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1、 地址：贵阳市中华北路18号银海大厦裙楼5楼 电话：0851-6904349 传真：0851-6904192贵州顶效瑞安水泥有限公司财务及企业管理信息系统项目实施建议书文档作者:建立日期：修改日期：确认日期：控制编号： 当前版本：审 批: 东软金算盘贵阳分公司2003-7-8 目录1、实施目标32、项目目标33、项目实施策略34、 项目实施方法45、项目实施组织（独立文件提供）56、项目实施流程。57、项目进度计划68支持服务79、文档资料和实施报告81、实施目标本实施计划书是东软金算盘软件有限公司为顶效瑞安制作，是针对于顶效瑞安的财务业务一体化管理等主要业务，通过为顶效瑞安提供项目调研、系统
2、分析和培训、系统上线等服务，来协助顶效瑞安实施应用先进的管理系统。2、项目目标在顶效瑞安实施金算盘8E9.10财务业务一体化管理解决方案，目的在提高全企业财务及业务信息共享水平，协助统一企业财务及业务管理规范， 改进顶效瑞安的整体管理水平和经营管理水平,并在项目实施过程中培养大批顶效瑞安自己的项目专家，为将来企业管理系统的更深层次运用打下扎实的基础.我们衷心的希望顶效瑞安在实施了金算盘8E9.10财务业务一体化管理解决方案后能实现以下目标：l 建立财务及企业管理系统,实现公司以财务核算为中心,实现财务业务一体化,加强财务核算、财务监督、信息共享等作用,提供领导决策支持为目的的信息管理系统,并为
3、将来的贵州瑞安整体信息化奠定务实基础。l 符合财务核算和管理的要求，达到财务核算、财务管理、决策支持三个层次的要求，做到事前计划、事中控制、事后分析，有效提高财务管理水平，加强公司内部财务核算的统一性，加强财务的监控功能。l 达到一体化设计，财务及企业管理系统的各个子系统完全进行无缝连接，每个系统之间有完善、自动的接口，数据可以互相传递，提高了应用的整体性和效率。3、项目实施策略建议顶效瑞安在项目实施过程中，要重视项目实施的策略。金算盘软件公司将在项目开始实施前，向用户提供有关实施策略的培训。以下是一些主要的项目实施策略：真正建立起有效的项目实施小组 对项目实施小组的所有人员，要有明确的工作内
4、容、职责、权利、奖惩等的定义 要保证项目实施小组的人员有足够的时间参加到项目实施工作中去要制定出真正可行的项目实施计划 计划要分层次、分阶段来制定 对于计划，要充分考虑对保证措施的定义，如人员、时间、资金、及其他资源保证 要重视计划的严肃性，对于计划的延误，要分析原因项目实施小组要定期开会讨论前段时间的工作，确定下段时间的计划高层领导（项目决策委员会）要定期监控项目，为项目的实施排除阻力 听取项目实施小组的工作汇报，定期检查项目实施的情况，对项目实施过程中出现的重大问题或需要作出的重大决策，进行协调、决策。 由于计算机化的管理系统，是要达到信息共享、和上级对下级工作的及时反馈、控制；项目实施的
5、结果是：习惯的作业方式将被计算机管理系统所替代，因此经常在实施过程中会出现阻力。对项目实施过程中可能会出现的阻力，要有充分的准备；特别是高层领导，要有推进项目实施的决心，并为项目的实施及时排除阻力。重视项目实施过程中的文档工作特别是项目实施例会的备忘录、项目实施的有关计划、设计方案等，都应该作为重要的资料而用书面形式进行保存加强和重视培训。培训要分阶段、并根据实施的进程需要而进行（培训细则见顶效瑞安企业管理系统培训计划建议书）4、 项目实施方法金算盘软件公司倡导并遵循的项目实施方法，注重管理系统工程的角度，而不单纯以软件应用的角度进行实施。在整个项目实施过程中，金算盘软件公司将会关注于以下几点
6、：l 企业现存的组织架构、业务流程、企业文化等，必然有其合理性，但我们也将基于最佳业务实践的角度，寻求可能的改善之道l 以管理和控制角度认识管理信息系统的应用。l 系统是用户的系统，是以客户需求为中心的。l 项目实施过程同时也是知识转移的过程。 从上述基本点出发，金算盘软件公司的实施方法将包含以下的内容：l 项目实施组织l 项目实施流程l 项目实施计划l 文档资料和实施报告5、项目实施组织（独立文件提供）6、项目实施流程。顶效瑞安项目的实施工作流程具体见下图：7、项目进度计划项目总周期：32个工作日 项目阶段时间安排金算盘工作内容顶效瑞安工作内容实施目的阶段性报告需求调研3天进行详细需求调研；
7、进一步明晰有关需求。组织相关人员协助调研，提供相关资料；描述需求细节。收集整理顶效瑞安公司的组织结构、业务处理方式、业务处理以及管理要求等相关资料。业务调研报告需求分析2天明确实施单位范围与系统边界；分析整理需求调研资料并完成需求分析报告。就实施单位范围、实施方法等问题共同形成决策意见。在需求调研得到的原始资料的基础上作抽象、分析、整理等工作，为客户化设计以及制定实施方案奠定基础。需求分析报告客户化流程设计1天在顶效瑞安现有业务处理和管理模式的基础上制订业务流程解决方案 参与业务流程的设计方案的讨论和制定。此阶段是确定实施方案的前提，它的成功与否将决定实施项目能否达到预期的目标。业务流程确认报
8、告制定实施方案1天在双方共同协商认可的前提下，制定业务实施方案和技术实施方案。参与实施方案的协商和制定。在需求调研分析和客户化/业务流程设计的基础上，经双方共同协商确定，是实施工作执行的唯一依据。业务实施方案；技术实施方案准备1 天实施人员准备操作人员准备实施人员到位人员准备报告系统环境准备1天提交系统运行所需的软硬件环境要求，并进行安装准备、调试好网络，并提供相应性能报告，保障应用系统的运行环境充分做好培训及实施的软硬件准备工作系统设备及安装验收报告用户培训56课时软件功能及流程培训；软件操作培训；系统管理员培训；实施方法培训；领导层培训。组织需参加人员培训，提供培训环境。了解软件的基本流程
9、,掌握基本操作，同时进行相关的高级培训，保证系统的日常运行和软件管理模式的顺利实施。培训报告初始化数据准备5天提交初始化数据准备表单，在软件实施前做好必要的准备工作；提纲应列出所有需要准备的初始数据、对数据正确性的审核要求。准备初始数据并提交报告交项目组审查是进行系统初始化设置的前提初始数据准备报告初始设置4天基础编码；初始余额；初始化数据。相关实施人员配合是保障企业信息管理系统良好运行的前提初始数据报告上线运行4天辅助操作人员运行并行业务处理系统运行记录项目初验评估1天提供有关资料和文档，配合顶效瑞安公司完成初验工作组成项目初验小组，对项目进行系统评价和初验在试运行后对系统的初步评估，并根据
10、实际情况对实施方案以及系统作相应调整。项目初验评估报告全面运行系统运行记录项目终验1天提供有关资料和文档，配合顶效瑞安公司完成验收工作组成项目终验小组，对项目进行系统评价和终验对软件系统的运行进行跟踪检测和审查，保证系统成功运行项目终验评估报告8支持服务金算盘软件公司秉承“以客户为中心 协同管理”的宗旨，在为用户提供软件产品的同时，还将从用户的实际需要出发，为用户提供优质的服务，满足用户在信息系统建设过程中的不同要求，成为用户发展过程中最值得信赖的合作伙伴。在对用户的服务工作中，我们将始终坚持以下原则：l 以用户的最大满意度为服务工作的出发点；l 严格按照“金算盘软件ISO9000服务质量体系
11、”的规范和要求提供高质量的服务；l 从用户角度出发，为用户着想，为用户解决实际问题，同时保证用户成本的最小化；l 及时响应，反应迅捷；技术支持我们承诺为顶效瑞安公司提供如下的技术支持服务：l 24小时内现场支持服务；l 热线电话、传真回复；l 提供应用软件与系统软件的全套详细技术支持资料和文档；l 定期向用户寄发内部技术刊物和资料；l 定期组织用户进行再培训或应用交流；l 提供远程服务；l 提供金算盘网络服务；系统维护我们将为顶效瑞安公司提供的系统维护服务包括：l 应用与系统软件在运行过程中发生故障或错误的维护工作；l 应用软件与网络、主机及外设之间的调整维护工作；l 应用软件与系统软件之间的
12、调整维护工作；服务流程金算盘软件公司有着严格和规范的服务工作流程，并以“金算盘软件公司ISO9000服务质量体系”来作为考核和监督其服务工作的依据。根据顶效瑞安财务管理系统建设的需要，我们将建立专项工作小组，专门负责对顶效瑞安的服务工作，并设计了以下的项目服务工作：l 对顶效瑞安提出的服务请求，将由项目小组接受并处理，如果服务请求属于可以即时解决的问题，则由项目小组及时答复顶效瑞安，如果对该服务请求进行分析后发现需要进行现场服务，即通知由项目组成员提供现场服务。金算盘软件公司建有服务支持数据库，是及时解决顶效瑞安的各种问题的保障，必要时，项目组可以要求开发部门、技术部门以及咨询部门的配合；l
13、金算盘软件公司对所有用户将实行定期回访制度，并就产品以及服务等情况与用户进行全方位的沟通，如果在回访中发现问题，将通过各种联系方式或者现场服务为用户进行解决；l 金算盘软件公司服务部门根据对用户数据的分析定期进行服务的预测，例如如果通过测试产品发现产品错误，将直接通知用户，并为用户排除故障；l 根据与顶效瑞安签定的服务合同，按照合同要求提供相应服务；l 以服务记录单全程记录和跟踪服务工作的执行情况和执行结果；现场服务的服务记录单将由顶效瑞安提供签字意见；服务记录单的结果将反馈到客户服务支持数据库。9、文档资料和实施报告 金算盘软件公司认为，实施报告文档是重要的实施交付内容。金算盘公司将在整个实
14、施过程中，应该完成以下的实施报告文档：文档资料和实施报告主要内容提交时间主要责任原始资料所有活动产生的原始资料随时双方双方往来信息所有双方往来的传真、信件等随时双方会议记录所有会议的记录会后用户总的项目实施计划原则性的实施计划，定义阶段时间金算盘公司业务与技术实施方案分阶段的详细实施计划阶段开始前金算盘公司培训计划和方案分析培训需求，并制定计划阶段开始前金算盘公司业务需求和分析报告定义现行业务和系统需求调研后金算盘公司系统设计报告设计原型，包含数据和流程调研后金算盘公司原型测试报告对原型测试进行总结，列出改进需求原型测试后用户系统业务流程报告对新的系统运行机制进行描述切换前用户新系统设置报告对新的系统的系统设置进行定义切换前用户系统切换计划对系统切换的安排进行计划切换前金算盘公司系统运行报告对新系统的运行情况进行总结切换后1月用户
