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1、目 标 管 理,课 程 观 念 结 构,企业与员工的危机意识,领导力,沟通,激励,执行力,文化,制度,目 标,下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。,野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞.。,當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。,過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少
2、萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值,1,願意接受他人的協助，也願意協助他人。是Cell 成功與否的必要條件 因此,每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作,當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。,2,Cell 的 Leader並不是固定不變的,因此,每個Cell的成員都必須 準備好有一天擔任Leader的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充
3、實,快樂,生活充滿意義的知識工作者,當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。,3,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,Team 团 队,T ogetherE veryone A chieveM ore,Goal,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,我们的团队出了什么问题？,请思考，说明,决 策 与 执 行 ？,谁骂谁？谁的错？,决策层,执行层,目 标 管 理,咱们来踢一场足球，没有球门,目 标 管 理,全球总
4、公司,亚 太 地 区,北 美 地 区,欧 洲,行销部,财务部,人 力资源部,物流部,饼干,糖果,乳品,饮品,如何得到一个好目标,原因之一：目的和目标的湿淆 例 1 ：我们今年要增收节支。 例 2 ：2001年行政费用比去年下降15%。,如何得到一个好目标,原因之二：定量目标和定性目标的问题可以量化的目标,销售额的增长 %市场份额的增长 %新增代理为 家费用降低 %,人员增长 %产品合格率达到 %等等,如何得到一个好目标,SMART原则明确具体的（ Specific）可衡量的（Measurable）可接受的（Acceptable）现实可行的（Realistic）有时间限制的（Timetable）
5、,如何得到一个好目标,SMART原则中可衡量的目标并不等于必须要将目标量化。,特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化,如何得到一个好目标,如何得到一个好目标,设立目标的7个步骤,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步,制订符合SMART原则的目标第二步,检验目标是否与上司的目标一致第三步,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步,列出实现目标所需要的技能和授权第五步,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步,确定目标完成的日期第七步,与上司制定目标,制定目标对上司的分析（心理）,与下属制定目标,来自下属的阻力有哪些？解决下属阻力的方法。,与下
6、属制定目标,建立下属目标的步骤,解释和介绍组织和部门目标,确认并书面化,与团队目标比较 目标对话 调整策略,下属自我设定目标,与下属制定目标的反思,这个目标各能完成吗？,这个目标合理吗？,OK！没问题！,与下属制定目标,您依据什麽来决定目标的合理与否？,设计和分解销售指标四类销售指标,1、财务贡献指标,一、签单额度；二、回款额；三、费用控制。,分成3类,设计和分解销售指标四类销售指标,2、客户增长指标 对于工业品销售来讲，客户增长指标包括两点： a. 开发新市场，新渠道 b. 提高市场占有率,设计和分解销售指标四类销售指标,3、客户满意指标,设计和分解销售指标四类销售指标,4、管理动作指标 填
7、写管理报表、完成某些管理工作、参加公司的相关例会以及参加工作述职等内容，都属于管理动作。,设计和分解销售指标财务贡献指标的确定,1、分析以往地区或客户群市场的细分贡献,2、预测未来的地区或客户群市场变化量,3、确定各产品的目标总量,4、分解规划到各个细分市场,SWOT 分析,优势,弱点,威胁,机会,从目标到计划,制定计划常见的错误错误之一：一说到工作计划就认 出为是指长期计划。错误之二：没有弹性。错误之三：没有充分考虑实现计 划所需要的人员、资 源和时间等条件，不 符合实际。错误之四：没有包括一套处理各 种情况的要素。,错误之五：制订计划时过于注重 时间性的安排，而忽 略其他的因素。错误之六：
8、不注重计划的可操作性错误之七：没有使参加行动的人员 了解什么事情是最重要 的。错误之八：没有明确对下属的工作 标准和期望。错误之九：对于涉及相关部门和同 事的情况，在制订计划 时没有同未来的合作进 行沟通。,工 作 追 踪,工作追踪，必须集中在： 工作成果 工作的方法及品质,工 作 追 踪,工作追踪的方法追踪的步骤之一 收集信息 个人工作报告 部门、公司内部的客观数字资料 会议追踪 协同工作 他人的反映,工 作 追 踪,工作追踪的方法 追踪的步骤之二评估 中层经理不可能一次使用所有述及的方法来评估下属 按照工作重要性进行评估（图示） 避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因,工
9、 作 追 踪,工 作 追 踪,工作追踪的方法 追踪的步骤之三反馈 知道自己表现的优劣所在 寻求改善自己缺点的方法 使自己习惯于自我工作追踪及管理,工 作 追 踪,中层经理在工作追踪中容易出现的问题问题一：使用的资料有偏差问题二：不追踪到底问题三：中层经理的态度或行为问题四：只对做得不好的下属进行追踪问题五：没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪,工 作 追 踪,我们可以采取下列方式，纠正偏差：第一，更好的训练。第二，更频繁的讨论。第三，如果证实原因是所定立的目标不实际，或找到完成该目标更佳的工作方法，就应修改目标或工作计划。,工 作 追 踪,为什么下属会对工作追踪产生抗拒的态度呢？原因一：下
10、属基于不想暴露自己缺点的思想，或者不愿意同他人合作寻求改进方法。原因二：下属不清楚工作追踪的目的。原因三：早在同中层经理制定工作目标时，对自己的工作目标不认同。原因四： 不认同评估成果的标准，或者达到目标的方法。,工作追踪,为什么下属会对工作追踪产生抗拒的态度呢？原因五：下属不相信自己的表现能受到公平、正确的评估。原因六：下属可能过分相信自己的能力。原因七：不以为然原因八：却认为工作追踪总是与坏消息连在一起。,工作追踪,如何克服下属的抵制？使下属了解有效工作追踪的必要。使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于辅助下属更好的工作，达成预定的工作目标。追踪绩效表现，以及执行改正措施时，
11、要让下属们亲自参与。,工作追踪,如何克服下属的抵制？遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度。不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。中层经理要对下属遇到的困难表现出理解，努力帮助下属解决困难。,谁应该追踪什麽目标？,个 人 人 生目 标,谈了几个小时的工作目标，但是，人的生命并不是只为了金钱与工作，请问，您的人生有没有目标？让我们一起来分享您我的人生目标。,目标设定基础,一般人不愿为自己设定目标的原因1.恐惧。怕万一达不到怎么办？会有失败感；2.无此意愿。为何要设定目标，每天过的好好的就可以了；3.误将行动当成就。每天忙来忙去，好象很有成就感；其实行动不等于成就，有结果才算有成就。,目标设定基础,分解目标的方法：剥洋葱法,短期目标（0.51年）,中期目标（23年）,长期目标（5-10年）,总体目标,终极目标）,
