系统维保及基础运维外包服务方案课件.ppt

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1、系统维保及基础运维外包服务方案,1、战鼓一响，法律无声。英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理法律，也-即明示道理。爱科克3、法律是最保险的头盔。爱科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。波洛克,系统维保及基础运维外包服务方案系统维保及基础运维外包服务方案1、战鼓一响，法律无声。英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理法律，也-即明示道理。爱科克3、法律是最保险的头盔。爱科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。波洛克目录I服务能力介绍设备维保及基

2、础运维外包服务方运维服务需求分析运维服务方案设计运维服务交付规划Belief Moveing SuccessBMSI服务架构以帮助客户保持系统运行可用性为核心理念,通过硬件、软件和业务系统三个基础服务为支撑,通过监控分析和服务管理对服务进行管理,通过云计算和容灾等新技术让客户的业务系统可用性提升到新的高度业务应用业务系统服务客户价值软件服务硬件服务析硬件系统Belief Moveing Success,为了构建生动活泼、富有个性的数学课堂，许多老师把创设情境激发学生的学习兴趣当成数学教学的重头戏，“创设情境”成为我们小学数学课堂中一道亮丽的风景线。一些生动活泼、新颖有趣且富有思考价值、具有挑战

3、性的教学，有些教师为了片面追求狭隘的教学情境，淡化甚至扭曲了激趣教学的初衷，降低了数学教学的实效。究竟如何来创设有效的情境呢？我结合实践谈谈自己的一些看法。 一、要有“吸引力”，从“外在化”到“内在化” 许多老师把“创设情境”仅仅看作提高灌输教学效率的手段，而忽略了“情境”作为教学的有机组成因素，具有引导学生经历学习过程，发展学生数学素养的重要作用。为了迎合学生的喜好，通过情境设计、媒体使用、活动组织、物质刺激等外在手段达成目标。这种“外在化”有一定的效果，但会随着外在因素的消失而消失，是短暂、肤浅的。只有让学生在思维冲突中发现数学问题，引发学生对数学问题本身的兴趣，学生的学习兴趣才会持久、深

4、刻。随着年级的增高，年龄的增大，教师就不宜再采用直观形象外化的教学手段使学生达到预期的教学目标，而应提升情境创设的层面，要侧重于有助于学生持续发展的如学会自主探究，学会合作交流，学会深层挖掘教材的情境创设，尽量用数学自身的魅力去征服学生，注重内心的体验和情感的满足，从内化角度触动其自身的学习动力。因此，在创设情境的角度上，应变“外在化”为“内在化”，把学生对外在学习的兴趣转移到数学问题本身上。例如，在教学人教版二年级平移时，某教师为学生创设了一个“金鱼吃小虫子”的童话情境，巧妙地设计了“小鱼金向左平移几格才能吃到小虫子”这一挑战性的问题，很自然地把学生的注意力引向对金鱼中有特征的部位，让学生在

5、观察和交流中分析、探索、比较、体悟。尽管在这样的过程中学生有过挫折，有过怀疑，有过失误。但创设这样的情境就是让学生带着问题去研究，在研究解决问题的过程中自主探索并发现判断图形平移距离的方法。学生在这样的情境中学习，不仅兴趣盎然，学得主动，而且对知识的理解也更为透彻。 二、要有“数学味”，从“生活化”到“数学化” 我在教学角的初步认识时，课前安排学生收集日常生活中各种各样有角的实物，课堂中让学生展示自己收集到的实物，然后让学生仔细观察这些实物有什么共同点，并组织讨论、交流，抽象出角的特征，以学生熟悉的生活实际为切入点创设开放式的活动情境，通过找一找、指一指、摸一摸、说一说的实践活动，调动学生的多

6、种感官参与教学过程，使学生对角的认识由形象感知过渡到建立表象的层面，学完这节课后，又组织学生探索生活中角的运用及好处。比如：能收缩的躺椅的椅面和椅背成大小不同的角（教师用图示展现在黑板上），你更愿意坐哪种形状的椅子呢？为什么？等等。通过调动学生已有的生活经验来理解巩固学习内容，让学生从生活中提炼出数学问题，然后运用数学知识来解决生活问题和现象，同时也使学生真真切切地感受到数学与现实生活的密切联系，感受到数学在生活中的价值。 三、要有“发展性”，从“接受化”到“创造化” 我认为不拘泥于教材，创造性地使用教材，这样做更有利于培养学生的创新能力。如在教学“9+2”时，这是学生第一次接触进位加法的初始

7、知识。首先指导学生用凑十法，然后用语言描述使用凑十法的过程，最后同桌交流探讨“9 +2”的计算方法凑十法。在此基础上，让学生创造性地学习“8+3”、“7+4”、“6+5” 等同类题目。这样的教学设计，学生的创造潜能得到充分挖掘，创新思维得到开拓。又如我在教学复式统计表时，我利用教学中生成的教学资源，来发展学生的创新意识和创新能力。让学生收集数据后提问：“用什么方法来完成这张统计表呢？”学生提出打“”、打“正”等，并提出用“举手”来统计更快些，后来的教学中我根据数学知识的内在联系，让学生比较“表1”和“表2”的问题，从而探索出“复式统计表”。我们教师要以培养学生的创新能力为根本，既要大胆改革教学

8、，在教学中为学生创新提供有利情境；又要增强学生观念，把自主探索的权利留给学生。渗透创新方法，树立人人都有创新的潜能，正如陶行知所说：“天天是创造之时，处处是创造之地，人人是创造之人。” 四、要有“真实性”，从“虚拟化”到“逻辑化” 真实的情境有利于培养学生的观察、思维和应用能力，有利于学生在真实的环境中培养真实的情感和态度。因此，我们在教学中注意创设与学生的生活实际相联系的教学情境，让学生体验到学习的乐趣，积极主动地去探索并解决问题。有些情境内容不符合生活实际中的基本事实，但有些教师为了创设情境而随意杜撰出来的。如教学“长方形面积计算”，教师设计一个情境：“一块长方形玻璃打碎了，要想配上新玻璃

9、，该带哪一块去？”实际上，我们去划玻璃需要带一块大玻璃吗？当然不要。有位老师在教学“几和第几”时，创设了一个动物跑步竞赛的动画情景，结果是小鸡第一，小鸭第二，小猫第三，小狗第四，许多同学当即表示不同意，认为小狗跑得最快，应该小狗第一。虽然这是假设的情景，但“虚拟”不等于“虚假”，虚拟的情境也应该符合起码的生活逻辑。 以上是在教学中创设情境的点滴体会，“真实性”是情境创设的基本前提，“数学味”是情境创设的本质保证，“发展性”是情境创设的价值导向，而“吸引力”是保证情境创设能够发挥其重要作用的动力机制，结合四个方面要求去创设情境，才能创设出符合儿童内在发展需要的“真”情境。其实，只要是符合学生的接

10、受水平，让学生在宽松环境中自主学习，主动想象、思考、探索的情境就是好的教学情境。总之，教师要不断积累课堂情境知识，才能创设出适宜学生领悟的、真正为数学教学服务的情境。 论语学而篇有句“吾日三省吾身”，是说孔子的学生每天都要多次反省自己。几千年来，“吾日三省吾身”成为儒生为学为师为人的基本准则。古人如此，现代教师更应该“吾日三省吾身”，自觉进行教学反思，争做反思型教师。 “省”可解释为“反省，反思”。反思是一个优秀教师成长过程中离不开的重要环节，是一种有益的思维活动和再学习活动。“教学反思是指教师在教学过程中通过教学监控和教学体验等方式，辩证的否定（或扬弃）主题的教学观念、教学经验和教学行为的一

11、种积极的认知加工过程。教学反思具有实践性、主体性和创新性。”1“教学反思的目的在于不断地省思与警惕习惯性的教育教学行为，从习以为常的教育教学行为中探索它的沉疴与积弊，并加以改正，促使自己的教育教学行为不断得以改进。”2只有持之以恒地对教育教学过程中出现的新情况、新发现和新问题进行反思，并把反思成果自觉地放到教学实践中去检验的教师才有可能成为反思型教师。 山东省阳信县洋湖乡史张小学从2008年9月以来要求45岁以下的所有教师坚持写教学反思日记。教研室每周进行一次交流，学校每学期进行一次全校性的展览、交流和研讨。下面结合其中的一些具体做法，谈一谈写教学反思日记的认识和体会。 一、教学反思日记写什么

12、 教师的教学反思日记是“记录自己的教学行为，总结教学的得失与成败，对整个教学过程进行回顾、分析和审视，提高教师的自我发展能力，是完善教学艺术、实现教师自我价值的重要途径。”3 要记入教学反思日记的内容很多，教师本人在教学过程中的所做、所见、所思和所悟都可以记入教学反思日记中。但一篇好的教学反思日记不应该写得面面俱到，而应该突出： 1. 课堂教学的独特风格 同样的一门课程，同样的教学对象，不同的教师执教，就会在内容处理、方法选用、方式表达和手段运用中呈现出不同的特征。教师的每一节课都会有闪光点出现。这些充满智慧的闪光点常常是不由自主、突然而至的，若不及时捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾。

13、但如果及时把这些闪光点记录下来，就能展示一名教师在课堂教学中的独特风格。 2. 疏漏之处以及改进措施 即使是成功的教学也有疏漏失误之处，教师思之愈深，愈容易发现疏漏，采用的补救措施才会愈有效。对于整个教学过程中出现的问题、疏漏和不足，先要通过调查，了解其原因，然后进行深刻地反思、探究和剖析，最终明确指出改进的措施。 3. 学生学习中的独到创新 不同的小学生（712岁）在生理上和心理上存在很大差异。在课堂教学中，教师应当随时关注每一个学生，从异想天开地发问和出人意料地回答中，发现学生的想象力和创造力，充分肯定他们在课堂上的独到见解和创新想法。如果教师在课堂上不深入细致地观察学生的情感、态度和行为

14、，不全面地了解和掌握他们的学习状况，那么其结果只能是在教学日记中写下一些空话和套话。 4. 教学过程中的特殊案例 在教学过程中可能会有一些特殊案例，应该注意观察这些特殊案例，运用现代教育理论对其进行有理有据地剖析，且富有针对性地反思这些个案发生的环境、条件和过程等因素。 二、教学反思日记的类型 按照格式来分，教学反思日记可分为固定式和不固定式；按照体裁来分，教学反思日记可分为随笔式、案例式、主题式和调查式等；按照时间来分，教学反思日记可分为课前反思、课后反思、日记和周/月记等。本文只介绍以下四种。 1课前反思日记 一堂课的成功与否，往往与教学对象的情绪变化和教学环境的优劣有关。为了上好每一节课

15、，教师应在课前拿出一些时间，深入研究教学内容，针对教学对象、教学目标和教学环境，检查一下自己的教案，根据实际情况调整教学内容和教学方法，并及时记录这些新情况、新问题、新变化和新方法。 2课后反思日记 一堂课结束后，要把自己发现的问题写出来，并进行总结思考。问题可以包括以下内容：在教学之前的计划或期望是什么，实际的教学情境如何，今天采用了哪些教学方法，安排了哪些教学活动，今天的教学对明天的教学有何帮助与启示，今天的教学内容是否有助于学生未来的发展，期望与实际情境之间是否存在差距，为什么存在差距等等。进而分析其产生的原因，探讨解决的对策等。 3周/月反思日记 一周或几周课结束后，针对某一教学思想和

16、教学方法，进行自我反思、相互交流和共同研讨，反思在本周或本月里，教师在备课方面的优点和不足，取长补短；针对学生作业、教学活动和教学日记中存在的问题，反思在本周或本月里，有哪些收获和欠缺，找出原因，提出切实可行的解决方案。 4期中/终反思日记 在期中考试或期末考试之后召开学生座谈会，听取家长意见，进而对课程设置、课时安排、教学计划和教学方案等进行全面反思。也可以对一个学期、一个学年和一届学生的教学情况进行宏观的反思。 三、写教学反思日记常遇到的问题 小学教师教育教学任务繁重，而坚持写教学日记需要花费教师大量的时间和精力。因此，在倡导写教学反思日记的初始阶段，我们在思想教育方法上、组织管理形式上和

17、技术技巧上都遇到了许多问题。 1重形式而轻内容 原本，教学反思日记应该形式多样，有话则长、无话则短。但从实际操作来看，却存在着重形式而轻内容的弊病。例如，有的教师不是为发现和解决教育教学中出现的新情况、新问题和新方法而写，而是像记流水账一样记录一般的经历和个人的经验，千篇一律、形式单一。又如，有的教师没有从思想上认识到写教学反思日记的重要性，只是被动应付，写而不思或思而不深。 2有内容但不完整 本来，教学反思日记应该具有丰富而充实的内容。但从实际情况来看，却存在着有内容但不完整的问题。例如，有的教师在日记中只写成功之处，不善于自揭短处、自我否定。又如，有的教师虽然写出了问题所在，但没有写出采用

18、什么措施解决，有什么详细的方案和计划。再如，有的教师写教师教的方面多，而写学生学的方面少。 四、坚持写教学反思日记的几点体会 经过近两年的不懈努力和探索，我校的教师面貌、教学氛围和教学水平都发生了很大变化。对许多教师而言，教学反思日记已从最初的被动写变为现在的自觉写，并且他们主动地将自己的优秀日记与他人分享，积极参加教研室和学校组织的交流与研讨活动，锐意探索先进的教学思想和方法，努力追求课堂教学效率的最大化。实践证明，教师坚持写教学反思日记可以： 1促进思考向纵深发展 对教学活动进行深入思考是教师必做的功课之一。思而不写，往往因时间、大脑遗忘规律等方面的因素，导致思考停顿、中断、分散和不系统。

19、相对而言，既思又写至少有两方面益处。首先，需要教师对课堂教学活动进行认真的回忆，并对那些在教学过程中引发了教师注意的教学现象作出具体、细致和形象地描述，形成对教学事件和个案的较为全面地认识。其次，因为写日记要落实到文字，这就需要对思考的内容进行逻辑表述，体现思考的理性特点。再次，针对记录下来的教学现象和个案进行再思考。如果之前写得翔实，那么进行再思考的时候就会更加全面而深入。 2. 促进理论学习的深入开展 对于教学理论的深入学习可以促进教师对理论的再认识，让理论更好地指导实际的工作。思而不写，往往使教师的思考不能与理论的学习相结合，导致思考无法深入。既思又写，一旦思想落实到文字，人们总希望能在

20、表达上深刻一些，在这种想法的驱动下，查阅相关资料就变得必不可少。这样一来，就变相地促进了教师的进一步学习，使他们个人的思考与倡导的理论结合起来，实现对理论的再认识，更好地指导实际的工作。 3. 促进教师教学经验的不断提升 宝贵的教学经验是教师在教学过程中逐渐累积起来的。一个优秀教师往往教学经验丰富，但教学经验丰富的教师不一定是优秀教师。思而不写，只能让教师的经验局限在实践层面，必然影响教师的理论学习和理性思考，不利于教师的全面发展和终身发展。既思又写，能够帮助教师把教学实践中的经验、问题和思考积累下来，从而加深记忆并进一步思考。只有文字的不断落实和积累，才能使教师既具有丰富的教学经验又善于理性

21、地思考。 4. 促进教师之间的相互合作 在完成反思日记之后，其交流与探讨尤为重要。思而不写，教师往往局限于自我反思，缺乏教师之间的相互沟通。既思又写，教师可以一起分享、互相学习、共同提高，促进全体教师的共同发展。 5促进教师更加关注学生的发展 教学反思日记更加有利于教师对学生发展的全面关注。思而不写，教师往往把关注点集中在教材和教学方面。既思又写，教师便需要把握学生的认知规律和心理特点，了解学生的智力因素（如记忆力、观察力、思维能力、注意力、想象力等）和非智力因素（如理想、动机、兴趣、意志等）。如此一来，教师能更加关注每一个学生的全面发展，形成师生之间良性的课内外互动关系。 教学反思日记既是教

22、师基本素质的体现，也是教师内功的外化。通过写教学反思日记，可以使教师从思想境界上超越，从心理健康上超越，从个性习惯上超越，从新教师和经验型教师走向优秀教师和反思型教师上超越。 反思型教师不是一朝一夕就能造就的，只有将反思贯穿于日常教学活动的始终，持之以恒，才能真正做到对教学的反思，成为一位名副其实的反思型教师。,目录I服务能力介绍设备维保及基础运维外包服务方运维服务需求分析运维服务方案设计运维服务交付规划Belief Moveing Success,BMSI服务架构以帮助客户保持系统运行可用性为核心理念,通过硬件、软件和业务系统三个基础服务为支撑,通过监控分析和服务管理对服务进行管理,通过云计

23、算和容灾等新技术让客户的业务系统可用性提升到新的高度业务应用业务系统服务客户价值软件服务硬件服务析硬件系统Belief Moveing Success,BMS IT服务价值客户价值根据需要选择所需的服务或者全面服务提升系统的管理能力到新的高度集中精力在业务方向最终获得SLA的保障运维难题BMS交付内容人员短缺、技能不足T服线技术团队系统多,设备数量和种类多备件库和专项技术人员流程不完善、缺乏规范完善的流程规范文档服务价值硬件、软件、业务系统基础三个层面的完整服务通过监控系统和服务管理,实现对服务的全面管理通过容灾系统和其他辅助系统,完善对业务核心的支持服务Belief Moveing Succ

24、ess,BMSI服务优势-整体优势自有知识产权的监控平台和服务管理平台专注服务,强大的技术团队,完善的服务产品和交付体系业务从系统集成、咨询服务和业务软件开发,涉及用户整个架构系统集成一级资质,IBM、HP、EMC、 Cisco、H3C、 Oracle等线厂商高端代理Belief Moveing Success,BMSI服务优势-团队优势团队优势专业服务团队,一二线工程师均经过专业的培训和资格认证58人:5人令m28人30人BC32人8人BROCADEEMC16人HAcH6人 VmWare5人DATA SY5TEMSORACL10人12人其他各类认证工程师50人(TSM、 Legato、 We

25、bsphere、 WebLogic)超过10位资深的三线专家组成员均为业界的专家,同时拥有多项资格认证现场经验丰富,能处理各类疑难问题国内少有的能在一个团队内提供从硬件、软件和服务管理一体化服务的专业公司Belief Moveing Success,BMSI服务优势-支持优势支持优势广州、北京、上海有三个大型服务支持中心,配备一二三线技术人员,流畅严格的技术支持体系严格的流程管理和服务管理,保证每一个服务请求都得到及时处理24小时服务热线,400880-00127*24小时全年无休提供技术支持和各类服务受理Belief Moveing Success,BMSI服务优势一备件优势备件优势广州、北

26、京有两大备件中心,配件数量多目型号齐全,保证服务项目需要正规可靠的备件供应渠道,根据项目情况随时调整库存保证服务质量严格的备件管理:备件采购管理、备件测试入库、备件使用及出库、备件库存量控制,保证提供给客户的都是完美的备件7*24小时快速物流支持,在最短时间内将所需备件送至客户现场Belief Moveing Success,基础服务-硬件服务服务产品范围服务内容主机产品硬件设备巡检、故障排查和修复IBM ZSeriesi SeriespSeries硬件系统升级、扩充服务HP ProLiantntegrity9000Alpha操作系统巡检、故障排查和修复SUN T-seriesM-series

27、操作系统升级、补丁安装服务- IBMHP SUNDELL X86 Windows Linux)操作系统备份数据恢复存储产品系统架构分析和设计IBM TotalStorage全系列盘阵、带库系统性能优化HPSUN全系列盘阵、带库集群软件安装、配置HDS EMCSTK系列存储产品集群软件故障诊断、排除BrocadeCisco San设备网络产品Cisco?全系列网络产品H3C全系列网络产品安全产品天融信、绿盟、 Check Point、 Juniper等全系列产品Belief Moveing Success,基础服务-软件服务服务产品范围服务内容数据库系统维护服务Oracle规划、安装和测试DB2

28、Informix运行配置日志监控检查和分析Sybase问颕、故障分析和排除服务SQL Server版本升级和补丁安装中间件系统数据备份和恢复WebSphere优化服务WebLogic一整体性能概要分析内存o指标分析和调优数据库参数配置分析和调优迁移服务设计迁移实施方案设计迁移测试计划并进行测试提交迁移技术文档Belief Moveing Success,咨询服务-容灾咨询实施服务概述遵循和参照国际、国内及相关行业灾难恢复管理标准、规范和最佳实践协助用户建设符合用户行业及自身业务特点的,可持续改进的信息系统灾难恢复管理体系服务内容风险分析业务影响分析灾难恢复解决方案设计灾难恢复策略制定灾难恢复预案体系建设预案演练和持续改进Belief Moveing Success,54,26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。卢梭27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。罗曼罗兰28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。孔子29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。达芬奇30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。叔本华,谢谢！,