杭州蒲菲特自来水信息化建设产品介绍.docx

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1、 蒲菲特公司软件介绍一、蒲菲特公司产品列表营销类供水管理信息系统软件v2.0中小型水司，20万用户以下供水营销综合管理系统软件v3.0 大型水司，30-200万用户司银联网系统/一户通系统软件表务管理系统软件V2.0WEB报表与用户查询手机抄表支付宝缴费与短信推送客户服务类客户服务热线系统软件V2.0企业门户网站系统软件V2.0导航屏(触摸屏)系统软件语音查询催费系统软件短信催费系统软件综合管理类综合业务管理平台软件V3.0含业扩报装与办公OA系统供水协同办公自动化系统软件V2.0短信网关V2.0软件其他相关系统水质管理系统软件 V2.0生产调度系统软件水务决策支持系统软件二、营销类2.1蒲菲

2、特供水管理信息系统软件v2.0 产品简介 蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0的核心技术研发人员从九十年代初就开始致力于供水行业营业收费系统信息化建设。随着我国供水行业飞速发展及国际水务巨头进入中国市场，蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0也与时俱进，在重点解决各营业收费系统项目问题的同时更趋于成熟稳定并把信息化理念提升到一定高度。蒲菲特中小企业营业收费系统V2.0融入了现代管理思想，注重各系统间的紧密衔接，加强数据信息互联和共享并深度处理和利用。系统结构框架充分考虑到为城市供水规划、优化供水运行、管网水力模型、地理信息系统等相关信息系统提供所需基础数据，与业务报装系统和客户服务热线系统数据共

3、享，组成全面而实用的营销服务系统。2003年荣获浙江省信息产业厅软件产品登记荣誉证书。2008年荣获中国软件评测中心软件产品登记证书2008年荣获软件著作权登记证书 产品优势蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0 以传统的抄收业务为核心，以面向操作、辅助管理为总体设计思想，实现传统抄收业务的业务扩展，包括表务、银联、集抄、新装等业务模块一起构成面向中小供排水企业的综合营业解决方案。产品优势：1、系统严格遵从财务的资金管理制度，按“日清月结”方式进行设计和操作，严格管理应收账款入账、回收账款的销账过程，对隔日、隔月的应收账款变动必须按财务平衡原则进行操作，即做到可操作性、又做到帐务精确性，可以按系

4、统数据准确报帐，无需做手工报帐。 2、提供强大的客户端报表设计工具，用户能够自行设计各种报表、清单和票据，并能导出到Excel等外部文件格式。 3、支持多种抄表方式，如手工、抄表机、远程、集抄等多种抄表入账方式；支持即抄即开、阶段性开账等多种开账方式；支持滞纳金的自动计算；支持应收账款的调整并遵循财务平衡制度。5、用户可定制出符合用户自己的系统操作界面。6、系统完全采用模块化设计思路，便于系统整体规划、分步实施。7、系统建立了完善的权限机制、数据备份和优化机制，保证了系统的安全。 8、系统包容多种操作模式和使用习惯，对于日常的业务变化，只适当调整一些系统参数便可做出快速反应。 9、全过程跟踪发

5、票的领、用、交等过程，支持发票的预开、实时开和补开操作，实时监控发票的使用情况，准确支持按已开发票额进行报账的财务制度。 10、支持多种收费销账方式，如大厅收费、上门收费、托收、小额支付、银行代扣代收、银联实时收费、一户通、预存款、预售水等，将来可以支持网上银行等其他新型支付方式；支持零头结存、违约金动态计算、存款利息计算。11、支持参考表设置、管理；支持区域用户管理；支持区域水量计算和漏失率统计分析。 12、借助其他扩展应用，可以实现多种手段的水费催缴，包括催缴单、短信催缴、语音催缴、电子邮件等多种催缴手段。13、可以和门户网站、触摸屏、客户热线、决策支持等相关管理服务系统进行无缝集成。 技

6、术优势： 技术先进 采用DELPHI +SQLServer来开发的。采用先进模式，保证多个客户端稳定高效同时收费。 灵活性 在系统设计中大量采用模块化、插件式设计，使整个系统灵活性大大增强，可以满足用户许多自定义的要求。 安全性 系统具有优秀、多层次的安全性，从数据存储和数据访问两个方面保证用户系统的安全性；基于工业标准的全面安全性，包括用户验证、数据访问和业务逻辑层次。 扩展性 系统预留多种系统接口，大量采用模块化和插件式设计；系统可以方便快捷地进行部署，而且用户比较容易掌握。 系统具有良好的适应性、伸缩性和扩展性，不但能够很好地满足用户现在的需要，而且能够随着水司规模扩大、业务结构的调整而

7、自适应；继续开发余地非常大，而且由于使用比较简单的开发工具，开发技术很容易被用户掌握，不但能够满足用户现有的所有要求，而且在未来的发展性和扩展性能也非常好。 功能结构 蒲菲特中小企业营业MIS系统 以营业收费为中心，集成用户档案、水表管理、抄表管理、大厅收费、银行划账、帐务处理、票据管理、报表管理、报税处理、用户查询、安全&维护和外部数据接口等日常业务一体化的供水营业管理信息系统。产品预览2.2蒲菲特供水营销综合管理系统软件v3.0软件产品登记 2008.8.15 软件著作权登记2008.5.23 产品简介 随着社会发展，供水行业管理水平不断提高，计算机技术也日新月异，从2006年至2007年

8、蒲菲特公司总结了多年来几十家自来水公司营业收费系统开发与行业管理经验，从广泛调研、施工经验、行业发展方向、技术手段更新等多个方面进行着手，在“蒲菲特中小企业营业收费”基础上着手设计开发了一套适合大型供水企业的营销服务系统（WSMIS3）。 系统采用Oracle10g作为后台数据库，应用服务器采用J2EE架构，服务端可以建设在Windows/Unix/Linux等多个平台上，为规模企业应用打下了坚实的基础。该系统具有很强的先进性、高性能、高稳定性、高扩展性等特点，目前在国内处理领先水平。 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0”已在全国几家大型供水企业中发挥举足轻重的作用，该系统目前设计能力能满足2

9、00万水表用户的特大供水企业的业务需求。系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展方向，通过多项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化。系统还可提供数种可扩展模块，以满足不同用户的特殊需求。 产品优势 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0主要具有以下优势： 1、系统采用面向中高端应用的Oracle10g数据库作为数据存储。 2、完整彻底的系统优化方案，包括多级数据缓存、完美的历史数据转移策略、数据分区策略、费用计算处理优化策略等等。 3、系统完全兼容“蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0”的业务功能，使常规蒲菲特中小企业营业MIS系统V2.0用户可以平滑升级到新营销服务系统上。 4、

10、系统提供C/S和B/S程序，对于日常操作采用CS程序，查询、管理、决策采用BS程序。 5、提供多种层次的报表机制，包括针对票打的客户端报表工具、针对普通用户的万能查询、针对高级用户的SQL查询以及针对WEB用户的智能报表等等。 6、支持国际化、多语种，提供友好美观的操作界面，互动式的帮助系统。 7、提供完整的表务管理功能，管理水表的入库、调拨、配表、出库、安装、检定、周检、拆换、拆表、维修、循环、报废等全生命周期管理。 8、内置审批机制，提供客户信息变更、帐务处理、水表工单的单据审批，支持层层、越层审批，支持条件审批。 9、独有的网格万能右键菜单，可以打印、导出、导航、排序、检索、查询、定制等

11、。支持网格关键字段感知和关键字段导航功能。10、内置阶梯水价管理和多种阶梯水价计算方法。 11、支持污水费单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能。 12、支持财务报账大发票的开具和登记。 13、支持除水费外其他费用的定义、录入和收取。 14、完美兼容并提升报表静态机制，对于应收水量和费用可以选择日或月静态。 15、支持部分费用的收取、销帐、和违约金的自动计算。 16、改进的抄表机导入设计，实现多机同时导入，提升了性能。 17、支持水价调整时的水费自动分摊计算，极大减少水司因调价而造成的人工加抄成本和水费损失18、提供通用定制的导入、导出接口，可以使用excel、文本文件、dbf等格式

12、，实现用户资料、银行扣款、水费生成、外部催缴、数据交换等类型应用的导入和导出。 功能结构 蒲菲特大型企业营销服务系统V3.0”整个构架把安全设计、性能设计、业务设计、可靠性设计、扩展性设计、报表机制、查询机制、库设计、共享性、精度设计、优化设计、数据迁移、升级支持等全方面融入进去，它有如下功能模块：系统管理 档案管理 抄表管理 收藏夹账务管理收费管理 银行划账 预存管理 票据管理 水表管理 查询统计客户工具报表管理 外部扩展与接口管理 产品预览2.3蒲菲特司银联网系统/一户通系统软件 产品简介 司银联网/一户通系统是充分利用联网银行营业网点分布密集的优势，依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术

13、，采用实时联机处理的方式，由联网银行开展水费代收、找扣、划拨等业务，为供水企业提供了一个实时水费回收和账务结算平台，提高了供水企业与联网银行的社会和经济双重效益，是供水企业实行“以客户为中心”的营销策略的重要体现。 产品优势采用了成熟稳定的TUXEDO中间件，全面保证了交易数据的安全，提高系统性能和可扩展性，方便了系统维护和管理。（考虑节约成本，亦可采用socket方式，功能与tuxcedo相同，可节省采购tuxcedo软件费用） 通过24小时长连接网络通讯，实现自来水公司与银行实时联网同步收费。 系统自动完成定期定时对帐业务，确保数据统一。 通过多线程技术，实现支持多家银行同时进行业务交互。

14、 功能结构实现了供水企业的司银实时联网，用户可以通过银行的优质服务窗口完成实时代扣、代收、查询等收费业务2.4蒲菲特表务管理系统软件V2.0 产品简介 表务管理以水表流向（物供科计量室营销部和工作站用户）为线索，有效管理水司的水表信息，建立水表管理流水帐和水表仓储管理，动态跟踪水表入库、出库、使用、周检、校定、拆换表、报废等流程过程。支持水表维修检定处理（首检和周检），以及各种拆换类型（周检、故障、用户申请等）的计划、派工、数据录入等拆表管理。对水表首检率、周检率、故障率能进行有效统计分析。它不仅仅是一个仓库管理系统，更是把水司的基础业务进行信息化管理，理清水司业务流程，细化基础管理。 产品优

15、势水表档案分类管理，内容详实，查询方便。水表信息可从Excel、DBF等外部文件进行批量导入，也可导出到Excel、DBF等外部文件。水表的状态包括：库存、报废、待装、在用、待检等。可对任意状态的水表进行分析与查询统计。记录水表故障类别及统计汇总分析与查询。水表仓储自动报警。 功能结构 产品预览2.5蒲菲特综合WEB报表系统软件 产品简介 杭州蒲菲特科技有限公司开发的综合WEB报表系统（领导决策版）是针对水务公司中高层管理人员而设计的企业综合报表系统。系统打破各业务模块分割独立的现状，将各基于关系数据库以及异构数据的来源，整合到综合报表系统以集中报表呈现。为企业决策提供数据支持。 系统特点 1

16、、数据来源的多样化：系统能够连接公司多业务领域的多种现有业务系统，将多业务系统的综合数据在统一的web平台进行展示。 2、系统完全采用B/S结构，可以利用浏览器进行管理和查询。 3、提供可视化的WEB报表设计程序以及详细的设计帮助文档。 4、提供数据报表的即时设置条件、报表生成、浏览、导出、打印等即时报表功能。 5、提供报表文件的导出，支持多种导出格式（EXCEL、HTML、WORD、PDF等）。 6、系统可以定期提取数据、生成报表，可以定义报表生成的调度策略。 7、提供交互式报表数据录入、审核、批准功能，可以为水务集团的生产、水质以及其他系统提供日、月、年汇总式的数据录入呈报工作。 8、提供

17、报表的订阅、分发功能，报表可以以标题、摘要、超连接、附件或HTML正文方式发送到用户的站内信息窗口、即时通账户、手机短信或内外电子邮箱内；决策者可以通过这些媒体全面了解水务集团的总体状况和细节内容。 9、提供完整的报表授权模型，每个操作人员只能查看授权的报表，保证敏感信息不被无关的人员查看。 产品预览2.6支付宝缴费与短信推送 产品简介 杭州蒲菲特建立集中交易交互平台，通过VPN的安全方式将各水司的营业系统和支付宝的支付系统集中在一起，各水司可以利用支付宝的支付方式来实时缴纳水费 系统特点 1 用户自助网上缴费: 用户无需办理代扣手续，也无需担心卡内余额不足，在上班出差都可以缴纳，无需去银行排

18、队。2 即时查询即时销账用户的欠费信息为水司的最新信息，用户缴纳水费后即时在水司进行销账，不用担心重复销账问题。3 资金回笼即时 支付宝代收水费后，在第二个工作日进行对账，对账后资金即时转入水司相关账号。4 节约成本无需昂贵的专线成本，采用普通上网技术，采用vpn加密和协议加密保证通信链路的安全性。5 即时水费回收由于支付宝具有庞大的用户人群和即时支付的便利性，采用支付宝支付会提升水司的水费回收及时率。6 24小时不间断缴费除非水司有特殊需求，支付宝可以满足24小时不间断缴费。 功能结构1、用户网上实时缴费用户可以在网上通过支付宝进行实时缴费；2、电子账单推送（短信或者邮箱） 水司可以将水费通

19、知单通过邮箱或者短信发送给用户；3、对账单推送（短信或者邮箱）水司可以将用户的缴费信息过邮箱或者短信发送给用户；4、短信发送（催缴、通知、公告） 水司可以把催缴信息、停水通知、维修公告、水费调价等等信息通过短信发给用户 产品预览三、客户服务类3.1蒲菲特客户服务热线系统软件V2.0 产品简介 客服热线系统采用目前最新计算机电话集成（CTI）技术和计算机网络技术，使用统一对外服务电话就能享受查询、咨询、报修、投诉等多方面的服务。该系统将平台作为一个整体，客户只需一个电话就能享受到优质的“一号通、一台清服务”。系统完整地业务功能贴近水司实际情况，不仅为广大市民提供优质服务质量，提高用户满意度，而且

20、更完善企业内部管理，提升企业品牌形象。 系统用电话作为接入手段，快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和事件处理业务的客户服务中心，突破时间和空间限制，为分散各地的客户提供业务方面的服务。通过拨打电话和人工坐席进入高性能的话务处理平台和功能齐全的业务处理平台，为客户办理自来水业务查询、受理、咨询、投诉、建议和短信语音欠费自动催缴等全方位周到、快捷的服务。全过程实行科学管理，对服务事件进行全面跟踪，不断改善服务质量，提升公司形象，真正起到服务于人民的重要作用。 该系统对外面向用户服务，对内与集团公司各部门相联系，将管理、监控、考核、服务结为一体，它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部

21、储存在庞大的数据库中，并能形成各类分析报表，供管理层做分析和决策之用。 2008年荣获国家软件产品登记证书2008年荣获国家软件著作权登记证书 产品优势 产品结合最新的WEB技术和J2EE技术，采用全WEB结构进行设计，客户坐席程序、中心管理程序全部采用WEB结构进行实现。 系统结合蒲菲特公司在客服营销系统方面的优势，全面集成蒲菲特公司的客户服务营销系统。 系统采用模块化的结构设计和能组合拼装的软件功能模块，结合面向对象的分析设计方法，运用目前国内在呼叫中心领域最先进的技术，具有实时处理效率高、系统质量好、运行可靠等特点，充分满足用户对系统服务的需求。 1、全程录音： 系统具备全程录音功能，该

22、功能是由话务平台内置支持的，不需要额外的硬件和软件（如专用录音卡和录音软件）。录音文件存放在话务服务器上，按目录存放，其大小只受硬盘空间的限制。 录音文件可以从坐席程序或中心管理程序中提取，通过电话听筒或多媒体声卡播放。 2、 传真支持： 标准话务平台支持4路传真功能，不需要额外的硬件支持，如果数量需要扩展需要添加一些相关传真或带传真功能的模块。 中心管理程序可以完成传真的收发、监视工作。 3、 全方位信息来源 客户可以通过电话、传真、留言、网站、上门、短信等多种手段和热线中心进行信息交互，享受热线中心提供的周到服务。 4、 系统具备强大的扩展性 包括坐席扩展、外线扩展、远程工作站等等。 5、

23、 IVR功能 系统提供强大的基于IVR流程的自动语音应答服务，可以记录客户在应答系统的按键信息，以分析客户的操作。 6、 全web结构 系统提供的客户服务中心热线程序包括坐席系统、中心管理系统、大屏幕监控系统都是基于WEB架构的，同时将联机坐席和非联机坐席纳入到同一坐席程序中。 7、 基于流程的业务处理 业务信息的登记、处理、审核、回访是基于流程式的。 8、 基于标准化的设计 系统按照呼叫中心国际标准进行设计，提供完备的话务统计指标和业务统计指标。 功能模块 产品预览 产品规格产品类型功能配置模块适用客户标准版话务平台（三汇8路语音卡）自动语音应答系统：A：标准自动语言应答 B：语音留言 C：

24、蒲菲特营业系统语音查询D：水价语音查询E：自动语音应答定制服务联机坐席和远程坐席A：标准版坐席程序B：坐席模块蒲菲特营业水费数据查询、留言提醒和留言提取、常用电话查询、停水通知、站内消息热线综合管理系统A：基础数据管理、留言提取与播报、话务详单查询与同步录音播放B：话务分析标准版C：业务分析标准版D：知识问答管理、文档管理、常用电话管理、水价语音管理、紧急通知语音管理、站内消息与公告板热线待办事务声卡语音自动提醒水司流程固定，基本功能够用。企业版话务平台（三汇16路语音卡）自动语音应答系统A：标准自动语言应答 B：语音留言 C：蒲菲特营业系统语音查询D：水价语音查询E：停水通知语音查询F：自动

25、语音应答定制服务联机坐席和远程坐席A：企业版坐席程序B：坐席模块蒲菲特营业水费数据查询、留言提醒和留言提取、常用电话查询、停水通知、站内消息、知识问答、文档管理热线综合管理系统A：基础数据管理、留言提取与播报、话务详单查询与同步录音播放B：话务分析企业版 C：自动应答用户自助查询统计D：业务分析企业版（标准版定制服务）E：知识问答管理、文档管理、常用电话管理、水价语音管理、紧急通知语音管理、站内消息与公告板、停水通知语音管理、座席模块扩展定制程序热线大屏幕应有程序语音催缴子系统蒲菲特营业系统数据热线待办事务声卡语音自动提醒除固定流程之外需另添加流程或特殊定制的客户3.2蒲菲特企业门户网站系统软

26、件V2.0 产品简介 企业门户网站（Enterprise Information Portal，EIP）是供水企业在INTERNET上进行自我宣传和信息发布的窗口，是实现对外交互、开展业务的平台。它结合了当前企业门户网站所需要的各种特色功能，系统拥有丰富的表现形式和强大的数据管理功能,用户可以随时方便地实现信息的发布和维护而无须掌握复杂的技术。2008年荣获国家软件产品登记证书2008年荣获国家软件著作权登记证书 产品优势 系统结合了多种先进的WEB技术，包括Flash、CSSHTML、JAVA、中间件等，支持SqlServer/Oracle数据库、支持附件的上传和管理。 提供内容丰富、实时动

27、态、界面美观的首页 提供导航菜单、网站地图等导航机制，便于用户快速的进行网站导航和功能定位。 提供全站检索功能 完整的基于WEB的后台管理，可以进行身份绑定、IP地址绑定等多种安全机制。 具备基于internet的电子邮件系统 实时的停水、水质等动态信息发布平台 实时的水费查询、投诉、报修等互动功能 可以和营业系统、热线系统、报装业务系统进行紧密集成 用户的投诉、报修、建议等相关服务信息可以自动流转到客服系统，利用客服平台进行服务处理和跟踪 采用中间件隔离机制实现与营业、热线、报装等业务系统的衔接，不直接连接业务数据库。 多种信息发布模版，提供美观的信息发布页面。 功能模块 水司进行形象宣传的

28、窗口，如公司介绍栏目（包括领导致辞、企业概况、组织机构、企业荣誉、图片信息等子栏目）；宣传企业形象，扩大大型企业在社会上的影响力 水司向社会发布动态信息的平台，如企业信息栏目（包括公告公示、停水信息、今日水质、行业动态、企业文化、公司动态、供水简报等子栏目） 为用户提供网上资料查询和互动的平台，如网上服务栏目（包括用水申请、网上报修、水费查询、服务调查、网上投诉、意见建议、表格下载等子栏目） 广大用水户可以利用门户网站了解用水知识及规则的理解，增进对水司的认同度，如用水指南栏目（包括水价信息、用水常识、承诺服务等子栏目）、技术领域栏目（包括科技动态、技术资料等子栏目）、政策法规栏目（包括国家级

29、、省级、市地级等子栏目） 产品预览客户服务类3.3蒲菲特导航屏(触摸屏)系统软件 产品简介 采用多媒体大屏幕触摸，利用多媒体技术、WEB技术、触摸屏和数据库技术，提供文字、图形、声音等多媒体查询服务。让使用者不必依赖键盘和鼠标，就可直观、清晰、自主地获得所需信息，为提升供水企业的服务形象创造了良好的软硬件环境。 系统特点 多媒体技术、触摸屏技术、数据库技术等完美结合，操作简单。 界面丰富多彩，动画、解说、场景声效互相结合，图文并茂。 系统具有可管理性，用户可以根据需求自己修改和定制。 动态信息来自实时数据库，提供界面可由用户自己定制查询。 丰富的插件支持，节约维护人员物力、精力。 系统功能 公

30、司简介 包括公司简介、水司承诺、服务规范等栏目，系统融声音、图像、文字于一体，可在播放自行制作录像的同时，进行解说和文字显示。水费查询 用户可以按户号、电话号码、银行帐号等信息查询本人的欠费和历史水费信息，该模块和营业收费系统集成，可以采用中间件或数据库直连方式和营业收费系统连接。业务知识 可查询用水常识、接水办法、各类用水的综合水价及其详细构成以及相关的知识，水司可以动态维护各知识内容。职能机构 介绍供水企业各职能部门的职能范畴，以方便用户来访及业务办理。日常工作流程 主要对有关工作的办理流程以及时限等事项进行图解说明。供用水政策法规 向用户宣传供水法等有关政策法规。最新动态 可以查询供水企

31、业的最新动态信息，如：停水公告、水质公告、公告公示等。 产品预览3.4蒲菲特语音查询催费系统软件 产品简介 水司可以利用先进的语音平台技术，进行语音水费催缴工作；语音催缴是继通知单催缴、短信催缴之后一种新型的水费催缴模式，可以提升催缴速度，弥补短信催缴不能发送到固定电话和小灵通的缺陷。语音催缴可以作为客户服务热线系统的一个部分进行投资或先期投资语音催缴功能。语音催缴利用客户服务热线的IVR功能，在后期准备投资客户服务热线系统时，该项功能可以重复利用。 系统特点 可以定义催缴时间段，可以设置周末、假期已经非正常工作日等，可以根据乡镇和城市不同的作息时间设置不同的催缴时间策略。 系统自动合并相同电

32、话的欠费记录，作为一次催缴任务发送，减少催缴费用，避免扰民。系统对于一笔欠费、多笔欠费和多户多笔欠费可以定义不同的欠费语音提示格式。 系统内置了文语转换功能，自动生成文字、数字的语音数字流进行电话播放。 可以设置失败重播次数，以及重播间隔，已可以定义欠费有效时间长度。 系统自动查询欠费的销帐情况，对于已销帐记录自动停止催缴。 语音催缴可以和短信催缴、通知单催缴等多种催缴方式并行使用。 结合了最新的语音平台技术，可以多路电话同时催缴。标准最大支持8路催缴电话，可以进行扩展。 系统功能 1. 欠费信息入库 提取营业收费系统的欠费信息（可以根据多条件过滤），对于同时存在短信、语音和通知单催缴的，可以

33、制定规则，进行催缴信息分流；操作人员将待催缴的欠费和电话资料导入到欠费催缴库。2. 生成催缴电话 为节省催缴费用，系统自动将欠费信息中的电话重复的记录进行合并，对于相同电话号码的只作为一个催缴任务进行语音播放。3. 催缴信息管理 催缴任务生成后，系统自动根据预设的催缴时间段、可催缴日期方案进行催缴；管理人员可以对待催缴记录进行管理，可以进行催缴暂停、催缴恢复、放弃催缴等操作。4. 历史催缴信息 对于多次催缴失败、欠费信息过期、或者催缴成功的记录系统自动转入催缴历史库；操作人员可以查询历史催缴记录，可以查询催缴记录的欠费明细、催缴明细情况，可以选择历史催缴记录进行重新催缴。5. 电话号码纠错设置

34、 系统可以设置联通、移动号码段，可以设置规则纠正不正确的电话格式（去首位0、电话号码已升位等）。 产品预览3.5蒲菲特短信催费系统软件 产品简介 通信技术和产品的快速发展，目前短信作为一种价廉的沟通手段已经成为人与人交互的非常重要的方式。随着供水行业信息化建设的逐步深入，短信作为一种通信手段也渐渐被引入。供水企业的短信中心，可以用于大批量、集中式处理短信的环境和计算机信息系统紧密集成处理，通过短信中心，收集、发送客户计算机信息系统的短信。以往公司因管道维修、水厂设备改造、突发性水管爆裂造成停水或降压供水，虽然通过电视广告、张贴停水通知的方式通知广大用户，但仍有一些用户不知道信息，给他们的生活和

35、工作带来了很大不便，尤其是特殊性质的用水大户，对水情信息尤为关注。作为传统水费通知、上门催缴、电话催缴等方式的一个补充和升级，短信作为一种即时的通信手段，改变水司与用户传统的沟通模式。可以使广大市民更方便、及时的获取用水的相关信息，免受交费排队之苦，进一步加强水司与用户之间的联系。 功能模块 系统提取用户的费用信息和手机信息通过短信网关发送到用户手中，并提醒按时缴纳，或提示银行将从登记账号上扣除以上金额。 在短信催缴界面中可根据用户欠费期数、用户欠费金额、用户收费类型等条件进行查询，还可以根据表册号段或户号段进行分批催缴。 短信的格式及内容可以定制修改。 产品预览四、综合管理类4.1蒲菲特综合

36、业务管理平台软件V3.0软件产品登记 2008.11.18 软件著作权登记 2008.9.13 产品简介 蒲菲特在多年的开发实施基础上结合报装业务系统和办公自动化、企业信息发布平台等若干产品集成开发了综合业务系统。综合业务系统是具有供排水行业特色的报装业务系统、办公自动化系统、企业信息发布系统，它提供了基于工作流程、文档附件管理、行政资源管理等若干核心模块，是一个逐步扩展的系统。 在报装业务和办公自动化系统的实际实施中，我们发现报装业务和日常办公工作具有相似的工作流程、重叠的行政资源、以及重复的机构、部门、人员信息设置，综合业务系统就是统一不同的管理流程、整合这些行政资源，通过统一的业务管理框

37、架，将各种业务方面的受理（申请）、流转、审批等对内、对外的日常工作集成在统一的平台和产品之内，提供一致的操作界面和使用体验。 产品优势 提供统一的基础管理、组织机构/人员管理、统一的文档附件模型、统一的流程配置、统一的流程管理、统一的验证和授权模型、统一的查询模型，为综合业务系统提供基础性服务。 在综合业务框架之内实现报装业务的流转实现，处理从户表改造、一般工程、基建工程、到更名过户的广泛范围的报装性质的对外工程。具体业务功能，请参照业扩报装管理系统。 在综合业务框架之内实现日常办公业务的流转实现，实现公司/部门的收文、发文、请示、指令下达等若干在行政、人事、生产、党务等业务领域的流程流转。具

38、体业务功能请参阅蒲菲特办公自动化系统。 为报装业务的材料计划、工程材料领用、工程材料结算、部门日常材料申请、部门材料领用、仓库材料计划、库存统计等提供统一的管理系统。水企业提供统一的、综合的信息管理和发布平台。 为水司各种招投标事项和流程提供管理支持。 产品预览4.2蒲菲特供水协同办公自动化系统软件V2.0软件产品登记 2008.8,15 软件著作权登记2008.8.194.3蒲菲特短信网关V2.0软件 产品简介 手机及手机短信作为继报纸、电视、广播、因特网之后，被广泛称为“第五媒体”，说明其普及程度之高，应用范围之广。水司可以利用第五媒体这种廉价的沟通手段，快速提升其服务效率，增加服务覆盖面

39、，提升服务质量和管理水平。 蒲菲特公司充分利用短信技术手段，在短信信息机、企信通、短信猫的基础上，针对供水行业的业务要求和特点开发出了短信交互/发送系统，简称短信通。 短信通可以广泛应用于水费催缴、区域停水通知、办公事务提醒、短信水费查询、待办工作提示、社会满意度调查、生日祝福等对内对外的多种业务领域和用途。 系统定位 通过不断完善用户数据库，拓宽服务范围，逐步替代传统的水费通知、水费催缴模式，优化现有的短信服务功能及管理和统计功能。 提供更快更便捷的服务，降低水司对用户的服务成本，提升服务质量。 提供多种服务手段，延伸服务范围，使服务覆盖更全面。 可以根据应用分类，提供特色服务，使服务更具针

40、对性。 通过宣传及不同途径的收集过程，完善用户的联系方式，将水司与用户的联系方式电子化。经过23年的时间，将绝大部分用户的联系方式改为短信形式，形成一定规模后，逐步取代传统水费通知单、上门催缴、人工电话催缴等方式。 系统特点 系统支持信息机（如华为、嘉讯等）、企信通、短信猫等多种终端通信设备或系统作为短信收发的物理媒介。 系统采用B/S结构，可以通过浏览器进行系统配置、管理和查询。 短信通系统和营业、热线、办公自动化、综合业务系统进行集成，充分发挥短信通的沟通桥梁作用。 系统采用配置式框架，并提供开放式的接口标准，可以方便的扩展短信的应用领域。 系统内置了多种标准的短信通水务应用模块。 系统具

41、有即时性、精确性、成本低和互动性的特点。 系统功能 系统具有批量信息发布的功能：如水情发布，包括停水预告、停水通知等；水量、水费信息通知、欠费催缴；水费代扣代缴信息、及帐户余额反馈；业务咨询及用水信息发布；公司内部信息发布及温馨提示。 系统具有短信交互功能：如手机登记、定制服务、水费查询等业务。 系统具有管理功能：如系统配置、字典管理、短信审核、服务统计、短信查询等。 系统采用灵活的配置框架：系统将短信分成发送类、订阅类、查询类、报告类、调查类等，企业可以根据业务需要在不同的分类下构造出符合需求的新增短信业务。五、其他系统5.1蒲菲特水质管理系统软件 V2.0 产品简介 当前水污染日趋严重，突

42、发水事件时有发生，如松花江水污染、太湖蓝藻等水污染事件等，关系到国计民生的饮水安全问题显得尤为重要，国务院于2007年7月份出台“生活饮用水指标”的相关文件，将生活饮用水指标由原来的30多项提升到100多项，并作为强制标准实施。 蒲菲特公司早就预见到了这种趋势，借鉴国外先进技术并结合国内供排水企业管理特点成功开发出一套优质的水质管理系统。它的推出为供排水企业监控水质解决了燃眉之急，为保证饮用水安全和突发水事件紧急预案提供了强有力的支撑平台。目前该产品已经在浙江杭州余杭供水集团成功应用，得到了该公司的一致好评。 产品优势 系统采用全B/S模式、3层以上分布式架构、分布式事务控制、网络化操作、良好

43、的人机界面；系统支持多种数据库（SQL Server、Oracle等）。 系统采用组态技术，可以动态对系统进行扩展，增加机构、人员、取样点、水质指标、检验周期、水质类型、检验单价、统计单价、统计算法、预警等级、监控页面、趋势图表等等；可以通过调整满足企业动态管理的要求。 系统通过突发时间预案编制、检验、分析将突发事件检测作为水质管理的一个重点来进行对待。 系统将国标检测指标、检验方法、知识文档作为标准知识库，规范企业的水质管理。 有能力的企业可以在国家标准上建立更严格的企业标准，可以按照不同的标准进行统计、考核、分析等。 系统结合先进的OLAP数据分析和数据展现产品、以多角度、多层次展现水质数

44、据，为水质分析、决策提供强大支撑。 功能结构 离线数据采集 在线数据采集 数据审核与评价 数据统计 数据走势分析 离线水质监控 在线水质监控 水质报警 突发水质事件检测预案编制及采集 日常水质活动管理 数据动态配置 文档管理 交流管理 产品预览5.2蒲菲特生产调度系统软件 产品简介 杭州蒲菲特科技有限公司提供全面的水厂生产自控监测项目服务，利用计算机网络技术、无线数据传输、现场工业控制和仪表检测技术，对水厂生产、管网运行、加压泵站、大表监测等各供水监测点的数据（压力、流量、浊度、余氯）采集、分析决策、指挥运行，进而实现整个供水系统的优化调度，即：充分合理地调配利用水资源，调配原水泵站、清水泵站

45、的流量和压力；充分合理地分配不同区域的供水量，保证用户对水量、水压、水质的要求，保证供水系统安全可靠运行；最大限度地降低供水成本。 系统功能SCADA动态数据采集：自动采集和转换监控工艺、水质、水压、取、供、输、配水、供电状况等实时动态数据。 监视、报警：将采集到的数据进行计算、存储、显示，对异常数据、事故信息进行图形、声音方式的报警。 WEB组态浏览：利用IE浏览器实现广域网上浏览、网上定制报表、实时图形工艺再现。 实时在线调度：通过分析相应的历史数据，结合领导层提出的制水计划，实时准确地确定在任意时段的用水量，从而能正确地发布调度指令，及时调整各个水厂在任意时段的供水量。在保证合理水压的前提下，最大限度地节约能源，达到降低供水成本的目的。 决