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1、新人招聘培训 前 言进入21世纪经济飞速发展的潮流，聚成人在竞争日益激烈的今天，齐心协力，凝聚在董事会的周围，在群雄林立之中脱颖而出，创造了一个又一个的奇迹，已成为行业的领头军。随着聚成的壮大与腾飞，聚成人追求的目标也将更加清晰和远大。在此过程中，营销团队的建设和管理也将更加系统、规范和完善，将为总公司和各分公司培养、输送更多的适应聚成发展的复合型人才。培训部已在建立员工培训体系，制式化教材的编写是这个体系当中重要的一环。培训部根据营销实际需求情况，编写了一套集科学性、知识性、专业性、实用性于一体的招聘制式教材。在营销团队中，人力规模是创造业绩的基础，新员工招聘是各分公司团队建设发展中须常做的
2、重要工作。在集团领导的支持下，总公司培训部结合实际情况经过初稿、试训、修订、定稿的过程，新员工招聘教材已最后修订完成。这也就为各分公司的招聘培训有了一个统一、规范的新员工招聘培训范本。在本书的编写过程中，我们始终遵循实用性原则，实际操作性强并且易懂易学，每个环节都紧紧围绕着要达成的学习目标，通过课程中各个环节的讲解、游戏，细化、优化细节和流程，最终达到留人、选人的目的。 此次教材的编写，尚有许多问题有待探讨和更多实践的证明，加之水平的局限，还有认识不够之处，仍需在实践中不断完善与提高。对教材中存在的问题，希望您能提出宝贵的意见，以便这套教材更加成熟、完善。在此培训部全体人员向您表示衷心的感谢！
3、编者课程目录355161920212226272829313336404243445053555657596265666870717378798384878990一、招聘1、招聘的目的2、新人招聘流程3、投影片4、招聘培训课程表二、商业哲学1、获取财富的三个阶段2、获取财富的规律3、投影片三、团队游戏训练1、游戏规则和流程.2、游戏四、如何选择优势行业1、实现目标的基本条件2、优势行业的标准3、投影片五、行业前景1、咨询培训的定义2、咨询培训业市场前景3、聚成集团的前景规划4、投影片六、公司介绍1、公司基本情况2、公司发展历程、荣誉3、公司文化理念4、投影片七、产品介绍1、产品开发背景2、成功
4、王牌学习卡3、投影片八、行销事业的魅力1、教育营销的好处2、投影片九、分享及风采展示十、电话邀约1、电话邀约的理念和细节2、话术练习方法3、投影片附件：招聘广告语、复试单、培训通知单、培训签到表、电话邀约练习话术单 元 主 题招聘流程讲师手册聚成企业管理顾问有限公司培训部聚成企业管理顾问有限公司培训部课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE招聘培训课程主题：SUBJECT招聘流程学习目标：OBJECTIVES1、营造氛围，吸引人才留下；2、熟悉招聘过程的各个细节3、掌握筛选人才各个环节课程内容概览：大 纲时 间1、课程简介10分2、招聘讲解160分3、结束语10分合 计一八0
5、分备 忘 栏讲 义教 具活 动讲师手册随堂讲义投影仪白板、白板笔主题时间讲师活动教具学员活动1、课程简介5分主题主题介绍与说明概论课程大纲说明目标说明学习目标PP2成果熟练掌握招聘的基本技巧经验以前有无招聘的经历？预期回答：再确认强调人力是业绩的最基础保证2、招聘的目的20分留人、选人留人与选人的关键是懂得如何“拉”和“推”。“拉”就是吸引和激励。1、通过现场招聘的步骤吸引求职人员注意、感兴趣；2、通过培训课程中的信念、心态、行业、公司、技能等方面的讲解让应聘者相信行业，相信公司，满足自我发展的期望，相信自己；3、通过讲师的讲授和个人魅力的展现可以激励到应聘者；4、通过分享者的分享见证，坚定应
6、聘者相信自己可以做到甚至做得更好。“推”就是淘汰和挑选。“推”的过程：配合展示打分测评考评PP3PP4PP5预期回答：主题时间讲师活动教具学员活动1、配合是指讲师、助教在场内场外、台上台下、课前课后的紧密配合。2、展示是指应聘人员在台上、在活动中表现出自己的团队意识、领导意识、合作意识、语言表达能力、工作意愿度等我们需要考察的项目。3、打分是指在展示的过程中助教等以上人员公开对应聘人员进行评价，使应聘人员保持紧张度，全力以赴的状态。4、测评是指用文字或表格的形式来测试应聘者性格是否适合从事营销式管理的工作。5、考评是指每晚对应聘人员进行综合评价，决定是否淘汰。把留人和选人方法相结合，营造出认真
7、、负责、严谨、优胜劣汰的竞争氛围，最终达到留住所要人才的目的。3、新人招聘流程140分现场招聘初试公司复试招聘培训进入团队开始工作PP6主题时间讲师活动教具学员活动现场招聘初试 招聘工具的准备场地准备人员准备人才市场招聘是目前我司扩充人力的主要方式，应选择人才市场举行比较大型的招聘会时进行。要在众多招聘单位中引人注目，就必须把各项准备工作做到细致到位，有所创新。1、海报：海报内容要简单明了，主要突出应聘职位，职位要求以及待遇。内容见：附件12、招聘易拉宝：摆在招聘摊位旁边，主要是吸引应聘者注意力，方便观看。一般为两个，内容分别是公司介绍和课程介绍。3、招聘宣传影片：用电脑投影仪播放影片，可以扩
8、大宣传面，提高影响力，显示出公司的实力，吸引到更多优秀的人才。内容见碟片。4、复试通知单：初试合格后，开出复试通知单。内容见附件25、公司报纸和刊物：增强公司对应聘者的吸引力。根据招聘规模，选定1到3个摊位。摊位选择原则：位置明显、人流量大、空地较大、可接电源、方便放映影片等。1、面谈者：2-4位。形象较好，有亲和力。经理以上人员。2、观察者：2-3位。在摊位外观察寻PP7PP8PP9主题时间讲师活动教具学员活动现场招聘技巧公司复试场地准备找适合的应聘人，引导其到摊位处面谈应聘。3、招聘人员统一着司服、领带、工牌。现场招聘，限于时间的限制，主要是初选，选人的原则是：量要大，不要太苛刻，凡符合形
9、象较好、有销售经验、意愿较强、谈吐流利等条件之一者便可开出复试单。态度：1、略显热情。充分抓住应聘者的孤独感和徬徨感，面试的态度不宜过于热情或冷漠，语气要和蔼，面带微笑，过程中一直注意态度的把控。2、认真招聘都要显示出对招聘的认真态度。问句1：口述一下你的经历（辩别真假）问句2：为什么换工作？（了解他的奋斗方向）问句3：询问他原单位的工作表现（了解经历）方法：1、望观察应聘者的形象2、闻听对方的口述是否流畅3、问了解对方的信息4、切评价、判断1、指示牌：张贴或放置在关键处。2、面试场地：会议室或办公室，地方PP10PP11主题时间讲师活动教具学员活动物品准备人员准备复试话术准备尽量要大，要整洁
10、明了。3、公司职场布置：座、椅、文化墙、业绩板、环境卫生。要求：桌面干净整齐，文化墙完善，业绩板业绩要有吸引力，适度的激励口号，温度适中（空调）1、公司求职表格2、培训通知单3、其它需准备的物品1、负责签到者：形象好，有亲和力，化淡妆。2、负责引座者：领人就座，将感觉不错的人员领其前座。3、所有在场工作人员着工装，其他人等离场。1、请简单评价一下你原来的上级。2、你原来的收入有多少，满意吗？3、你曾经做过的一件有成就感的事情？4、你认为你应聘的职位需要什么能力？5、你认为自己最大的优势是什么？6、为什么选择聚成公司？7、你有什么梦想和目标吗？PP12主题时间讲师活动教具学员活动招聘培训物品准备
11、人员准备培训场地对培训效果十分重要，场地太小培训项目施展不开，太大则显人气不旺，氛围不够热烈。我司职场一般为卡座，不太有利培训，且和开展业务有冲突，因此如招聘人数较多，则需另租教室或会议厅。场地要求：1、空间要合适2、不要桌子，可以开展团队活动3、音响、白板4、墙上可以挂上讲师挂像1、签到表，见附件2、签字笔（带公司标志）3、挂牌（内附白纸供写名字）4、电脑、投影仪、投影幕5、适性测验表、电话邀约话术6、舞蹈音乐碟片7、横幅8、奖品（几本书）1、讲师：多几名讲师，但要求讲课水平要好。2、主持人：至少两个，交替轮换。3、助教：最好是经理和代经理。作用是签到、维持秩序、观察应聘者、带动气氛、穿插其
12、中防止负面言论。 4、分享者：3-4名，其中经理1名，主持人1名，老学习顾问1名，新学习顾问PP一三PP14PP一五主题时间讲师活动教具学员活动会务安排课程安排进入团队新人流失原因1名，男士女士、年轻和年长的相结合。分享者要重点分享他为什么来到聚成，聚成哪些地方吸引到他，来到聚成学到了什么，得到了什么，自己有什么目标。重要的是分享内容要吸引到应聘者。导入会务流程：目的是由会务体现出公司的专业化，体现公司是一流的公司，这样一开始就建立起应聘人员专业化、正规化的观念。课程安排很重要，三天的培训要告诉应聘者行业、公司、个人发展所具备的素质和公司的要求等信息。培训要使应聘人员达到三信：相信行业、相信公
13、司、相信自己。使我们想要的人最大限度地留下来。见课程表新人培训完后，第二天会进入团队，并分配到各个经理或代经理部门，这一过程是新人能否留下来的重要环节。根据观察，新人流失的高峰期是进入团队的第一天、一个星期后、一个月后。第一天离开的原因是：几乎所有的东西需要新人自己购买，如工装、电话卡、复印、其它资料等，如引导不好，会造成部分人员流失。如果没有一个正确的流程，会让新人觉得无所适从。PP16PP17主题时间讲师活动教具学员活动一个星期后离开的原因是：没有约到人，约到人没来，来了没成交，会后成交率低等原因，造成新人流失。一个月后离开是新人没客户，技能低，收单率低，没收入等原因造成流失。因此，新人进
14、入团队一个月内的辅导至关重要，要着重要解决话术、名单、会中沟通、会后成交的问题，在这一个月内尽全力帮助新人出单是留住新人的关键的关键。第一天上班早会1、各经理站立门口欢迎：给新人以亲切感。2、早会内容以欢迎为主题，向新人介绍展示早会的流程和方式，安排出单分享（提前准备）3、向新人介绍各位总监、经理、行政人员、财务人员：减少新人陌生感，使其尽早融入团队。4、熟悉规则：考勤、纪律、着装、培训等。二次早会1、经理自我介绍：强调成长、感恩、帮助、管理。2、老员工自我介绍：强调成长、帮助、感恩。3、新员工自我介绍PP一八主题时间讲师活动教具学员活动流程安排4、介绍示范二次早会流程：顺序是经理、老员工、新
15、人。目的是用自己的言行从一开始就能潜移默化的影响到新人。5、新人集中沟通：座位安排、工作要求、目标设定、测试话术熟练程度、协助开发名单或分配名单、组织打电话。要安定新人，就要让他清楚要做什么，怎么做，何时做，目标是什么，结果是什么，新人才会全力以赴。工作要求：必须要求到一天打多少电话；必须要填写工作日志；必须要了解已约到客户的企业情况：如规模、性质、时间、产品、人数等尽可能掌握到更多的资料。目标设定：不要设定新人过高的目标，先实现小目标来建立起工作的信心并养成达成目标的习惯。如可以设定：本次研讨会邀约一家或两家的目标，不要多，更不要急于求成。测试邀约话术：话术不熟练，不得上岗，让其再练，熟练之
16、后才能开始邀约，不要心软，要打好基础。名单：自己写出已掌握的名单，如没有，经理要分配一些名单给他，名单不能太烂，这样会打击其信心的。所以在新人上岗前，主题时间讲师活动教具学员活动开始工作第一次打电话第一次分享经理要准备一些名单给新人。没有名单，后续工作将无法展开。组织打x公司可以分部门比赛，部门可以分小组比赛，团队的力量远比个人的力量大得多，再设一些小奖项如：研讨会约到客户并到现场的奖励工牌一个等等。1、心理建设：邀约可能成功，也可能不成功，顺利也可能不顺利，可能会遇到拒绝或有伤害性的语言，因此在打电话前，要告诉新人，万事不会有100%顺利，遇到挫折大家要有信心。新人有心理准备，就不会有轻易放
17、弃。2、新人打电话时，经理或老员工一定要在他们身边巡视，注意听，并随时指正、安慰、鼓励、表扬。3、协助其完成要约的流程：如指导，让他做完一次流程。如：发传真，记录、发信息等。4、中午或晚上总结、鼓励和改进。1、提前沟通：告诉新人，分享是聚成的传统，分享是一种互助行为，是自我提高的一个重要环节。2、分享的内容一般为：简单的过程；我觉得做对的地方；哪些环节可以做得更PP19主题时间讲师活动教具学员活动4、结束语好；一句话感言。3、补充：如新人没有分享出来或不够全面，经理要进行补充。没有内容的分享不如不分享，这样会让新人养成不愿分享的习惯。4、鼓励：多鼓励是让新人快速成长的有效方法。效果的好坏取决于
18、每一个环节，尤其是关键环节。业绩的多少在市场、产品不变的情况下取决于人力规模和人均业绩，而增加人力是提高业绩最快最有效的手段。每个业务团队都必须把这项工作提高到极重要的高度。按目前团队来看，低于50人的团队就会开始不稳定，业绩，邀约量，助教人手，公司氛围就会受到影响。而百人的团队则各项指标都比较正常。当实际人力不足100人时，应增加招聘频率，改进方法，在人数低于70人时则必须招人。提醒：1、午餐因培训时间紧，要求中午集中订餐，不外出就餐。2、下午结束后，由经理分批送应聘者离开，一直送到楼下，等他们散开离去。这两点尤为重要，切记！聚成企业管理顾问有限公司 分公司年第 期招聘培训课程表时间： 月
19、日 月 日日 期时 间课 程 内 容负责人/讲师月日上午08：3008：50新人签到09：0009：10总经理致词09：1010：30商业哲学10：4012：30团队游戏训练中午 12：30一三：20集体午餐下午一三：3014：50如何选择优势行业一五：00一五：50行业前景16：0016：50公司介绍晚上20：3021：30通知月日上午09：1010：20产品介绍10：3012：00行销事业的魅力中午12：0012：50集体午餐下午一三：00一三：50分享14：00一五：50风采展示及测试16：0016：50薪金晋升制度晚上20：3021：30通知月日上午09：0010：50业务流程及电话邀
20、约11：0012：00分组练习中午12：0012：50分组午餐下午一三：0016：20分组演练16：2017：50对抗赛晚上20：3021：30通知培训主持人：培训会务负责人：招聘培训总负责人：课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE招聘培训课程主题：SUBJECT商业哲学学习目标：OBJECTIVES1、明白能力是获取财富的基础2、了解获取财富的规律3、清楚把握机会方能实现目标课程内容概览：大 纲时间（分钟）1、课程简介、自我介绍52、获取财富的三个阶段303、获取财富的规律404、结束语5合 计80备 忘 栏： 讲 义教 具活 动投影仪白板、白板笔主题时间讲师活动教具学员
21、活动1.课程简介5分PP1自我介绍2、获取财富的三个阶段30分今天是第一天培训，先轻松交流一下。请问在座朋友的几个问题：大家缺钱吗？大家喜欢钱吗？大家会赚钱吗？那大家想不想了解一下获取财富的哲学，我们称之为商业哲学。接下来我们将获取财富简称为“赚钱”赚钱有三个阶段，看看各位处在什么阶段：1、人找钱就是通过自己的劳动去换取收入。就是我们常能够说的“打工”。他的条件是吃苦耐劳，身体好。2、钱找钱就是通过投资去赚钱。比如炒股票，炒房地产，开厂，开公司等等。条件是有头脑，有资本。3、钱找人就是别人主动投资与你，你本身就是聚宝盆。条件是你有权或有势或有资源或有能力。譬如说：李嘉诚和李践的合作。大家认为你
22、最想通过哪种方式赚钱？PP2预期回答：缺喜欢不会，或不回答想主题时间讲师活动教具学员活动什么人的钱好赚看来大家多是属于赚钱轻松主义的人。后两者容易吗，不容易，因为实现后两者，首先要实现第一个。强调奋斗精神。1、女人的钱2、孩子的钱3、老人的钱4、病人的钱5、有钱人的钱6、有决定权的人讲师举例讲解、气氛要轻松。PP3预期回答：钱找钱钱找人3、获取财富的规律40分讲师提问：赚钱容不容易？那为什么会有很多看似不起眼的人成为巨富呢？想不想了解一下原因？任何事物都有着内在的规律，当你符合规律时，你就可以顺利达成你想要的，赚钱同样有规律。接下来，我们就谈谈赚钱的规律。1、文化替代论当新文化代替旧文化时或科
23、技代替旧科技时。譬如：电信、电器。70年代用算盘，80年代用计算器，90年代用计算机，现在卖什么好？讲师可多举例子。2、社会变革论当社会的制度发生变化时，或有大的政策改变时。财富就会相应作出转移。PP4预期回答：不容易预期回答：想主题时间讲师活动教具学员活动49年前财富集中在国民党四大家族手里；4979年财富集中在国家手里；7989年财富向私人手里转移，如部分农民，倒爷，个体户；8992年财富向房地产，股票等有权，有头脑的人手里转移。俗话说：个体户造就万元户，股票造就白万富翁，房地产造就千万富翁；70年代下乡，80年代下海，90年代下岗；9296年卡拉OK，歌舞厅，演员走穴，财富向文化产业转移
24、；962000年，民营企业大量兴起，财富向企业转移；各种行业都企满为患；21世纪，竞争越来越激烈，咨询培训浪潮涌起。每次国家改革或变革时就造就了一批富翁。3、二、八理论企业有四个发展阶段占利润的80%导入期成长期成熟期衰退期 获取利润 30% 50% 20%主题时间讲师活动教具学员活动所以在导入期进入行业是将才是“将财”。在成长期进入行业是天才，是“天财”。在成熟期进入行业是群众，是“群财”。现在的培训咨询业是处在导入期到成长期之间，偏向成长期。4、新产品导入论当新产品出现时，由于竞争对手少，处在行业垄断时期，替代产品少，这时的产品利润最高，此时导入就能获得第一杯羹，也称“头啖汤”。举例如：早
25、期的传呼机、大哥大，进口汽车、电脑等。5、未来趋势论今后一定时期，国家和行业会处在何种发展趋势，企业又会如何发展。80年代靠胆识，90年代靠资本，21世纪靠知本（知识和本钱），现代企业的竞争靠的是人才。加入WTO是中国商界的巨大变革，是规范的变革，是企业经营文化的变革。中国社会将由：人治 法制 文治 企业经营的发展如果今年我们能是这行业中的一员，我们有没有点幸福感呢。主题时间讲师活动教具学员活动当今社会，提倡致富，鼓励致富，赞扬致富。如果你不想致富就会成为社会最底层的人。赚钱有理，赚钱有方法，致富一定有方法。4、结束语5分一个信奉上帝的人，家乡发大水后被水困在一个高地上。望着不断上涨的大水，他
26、坚信上帝一定会来救他。一只木船过来了，船上的人让他上船走，他说：“上帝会来救我的，你们先走吧。”一根木头漂过来，围着他打转，但他心里只有上帝，对木头视而不见。木头漂走了，水继续上涨，快到脖子的时候，一团草绳漂了过来，上面还有一个布条，布条上写着“救命草”，但他仍对上帝痴心不改，朝着向他漂过来的草绳大喊：“滚开，别挡着上帝来救我的路。”草绳漂走了，水就要没顶了，但他嘴里依旧在喊：“上帝会来救我的，上帝会来救我的。”然而上帝始终也没有来，他倒是自己去见了上帝。他责问上帝：“上帝，你怎么不去救我呢？”上帝说：“孩子，我是没去救你，可我给了你三次逃生的机会呀！第一次我给你派去了木船，第二次派去了木头，
27、第三次派去了草绳，一次次良机你怎么都没有把握住呢？看来你还不能大彻大悟，你还得继续修炼呢！”能够把握机会的人是强者，敢于创造机会的人是勇者，善于利用机会的人是智者。我们应该让每一次机会在我们手中都闪耀出成功的光辉。课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE招聘培训课程主题：SUBJECT团队游戏训练学习目标：OBJECTIVES1、学会具有团队意识2、理解成功是靠团队合作得来的3、懂得只有积极付出才能有良好的结果课程内容概览：大 纲时间（分钟）1、课程简介、自我介绍32、游戏规则和流程203、游戏504、小组代表发言205、淘汰名单26、结语5合 计100备 忘 栏： 讲 义教
28、 具活 动秒表、大白纸白板、白板笔两个话筒、音乐学员游戏活动学员发表感言主题时间讲师活动教具学员活动1、课程简介自我介绍3分强调团队的重要性，解释学习目标重点介绍自己在团队中如何脱颖而出，在团队中成长。2、游戏规则和流程分组和士气展示20分一五分游戏名字：报数人是大自然的产物，人是群居动物，人是唯一具有高级思维的动物，但人也是最烦恼的动物，为什么？因为人最自私，最自以为是，常常不能精诚合作，造成内耗。事业的成功，公司的成功，个人的成功，他们的前提都是团队的成功。在竞争中体现团队的合作意义，所以我们籍由一个竞争的环境来激励大家的团队合作精神，同时也来考察各位是否具备这种团队精神。1、统计所有参加
29、的人数，看能平均分为几个组，大概每组十人左右（视人数而定）。2、竞选组长，如有六组，由8个或10个以上组员竞选，上台做一分钟竞选演讲。最终选六个做组长，淘汰两个。（目的是看出哪些特别积极又喜欢挑战的人，做为以后关注的重点对象）3、组长宣誓：讲师问其三个问题：“有没有信心战胜对手”“如果失败，敢不敢于面对组员的指责”“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”。4、分组，报数，如：1 2 3 4 5 6报数主题时间讲师活动教具学员活动比赛规则5分1 2 3 4 5 6的方式，报1的一组，报2的一组，以此类推，每位组长带领一组。组长负责组织本小组的比赛，但不参与具体比赛5、用3分钟时间定出小组名
30、称、口号。并练习：我们的队名是：队；我们的口号是： 6、士气展示：人生就如比赛，友谊第一，比赛第二，通过比赛，达到双赢。比赛首先比的是士气，两强相遇勇者胜，两勇相遇智者胜。7、宣布比赛规则：（1）每组学员从1到50报数，不得抢报、错报、漏报，否则本次报数无效。速度越快越好。以最快速度报完者为优胜。（2）分别进行3轮比赛，每轮有三分钟准备时间。在小组报数时，其他组保持安静。由助教监督评判每小组的报数情况。（3）每轮比赛进行奖惩：每人可以贡献一元钱汇集起来作为奖金，奖给最终的胜利者。首轮的输者由队长做俯卧撑10次，第二轮20次，第三轮40次。（4）每轮比赛的结果记录在白板上，以最后一轮的胜者为最终
31、的胜利者。3、游戏50分一组一组进行，注意正确使用秒表，开始前要问：组准备好了吗？现在计时开始。报数结束后要问：组报数是否有效？助教回答：有效或无效。把所用时间写主题时间讲师活动教具学员活动在白板上。每轮最后一名的小组组长接受惩罚。注意把控时间，每轮进行完有三分钟总结改进的时间。由组长负责组织。如有女组长，也不得让别人代替。4、发表感言20分游戏结束，讲师引导学员发表感想，注意掌控时间。1、各小组组长分享，每人2分钟。2、学习发表，每人2分钟。5、淘汰名单2分1、由助教将观察到的不积极、不能溶入团队或有负面影响的人，把名报上来，当众念出他们的名字，请他们到另一间办公室，向他们说明情况后请其离开
32、。2、向仍在场的宣布：在座各位是通过第一轮选拔留下来的人。6、结束语2分总结：1、竞争会创造一种氛围，使得大家用尽全力与对手抗争的氛围，在这种氛围中，团队内部的矛盾实际上是微不足道的，大家在此时会真正体会到团队合作的意义，加强团队的效率。2、激励的口号会使大家群情澎湃，更加增进大家的团结和进取精神，同时使得大家发挥出原来可能不曾注意达到的潜力。课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE招聘培训课程主题：SUBJECT如何选择优势行业学习目标：OBJECTIVES1、 了解自己和自己的人生目标2、 清楚实现目标的的基本条件3、 清楚选择行业的标准课程内容概览：大 纲时间（分钟）1、 课程简介52、 自我介绍103、
