山东斯迈克商贸公司员工手册.doc

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1、公司简介山东斯迈克商贸有限公司是一家专门从事服饰开发、连锁经营、销售于一体的大型服装连锁卖场企业。下设高密斯迈克商贸中心、欧洲行旗舰店、女人街卖场店、胶南万佳店、胶州豪华店四个连锁分店。总公司下设人力资源部、综合办公室、财务部、采购部、营业管理部、电子商务部、企业策划部和市场运营部等部室。公司业务遍及山东半岛，已经成为山东半岛地区专业服装销售最具发展潜力的强势公司之一。公司自创建以来，本承着“传继时尚文明，塑造全社会男士品味”的宗旨，努力为广大男士朋友奉献最真诚的服务和产品。公司在“以人为本、苦心经营、立志创新”的经营理念下，不断引进时尚国家领袖潮流，融合全国各地市高端品味服饰，不断打造自身引

2、进潮流的本领，塑造自己成为山东半岛地区文化的传播者、时尚的代名词、服务的高尚典范。公司在总经理提出的“至诚、敬业、团结、创新”的价值观指导下，不断追求持续发展。公司地处渤海之滨，东起青岛之郊，地理位置得天独厚。公司融集了众多管理、营销、信息人才；历经十二年的风雨历程，管理经验成熟、资本积累雄厚。全国各地市一千多家进货商提供后备支持，紧紧把握全国服装行业脉搏，引领时尚潮流，取得了良好的社会效益和经济效益。本公司全面推行以市场为导向的现代企业管理制度。以人为本，注重企业文化建设，强调团队精神，鼓励员工与公司共同发展。提倡理性化的管理与和谐的工作氛围；遵循“每走一步，首先想到的是顾客”的服务理念；提

3、倡通过全体员工的高效合作，努力达成经营目标。我们相信通过我们独特经营理念和管理理念，一定能实现公司快速、健康、稳步的发展。公司管理原则公司各部门领导和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则：一、 统一领导、层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导，统一执行决策层的各项决策；各级员工在工作中必须接受直属上司的管理，服从直属上级的命令，各级管理人员只对下属拥有指挥权。二、 有章必循、违章必究的原则每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反，公司必须根据有关规定追究其责任或给予处罚。三、 目标管理、考评奖罚的原则各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作态度和绩效

4、考评结果为奖罚主要依据。四、 择优任用、竞争上岗的原则在合理的激励机制和科学客观的考评体系的保障下，根据每位员工的德、能、勤、绩选拔相对优秀的人才，对考评结果处于末位的实行淘汰，以竞争上岗为选拔管理人员的基本准则。五、 实效第一、满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则，人员岗位设置以饱和工作为原则；各项工作必须在规定的时间内完成，讲究实效。六、 以人为本、全员参与的原则公司坚持以人为本，承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求，努力创造全员参与的工作环境，实现人的价值，开发人的潜能。员工的权利与义务一、 员工的权利平等就业的权利参加公司民主管理的权利提请劳动争议处理的权利享受安全、卫生保护的权

5、利享受职业技能培训的权利参加社会义务劳动的权利参加劳动竞赛的权利提出合理化建议的权利从事科学研究、技术革新、发明创造的权利依法解除劳动合同的权利对公司管理人员违章指挥、强令冒险工作有拒绝执行的权利对危害生命安全和身体健康的行为有提出批评、检举和控告的权利国家、公司规定的其他权利二、 员工的义务完成本岗位工作任务的义务员工有对公司的业务、经营状况、内部资料及信息等保密的义务维护公司威望、声誉的义务不断提高职业技能的义务执行工作安全、卫生规定的义务遵守劳动纪律和职业道德的义务遵守国家的各项法律、法令和法规的义务遵守公司的各项规章制度的义务国家、公司规定的其他义务我们的文化一、 我们的远景时代感、专

6、业化、立体化、诚实可信的全国男装大型连锁服务机构二、 我们的使命传承时代服饰文化，塑造每一个男士的成功风采；融集行业精英人才，谋求生命里共同追求的福祉！三、 我们的价值观至诚、敬业、团结、创新四、 我们的服务顾客至上，公平公正，诚信服务，守法经营五、 我们的精神一丝不苟，精益求精诚信、稳健、实力、敏锐、速度、创新、团队与和谐共生；我们为了共同的目标走到一起，我们期待每一个人的成功，我们的事业是每一个人的事业！六、 公司理念（一） 管理理念1、 经营是公司生存和发展之本，经营是公司之所以为公司的目的。2、 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。3、 高层管理人员做领导，做榜样；中层管理人员既

7、做领导也做管理还要做榜样；一线管理人员做管理更要做榜样。4、 持续改进是我们永恒的主题。5、 兵随将转，无不可用之才。6、 团队精神是企业发展的核心。7、 不干则已，干求最好。8、 高效、快捷、精干、务实、奉献是我们每个人的原则。9、 看不出自己的问题是最大的问题。10、 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。11、 只有员工获得发展，公司才有更迅速的发展。12、 尊重每一位员工的人格和个人自由；给予员工最大的信任；创造团结、和谐、乐观向上的整体氛围。13、 员工开心而轻松的工作，客户才能享受开心和轻松的服务，公司才能取得开心的业绩。14、 以公平、信赖与尊重的态度对待他人。（二） 人才理

8、念1、 人才是企业发展的基石。2、 有德有才重用，有德无才培养，有才无德慎用，无德无才不用。3、 把一流的人才放在最适合的岗位上。4、 公司不欢迎混日子的闲人。5、 智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。6、 人人是人才，赛马不相马。7、 机遇只给有准备的人。（三） 工作理念1、 劳动创造人类，工作创造价值，创造一切。2、 工作中充满着乐趣，让自己带着轻松的心情工作的是激情，是情感。3、 工作不仅是谋生的手段，还是人生的目的，是生命的旅程。4、 在工作中生活，在生活中工作，工作是生活的舞台，是表现自我、舒展自我，发掘自我的 途径。（四） 经营理念1、 面向市场 服务顾客。2、 以人

9、为本 重视团队。3、 主动学习 积极创新。4、 敏锐高效 竞争合作。5、 理性化的管理 和谐中的氛围。6、 苦心经营，服务大众，快速、健康、稳步发展。（五） 创新理念1、 勇于否定自我，打破自我的思维定势；2、 勇于否定权威，打破他人的思维定势；3、 勇于否定常规，打破人们的思维定势。（六） 培训理念1、 创建学习型优秀团队。2、 学习是每个人成功的必备过程。3、 积极参与统一的培训，是学习重要途径。（七） 心态理念1、 宽容心态：以积极的眼光看待周围的人和事，对事充满信心，对人充满信任；2、 知足心态：向自己祝贺取得的进展和成绩，不能因为不完美而不知足；3、 空杯心态：向所有人学习，抛弃自己

10、曾经的辉煌和成功，包容一切。4、 弹性心态：心平气和的对待自己成功与失败、升职与降职；5、 处世心态：降低一个层次做人，抬高一个层次做事；6、 感恩心态：对人要感恩，对事要珍重，对物要爱护。（八） 专业化理念1、 专业是专业技术过硬、熟练、精专；2、 专业化要求具有统一灵活的思维方式；规范的工作方法；3、 对待工作追求卓越、持续改进；4、 做事情规范、精准，注重速度、细节、质量和包装的每一个细节；5、 专业化就是要求我们关注每个细节，做好每个细节。第一篇 人力资源管理制度第一章 总则一、目的（一）本手册的宗旨在于为山东斯迈克商贸有限公司的全体员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让员工了解

11、到可以享受的权利及应遵守的规则。（二）本手册的内容如有变动，公司将在第一时间将修订部分公布。（三）本手册涉及的内容，仅供公司内部使用，手册中的人和内容不得提供给公司以外的人员。（四）员工应妥善保管此手册，一旦离开公司应主动将手册归还公司所属部门。（五）本手册最终解释权属山东斯迈克商贸有限公司人力资源部。二、适应范围（一）除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，对本公司员工的管理均依照本手册办理。（二）本手册所称员工指斯迈克公司全体从业人员。（三）各部门可根据本部门实际情况，制定相关制度及细则，并报送公司人力资源部备案，所定制度不得与公司制度相违背，否则，以本制度为准。（四）本公司如

12、有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其他相应规定，或参照本规定办理。（五）试用员工、新进员工的管理，参照本规定办理，实习人员的管理参照实习规定办理。第二章 招聘管理规定一、 目的为了规范员工招聘程序，提高招聘工作的时效性，满足各部门用人需求。二、 适用范围斯迈克总公司、各子公司及各部门的员工招聘。三、 招聘原则（一） 员工的招聘将根据公司各部门的需要进行。（二） 采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等岐视。（三） 如公司职位空缺，应优先考虑内部员工考核升迁。对外招聘应以公司利益为重，以职能相符为原则。（四）

13、招聘以面试和笔试方式为主。四、 用人申请部门因工作需要或用人计划（计划内）需增加人员时，须填写“人员增补申请表”、“员工招聘计划书”交所在公司人力资源部审核，报上一级领导审批通过后，在招聘开始10日前报总公司人力资源部。部门经理以上岗位须经公司总经理审批（特殊情况按计划外招聘或战略性招聘处理）。五、 任用资格公司各职位的任用资格，除特殊人才外，以该职位的“职位说明书”要求为准。如有下列情形之一者，一律不予录用1 剥夺政治权利尚未恢复；2 被判有期徒刑或被通缉、尚未结案；3 吸食毒品或有其他严重不良嗜好；4 贪污、拖欠公款、有记录在案；5 患用严重疾病、精神病或传染病；6 因品行恶劣，曾被政府行

14、政机磁惩罚；7 未满十八周岁；8 体检不合格；9 其他经本公司认定后确定不适合者。六、 招聘方式（一） 在总公司，子公司内部公开询证应聘者，以内部员工举荐或内部岗位调动等方式物色人选（同等条件下，内部员工优先录用）。（二） 通用人才中介公司、媒体、学校专场、人才交流会等方式进行招聘。七、 录用程序（一） 所在公司人力资源部（专员）进行甄选。初试时，应聘人员填写“应聘人员登记表”，所在公司人力资源部（专员）根据求职者提供的资料进行初试筛选，确定复试人员名单。所在公司人力资源部初试时应填写“面试评价表”，将合适的应聘者推荐给用人部门复试。（二） 复试：由用人部门主持并进行面试，总公司人力资源部和公

15、司领导视情况参加。（三） 用人部门和总公司人力资源部共同组织笔试。（四） 面试后3日内（须笔试的为笔试后3日内）用人部门应向集团公司人力资源部提交“面试评价表”或笔试结论。复试合格者的资料交还所在公司人力资源部通知试用；不合格的资料交还总公司人力资源部备案。总公司人力资源部实施终审，终审有权否决。录用批准权限应聘对象人力资源部用人部门负责人公司总经理部门经理以上初试复试复试/决定专业岗位初试复试/决定/一般岗位初试复试/决定/辅助岗位初试复试/决定/八、 报到程序（一） 接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部报到；如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定日期。（二） 公司提倡正

16、直、诚信。保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假，将立即终止试用或解除劳动合同。（三） 经核定录用人员报到须携带下列资料：（1） 近期限免冠照片2张。（2） 身份证原件、复印件。（3） 体检表。（4） 毕业证书原件、复印件。（5） 学历证书原件、复印件。（四） 上述资料连同应聘资料、“应聘登记表”、“面试记录表”一并存入员工内部档案。（五） 总公司、各子公司人力资源部验收缴资料，若资料不齐，应限期补办，否则暂扣发首月薪金。（六） 总公司人力资源部引导新人职员依程序办理下列事宜：1 领取员工手册及工作卡；2 领取考勤卡并向其说明使用方法；3 如有需要领取制服及制服卡；4 领取储物柜钥匙；5

17、如有需要填写“住宿申请单”；6 视情况引导参观及安排职前训练等有关的准备工作。（七） 总公司人力资源部依据报到程序为新员工办理如下事项：1 填写“人员报到记录簿”；2 填写“薪资通知单”，办理薪资核定；3 收齐报到应交资料；连同甄选名单建立个人资料档案，编号列管。九、 试用原则凡公司新招聘或调入的员工，均需执行试用期制度，依据工作要求确定试用期，最长不超过六个月，具体由所在部门经理决定。依个人实际工作能力、工作态度、技能、为人品质等表现，按转正程序申请考核转正。十、试用规定凡公司新招聘或调入员工的服务薪资自报到之日起计算。除总经理特批，新进员工试用期薪金按公司的薪酬制度执行。十一、员工职前培训

18、（一） 新员工报到后，由总公司人力资源部安排为期一周的职前培训，使其能初步了解总公司组织结构、经营范围及各项规章制度等内容。（二） 职前培训分三部分，由总公司人力资源部统一组织安排，分发给各子公司人力资源部具体实施。1 基础培训（1） 总公司的构成、历史沿革、所属分支机构、各部门所在地介绍；（2） 总公司经营状况与企业发展前景展望；（3） 总公司经营理念、企业文化宣讲；（4） 人力资源、行政管理规章的介绍与有关规定的说明；（5） 员工行为规范教育；（6） 基本商务礼仪及接听电话的技巧；（7） 职务、职责、工作内容及工作流程、要求的说明；（8） 参观必要的工作部门，熟悉相关工作人员。2 专业培训

19、（1） 工作内容、工作重点、工作程序、工作要求的说明；（2） 职务上必要的专业知识或技术介绍与辅导。3 部门培训所在部门有关规定、专业知识及技术介绍（由所在部门经理负责人，人力资源部组织安排）。十二、转正程序（一） 按期转正员工试用期满并且本人愿意在公司继续服务的，试用期限到达之前七天应到所在公司人力资源部申请并填写“转正申请表”，附试用期“工作总结”报部门经理签署同意后，由部门经理转总公司人力资源部复核。总公司人力资源部拟定正式职位及转正的的薪资，依人员任用审批权限之规定报请集团公司总经理批准，并下发“转正通知单”后方可转正。（二） 延长试用新进人员在试用期间，工作表现不尽如人意，或尚需时日

20、以考察其是否胜任本职工作，可由部门提请延长试用1至3个月，报集团公司人力资源部复核，依人员任用审批权限请批准后执行。（三） 停止试用1 对于试用期内需辞退的员工，部门主管须填写“辞退员工审批表”，具体参照“员工离职管理办法”。2 试用人员有下列情形之一，停止试用并辞退（1） 确定不能胜任本职工作；（2） 患有传染病或其他疾病，有碍工作或公共卫生；（3） 未经批准擅自离职超过3天；（4） 有旷工达2日记录；（5） 工作有较大失误；（6） 有其他应予停止试用之事实；（7） 无特殊可认定原因迟到、早退月累计达3次；（8） 普通事假天数累计达3天；（9） 提供证件虚假。（四） 提前转正对于试用期内表现

21、突出，对公司有特殊贡献的员工，可提前转正。提前转正的员工，需提前填写“员工转正审批表”，部门经理审核签字后交总公司人力资源部。（五） 转正批准权限表应聘对象用人部门负责人人力资源部公司总经理部门经理以上审核审核审批专业岗位审核审批/一般岗位审核审批/辅助岗位审核审批/十三、签订劳动合同（一） 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，在员工转正获准后，应在平等自愿的前提下功夫，与公司签订正式劳动合同。（二） 公司的全员劳动合同制管理，以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。（三） 适用范围员工在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动

22、合同，确立劳动关系。（四） 合同期限1 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。2 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。（五） 合同的签订、续签、变更和解除1 新入职的员工，公司将在员工转正后与其签订劳动合同。2 对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。3 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。4 员工有下列情形之一，公司可以解除劳动合同且不支付经济补偿（1） 在试用期内被证明不符合录用条件；（2） 严重

23、违反劳动纪律或公司规单制度；（3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害；（4） 被依法追究刑事责任5 有下列情形之一，在征得总公司人办资源部同意后，公司可以解徐劳动合同，但应提前30日以书面形式通知员工本人（1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；（3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议；（4） 公司经营困难，发生经济性裁员。6 员工欲解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，

24、给公司造成经济损失，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任（六） 完备调离手续1 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：（1） 工作交接事宜；（2） 按“离职员工移交清单”要求办理离职手续；（3） 交还公司所在资料、文件、办公用品、“员工手册”及其他公物；（4） 到综合办公室办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的员工，临时没有住房需租住公司宿舍的，须与公司签定续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月；（5） 报销公司账目，归还公司欠款。待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金；（6） 离职员工户口及人事档案

25、关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签字“离职人员档案管理协议”；（7） 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用；（8） 如与公司签定有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。2 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。（七） 离职面谈离职前，公司可根据离职员工意愿，安排公司人力资源部或直接上级进行离职面谈，听取离职员工意见。十四、劳动争议（一） 争议处理的原则1 员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议，必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事，破坏正常的工作秩序，停止工作或不履行职责

26、。2 如果员工以劳动争议为理由停止工作或不履行职责，将视为严重违纪。3 如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序，公司有权将其立即辞退。（二） 争议解决途径1 争议发生后，员工应首先同直接上及进行口头或书面沟通，以促进争议的协商解决。2 如直接上级无法解决，或对该意见不满意，或争议涉及该直接上级，员工有权将争议直接提交人力资源部主管，人力资源部主管协调解决。3 如果员工不满意人力资源部主管的处理结果，可要求上报公司人力资源部经理，如仍不满意，可上报公司总经理协商。4 如果争议通过上述方式仍未能得到解决的，员工可在争议发生之日起60日内，向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第三

27、章 考勤制度（一） 作息时间1 实行每周6天，每天8小时工作制。2 公司总部作息时间：上午8：30至12：00，下午13：00至17：00；3 子公司由于业务的特殊性，全年的休息时间分为两段第一段：4月1日至9月30日，作息时间为：上午8：00至11：30；下午14：00至18：00；第二段：10月1日至次年3月31日，作息时间为：上午8：00至11：30；下午13：30至17：30；子公司根据业务情况，灵活安排晚上工作时间。4 驻外部门的考勤没有特殊情况，参照总公司的作息时间考勤。5 如果由于业务的特殊性不能考勤，按要求填写工作日志，并定期向公司总部汇报。（二） 考勤规定考勤分考勤机考勤和不

28、定期查岗两种方式。不定期查岗与考勤机考勤具有同样的约束力。1 公司的所有员工（部门经理以上的领导及因特殊原因不参加考勤的员工除外），均执行每天上下班考勤制度。上下班时，均刷卡考勤，实行一天4次刷卡制度。任何人不得代理他人或由他人代理刷卡，违反规定者，代理人和被代理人当天的考勤结果均无效，按旷工处理。2 因工作性质不参加考勤的员工，公司总部要总经理特批，子公司要相应的经理审批，并要分别报人力资源部备案。3 员工因公司安排外出办事，直接从公司之处的地方出发时，须在当日上班前电话通知部门负责人和人力资源部，并说明情况和返回时间，确因工作原因超出预定时间，应再行电话请示。未经请示或未获批准而擅自延时，

29、按旷工处理。4 上班时间未经请假外出办理私事，一经发现，按旷工一日处理，扣发一日工资。5 因偶发事件迟到30分钟以上，经部门经理或人办资源部调查属实者，可准许补办请假手续。6 未刷卡上班视同旷工。在特殊情况下，忘记刷卡，部门主管签字确认后，方可视为出勤。（三） 考勤有关概念界定及处理规定1 迟到、早退（1） 员工在规定的上班时间后30分钟内考勤为迟到，提前30分钟下班为早退。每月累计迟到早退2次，给予通报批评，累计迟到早退3次以上（含3次），除通报批评外，每迟到或早退1次扣罚工资10元。（2） 试用期员工自上班第二日始，按本考勤制度进行考勤，迟到一次扣发20元，且考勤结果将作为转正考核的重要依

30、据之一。2 旷工（1） 未经请假或请假未获批准而不到岗者；（2） 请假期满，未经续假或续假未获批准而逾期不归者；（3） 请假理由与事实不符者；（4） 不服从工作调动，未按指定时间到岗者；（5） 未经批准，擅自离岗从事与本职工作无关活动者；（6） 请假期满，上班后未销假者；（7） 出差超出申请时间，未按时回公司，又未用当地固定电话请示或请未获批准许可而逾期不归者；（8） 出差回归，未到人力资源部填写出差总结者；（9） 考勤迟到或早退超过30分钟不满1小时者，视为旷工半日；1小时及以上者，视为旷工1日；（10） 未经批准自行在工作时间内调休者；（11） 对旷工处理按如下标准执行 旷工半日，扣除1日

31、工资；旷工1日，扣除2日工资 连续旷工7日或年累计旷工17日者，公司有权予以辞退。3 加班（1） 加班认定 加班是工作所需，或紧急任务，或公司统一安排，除此，应在工作时间内完成，否则不仅不计加班，而且还要以工作效率低记入考核； 通过规定工作时间2小时以上视为加班。 部门中高层管理人员及实行绩效计件工资的员工不计加班。（2） 加班申请因工作确需加班，先填写“加班申请”，部门经理签字确认后，报总经理审批。于加班前一日报人力资源部备案。（3） 加班规定 加班时，工作秩序等同于上班，同样记考勤，加班时间以考勤机的记录为准。若发现虚报加班时间或上班时间不按规定工作，有偷懒、睡觉、擅自离开工作岗位等情况，

32、经核实无误后，加班人员当日加班视为无效，并酌情扣除部门经理的职务工资； 未经申请和批准而延长工作时间的不计加班； 实行计件工资的部门不计加班。周日安排值班的，一定按考勤机考勤，二要到人力资源部备案。日后，可安排调休。 由工作性质决定，平日不计加班者，加班情况可由人力资源部和本部门经理安排适当时间倒休。倒休须提前申请（对于临时不能到岗，通过电话请假的，不可冲抵倒休，病假可冲抵，但须有正规医院的诊断证明）。不履行正常手续，正常工作时间擅自倒休视为旷工。 加班后的倒休由部门经理申请，报总公司总经理审批，交人力资源部备案。 加班倒休以半年为限，确实无法倒休的按加班规定计发加班工资。 不实行节后倒休。

33、加班工资按公司有关规定执行。（四） 请假1 请假要求（1） 员工请假，应填写“请假条”。写明请假起止时间、事由（事由要具体、明确），必要时要附上有关证明，病假依具体情况出示相关医院的医疗证明。（2） 凡不能当面请假的，应在当日规定的上班时间前打电话通知部门负责人和人力资源部， 事后补办请假手续。2 审核程序及权限（1） 员工请假，2日之内由部门经理批准，交人力资源部备案；3日及以上由部门经理核准，报总经理批准，交人力资源部备案；（2） 中层以上领导请假，由总经理批准，交人力资源部备案。3 续假、销假（1） 请假期满需续假的，由本人亲自到公司办理续假手续。特殊情况不能亲自到公司，要电话向有关领导

34、申请并报人力资源部备案，事后5天补办续假手续。若续假天数多，应按相关权限报批，并报人力资源部备案。（2） 销假请假期满而勿需续假时，上班后立即到人力资源部办理销假手续，否则以旷工处理。（五） 假期制度1 事假（1） 员工因私人事务请假视为事假。事假每月不得超过5天。请假全年累计不得超过30天，否则。公司有权予以辞退。（2） 属直系亲属（如配偶、父母、子女、岳父母等）因病住院请假陪床，可作为事假酌情处理。（3） 请假5日以内，薪资制度按（绩效工资+基本工资）26请假天数，扣发事假薪资，5日及以上按全额工资扣发薪资。对于实行计件工资的部门员请假期间不冲抵所应承担的工作量。2 病假（1） 员工因病或

35、非因公负伤，经公司指定的医疗单位证明确定不能正常工作，可根据医生的建议，给予病假。（2） 病假每月在5天以内，按（3）的标准执行病假期间的薪资发放。病假在5天及以上按全额工资扣发薪资。病假年累计以30天为限；30天以上另做特殊处理。（3） 病假期间的薪资扣发标准：连续工龄不满1年满1年不满3年满3年不满5年5年及以上等级工资基础工资80%60%40%20%3 婚假公司正式员工结婚，公司准予假期5天，薪资照付。4 丧假（1） 公司正式员工，家庭中有以下成员死亡，可分别给丧假5天和3天，薪资照付，超过时间按事假计算。 配偶、父母、子女之丧给假5天； 直系祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，配偶之父母、祖父

36、母之丧给假3天。（2） 员工到外地办理丧事可酌情给予路程假期。5 产假员工在本公司连续工作满3年者，可享受带薪产假，具体规定如下（1） 妊娠流产，给假3天，妊娠3个月以上流产给假5天，薪资照付，须持正规医院证明。（2） 员工生育享受3个月产假，公司按本市最低工资标准支付员工工资，超期限者，按事假处理。（3） 男员工配偶生育，可享受3天假期，工资照付。6 年假（1） 凡参加工作（不含临时工和借调人员），在公司连续工作2年以上的员工，均按规定实行休假制度，薪资照付；参加工作时间满2年不满5年满5年不满7年满7年不满10年每年休假时间5天7天10天（2） 年假需一次性连续休完，不得与其他假种相抵；（

37、3） 员工休年假需在不妨碍工作前提下，由公司事先安排，并按请假程序办理。（4） 员工在休年假时，要按规定寻妥职务代理人，办妥职务方面的交接后方能休假。（5） 基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪资改为奖金；若休假期间，因为务需要奉令销假，照常工作而不补休者，亦可按照其未体完的天数薪金改发奖金。（6） 年假的计算包括公休假日，但不包括法定假日。（7） 凡符合以下情况之一的，不享受当年年假 一年内一次性病假超过40天或累计病假超过50天； 一年内一次性事假超过20天或累计事假超过30天； 一年内病、事假相加超过30天； 一年内休产假超过30天； 年累计旷工2天； 受警告以上处分的员工；

38、受察看处分的员工，察看期不享受年假； 对个别表现不好，或不按时完成工作的员工，部门领导有权取消其年假待遇，并上报人力资源部； 如在年假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。7 公休假日（1） 员工由于其工作的特殊性，员工每年享受10天带薪假日。具体情况由公司根据业务情况灵活安排。（2） 因公司业务状况的特殊性，公司不享受公例假日。 员工享受每周一天的公休假日，但服从公司部门的总体管理制度； 特殊节日休假不休，采用节后轮休的方式；元旦：1日（员工调休）；春节：春节6日，农历正月初一至初六；妇女节（限女性）1日（员工调休）；劳动节：5月1日（员工调休）；国庆节：10月1日（员

39、工调休）。第四章 培训制度一、总则（一）为使公司员工培训工作长期稳定和规范地进行，使培训管理工作有所遵循。(二)培训的目的在于开发公司人力资源,提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与公司共同成长。（三）多层次、全方位加强企业内部沟通，不断增强企业的凝聚力、向心力，促进企业蓬勃健康的发展。（四）本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。（五）本制度适用于山东斯迈克商贸有限公司全体在职员工。二、培训机构与职责公司的培训工作实行人力资源部门全权管理原则，公司人力资源部、连锁店人力资源负

40、责人、公司及下属各部门为培训工作主管机构。（一） 集团人力资源部职责1 根据公司发展战略及年度发展目标，进行培训战略研究，对公司培训工作进行规划，提出培训总体需求；2 开展培训需求调查，负责公司培训体系的建立，培训制度以及年度培训计划的制定推行；3 负责公司培训工作的组织和落实，教材和课程的开发；4 公司高级管理人员培训管理，公司培训档案的建立和保存；5 负责对连锁店及各部门培训工作的开展进行指导、监督；6 负责培训效果的测评与评估；7 负责公司内训师团队的开发建设；8 负责培训成本的控制。（二） 连锁店人力资源负责人职责1 负责落实和实施公司人力资源部制定的培训体系、培训制度；2 负责所在连

41、锁店培训报表及资料的上报；3 负责所在连锁店各级员工培训需求调查与培训计划的制定工作；4 负责所在连锁店各类培训的组织实施、效果评估及培训档案的建立和保存；5 协助公司人力资源部开展各项培训工作；6 对所在连锁店各部门开展的培训工作进行指导，发掘推荐优秀内训师人选；7 其他与培训相关的责任；（三） 其他各部门负责人的主要责任1 配合人力资源部开展培训需求调查工作；2 负责组织本部门员工按要求参加培训；3 负责本部门员工的岗位培训工作；4 协助培训及培训考核制度的监督执行；5 其他培训相关责任；三、培训战略与方针1培训战略全员参与、终生培训2培训方针自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相

42、结合，知识培训与能力培训相结合。四、培训原则员工的培训遵循战略性、系统性、主动性和三个面向的原则。（一） 战略性原则1 企来培训要服从或服务于企业整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标；2 培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。（二） 系统性培训员工培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。（三） 主动性原则强调员工的参与和互动，发挥员工的主动性。（四） 三个面向原则员工培训基于公司结营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。五、培训方式培训分为新员工入职培训、在职员工培训。（一） 新员工入职培训1 新

43、员工入职培训目的在于通过培训使新员工了解公司的历史及发展现状，做事、做人的规范和要求以及本岗位的工作职责及目标，帮助其融入企业文化，完成角色转换，初步产生对企业的归属感。2 培训阶段入职培训分为本公共课程培训阶段、岗位课程培训阶段、试用期考察阶段。各阶段课程将根据新员工的岗位及职级的不同而相应设定。岗位课程培训及试用期考察由员工所在部门负责人负责组织。各连锁店人力资源负责员工公共课程培训及转正前考察工作的组织、协调和监督，并且保证培训内容的标准和完整性。（1） 公共课程培训阶段：目的在于使新员工了解公司发展的历史、公司文化、礼仪、各项制度等，实现员工心态角色的调整与转变；（2） 岗位课程培训阶

44、段：目的在于使新员工认识团队、熟悉工作环境，了解岗位职责及工作流程；（3） 试用期考察阶段：目的在于使新员工了解自己工作的表现及工作规划，从而能尽快承担岗位的工作。3 新员工在入公司后，人力资源部应及时安排入职培训。4 新员工未参加所要求的培训课程或考核未通过者，人力资源部将对其延迟转正，直到其完成所要求的培训及考核合格。（二） 在职员工培训1 在职培训目的在于提高员工业务素质和工作技能，提高工作效率和工作标准，提高工作热情和团队合作精神，使之成为优秀员工。公司将根据各级员工在自我提高过程中的需求结合自身发展的需要有计划地对其进行业务培训。2 在职员工的培训，由公司人力资源部，按照年度培训计划

45、组织实施。3 通过培训，公司人力资源部与连锁店人力资源负责人将根据层级不同、需要不同、侧重点不同设置课程体系，目的是使公司所有员工能够真正根据岗位工作要求提高业务水平。（1） 高级管理人员培训侧重于企业文化建设与管理，战略及经营决策，资本运营（危机管理、市场营销、团队领导）等观念、理念方面的培训；（2） 中基层管理人员培训侧重于企业文化，团队（项目、客户）管理，专业综合技能的提高等任职管理能力方面的培训；（3） 普通员工培训侧重于执行力、专业技能、规章守则、客户服务等业务操作能力方面的培训。4 外部培训：因内部师资无法满足培训需求的，可向公司人力资源部申请外聘培训师进行培训或参加专业机构举办的培训班，人力资源部应于培训前与受训人员签订“培训协议”。5 脱产学习：对部分专业人员以及中高层管理者，公司将根据培训及发展需要，安排外出脱产培训，培训者需签订协议，完成培训课并通过考核。六、培训内容（一）知识培训不断实施本专业相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二）技能培训不断的实施岗位职责、操作流程、技巧的培训，使员工掌握完成本职工作所必需的技能。（三） 态度和能力培训不断提升员工对公司经营理念、管理制度和企业文化的认可，并对其进行现代管理理念、管理理论和