型持续改进（体系局部完善、流程重组）;外延型持续改进（广度延伸、深度延伸）；开发型持续改进（开发全新的物流服务,UPS的金融服务）,调查任务,1、珠三角周边运输公司关于运往各地的货物运输各类报价（整车、零担、大件、大宗、快递等）2、周边运输公司提供的运输方式（自运、外包、拼装、水运、铁路整车、铁路邮包等）3、运输过程所存在的各类问题（投诉、成本变动、管理等）4、企业的网点分布5、企业的主要股权结构（独资、合资、股份）,
