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1、中国移动河南省鹤壁分公司EDGE专项优化总结报告 华为技术服务有限公司 2012年1月目录概述31、鹤壁网络规模介绍42、2011年主要工作62.1EDGE网络KPI优化62.1.1 TBF建立成功率72.1.2 PCU拥塞率82.1.3 MCS7_9高编码比例92.2省公司每月三方例行测试与百G投诉比93、数据业务专项优化与创新应用113.1 数据业务超忙小区专项优化113.2 PDCH承载效率专项优化123.3创新应用143.3.1 创新应用1-全网Abis传输空闲时隙评估优化143.3.2 创新应用2- NACC参数调整实验143.3.3 创新应用3-利用PDCH信道优化工具的应用153
2、.3.4 创新应用4-静态PDCH信道优化精简164、参数优化、投诉及案例汇总164.1、参数优化：16参数优化应用 PDCH下行复用动态信道转换门限调整194.2、数据业务投诉分析：214.3、案例汇总：224.2.1山城区红旗街东段 FTP下载速率低224.2.2淇滨区淮河路东段FTP掉线254.2.3淇滨区淮河路西段 FTP下载速率低264.2.4新老城区通道大白线中段 FTP下载速率低274.2.5海韵港湾FTP下载速率低294.2.6浚县王庄胡村2TBF建立成功率低分析处理304.2.7 BSC04 PDCH承载效率过低分析处理334.2.8山城宝马大道1、3流量异常问题分析处理35
3、4.2.9浚县白寺军罗庄1小区高编码占比低分析处理375、目前存在的问题及今后网络发展建议395.1 网络PDCH信道E下G上复用导致下载速率较低395.2 数据流量高幅增长，使得热点区域用户感知度降低395.3 需与TD/WLAN多网融合发展405.4 现有网络内部的网络资源均衡406、2012年工作计划406.1 KPI性能评估分析优化406.2 数据KPI指标监控与优化。416.3 投诉、测试优化417、致谢42概述EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术，它主要
4、是在GSM系统中采用了一种新的调制方法，即最先进的多时隙操 作和8PSK调制技术。由于8PSK可将现有GSM网络采用的GMSK调制技术的信号空间从2扩展到8，从而使每个符号所包含的信息是原来的4倍。本次鹤壁移动EDGE优化项目本着稳步推进的原则，工作重点是容量资源优化、数据业务相关参数和无线环境优化三个部分，对鹤壁EGPRS网络存在的问题进行分析和优化，对全网的资源进行优化评估并合理调配，努力降低EGPRS方面的投诉，关注重点区域的数据业务，提升鹤壁EGPRS网络相关的无线性能和业务性能指标。优化过程中主要针对市区重点区域、热点区域以及重要道路业务保障进行优化，从客户感知的角度出发，通过网管统
5、计、测试和客户问题投诉处理几个方面入手，全面提升EGPRS网络性能。随着EGPRS网络规模不断的扩大，EGPRS流量成倍增长，通过及时有效的优化工作，如网络资源的优化（传输扩容与负荷均衡、EDGE小区的大量开通、无线网络资源的扩容等）、参数的优化、热点区域的专项优化，EGPRS网络质量有较大的提升，网络指标较优化前有明显好转，增强了用户感知度。2011年用户群的不断增加和数据业务需求的增长，有限的网络资源形成了无线网络发展的主要矛盾，能充分、有效的利用现有网络资源来满足日益增长的用户需求，给网络规划和精细优化提出了更高的要求。鹤壁2011年数据业务等效话务量占数据语音总话务量的比例超过60%，
6、数据业务量不断增长对网络的冲击是今后主要压力，如何充分利用分配当前网络资源将是后续网络优化中最大的挑战。1、 鹤壁网络规模介绍河南移动鹤壁分公司目前一共有2个MSC,9个BSC，1456个小区；其中BSC01、BSC03和BSC06覆盖了鹤壁开发区和山城区，是主要的EDGE网络覆盖区域；BSC2覆盖浚县城区，BSC04覆盖淇县城区，BSC09覆盖鹤山城区。全天话务量14万左右，数据业务等效话务量17万左右，数据业务流量日均350GB左右。现网详细配置情况：MSC数目2BSC数目9GDPUP板数目53小区数目1456开通EDGE小区数1456EDGE开通率100%全网载频数目7397现网EDGE
7、载频使用峰值3113现网EDGE载频 LICENSE数3011现网激活的PDCH 峰值17238现网允许激活的最大PDCH license值37504由于数据业务资费标准调整，2G数据业务用户需求量的大幅增长，造成每个月的数据业务流量递增幅度较大。目前数据业务流量在2011年底月均流量已经突破了370GB，日均峰值最高为475GB。鹤壁移动分公司的数据业务流量高涨对网络承载能力提出了高强度的考验。下图是2011年月总数据业务流量与2011年数据流量走势对比图，整体变化走势与2010年全年极为相似。2、 2011年主要工作2.1 EDGE网络KPI优化对于EGPRS网络的主要考核指标有下表中的几
8、项，其中TBF成功率、PCU拥塞率、高编码比例指标是感知类指标，其波动会直接影响到用户的实际感知；数据超忙小区比与PDCH承载效率为考核类指标，是省公司考核重点，本期属于专题优化方面。针对各项EDGE网络各项指标的优化，本期工程制定了相应的优化目标以及优化流程及人员分工明细，如附件： 2011年优化前后对比，各项KPI指标相对于优化前都有了明显的改善。月份数据超忙小区比例走势TBF建立成功率（保持性）pcu拥塞率(六忙)MCS7_9比例（%）（六忙时）PDCH承载率（日语音最忙时）1月0.85%97.60%0.4372.26%2月1.93%97.52%0.7972.03%3月0.40%97.7
9、2%0.2674.56%4月0.42%97.78%0.1773.84%5月0.52%97.68%0.2673.37%6月0.49%97.89%0.1572.90%7月0.69%98.26%0.1670.64%3.328月0.50%98.22%0.1170.89%3.449月0.61%98.30%0.2472.24%3.210月0.63%98.28%0.2672.32%3.4611月0.63%98.44%0.2073.01%3.6312月0.60%98.46%0.1973.36%3.732011年，全网流量增长迅速，全网指标也有不同程度的改善，全网数据超忙小区比例由1月份的0.85%下降到目前的
10、0.60%，达到了省公司的考核要求；全网TBF成功率（保持性）由年初的97.60%上升到目前的98.46%，进一步提升了用户感知；全网高编码比例年初的72.26%，上升到目前的73.36%，7、8月期间受BSC版本升级、业务量突增、数据用户群落的变更与EDGE小区的开通数目增加等影响，该指标有所下降，通过后期的不断优化调整，该指标有所提升；PCU拥塞率由年初的0.43%优化到目前的0.19%，使得PCU单板处理能力处在最佳状态。2.1.1 TBF建立成功率TBF建立成功率反应了终端的数据链接建立和接续能力，指标的波动直接影响用户的感知。 该指标的优化需要每天按时段关注TBF建立成功率较低的和掉
11、线率较高的TOP小区进行处理，2011年一共处理优化调整了563个小区，完成247个TBF高拥塞小区、 68个信道资源配置不合理的小区、248个上下行TBF建立成功率低的小区参数调整，经过一系列的优化措施，全网TBF建立成功率稳中有升，目前保持稳定在98.4%左右。 2.1.2 PCU拥塞率PCU拥塞率和无信道资源导致的上、下行TBF建立失败有密切关系，该指标也关系到用户的实际感知与GDPUP单板的处理能力。目前鹤壁造成PCU拥塞率起伏较大的主要原因是部分区域在忙时段举行大型聚会活动导致上下行TBF建立失败次数较多，此类小区多分布在高校、乡镇与市区热点区域，当前主要通过优化TBF成功率方法优化
12、处理无信道资源导致的上、下行TBF建立失败次数较高的小区来缓解PCU拥塞率。2.1.3 MCS7_9高编码比例高编码比例反映的是客户在使用EDGE进行网络资源使用时的下载速率情况，使用高编码将大大提升用户的上网速率，增强用户感知。EDGE优化项目组每天对早晚忙时EDGE流量比较大，但是高编码比例使用却比较低的TOP级小区进行处理，对整网空闲时隙进行核查增配，确保高编码比例的正常使用。2011年，EDGE优化项目组一共优化调整853批次高编码较低小区，涉及参数类调整756个、传输资源配置97个，整体优化效果显著。7-8月份由于BSC版本升级，部分参数设置与升级前后有所出入，外加EDGE小区开通数
13、目的增加，扩容后部分基站传输资源不足等因素影响，高编码比例有所下降，后期进行了一系列基站的空闲时隙扩容和山城区、开发区以及浚县县城和农村部分小区进行了EDGE信道和GPRS信道的分离调整；经过持续不断的多层次、多层面的优化调整，使得高编码比例恢复至正常水平，另外数据业务量的高速增长、TBF复用度的增长也对MCS7_9高编码比例的使用造成不利影响。后期需要针对不同区域进行小区PDCH信道配置、基站传输配置等优化手段来进行优化提升该指标，提升客户感知度，进而改善网络整体质量。2.2 省公司每月三方例行测试与百G投诉比2011年省公司每月例行测试结果与百G投诉数统计：日期每100G流量用户投诉比城市
14、DT FTP应用层下载速率城市DT掉线率城市CQT FTP平均下载速率2011年1月0.73124.88 0.00%184.322011年2月0.75114.48 0.70%180.96 2011年3月0.62124.96 0.00%176.40 2011年4月0.57122.96 0.80%176.56 2011年5月0.53116.64 0.80%178.88 2011年6月0.55122.40 0.00%162.72 2011年7月0.58126.24 0.80%176.48 2011年8月0.49119.44 0.80%185.44 2011年9月0.43128.24 0.00%184
15、.24 2011年10月0.45129.28 0.70%180.00 2011年11月0.41126.88 0.00%186.00 2011年12月0.37116.40 0.00%181.50 测试类：省公司三方DT&CQT测试是日常EDGE优化的重要保障工作之一，每月省公司测试之前我们对市区道路进行DT测试，对部分热点区域进行CQT定点测试，保障省公司测试顺利进行，消除测试隐患，及时发现解决网络问题。在省公司测试之后及时对测试数据进行分析调整，对问题道路和问题点进行复测。对于省公司对数据业务考核的DT-FTP下载速率和CQT-FTP下载速率，2011年全年全部达到挑战值，数据业务测试获得满分
16、。投诉类：鹤壁地区大部分地区处于山区地带，这在一定程度上对GSM网络覆盖造成一定的影响，由此带来的数据业务投诉大多由于弱覆盖问题引起。而在居民区、县市矿区、学校等区域投诉尤为明显，如鹤壁市区、浚县城区及山城市区等。由于这些地区用户相对集中，且具有一定规律性，同时上网偏向于晚忙时间段，必然造成网络资源的紧张，话务和数据业务信道抢占明显，拥塞类投诉占比较高。例如鹤壁职业技术学院、市区商场、浚县职高等手机上网密集地区，是目前三门峡数据业务投诉集中地点，且客户以学生，打工人员为主。此类用户对网络资源需求量较大，上午时间点集中等特点，是引发网络资源类投诉的主要原因。2011年通过引入1800基站覆盖与室
17、分引入、WLAN引入、G/T分流等方案进行业务分担，高校区域投诉数量从年初阶段月均18单降低至年末月均10单，其他投诉点多数集中在火车站、汽车站区域。通过持续不断的网络资源优化调整，每100G流量用户投诉比从1月初0.7左右降低至12末0.4左右，百G投诉比降低明显。3、 数据业务专项优化与创新应用3.1 数据业务超忙小区专项优化本年度超忙小区比平均水平控制在1.0%以下，2月份期间由于过年，外出打工人员返乡造成大部分区域超忙小区比增高，其他阶段均结合日常TBF高拥塞小区进行优化调整，使数据超忙小区比控制在1.0%以下。数据超忙小区比指的是早晚忙时两个考核时段（10点和22点）内数据超忙小区总
18、数和两倍的现网小区数之比。公式定义：数据超忙小区比=双忙时数据业务超忙小区总数/（现网小区数*2）*100% 0.5%； 该指标反映了小区在早晚忙时用户接入网络使用数据业务的难易程度，由于超忙小区考核时段是语音和数据用户使用网络比较集中的时间段，时间段采样点的单一性质与小区业务量变化的不确定性因素增加了超忙小区出现的概率。数据业务超忙小区优化措施是： 每天对超忙小区参考语音业务的每线话务量、拥塞率进行分析，对语音业务较空闲但数据业务较忙小区进行PDCH比率门限和信道复用度的优化调整； 对部分语音与数据拥塞严重小区提交载频扩容，保障无线信道资源充足； 针对语音与数据都拥塞但不太严重小区，可打开半
19、速率以减少忙时拥塞现象或对重选参数CRH进行调整以减少该小区话务； 针对部分数据业务超忙小区进行信道合理分配GPRS和EGPRS信道降低拥塞 ；3.2 PDCH承载效率专项优化指标统计数据业务指标统计整治措施PDCH承载效率(12月最高)优化PDCH承载效率小区数总计调整静态信道数总计调整动态信道数总计GTRX载频数参数调整小区数总计EDGE开通率2011年6-12月3.73121231582160637100%u 本年度PDCH承载效率提升专项开展情况：具体工作内容PDCH信道承载效率2011度PDCH信道承载效率12月最高，达到3.73。优化方案主要为针对全网静态PDCH信道进行优化精简，
20、增大下行复用动态信道转换门限，以增加单信道数据流量提升PDCH承载效率；另对全网PDCH承载效率过低小区进行优化整治，根据占用PDCH平均个数及现网用户数合理调整PDCH比率门限，以增加单信道复用度提升PDCH承载效率。u 存在问题及建议目前来说，影响该指标的主要原因为，GPRS用户与EGPRS用户进行PDCH信道复用，影响高编码占比，降低了同等时间数据业务流量，从而影响PDCH承载效率；另一方面网络中小业务居多，该类业务数据流量较少但占用PDCH信道并未改变，进而降低PDCH承载效率。u 下一步工作计划：对鹤壁移动整网PDCH信道承载率较低的小区进行逐步优化调整，对高校及热点区域采用业务分流
21、的方式进行整改，对业务量较低的偏远山区进行PDCH信道削减，逐步提升整网PDCH信道承载效率。3.3创新应用3.3.1 创新应用1-全网Abis传输空闲时隙评估优化l 背景： 鹤壁分公司近期市场的逐步扩大，大量新建站的入网和部分基站载频扩容使网络容量也在进一步增大；但市场的扩大和大量基站入网后，传输资源便出现严重不足现象，特别是Abis传输空闲时隙不足影响高编码占用情况，这直接限制用户上网速率，降低了客户感知度；为提升网络质量，增强用户感知度，对网络传输资源进行评估优化并对部分基站进行扩容已迫在眉睫。l 进展：根据EGPRS各种编码所需Abis传输空闲时隙数目和目前网络实际情况评估该站传输性能
22、，并根据输出结果合理优化基站传输资源，以达到增强网络质量目的，提升用户感知度。3.3.2 创新应用2- NACC参数调整实验l 背景：随着数据用户的不断增加，用户对数据业务的感受要求越来越高，当用户在进行跨小区数据业务的时候，会有一段时间没有数据流量，造成用户感受较差。其主要原因是重选后在目标小区读取广播消息过程较长。 NACC功能大幅度缩短小区重选引起的数据中断时间，由几秒降低为300700毫秒，业务体验大大提升，同时可加快对前一小区的所占用资源的释放，有效提升网络容量，改善整体FTP测试下载水平。l 进展：对鹤壁移动BSC01下城区覆盖基站进行开启验证。本次共计调整237个小区，之后进行测
23、试前后指标对比。从现场DT测试下载指标前后对比来看，整体平均应用层吞吐率提升2.1(KB/s)，平均小区重选间隔时间减少5.77s，整体测试下载水平有所提升。可见，设置该参数可有效提升FTP下载业务，减少小区间重选时间，从而更好的改善用户感知度。3.3.3 创新应用3-利用PDCH信道优化工具的应用l 背景：优化项目中，PDCH信道资源的配置的合理性、充足性，是保证用户终端感知度的前提。在日常优化中，网络覆盖结构处在动态变化中，配置的资源能满足及时用户需求，但有些小区是由于突发性短期需求量的增长，当用户群落变更时，充足的PDCH信道资源会造成浪费现象。针对这种现象的发生，PDCH信道精细化工具
24、可以完全提供一种合理的配置方法，削减多余的静态PDCH信道，提供合理的小区数据业务资源配置值，在不影响数据业务客户感知度的前提下，对降低语音底噪、提高语音业务占比，降低语音业务半速率使用比例有一定效果。l 进展：提取BSC07指标值筛选出需要调整的小区。本次调整87个小区，调整PDCH信道比率门限，减少51个静态信道。以下是调 整原则第一种，只需要进行PDCH比率门限值进行调整的小区，根据实际情况，此类调整的小区将PDCH比率门限值至默认值30%;第二种：需要调整PDCH比率门限值和PDCH静态信道值的小区，先将PDCH比率门限值调至网络默认值30%，然后将PDCH静态信道分配至主B所在载频。
25、3.3.4 创新应用4-静态PDCH信道优化精简l 背景：随着鹤壁移动网络3G市场的发展和大量新建站的入网，使部分用户转向3G业务或新建站的业务分流使网络话务模型发生改变；部分小区下网络流量有所下降，相应该小区下占用PDCH信道数也有所减少，这就导致小区下部分静态PDCH信道未被占用处于空闲状态且不能被语音业务使用，造成资源浪费；在此情况下，对网络展开静态PDCH信道优化精简，以达到合理利用网络资源。l 进展：提取网络各个小区网络指标，得出每小区该天最忙时占用PDCH信道数，并依据每小区所配置静态PDCH信道数；对于小区所配置静态PDCH信道数大于最忙时占用PDCH信道数的差值进行优化削减，配
26、置成TCH全速率信道，以减少网络资源浪费。4、 参数优化、投诉及案例汇总4.1、参数优化：网络优化参数调整是非常重要的一个环节，网络参数设置合理与否直接关系着网络的稳定性，通过测试和KPI指标监控后的再调整，使得网络参数整体日趋合理，本次优化涉及参数调整的列表如下所示：GPRS优化涉及的无线参数参数名称参数级修改调整个数参数含义小区重选偏移cell38合理设置该参数，可以减少切换次数，利于指配MS到更好的小区。在PT为31的特殊情况下，CRO越大，对该小区的排斥程度越大。小区重选滞后cell33用于决定是否跨位置区重选参数的参数之一，防止频繁位置更新导致网络信令流量加大及降低寻呼消息丢失的危险
27、性。其作用参见小区重选磁滞参数中的描述。小区下最大PDCH比例门限cell999小区范围内PDCH比率的最大值。小区下可用的TCH和PDCH的总数是一定的，PDCH比率为可用的PDCH/(TCH+静态PDCH)。该参数用来限制PDCH信道所占的比例。T3168cell21该定时器用来设定MS等待分组上行指配消息的最大时长。MS通过在发送分组资源请求消息，或是在分组下行确认消息中附带的信道请求来发起上行TBF建立请求后，就开始启动定时器T3168,来等待网络侧的分组上行指配消息,若MS在T3168超时前，收到了分组上行指配消息，则将T3168复位，否则，MS将重新触发分组接入过程，直到此过程重复
28、4次，此后，MS将认为该上行TBF建立失败。T3192cell107该参数是用来设定MS在完成接收最后一个数据块之后，等待TBF释放的时间。该参数的设置越大，TBF相关资源保留（包括TFI和时隙）的时间就越长，如果后续没有下行数据传输，将造成长时间的无效资源占用；PAN递减值cell14该参数是设定MS的N3102计数器使用的一个参数PAN_DEC的值。当MS的T3182超时时，N3102减少PAN_DEC的值。PAN递增值cell12该参数是设定MS的N3102计数器使用的一个参数PAN_INC的值。当MS收到网络发送的分组上行证实/未证实消息允许V(S)或V(A)增加时，MS将把计数器N3
29、102增加ANPAN最大值cell5N3102的最大值，在无线质量好的情况下，该参数适当调小，提高传输速率。在无线质量差的情况下，该参数适当调大，降低TBF异常释放次数。上行复用动态信道转换门限cell 20当信道上承载的用户数达到（门限值/10）时，触发动态信道转换申请。门限越高，越不容易占用动态信道；门限越低，越容易占用动态信道。下行复用动态信道转换门限cell519当信道上承载的用户数达到（门限值/10）时，触发动态信道转换申请。门限越高，越不容易占用动态信道；门限越低，越容易占用动态信道。PDCH上行复用门限cell 2上行最多可承载（参数值/10）个TBF，门限值越低，建立的TBF越
30、少，接入的用户数越少，每个用户上行占用的带宽越大；门限值越大，建立的TBF越多，接入的用户数越多，每个用户上行占用的带宽越小。PDCH下行复用门限cell41下行最多可承载（参数值/10）个TBF，门限值越低，建立的TBF越少，接入的用户数越少，每个用户下行占用的带宽越大；门限值越大，建立的TBF越多，接入的用户数越多，每个用户下行占用的带宽越小。是否影响PDCH信道重整cell0该参数表示当参数“动态信道抢占级别设为“所有承载业务的动态信道均不可抢占时,是否允许PS业务在信道不够时去抢占正在业务的CS信道。链路质量控制模式cell0指在数据传输过程中通过改变调制方式和编码方式，动态地适应无线
31、传输环境，以达到提高链路质量所采用的方法。空口质量较好的小区一般配置为“LA，空口质量较差的小区一般配置为“IR。BEP周期cell0该参数表示探测错误位的平均，根据该值可导出遗忘因子，手机用来计算测量结果。该参数值越大，手机上报的BEP历史信息占的比例越多，反之，历史信息占的比例越少。下行缺省MCS类型cell42该参数表示下行EDGE链路缺省采用的编码类型，空口质量较好的小区建议配置为“MCS6；空口质量较差的小区建议配置为“MCS4。TCBSC 0流控定时器时长，设置的很小，为了发送BVC、MS流控消息，将会占用大量的带宽，导致传输性能下降。 该参数设置的很大，Gb接口的流控机制将不能实
32、时适应当前的情况，会导致传输性能下降，但是这样可以节省一定的带宽。THBSC0该参数设置的很大，相当于有一个很大的迟滞时间，即手机在上发了最新的流控参数后， SGSN要过很长时间才能启用这些新的流控参数，此时如果手机侧的流控参数又发生了变化，那么SGSN按照原有的流控参数进行流量控制很明显是一个传输瓶颈。11bit EGPRS接入允许cell0该参数表示是否支持11比特的EGPRS信道请求。该参数设置为“是时，可以缩短EGPRS手机的接入时延。下行TBF延时释放时长cell4如果该参数设置得越大，将会导致无线资源的浪费，影响网络中其它手机的接入性能，同时也会造成信道上无用信令对信道带宽的占用，
33、会浪费下行资源。如果该参数设置得越小，可能导致下行TBF不断的释放和重建，导致在进行Attach，ping业务时延测试时，时延增加。对TBF建立时长和建立成功率都会带来很大影响。日常EDGE网络参数调整记录：参数优化应用 PDCH下行复用动态信道转换门限调整 此次调整涉及PS域信道管理参数下行复用动态信道转换门限，旨在增加发起动态信道申请时下行承载最大TBF数目，提高每PDCH使用效率，从而提升PDCH承载效率，以下附件为调整详表： 2011年12月30日和31日分别对BSC04和BSC02PDCH下行复用动态转换门限进行调整，参数由20-40，调整后PDCH承载效率指标变化情况如下：PDCH
34、信道承载效率绝对值由调整前均值4.02%变化为调整后均值5.18%。数据等效话务量由调整前均值1316变化至调整后均值1259，数据流量由调整前均值2321MB变化至调整后均值2869MB。等值流量条件下PDCH信道承载效率均值提升0.17kbps。PDCH信道承载效率绝对值由调整前均值4.22%变化为调整后均值5.24%。数据等效话务量由调整前均值2327变化至调整后均值2282，数据流量由调整前均值4315MB变化至调整后均值5254MB。等值流量条件下PDCH信道承载效率均值提升0.09kbps。因调整时间处于月末和月初交接，数据流量变化幅度较大，且已近春节，鹤壁界内高速公路及铁路沿线均
35、在BSC04和BSC02区域之内，返乡人流对网络指标也会产生一定影响，故该指标尚需后期进一步跟踪关注。4.2、数据业务投诉分析： 数据业务投诉是鹤壁EDGE优化的主要工作之一，由于数据业务资费的调整，手机上网用户的增加，用户对网络质量的感知度也逐步加强，数据业务投诉量也在逐步增加；在经过了结合城区DT测试与热点区域CQT测试，对城区主干道和热点区域的整体优化后，城区的投诉量明显减少，主要投诉地点仍集中在淇县、浚县偏远农村及高校易拥塞区域等。鹤壁数据业务投诉主要分布： 鹤壁地区大部分地区处于山区地带，这在一定程度上对GSM网络覆盖造成一定的影响，由此带来的数据业务投诉大多由于弱覆盖问题引起，如浚
36、县县区、淇县县区的偏远农村。而在居民区、县市矿区、学校等区域投诉尤为明显，如鹤壁市淇滨区、山城区等，由于这些地区用户相对集中，且具有一定规律性，同时上网偏向于某几个时间段内，必然造成网络资源的紧张，话务和数据业务信道抢占明显，显然多以容量资源问题引起的拥塞投诉为主，网络稍有不足就会引起客户满意度降低造成集体投诉现象。例如鹤壁职业技术学院、淇滨庞村技校、浚县新一中等手机上网密集地区，是目前鹤壁数据业务投诉集中地点，且客户以学生为主，鹤壁职业技术学院、淇滨庞村技校用户十分集中，目前尽管在各宿舍楼增加室内分布系统分担话务，但是学生上网时间段相对集中，仍会有一部分学生反映上网速度慢或者上网掉线等问题，
37、这主要是因为学生手机上网习惯问题，例如在线时间较长，从而造成每信道复用度大大提高。通过对BSC01、BS03、BSC06的KPI指标分析及结合DT、CQT测试，核查基站空闲时隙的配置、信道的配置、参数设置等优化手段提高用户感知度，以降低用户投诉量，目前百G流量投诉比为0.5左右，城区投诉占比小于0.1.图为数据业务投诉各类型占比：4.3、案例汇总：4.2.1山城区红旗街东段 FTP下载速率低【问题描述】MS在车辆由山城区红旗街东段向长风中路行驶时，FTP下载速率低。【问题分析】车辆在红旗街东段向长风中路行驶时，MS一直占用山城经联社1，期间一次下载完成，另一次下载开始，显示速率低。第二次下载占
38、用山城经联社1的15号频点，占用该频点时误码率较高，下行空口质量较差，导致下载速率低。查看频点分布山城经联社1的15号频点和山城公安局1的16号频点存在邻频干扰。建议修改山城经联社1扇区15号频点。【 解决措施 】调整山城经联社1扇区15号频点为76，复测结果良好。【复测截图 】4.2.2淇滨区淮河路东段FTP掉线【问题描述】MS在车辆由淇滨区淮河路由西向东行驶将至衡山路时，因小区重选参数设置不合理，导致一次掉线事件。【问题分析】车辆在淮河路由西向东行驶将至衡山路掉线之前，MS一直占用市区新世纪花园3信号，掉线时服务小区市区新世纪花园3接收电平骤降，查看测试时间段网关干扰带指标、上下行平衡、传
39、输误帧率正常，且掉线之前很长一段时间市区新世纪花园1信号一直优于市区新世纪花园3，新世纪花园1扇区C2值一直高于新世纪花园3，但没有进行重选，掉线之后立即进行了重选，重选之后MS占用新世纪花园1，邻区接收电平MS无法正确解码出新世纪花园3扇区信号，故判定掉线地点为新世纪花园1主覆盖区域，本次掉线应为新世纪花园3电平值快速下降，未能及时重选至信号较好的小区导致。【 解决措施 】调整市区新世纪花园1小区重选惩罚时间由31-0，使MS容易重选到市区新世纪花园1，复测结果良好。【 复测截图 】4.2.3淇滨区淮河路西段 FTP下载速率低【问题描述】MS在车辆由淇滨区淮河路西段由西向东行驶时，因频繁小区
40、重选，导致ftp下载速率低。【问题分析】通过测试数据回放，车辆行驶至淮河路西段由西向东行驶中，出现多次小区重选，其中有2次位置区和路由更新， MS重选顺序为市区毛家饭店3-市区飞舞俱乐部1-市区毛家饭店3。该处为LAC边界，市区毛家饭店3和市区飞舞俱乐部1分属于BSC01和BSC06，正常重选顺序应为市区飞舞俱乐部1-市区毛家饭店3，多次位置更新和路由更新可能引起PCU侧丢包，上层数据传输中断，出现多次ping失败，影响TBF正常建立，导致ftp下载速率较低。建议控制小区覆盖，避免LAC边界重选频繁。【 解决措施 】调整市区飞舞俱乐部1小区重选参数CRH由10-14，重选偏移CRO由0-3，调
41、整市区毛家饭店3小区重选参数CRH由12-10，复测结果良好。【 复测截图 】4.2.4新老城区通道大白线中段 FTP下载速率低【问题描述】MS在车辆由大白线与淇山路交叉口向北行驶时，ftp下载速率低。【问题分析】车辆在新老城区通道大白线与淇山路交叉口向北行驶中，MS主服务小区为市区庞村工业园1和市区庞村2，接收电平良好，无线环境良好，ftp下载过程中一直只能占用1-2个时隙，结合测试时段内网关指标，市区庞村和市区庞村工业园1小区数据业务都出现拥塞情况，其中市区庞村工业园1小区语音业务较忙，判定为数据业务拥塞导致该路段下载速率较低。【 解决措施 】调整市区庞村工业园1小区TCH话务忙门限由55
42、-45，使语音业务较忙时更容易优先分配TCH半速率信道，并调整GPRS信道为EDGE普通信道；对市区庞村2小区增加2个静态PDCH信道。复测结果良好。【 复测截图 】4.2.5海韵港湾FTP下载速率低【问题描述】在山城区海韵港湾做CQT测试时，MS占用DCS1800山城鹤壁宾馆1扇区FTP下载速率较低，仅为135.44Kbps。【问题分析】通过测试数据回放和测试报表统计显示，ftp下载过程中，MS占用DCS1800山城鹤壁宾馆1扇区，MS不能很好占用4个时隙进行FTP下载，判断为1800M基站业务较忙，且下行复用度过大，导致下载速率较低，之后重选至山城鹤壁宾馆1扇区，下载速率良好且一直较为稳定
43、。建议使MS占用业务较为空闲小区进行FTP下载业务。【 解决措施 】调整山城鹤壁宾馆1扇区重选偏移CRO由0-6。复测指标为177.8Kbps,已达考核要求。【 复测截图 】4.2.6浚县王庄胡村2TBF建立成功率低分析处理【问题描述】2011-9-22日日常分析、处理TBF建立成功率过低小区时，发现浚县王庄胡村2扇区连续近2天TBF建立成功率过低，为78%左右（考核值为98%）；提取当日指标如下：【原因分析】TBF建立成功率低原因分析：1） Abis链路是否存在问题，Abis口传输情况能直接影响到TBF建立成功率，传输误帧率较高时会导致TBF建立失败；2） 是否存在干扰，同频、邻频干扰或互调
44、干扰和外部干扰会影响下行空口质量；3） 指配消息是否正常下发，存在CCCH过载会导致TBF建立失败；4） 信道资源是否充足，信道资源不足会导致拥塞，是否存在无信道资源导致TBF建立失败；5） 参数设置是否合理，检查Polling消息重发次数、N3168、N3192、及N3101、N3103、N3105定时器等参数是否设置合理；6）关注CS域指标，是否存在上、下行不平衡、载频和天馈性能是否良好。【问题分析及处理过程】： 1) 结合网关指标，浚县王庄胡村基站运行正常、Abis传输无异常出现，且不存在数据业务拥塞情况，提取当日指标如下：2) 经排查，该小区近期内无告警出现，且不存在干扰，结合该站为农
45、村基站，离周围基站都比较远，也不可能存在频率干扰情况；查询网关数据，N3101、N3103、N3105计时器等各项参数设置合理，排除参数设置问题。3) 判断可能原因如下：对数据进行仔细分析，该小区所配置静态GPRS信道和EGPRS信道在不同载频，但GPRS上下行TBF异常释放次数较多，而EGPRS TBF异常释放次数在正常范围内，初步怀疑为配置GPRS信道载频可能存在隐性故障，查询CS域指标，发现配置静态GPRS信道的19号载频下行质量非常差，怀疑可能为载频存在隐性故障，22日调整GPRS静态信道由19号载频至18号载频，实时跟踪观察指标变化情况，TBF建立成功率指标改善明显，已达98%；综合以上分析定位为载频隐性故障导致该小区TBF建立成功率过低。4）23日进行载频更换后，再次将GPRS静态信道调回19号载频，TBF建立成功率没有出现劣化现象，处理前后指标对比如下： 5）对处理后连续一周六忙时TBF建立成功率指标进行跟踪观察，指标在98%以上，处理效果良好，详细如下:【问题总结】：在该指标出现劣化时，首先从要基站故障或告警、ABIS链路是否异常、网络参数设置是否合理入手，再从硬件入手，看该小区是否进行过扩、减容操作，
