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1、冬奥住宿团队疫情防控手册为深入贯彻落实关于新冠肺炎疫情防控工作系列重要讲话和指示精神，落实“简约、安全、精彩”的办赛要求，切实做好北京村住宿服务团队疫情防控闭环动态管理，根据北京冬奥组委北京2022年冬奥会和冬残奥会期间新冠肺炎疫情防控总体指导意见（第一版）（冬奥组委发202117号）北京2022年冬奥会和冬残奥会其他利益相关方防疫手册（第二版）北京2022年冬奥会和冬残奥会新冠肺炎疫情防控分区分类闭环管理指引（第一版）北京冬奥村（冬残奥村）疫情防控总体方案（第二版）消毒指引（第一版）个人防护指南（第二版）等政策指导文件，参考东京奥运疫情防控政策，结合住宿团队服务保障工作特点，特制定本工作方案
2、。第一部分基本要求一、总体要求坚持“简约、安全、精彩”的办赛要求，“外防输入、内防反弹”防控策略，依据北京市现有防控体系及机制，按照”及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”的工作要求，制定北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行工作新冠肺炎疫情防控方案。严格落实属地责任，最大限度防范和控制境外输入疫情，降低传播风险，针对不同人群、不同场景、不同区域制定可操作性的防控措施。二、防控目标总体目标：做到疫情防控和服务保障“两不误”，实现疫情防控和服务保障“双胜利”。具体目标：“两个零”团队住宿场所零疫情、服务团队疫情零感染。三、组织架构(-)组织架构设住宿运行新冠肺炎疫情防控工作领导小组。设置团队、部门、班
3、组三个层级的防疫专员。组织架构如下：组长：副组长：成员：团队防疫专员：下设七个工作组综合办公室防疫工作组组长：成员：部门防疫专员：XXX人事部防疫工作组组长：成员：部门防疫专员:XXX财务库房部防疫工作组组长：成员：部门防疫专员：XXX班组防疫专员：XXX工程安保部防疫工作组组长：成员：部门防疫专员：班组防疫专员：公寓楼防疫工作组组长：组员：各楼长部门防疫专员：XXX各班组防疫专员:XXXXXXXXX居服、自助洗衣中心防疫工作组组长：组员：部门防疫专员：XXX各班组防疫专员：XXXXXXXXX健身、娱乐中心防疫工作组组长：组员：部门防疫专员：XXX各班组防疫专员：XXXXXXXXX（二）明确工
4、作职责领导小组组长：领导和统筹团队疫情防控和公共卫生保障工作，组织建立健全防疫规章制度、监督检查防控落实情况，调动各方资源做好团队运行疫情防控及应急保障工作，形成疫情防控联防联控机制。领导小组副组长：1 .统筹调度、协调所负责区域的疫情防控工作；做好疫情防控和突发公共卫生事件应急处置与医疗保障。2 .协同做好整体疫情防控工作，协助组长组织建立健全防控规章制度，组织培训教育，并督导落实分管领域的疫情防控措施。小组成员：按照属地管理原则，落实各项疫情防控要求和规章制度；组织本部门开展日常培训教育；监督检查本部门防控措施落实情况；组织开展应急处置演练。团队防疫专员：协助团队完善疫情防控措施和应急处置
5、预案；与住宿领域防疫专员和医疗官建立联络协同机制，上报团队人员健康监测情况；协助小组领导开展培训教育；监督指导团队防疫措施落实情况；协助小组领导组织开展应急处置演练。部门防疫专员：协助部门经理开展培训教育；汇总报送本部门人员健康监测情况；监督检查部门防疫措施执行情况；协助部门经理组织开展应急处置演练。班组防疫专员：汇总报送本班组人员健康监测情况；检查班组防疫措施执行情况。合疫组合防作 综办工rC1.团队防疫专员居服、洗H健身、娱衣中心H乐防控防控工工作组库控组务防作 财房工楼工f1.寓控隹公防作部门防疫部门防疫.部门防疫部门防疫部门防疫.部门防疫，部门防疫班组防校H班组防疫.责组防控H班组防控
6、.班组防疫.班组防校.班组防控号-专曷专同专曷专员专同四、工作原则以指导意见和指引为依据，参考国家卫健委制定的新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版），结合北京冬奥村赛时工作特点，高效、安全、方便地做好赛时的新冠疫情防控。（一）精准管控依据风险等级和应急响应级别，实施分级分类分区差异化防控措施。做到重点区域“一馆一策”“一场一策”“一店一策”，重点人员“一人一策”。同时根据疫情风险等级变化，动态调整响应级别和防控措施，确保精准防控。（二）闭环管理原则根据指引，北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区实行闭环管理。所有与运动员和随队官员（以下简称居民）以及与居民密切接触或可能密切接触的工作人员及服务人员执行闭
7、环内管理要求，其能达到的区域为闭环内区域，涉及的抵离、注册、交通、住宿、餐饮、比赛、就医、活动等所有环节均严格落实闭环内管理，通过指定交通工具全流程、点对点连接。（三）分区域管理原则北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区空间划分为核心区、缓冲区和洁净区。具体如下：1 .核心区。涉冬奥入境人员（主要是入住冬奥村的运动员及随队官员）活动区域划定为核心区。北京冬奥村（冬残奥村）核心区主要包括：居住区（部分地下区域除外）、广场区，以及运行区的运动员班车站、代表团接待中心、访客中心、媒体中心等运行空间，以及连接各区域之间的通道等。2 .洁净区。非涉冬奥入境人员活动区域划定为洁净区。无需进入核心区且不与居民直接
8、接触的工作人员所在的北京冬奥村运行区，为洁净区。3,缓冲区。在北京冬奥村（冬残奥村）核心区、洁净区之间设置的作为闭环内人员进行经批准的、必要的、低频接触、特殊活动的公共区域为缓冲区。缓冲区具体设置由北京冬奥村（冬残奥村）公共卫生团队指导相关业务领域划分。赛时，运行区实行封闭管理，与居住区、广场区，进行物理分区，进入运行区设置验证口。运行区的访客/媒体中心、交通场站等重要空间也要单独设置流线。运行区到员工餐厅的道路纳入运行区管理。结合场馆设施手册（OB6.0）的优化和调整，利用房屋、道路隔离栏等物理硬质隔离措施，明确划分北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区核心区、缓冲区、洁净区域的界限，避免交叉。特
9、别关注并规划好代表团接待中心、媒体/访客中心中居民、访客和工作人员的流线，避免因流线交叉带来疫情传播潜在风险。（四）分人群管理原则居民：按照来源地区疫情风险等级进行分类管理，精准施策，分区住宿、预约使用公用区域等。工作人员：尽可能压减与居民直接接触工作人员数量，按照与居民接触的密切程度，进行分级分类管理。闭环管理人员。在冬奥村住宿运行区中、核心区内活动且无有效防护的相关人员，划定闭环管理人员，执行闭环内管理。具体包括：（1）入住北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区的运动员及随队官员。（2）需要进入北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区、缓冲区、核心区活动的全部涉冬奥入境人员。（3）在北京冬奥村（冬残奥村
10、）住宿运行区中、核心区活动且无有效防护的工作人员和服务保障人员，如客房服务人员、餐厅服务人员、NCS代表团助理、兴奋剂检测陪护员、美容美发工作人员等。（4）经专业部门判定，符合闭环管理标准的其他人员。（五）全员参与防控原则落实属地（朝阳区）、单位（北京冬奥村（冬残奥村）、部门（北京冬奥村（冬残奥村）中各业务领域）、个人“四方责任”，团队主要负责人是疫情防控第一责任人，负总责；各执总助理主要负责人按照“谁主管谁负责”、“谁派出谁负责”、“谁的区域谁负责”、“谁的人谁负责”的原则，牵头制定所负责区域疫情防控方案和人员的培训督导；工作人员应牢固树立“自身健康的第一责任人”意识，严格做好个人防护并落实
11、防控措施。（六）常态防控原则赛时在北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区公寓楼和相关配套服务场所的服务人员均需科学规范佩戴医用防护口罩（N95）,严格执行勤洗手、常通风、分餐制、清洁消毒、咳嗽礼仪、保持社交距离等常态化防控要求。其中，在核心区工作的人员需按照二级防护标准做好个人防护。在闭环管理的生活基地的服务人员，做好个人防护，佩戴医用外科口罩。（七）“非必要不接触+简约服务原则为最大限度减少人员接触，降低疫情传播风险，采取适当降低住宿区公寓楼客房服务频次，引导居民做好自助服务等措施。住宿区内各配套服务场所采取预约制服务或限流措施。严格遵循“非必要不接触”原则，实行分区、分流线管理，提供简约必要服务
12、。（八）动态调整原则根据北京冬奥组委分析研判和风险评估结果，动态调整防控措施。五、人员管理（一）赛前管理措施1 .所有人员在岗工作时间均应正确佩戴一次性医用口罩；戴口罩前、摘口罩后、触碰口罩后请及时洗手。2 .保持良好卫生习惯，采取七步洗手法勤洗手，或者免洗手消毒剂；避免用未清洁的手触摸面部；尽量避免使用公共物品，或者使用前消毒。3 .在室内、外活动时，保持1米以上距离，避免身体接触，包括拥抱和握手。4 .员工每日要主动监测个人健康状况，17时前由部门汇总上报工程安保部备案。5 .加强人员进出京管控，原则上非必要不出京。确实需要的，团队领导按华油集团有关规定履行报批手续，其他人员需团队执行副总
13、审批并报工程安保部备案。14日内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市、区、旗）旅居史人员不得进（返）京。6 .所有人员不扎堆、不聚集、不聚餐，实行两点一线”上下班模式,住宿人员原则上不得离开住宿区，确实需要的，按照华油阳光住宿服务团队宿舍管理规定履行审批程序。7 .团队所有工作人员实行闭环管理，所有人员必须100%完成新冠疫苗全程接种，且在开村前至少完成接种满14天。（二）赛时管理措施1 .团队所有工作人员实行闭环管理。2 .闭环内管理人员不能进入闭环外区域，其就餐、住宿、乘车、出入等应严格与闭环外管理人员区分。同类人群非必要不集中开会，尽量召开线上会议。3 .团队工作人员上班乘坐
14、通勤车辆由生活基地到达村内缓冲区地下二层住宿团队办公区域，做好常态化防护后，到达各工作岗位。下班后通过缓冲区地下二层住宿团队办公区域交接工作，乘坐班车返回生活基地。4 .工作人员在冬奥村内的所有时间均正确佩戴医用N95防护口罩（除吃饭、喝水、睡觉），口罩每4小时一更换；戴口罩前、摘口罩后、触碰口罩后请及时洗手；必要时佩戴防护面屏或护目镜、帽子、手套等，落实勤洗手、常消毒等个人防护措施。最大限度减少社交互动，最大限度减少身体接触，避免拥抱和握手。5 .赛时工作人员严禁违反规定乘坐冬奥村内电梯。6 .工作人员非必要不进入居民指定活动的闭环内区域；若必须进入，工作人员按既定动线行进，尽量避免与居民交
15、叉和直接接触，保持2米的安全距离。工作人员之间避免拥抱或握手。7 .按照属地管理原则各区域负责各自区域内有工作人员的防疫管理，按照不同人员管理需求，设置班/组/专业等多层级的防疫专员。所有工作人员均应自觉主动开展健康监测，由各层级防疫专员负责组织、督促、汇总、上报相关信息，如出现发热、咳嗽及呕吐、腹泻等症状，应立即停止工作，主动逐级上报，及时就医，不得带病上岗。各部门防疫专员与团队防疫专员对接，并报告相关信息。8 .按冬奥组委要求冬奥会/冬残奥会期间，须每日接受核酸检测。9 .尽量避免使用共用物品，或者使用前消毒。10 .工作人员在赛会结束后参照移出方案，严格执行移出程序。六、通用措施(-)保
16、持社交距离1 .北京冬奥村(冬残奥村)住宿运行区内的各类人员，包括运动员、随队官员以及工作人员，尽可能避免人群聚集。在室内、外活动时，居民之间保持1米以上距离，工作人员和居民应尽量保持2米以上距离，避免身体接触，包括拥抱和握手。2 .娱乐中心、健身中心、多信仰中心、居民服务中心等场所，应按照社交距离要求控制人员密度。3 .在可能会产生人员聚集的场所如娱乐中心、健身中心、多信仰中心、居民服务中心等需要排队等候的区域安装标识，包括地面1米间距标志线，墙面或指示牌上的防疫标识等。4 .在需要面对面服务、交谈的区域，例如咨询台、会议室等，设置防飞沫隔板等物理隔离措施。在电梯内等狭小密闭空间，需限制同乘
17、人员数量，禁止人员交谈，并在醒目位置给予提示。（二）防护着装为了避免工作人员衣物被污染后将病毒携带出闭环内区域，造成更大范围的播散，团队各级人员如需前往核心区必须按照规定穿戴防疫装备，自核心区前往洁净区前必须经缓冲区履行消毒、更衣相关程序。并对裸露皮肤进行清洁消毒后方能离开核心区域。（三）体温监测1 .各部门每日对上岗工作人员进行体温检测，一旦出现发热人员（体温超过37.3）,测温人员将其引导至隔离室，由防疫专员立即团队领导，并报告医疗官，由医疗官协调及时转送定点医院筛查。2 .在娱乐中心、健身中心、多信仰中心、居民服务中心等公共场所入口设置非接触式体温检测仪，一旦出现发热人员（体温超过37.
18、3）,测温人员将其引导至隔离室，立即报告医疗官，由医疗官协调及时转送定点医院筛查。3 .对于自测体温超过37.3。C的人员，需及时就医，杜绝带病坚持工作。（四）消毒1 .住宿运行区根据消毒原则（随后下发）制定日常的预防性消毒方案，明确消毒点位，责任到人，规范消毒记录。2 .公共区域摆放消毒用品，每栋建筑的入口和/或电梯间；健身中心入口、器械安放区；娱乐中心、多信仰中心、会议室入口等人员流动量大的场所，均建议摆放75%酒精棉片和免洗手消毒剂，张贴标识提示相关人员注意手部卫生及用品清洁。其他场所根据需要视情况配备清洁消毒用品。3 .宿舍楼层的消防通道及电梯前室应每日早中晚3次使用IOOOMG/1.
19、含氯消毒液进行消毒一次并记录。每日开窗通风。4 .除公寓楼运输布草工作人员和应急服务组成员外（必须穿戴符合要求的防疫装备），其他各类人员一律不得使用电梯。5 .为防止居民由电梯进入负一层、负二层、负三层、缓冲区所在楼层，赛时关闭相应楼层电梯。6 .团队应在每个缓冲区及消毒地点配备以下物资：垃圾箱（或垃圾袋）、消毒剂喷桶（壶）、护目镜（防护面屏）消毒浸泡桶。7 .护目镜、防护面屏消毒。配备护目镜、防护面屏专用消毒容器；用1000MG/1.含氯消毒液浸泡30分钟，清洗后晾干备用。在缓冲区房间设置晾晒区，定置定位并编上号码，防止取错。8 .工器具消毒。拖布、抹布等清洁器具用500MG/1.含氯消毒液
20、浸泡30分钟，拖布、抹布使用专用浸泡容器，浸泡容器放置在卫生间内。清洗后晾干备用，拖布、抹布应专区专用，并张贴区域标识，避免交叉污染。9 .负一层换班室、休息室每日使用1000MG/1.含氯消毒液进行喷洒消毒一次并记录。10 .负二层开水间开水器的常用按钮、开关每日使用IOOOMG/1.含氯消毒液消毒；按照谁使用谁消毒原则每日对消毒间内的洗衣机内外部、消毒柜门把手使用IoOOMG/1.含氯消毒液每日进行擦拭消毒；办公室、库房应每日进行消毒。（五）科学使用空调通风系统1 .应增加人员密集办公场所的通风换气频次，在空调通风系统使用时，应开窗、开门或开启换风扇等换气装置，或者在空调每运行2-3小时后
21、自然通风20-30分钟。2 .对于人员流动较大公共场所，空调通风系统中的新风与排风系统应在每天营业开始前提前运行1小时，在营业结束后延迟关闭1小时。3 ,住宿运行区域应关闭回风，如果在回风口（管路）或空调箱中设置有高效及以上级别过滤装置，可关小回风。（六）健康宣教1 .北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区的公共区域应张贴防疫标识，包括规范佩戴口罩、注意手部卫生、保持社交距离等，广泛开展健康提示。专用标识应包括适合视障人士阅读的无障碍标识。2 .北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区所有室内区域及除室外吸烟区以外的室外区域为禁烟区范围，按标准规范设置禁烟标识和控烟宣传标志；吸烟区设置明显的指示标志和吸烟有
22、害健康的警示标识，中英双语。3 .各个场所的工作人员等如发现有人员未按要求佩戴口罩、未保持社交距离等违反防疫要求者，或者在禁烟区内吸烟者，需对相关人员进行健康提示与劝阻。4 .一是团队制定培训方案和计划，各部门依照方案和计划组织开展形式多样的疫情防控培训教育工作，不断提升人员防疫意识和能力素质。二是村外预备队人员培训由各所属单位人事部门组织培训学习各项防疫规定及团队防疫手册，强化防疫技能训练做好进村准备。三是原则上不举办50人以上的聚集性会议培训活动,30人以上聚集性会议培训活动报华油集团审批。（七）其他措施1 .健康监测，所有人员均要主动完成每日健康状况监测，有异常立即报告，及时就医，详细要
23、求参见专项方案。2 .症状监测，医疗卫生部门负责登记就诊人员信息，如果出现发热、腹泻、呕吐、结膜红肿、皮疹、黄疸等症状者，需完善流行病学调查，做到传染病早发现、早报告。3 .核酸检测，北京冬奥村（冬残奥村）住宿运行区所有人员均需进行新冠病毒核酸检测，同时开展环境新冠病毒核酸检测。详细要求参见专项方案。4 .因病缺勤登记，住宿运行区做好因病缺勤人员信息登记，若出现短时间内多人因相同症状缺勤，需及时与公共卫生领域报告。5 .团队各级人员必须下载“冬奥通”手机APP,通过冬奥通进行每日健康监测、及智能翻译。用注册卡号密码登录。6 .团队统一配备手机防护套，上岗前服务人员必须先将手机装入防护套内，密封
24、严实。工作结束后，在2层消防楼梯平台的消毒区一并进行消毒，手机防护套与防护服或隔离衣一并处置。7 .监控全覆盖。在特定情形下，需排查疫情波及范围，判定密切接触者，追踪病例行动轨迹，有针对性开展终末消毒，因此冬奥村公共区域需实现24小时监控无死角全覆盖。8 .开展公共卫生监测工作，开村前进行公共场所、空调系统、生活饮用水、病媒生物等方面的检测，检测合格后方可投入使用。赛时由冬奥村物业管理方负责相关区域的消毒、监测和快速检测工作，发现异常，采取应急措施，报告公共卫生团队，同时报告属地卫生部门并协助卫生部门进行调查处理。七、核心内容（一）疫情防控方案设计的核心内容是实行三区两通道，分区管理，即：将公
25、寓楼和相关配套设施分为洁净区（防疫物资库、布草间）、缓冲区（楼宇2层缓冲区、地下负一层换班室、负二层住宿团队运行办公区）、核心区（居民住宿区及居民可能到达的公共服务场所），所有人员通道分为工作人员通道和居民通道。（二）严格落实执行三区两通道的管理要求。地下一层、地下二层、西区17号楼二层、8、9号楼三层、东区、2-8号楼二层、9号楼三层、10、11号楼四层、公寓楼内设置的值班室为禁止居民到达区域，设为洁净区；每个公寓楼单元内最底层公寓专设其中一间作为缓冲区；其他区域均为居民可到达区域，设为核心区。（）公寓楼内值班室在楼层设置上应与居民居住楼层间隔一层，并在赛时关闭宿舍楼层及相邻楼层的电梯。在宿
26、舍楼层的消防通道口处设置内部使用(StaffOnIy)的双语标识。(四)公寓楼服务人员因特殊工作情况需要临时使用居民专用电梯时，必须身着符合届时疫情防控要求的专用防护装备后方可乘梯，乘梯时电梯内如有居民，则遵循居民优先原则不可与居民同时乘坐电梯。地下二层至地上二层公寓楼内楼梯通道为公寓楼服务人员(工作人员)专用通道，通过在楼梯出入口张贴提示牌和设置警示带等方式，提醒居民不可使用此处楼梯。“三区”之间实行物理硬隔离，“两通道之间尽可能避免交叉，以便最大限度降低疫情风险。第二部分各时段、场所防疫措施一、赛前各场所防疫措施(-)餐厅防疫措施1 .餐厅用餐采取分批制，工作人员分两批到餐厅用餐减少人员聚
27、集。2 .餐厅设置测温仪，进入餐厅人员均需进行体温检测，体温异常者自觉进行复测，如出现发热现场工作人员监督执行发热处置程序。3 .餐厅配置免洗手消毒液，就餐前所有人员均需进行手部消毒。4 .餐厅用餐尽量保持社交距离，用餐时尽量做的不交谈。5 .用餐完毕按照垃圾分类原则投放垃圾。6 .综合办公室组织相关人员定期清洁卫生。（二）各工作场所、办公室区措施1 .各工作场所设置体温检测器具，上岗人员自觉进行每日2次体温检测，各部门防疫专员监督。2 .各工作场所、办公室应做到每日定时通风（不具备条件的除外）。3 .工作场所、办公室区域落实5S管理规范（整理、整顿、清扫、清洁、素养），工作人员自觉维护工作环
28、境卫生。4 .配置黄色垃圾袋用于装废弃口罩，垃圾清运前必须进行含氯500MG/1.消毒剂的喷洒消毒。（）值班住宿区措施1 .村内外住宿人员均需严格落实执行华油阳光住宿团队宿舍管理规定，村外住宿舍人员还需执行属地管理要求。2 .各宿舍长为本宿舍的防疫专员，履行防疫专员的职o3 .各个宿舍每日应做到2次通风，每次大于30分钟。4 .宿舍人员每日进行2次健康监测，并记录上报监测情况。5 .在宿舍内可佩戴一次性医用口罩或在确保安全情况下不佩戴。6 .宿舍每日进行含氯500MG/1.消毒剂的喷洒消毒。7 .宿舍设置黄色垃圾袋，用于装废弃口罩，垃圾清运前必须进行含氯500MG/1.消毒剂的喷洒消毒。（四）
29、交通通勤措施1 .实行“两点一线”上下班模式。2 .乘坐公共交通工具通勤人员一是正确佩戴口罩、手套；二是避免与他人密切接触；三是做好手部卫生，通勤结束后洗手或使用免洗手消毒液消毒；四是听从公共交通工作人员安排，做好个人防护。3 .乘坐团队提供大巴车。一是综合办公室按照谁主管谁负责原则定期检查大巴车司机健康状况（主要查看健康宝及体温）和车辆消毒情况；二是乘坐人员全程佩戴口罩，避免与他人密切接触，有条件的情况下保持社交距离。4 .赛前骑行共享单车通勤人员，正确佩戴口罩、手套，做好手部卫生，通勤结束后洗手或使用免洗手消毒液消毒。（五）工程安保措施1 .建立工程安保部疫情防控管理小组，部门经理为小组长
30、，副经理为副组长，各班组设置防疫专员，履行防疫职责。2 .定期开展疫情防控培训教育，每日班前会必讲疫情防控要求并记录、签到。3 .防疫小组长每日组织监督检查所属部门的疫情防控管理工作，每三天亲自带队现场检查，发现问题及时上报并督促整改。4 .防疫小组长定期组织开展防疫应急演练，演练形式不限，要做好记录与签到。5 .工程人员每日上岗必须正确佩戴口罩；与施工方及相关方人员保持1米距离，避免密切接触。6 .巡视巡查或维修结束后及时洗手或使用免洗手消毒液消毒。7 .按照消毒规范对每次使用过的工器具进行消毒。二、赛时各场所防疫措施(-)用餐防疫措施1 .前往工作人员餐厅就餐人员严格遵守餐厅各项防疫规定。
31、2 .就餐前所有人员均需采取七步洗手法洗手或手部消O3 .用餐时妥善收管好个人N95口罩，尽量做到不与人交谈。4 .用餐完毕及时正确佩戴好N95口罩，并按照垃圾分类原则投放垃圾。5 .用餐采取七步洗手法洗手或手部消毒。(二)值班住宿区措施1 .村内外住宿人员均需严格落实执行华油阳光住宿团队宿舍管理规定，住宿生活基地人员还需严格执行基地管理要求。2 .各宿舍长为本宿舍的防疫专员，履行防疫专员的职JO3 .在村内住值班室人员严禁乘坐楼宇内电梯。4 .各个宿舍每日应做到2次通风，每次大于30分钟。5 .宿舍人员每日进行2次健康监测，并记录上报监测情况。6 .在宿舍内可佩戴一次性医用口罩或在确保安全情
32、况下不佩戴。7 .宿舍每日进行含氯500MG/1.消毒剂的喷洒消毒。8 .宿舍设置黄色垃圾袋，用于装废弃口罩，垃圾清运前必须进行含氯500MG/1.消毒剂的喷洒消毒。（三）交通通勤措施1 .综合办公室按照谁主管谁负责原则负责组织查验大巴车司机健康状况（主要查看健康宝及体温）和车辆消毒情况。2 .候车排队保持1米间隔，下车期间保持一定距离，避免密接。3 .体温超过37.3,有新冠症状的人员不得乘车，应按发热人员应急处置情况处置。4 .乘坐人员全程正确佩戴N95医用口罩，不得在车上走动、吃东西。5 .上下车辆及时洗手或手部消毒。6 .服从驾驶人员管理，情况允许乘坐人员采取“Z”字乘坐。乘车人员上车
33、后，自觉遵守2”字就坐的方法，严禁并排就坐或前后就坐。7 .有条件开窗的情况下做到开窗通风。（四）公寓楼服务方案公寓楼风险分级1.楼宇空间风险分级（1）三区两通道划分：公寓楼每单元设置三区，分别为洁净区、缓冲区、核心区，同时设置两通道，分别是居民通道（电梯）、服务人员（工作人员）通道。详见附件1o1 ）核心区：每栋公寓楼居民活动及居住的楼层设定为核心区。2）缓冲区：每单元公寓楼二层（个别公寓楼有区别，详见附件1）为缓冲区，设五个空间，分别做隔离室、消毒区、更衣室、淋浴间、工具间，每单元的男女更衣室内各配置一台紫外线消毒灯，用于消毒自身衣物。每单元公寓楼地下一层为缓冲区，其中地下一层为换班区域、
34、用于临时休息及用餐O3）洁净区：地下二层为清洁区，是住宿团队运行办公区。将防疫物资库和布草间设为洁净区。进入该区域应执行严格措施。4）服务人员（工作人员）通道：即公寓楼消防楼梯通道为服务人员（工作人员）专用通道。5）居民通道（高风险通道）：即公寓楼每单元两部电梯均为居民通道（高风险通道），电梯只停留核心区地上楼层，电梯不停留缓冲区楼层，缓冲区服务人员（工作人员）禁止使用居民通道（核心通道）。（2）公寓楼104间双床房，优化设置为单人房，房内原则上居住1人，避免运动员同时居住后出现交叉感染。（3）NOC.NPC库房由地下设置到地上一楼或临时集装箱房，在NOC.NPC代表团入住时将钥匙交付代表团团
35、长统一管理。2.疫情环境下的服务优化措施（1）入室清洁1）清洁频次：为最大限度地降低疫情传播风险，确保居民与服务人员健康安全，适度降低服务人员进房频次，居民主动提出不需要进房提供保洁消毒等服务的，不再进房服务；居民要求提供进房服务的，除遇有突发或紧急情况外，住宿运行服务工作人员原则上每两天进房服务1次，进房服务时建议做好二级防护。2）清洁要求：以公寓楼单元为单位，保证公寓楼套间每2天进行1次入室清洁，原则上每单元每天清洁该单元二分之一的套间数量。清洁区域只对公寓客厅、卧室、卫生间及团长室、会议室功能空间进行表面、地面清洁与消毒，清洁流程除布草更换外，其余按照住宿运行区服务操作流程进行工作，清洁
36、时不接触居民物品。NOC.NPC退房的房间布草无论是否使用全部更换撤旧，对房间进行全面的清洁和全面的消毒。3）室内全面消毒：家具消毒使用有效氯含量为500mg1.含氯消毒液、IOOmg/1.二氧化氯消毒液进行擦拭、喷洒消毒。地面和可能被污染的墙壁等表面使用IOoOmg/1.含氧消毒液擦拭或喷洒消毒，作用时间不少于1530分钟，喷洒应使用常量喷雾器。卫生间手经常接触的门把手、水龙头等表面，可用500mg1.含氯消毒液或其他可用于表面消毒的消毒剂擦拭消毒，作用1530分钟后用清水擦拭干净。地面及坐便器可用IOoOmg/1.含氯消毒液擦拭消毒。厢式电梯每天定期对电梯按键用酒精擦拭2遍进行消毒。每天运
37、行结束后，对电梯表面及按键、内壁、地面和扶手等用500mg1.含氯消毒液，或其他可用于表面消毒的消毒剂进行擦拭消毒，作用时间1530分钟。消毒后用清水擦拭去除残留消毒剂。公寓楼一层门厅、各楼层电梯前室以及消防楼梯间等公共区域每日使用IOooMG/1.含氯消毒液喷洒消毒并记录。消毒后应通风，避免消毒剂对人员造成伤害，不能保证通风时，使用季镀盐类消毒剂等刺激性小的消毒剂进行消毒。小件物品可用75%酒精进行擦拭2遍。4）布草更换：对于巾类布草，除非居民明确表示无需更换，服务人员应直接进行更换；对于其他布草，每个卧室设置布草收纳篮，居民勾选布草更换单，并将脏布草放置于收纳篮，服务人员核对撤换的脏布草，
38、以脏换净，将净布草放置于对应房间床上。5）物品补充：在住房间只做增补，对房间卫生纸、消毒用品等消耗品，按照两天用量予以补充。6）工作消毒：每日当班工作结束后，需要对使用的工作篮、钥匙盘、工作车等工具使用有效氯含量为500mg1.含氯消毒液、IOOmg/1.二氧化氯消毒液进行擦拭、喷洒消毒进行喷洒消毒，之后再将物品带入缓冲区放回相应工具间、备品间，清洁刷、五色抹布、护目镜等分别放入相应消毒桶内，使用消毒溶液，浸没全部物品，30分钟后取出用清水冲洗干净，晾干。公寓楼服务人员专用五色背兜消毒。应对其外表、各口袋内部所装钥匙等物品使用IOOOMG/1.含氯消毒液喷洒消毒并记录。（2）非必要不接触服务每
39、套公寓客厅内设置物品周转架，在入室清洁以外的时间，公寓楼服务人员接到居民物品更换或者补充需求后，服务人员将物品放置于物品周转架，供居民自行领取。（3）垃圾清理1）垃圾清运：每间公寓套房外电梯间内均设置一个中型垃圾桶，居民房间内垃圾装满后可扎紧封口将垃圾袋放入电梯间内垃圾桶中，公寓楼服务人员每日进行1次垃圾清运工作。工作流线示例：在垃圾清理时段，服务人员必须身着符合届时疫情防控要求的专用防护装备后方可走居民通道（乘电梯），乘电梯时电梯内如有居民，则遵循居民优先原则不可与居民同时乘坐电梯，携带大垃圾袋进入核心区，自上而下逐层收取房间外垃圾，收取时先在垃圾袋四周及垃圾袋外侧喷洒消毒剂，再装入大垃圾袋
40、，下到2层缓冲区将服务人员的垃圾一并装入，并在袋口处喷洒消毒剂，封口后再次喷洒消毒剂，装入垃圾存放纸箱中，将垃圾纸箱封口并喷洒消毒剂，通过1层电梯间外出将垃圾纸箱运送至垃圾暂存处（站）。2）房间清理：入室清洁时，服务人员进入房间对房内垃圾桶用IOoOmg/1.含氯消毒液进行喷洒消毒,收出的垃圾放入电梯间垃圾桶内暂存。3.管理制度（1）工作要求1 ）建立公寓楼疫情防控管理小组，公寓楼经理为小组长，各楼长为副组长，各楼、各班组设置防疫专员，履行防疫职责。2）定期开展疫情防控培训教育，每日班前会必讲疫情防控要求并记录、签到。3）防疫小组长每日组织监督检查所属部门的疫情防控管理工作，每三天亲自带队现场
41、检查，发现问题及时上报并督促整改。4）防疫小组长定期组织开展防疫应急演练，演练形式不限，要做好记录与签到。5）服务人员由缓冲区进入核心区时正确穿戴疫情防护用具及清洁隔离服，必要时穿着二级防护服。6）为便于开展服务工作，遵守（双进双出）的原则，尽量以一男一女两人为一组，向居民提供客房清扫服务。7）公寓楼服务人员手机使用要求。团队统一配备手机防护套，上岗前服务人员必须先将手机装入防护套内，密封严实。工作结束后，在2层消防楼梯平台的消毒区一并进行消毒，手机防护套与防护服或隔离衣一并处置。（2）工作流程1 ）进出核心区公寓楼服务人员，通过地下一层服务人员（工作人员）通道进入公寓楼2层缓冲区，在进入防疫
42、物品库取防护品前必须进行严格的全身消毒并符合消毒剂作用时间后方可进入（或是在防疫物品库门口设置防护品暂存区，提前备好防护品，以确保防疫品库房不受到污染）。进入防护品库房的程序请进一步细化。在防疫物品库取用全套防护装备，进入更衣室穿戴防护装备，并两两相互进行检查确认防护用品规范穿着，之后进入物资储存室领取工作用品，然后经过消毒室进入核心区工作。工作完毕后至少两人一组经居民通道进入缓冲区外消毒区，小组成员按消毒流程消毒后进入缓冲区，将防护服丢弃在黄色垃圾袋内，喷洒消毒液并扎紧封口，之后进入更衣室淋浴间沐浴，沐浴后将工作防护服内穿衣物放置于紫外线消毒柜消毒，自己穿着自身衣物服务人员（工作人员）通道进
43、入地下一层缓冲区换班室。此部分请进一步完善细化流程。公寓楼服务员原则上在客人不在房间的时间进房打扫。如果客人不在房间内可穿着二级防护装备；如果客人在房间内应由穿着隔离工作衣的员工与居民交流，建议居民另约时间或暂离1小时进行房间清扫。原则上每班有四分之一人员穿着二级防护装备，此部分人员主要应对可能沾有居民体液部分清洁。另处理居民呕吐物、排泄物须由穿着二级防护装备人员处理。公寓楼缓冲区外消防楼道平台处是服务人员消毒区域。消毒区域应设置消毒喷壶，西区放置在两个防火门之间，东区放置在消防通道平台处。工作人员在此处相互进行全面消o消毒后步入电梯前室（入户门前的区域）进行防护服的脱卸。电梯前室应放置免洗手
44、消毒液，用于脱卸过程中手部清洁。放置面屏消毒桶，用于浸泡消毒防护面屏。防护面屏消毒剂浸泡消毒法：用有效氯1000mg1.的含氯消毒剂溶液，浸泡30分钟后用清水冲洗干净。防护面屏应标记姓名。此处部分请进一步细化流程。公寓楼在岗当值人员服务人员如厕。公寓楼在岗工作服务人员如厕指定在2层缓冲区房间的卫生间。穿着隔离服人员如厕前应严格执行消毒、脱脏、更衣程序，完毕后更换新的防护隔离服、手套、一次性帽子上岗。穿着隔离衣人员如厕，先进行全身消毒，七步洗手法进行手消毒后可如厕，完毕后重新更换手套。2）用餐公寓楼服务在岗当值人员采取换班用餐方式。用餐时间当值人员视情况留人值守，其余人员前往缓冲区消毒、更衣后经
45、消防楼梯步入地下二层洁净区前往员工餐厅用餐。3）布草转运与备存送脏：每个单元服务人员打扫卫生后将脏布草装入大垃圾袋，喷洒500mg1.含氯消毒液并封口，在塑料袋外标清布草数量，放置于居民电梯间本班次工作结束后，由一组服务人员穿着防护服统一自上而下统一将将所有脏布草使用居民电梯通道运至1层，通过1层电梯间大门集中运送至脏布草暂存存处（站）。取净：取净布草使用布草车置于地下二层服务人员（工作人员）通道楼梯口，由公寓楼内缓冲区服务人员将布草分批运送至公寓楼2层缓冲区布草间储存。备存：布草备存工作是为了便于白天服务人员进行客房清洁而设定的工作流程，计划该工作安排在夜班班次完成，夜间服务人员穿着防护服乘
46、坐居民电梯，逐层按照规定数量将布草放置于每层楼电梯间的带锁布草存放箱内，补齐箱内标准数量，以便白班服务人员更换布草时使用。（3）应急服务公寓楼住宿运行服务设立应急服务组，由一名经理和工程维修人员、公寓楼服务人员组成。应急服务组作为公寓楼居民应急进入房间维修、处理特殊清扫服务和每日逐公寓楼单元进行日常巡查服务。（五）居民服务中心服务方案1.空间设置优化精简NOC工作站、会议室，减少人员聚集。超服中心A区原有NOC工作站5个、商务中心1个、会议室2个、按摩室、医疗室各1个。现建议精简为NOC工作站4个，一层备品间改为NOC工作站。超服中心B区原有NoC工作站4个、商务中心、会议室、按摩室、医疗室各
47、1个。因工作站设在通道，现建议精简为取消NOC工作站，其他不变。西区居服原有NOC工作站4个、商务中心1个、会议室2个、按摩室2个、医疗室1个。现建议精简为NOC工作站2个，按摩室2个。东区居服原有NoC工作站6个、商务中心1个、会议室3个、按摩室1个、医疗室1个。现建议精简为NOC工作站4个，其他不变。详见附图。2 .疫情背景下的服务优化措施(1)根据三区两通道原则设定引流线为避免居民聚集、居服中心、自助洗衣房(中心)原则每区域只保留一个出口和一个入口；地面粘贴引导地贴指引方向；大堂摆放铜柱并拉开警戒线，隔开居民和服务人员行走路线，避免交叉；前台、电梯间、商务中心、洗衣房均粘贴2米隔离线；居服中心电梯仅供居民使用，且不得到达地下空间；居服中心需设立6处接待台(接待预订岗亭)，前台内人员按需配备防护，上下班通过室外到达缓冲区，期间遇到居民保持2米安全距离，不与任何污染源直接接触。(2)非必要不接触原则、提供自助服务居服中心提供预订服务且疫情防控期间人员精简化，每班次人员无法满足点对点服务，居服中心服务人员必须能够一专多能，为居民提供流动性服务，建议所有流动性服务人员均配备防护服，公共区域设定2米隔离线。除问询外，所有服务设施的
