ERP分销管理系统解决方案.docx

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1、RWX软件ERP分销管理系统解决方案 福州XX电讯公司 目 录关于“RWX”4一、概述6A.1、何为ERP？6B.2、为什么要使用ERP？7C.3、选择适合本企业的ERP分销管理软件9D.4、RWXERP分销管理系统特点11E.5、适用对象16二、 产品结构17F.1、网络结构图17G.2、ERP分销管理产结构图18A.（1）产品结构分析18B.（2）典型运用流程23三、实施服务和实施方法37H.1、计划实施38I.44J.2、系统培训44K.3、业务模拟测试47L.4、运行后评估48M.5、系统转换运行48N.6、运行维护49A.四、在线传讯和版本信息50O.2、应用效益51l业务方面51l

2、办公信息交流方面52关于“RWX”RWX软件发展有限责任公司为长期、专业地致力于企业管理信息化建设的、国家认定的软件企业、高新技术企业，为享有盛誉的管家婆中小企业管理软件开发商。公司的中期发展方向，一是以管家婆品牌为基础，继续发展面对小规模企业的、通用化管理软件；二是全面发展面对中等规模企业的财务、业务、办公等信息化管理系统的电子商务解决方案，并形成自有的ERP、SCM、CRM、OA基础平台产品。 1994年初，凭借一流的市场意识，我们比国内大形势(党的15大)提前3年认准了中国中小企业的潜力，并将主力转向软件，1996年初，推出管家婆进销存财务一体化管理软件。该软件充分考虑到中国国情下的中小

3、企业规模小，管理不健全等特点，方便实用的“傻瓜式”操作恰到好处地解决了中小企业财务管理中的许多现实问题。5年来，与管家婆软件竞争的产品中，90%已经在市场上销声匿迹，但管家婆软件凭借独特的产品定位和创新的营销手法，在变化与竞争空前激烈的软件市场上，深入民心，呈长盛不衰的向上势头。目前，我们已经形成遍布全国所有省区的1000多个分销零售网点，拥有十万多用户。可以说，管家婆软件不仅是中国中小企业管理软件的创始者和领航者，也是中小企业管理软件的代名词，并籍此获得业内人士、尤其是客户广泛的认可。1999年，互联网泡沫的破灭使电子商务回归到与传统企业应用为基础，随着国内互联网基础设施的不断完善，基于互联

4、网的应用逐渐趋于成熟，为了满足国内企业电子商务的强烈需求，RWX软件发展有限公司在结合自身成功实施（物流管理、OA管理、CRM管理），和对中小企业管理需求在大批管家婆客户的调研，推出积聚管理智慧和思想的RWX-企业信息化管理解决方案：供应链（SCM）、在线分销（DRP），客户关系管理（CRM）、办公自动化（OA），并在一批客户中实施成功。领先一步并非难事，步步领先绝非偶然！准确的产品定位给我们初期发展一个相对较好的起点，但我们确信，我公司所拥有的不断创新和自我改善的能力，以及由此而逐渐打造出的企业“结构化优势”，才是我们真正的核心竞争力。7年来，正是若干集理智与激情于一体的大胆的创新和求变，引

5、导着我们从小到大、从弱到强，不断超越每一个曾经走在我们前面的对手，并在此快速而稳健的过程中，为我们下一轮的冲刺，奠定了良好的团队、体制、管理、研发、市场等基础。一、概述A. 1、何为ERP？ERP，即企业资源计划,它是由MRP(制造资源计划)发展而来的, 90年代初,美国Gartner Group公司用一系列功能标准来界定ERP,其定义如下: 超越了MRP的范围和集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持动态的监控能力,提高业务绩效； 支持开放的客户机/服务器计算环境。ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想,它在MRP的基础上扩展了管理范围。其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接

6、的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、销售、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。B. 2、为什么要使用ERP？随着企业销售规模的扩大、业务的飞速发展，部分企业建立起覆盖全国乃至全世界的由销售分公司、地区总经销商、各级代理商或专卖店构成的多级分销网络。企业竞争，市场为先，企业分销网络已成为企业重要资源及核心竞争要素之一。 随着数字化时代的到来，企业面临来自各个环节

7、的竞争，企业的反应速度是决胜的关键因素，作为企业的经营者如何合理地计划、管理、协调和控制分销资源已成为企业面临的一个无法回避的棘手问题。由于企业分销系统分布广泛，地域跨度大，且日益庞大，在企业日常运作中，必须很好地解决以下管理问题，才能更好地利用分销系统决胜于市场： 如何及时了解企业各分支机构的销售情况和库存量？ 如何及时发现企业内部存在的积压和断货情况并及时协调？ 如何及时了解企业各个品种规格产品在各地区销售走势和比重情况，为企业制定下一步的销售策略和销售计划提供及时准确的依据？ 如何及时了解各级代理商、经销商的应收账款？ 进一步加快了企业的响应速度，有助于提高客户的满意度与忠诚度。 如何加

8、强系统内各单位费用控制，以进一步降低系统运行成本？ 如何进一步发掘企业潜力，扩大企业市场份额？ 如何快速收集竞争对手情况？此时，为解决上述问题，企业中的有识之士，必然会引入ERP的概念。因为ERP不仅面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神,而且结合全面质量管理(TQM)以保证质量和客户满意度；结合准时制生产(JIT)以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；它还要结合约束理论(TOC,Theory of Constraint,是优化生产技术OPT的发展)来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业生产的有效产出。利用ERP管理思想,首先需要在整个企业中建立一个环环相扣的管

9、理模式,使各个分支机构能在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中,实现资源和信息共享。例如,在管理模式统一的ERP计划下,上下游机构、部门可最大限度地减少库存,使所有上游机构、部门的产品能够准确、及时地到达下游机构、部门,这样既加快了各分支机构的商品流通速度,又减少了各企业的库存量和资金占用,还可及时地获得最终消费市场的需求信息,从而使整个管理模式能紧跟市场的变化。如此一来，不但解决了上述问题，还大大增强了该管理模式在大市场环境中的整体优势,同时也使每个机构、部门均可实现以最小的个别成本和转换成本获得较大的成本优势。在21世纪,企业间的竞争将会

10、演变为这种管理模式之间的竞争。C. 3、选择适合本企业的ERP分销管理软件当前，市场上存在的企业管理类软件大体分为几类：1、 国外ERPERP绝对是一个好东西，毋庸置疑，这是经过了国外成功的验证的。但是，企业或国度的差异，容易造成“水土不服”，并且达不到其本身应该达到的效果，好比国外的奔驰汽车，在国内公路上根本跑不出应该跑出的效果一样。同时，价格昂贵、实施周期长。2、 国内ERP国内的ERP软件，基本上没有各方面都比较成熟的软件系统，国内ERP软件的成熟需要一定的时间。3、 购销存商务软件该类软件是基于“后台管帐”思想设计的，只是对前台的购销存数据进行后台录入，达到管清楚帐的目的。RWX软件公

11、司开发的“管家婆”系列是该类产品的杰出代表。4、 财务软件指大家通常的专业财务软件，如用友、金蝶、管家婆标准版等。适用财务部门使用。如果您现在的需求是管好企业的分销业务，那么财务软件已经不能满足物流管理和销售控制的需要。但，是否放弃原有财务系统？或者是实施传统C/S购销存软件？又或是上ERP？ 您的选择很明显：第一：必须基于广域网；第二：必须能够处理采购、简明的生产成本管理、业务前端录入、分支机构实际库存、往来单位应收应付款、定单状态等；第三：对原有财务系统提供接口，保护原有投资；第四：软件操作简单；第五：软件实施周期不能太长；第六：软件的升级和维护方便；第七：软件具有很好的向上兼容性；D.

12、4、RWXERP分销管理系统特点“RWXERP分销管理系统”吸取了SCM、ERP、CRM的精神，集成了企业的物流、分销和办公系统等子系统。该系统根据目前大多数企业现状出发，在物流处理方面比较完善，业务流程控制能够很清晰地反映供应链上的实际情况，强大的网络权限控制，让所有与企业相关的分支机构、经销商、客户广泛地参与进来，真正实现“分布应用、集中处理”。 企业在时间、空间上的管理障碍已不复存在，异地的分公司、办事处和分销商，好比就在一间大的办公室、一栋大楼里面从事商业活动，从传统的各地数据“各自为政”到基于互联网应用的“统一指挥”，成为现实！正因为具有以下技术特点，使“RWXERP分销管理系统”在

13、同行业中脱颖而出： IP精灵技术解决了互联网上必须使用固定IP的问题。运用该技术，企业的服务器可以放在公司内部，只要该服务器通过ADSL、宽带等方式接入Internet即可。不用托管和租赁，企业外部用户通过IE浏览器直接输入IP精灵账号，就可以访问企业内部的服务器。从而节省了租赁和托管服务器的费用，使低成本的网上应用成为可能，大大降低了实现基于互联网应用的门槛。 离线管理系统特别适用于网络条件不好或者上网费用较高的地方，网上网下同时工作。离线管理系统较C/S结构程序而言，还大大降低了操作难度。交换数据时，只需要和互联网连通，系统相互“自动”根据预先设定好的服务器地址，提取所需要交换的数据，而不

14、需要传统方式的数据导入导出（比如交换磁盘、电子邮件、点对点拨号等），这样既保证了网上数据的实时性和一致性，同时大大降低了操作的难度，企业实现远程数据实时、动态的门槛也大大降低。 强大网络权限管理功能管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管辖范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供货商、代理商、客户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外的业务。菜单操作权限：可以根据职员的职责不同，分配对菜单不同的操作权限。比如，南京

15、办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他只能销售“南京仓库的某一类商品，给南京客户”，而不能销售其他地方的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。 良好扩展性与“RWXOA/KM（办公及知识管理系统）”、“RWXCRM Explorer（客户关系管理系统）”高度集成；并且提供与用友、金蝶、新中大、管家婆等财务系统接口。 系统具备穿透查询功能具有汇总表-明细表-原始单据的穿透连查功能；具有流水账-单据，单据单据，凭证-单据的穿透连查功能；具有总公司-分支机构-分销商-代理商-二级代理商客户穿透查询。 对序列号的强大管理提供了符合ISO 9000中产品追溯要求的序列号管理功能，结合采购、销售及分销

16、系统，对产品的售后服务进行管理，解决了电子产品生产商的售后服务及打击伪劣假冒产品的急迫需求。让数目巨大、种类繁多的序列号在企业管理中清清楚楚、明明白白。 采购获利、销售返利的智能计算处理作为促进经销商销售的方式，积分返利已经被普遍地应用。“RWX分销ERP（通讯行业版、电脑行业版）分销系统”根据企业具体情况，设计了积分返利功能处理模块。在这里，用户可以自定义返利标准。无论是采用数量还是采用金额，还有具体的返利金额都由用户自己定义。无论返利执行还是获利执行，操作都轻松简单。系统还提供与返利、获利相关的查询功能。 价格保护、补差的计算处理该功能特别适用于手机行业、电脑硬件行业等企业。该行业的部分商

17、品在市场上跌价非常快，对这部分商品实行价格保护，是供货商对保护经销商利益所采取的一种措施。 促销价格管理提供不同时期采用不同的促销价格的设定和处理，以适应经营活动产生的短时的价格变动。 赠送、获增查询模块 对于赠送与获赠业务提供强大的查询功能。 委托、受托代销铺货管理 将委托、受托代销商品的管理与采购、销售的商品分开管理。使企业中代销商品的发货、结算、退货、调价、库存更加清楚。 完善基本信息基本信息的停用、启用功能，合理处理部分商品、客户、供应商等基本信息。 图形菜单功能模块提供可自由选择是否采用的图形菜单，该图形菜单直接通过图形反映菜单功能性质。比如单据类、查询类等；同时，图形导航功能直接体

18、现企业业务流程，让使用者轻轻松松掌握系统的应用。 办公自动化（OA）系统应用RWXOA创造了一种全新的办公环境，使组织的每一位员工都能在同一个公司桌面环境下工作，合理统筹工作计划，安排个人事务，优化时间管理，从而真正实现电子化协同工作与知识管理。使员工随时随地可以使用一台可上网的电脑参与公司工作，方便地实现分布式办公和移动办公。 此外，RWXOA包含了一种开放式的沟通文化和团队精神，如合作伙伴支持、知识共享、员工关怀等，鼓励员工积极参与公司事务，提高企业凝聚力。 业务流程严格控制、多重审批功能 支持商品双单位 互联网的灵活打印配置，支持单据套打E. 5、适用对象“RWXERP分销管理系统”是主

19、要定位于中型、小型企业的电子商务全面解决方案，它侧重于对企业业务、财务等核心领域进行优化管理、全面控制，将企业前、后端的应用予以整合，基于互联网实现企业网络化实时管理，从而有效地改善企业的物流、资金流，在企业内部形成健全、畅通的信息流，为企业提供最新、最全面的管理数据，以满足企业高层人员决策分析的需求。如果您是具有如下条件的企业，那“RWXERP分销管理系统”将是你的上乘之选。1) 具有分支机构、门店等多点业务体系和以渠道分销为主的商贸、制造型企业，用以提高其分支机构、门店、分销体系的业务、财务管理，实现多点数据的远程汇总、分析和决策； 2) 管理流程化、规范化的企业及以此为目标的企业： 企业

20、（集团）库存管理 企业（集团）采购管理 企业（集团）分销资源管理二、 产品结构F. 1、网络结构图所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程序在服务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业务处理端（总部、办事处、商业客户）不需要安装任何程序，只需一台可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时，免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的麻烦，同时，随着公司扩张，系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用，而无需再购买安装新的软件。零售异地用户分公司分公司公司总部公司员工公司员工Web服务器公司员工数据库服务器InternetG. 2、ERP分销管理产

21、结构图A. （1）产品结构分析1)、产品主要模块 销售管理 采购管理 仓储管理 借欠管理 往来管理 财务管理 辅助业务 单据管理 基本信息 期初建帐 系统管理2）、“RWX天地一网通”解决方案图下面解决方安图结合企业实际应用，介绍了“RWX天地一网通”整体解决方案图的具体体现，各个应用系统之间相互独立并相互关联，本着“整体规划、分布实施”的原则，企业可以有选择地实施各个系统。零售管理店面POSRWX分销系统服务管理客户服务跟踪CRM Explorer财务管理管家婆 标准版购、销、存管理RWXERP分销系统直销管理客户销售跟踪CRM Explorer分销管理订货、物流、往来帐RWXERP分销系统

22、Email资金预算、计划及使用审核管理CRM Explorer资金模块个人工作平台日程、邮件、资料CRM Explorer个人模块公共工作平台公告、论坛、资料RWX天地一网通序列号3）、“RWXERP分销管理系统”产品总体结构图受托结算管理受托代销管理受托入库财务管理代销库存商品委托结算管理委托代销管理器委托发货采购付款单应付帐款核算采购订单财务管理仓储管理零售管理借出管理借进管理采购入库单销售订单销售出库单销售收款单应收帐款核算代销管理委托代销受托代销仓储管理销售模块采购模块往来管理4）购销存业务结构5）、代销业务结构6）辅助业务结构获赠管理赠送管理获利执行财务管理采购入库仓储管理未进行终端

23、销售的客户返利执行价保执行销售出库B. （2）典型运用流程XX公司在成立5年来，由于公司全体员工的不断努力，已经将经营范围扩展到到了全国22个省、市。发展分公司15家，办事处7个，经销商43多个，零售点200多个。每天商品流量在1万以上。由于各分公司、办事处以及经销商与公司总部相距远，且营销独立、与总部信息传播慢，致使总部不能及时准确地了解到各分公司、办事处及经销商的销售及库存情况；而且每月底、年底各分公司、办事处及经销售商报总部数据汇总不及时、差错多；总部对各地的销售情况难以撑握，不清楚分支机构库存数量、应收帐情况；尤其对在途商品情况不能及时了解。以上所述，都给公司的管理带来了困扰。发展至此

24、，公司董事会清楚认识到，现在的进销存管理已不能适应公司的高速发展。为了加强对物流的管理和控制，提高资金使用效率，增强企业的竞争力和经济效益；同时为了满足公司管理层对分公司及经销商所辖商品物流的变动状态进行时实的掌控，结合公司的实际情况，全公司在财务系统推行RWXERP分销管理系统，进行物流的进销存管理。为了帮助大家使用好该软件，现将该系统的操作说明下发各分公司，请各分公司参照执行。（注：蓝色字体为RWXERP分销管理系统中所要用到的单据类型；分公司商品库对应分公司代管仓库库存数，分公司维修库对应分公司售后服务部代管仓库库存数。）1）、分公司与经销商之间的业务往来A、发货结算委托代销结算单付款发

25、出商品委托代销发货单签署意见订单分公司商品库分公司财务部经销商分公司销售部、分公司商品库发往经销商的商品流程： 订货单 签署意见 委托代销发货单 经销商 分公司销售部 分公司财务部 分公司商品库 经销商说明：、经销商向分公司销售部提出进货申请，填写订货单；、分公司销售部审核经销商订货单后签署意见转分公司财务部；、分公司财务部在核实经销商货款已收的前提下开出委托代销发货单；、分公司商品库见此“委托代销发货单”无条件发货；、分公司商品库在货物发出后要催收经销商的收货确认函，存档备查。备注：1、委托代销发货单在打印时将按总部调整的固定格式，以发货单的方式提供给分公司商品库做为发货备查的依据。 2、在

26、资金未进入我公司控制账户前，确需发货，必须经财务经理加签后，物流会计方可制单做为发货指令提供给分公司商品库；此类情况下，单据无财务经理签字授权视同物流会计越权操作，视情况将给予物流会计以相应的处罚。、发往经销商的商品结转销售销售确认的原则：、客户资金进入分公司财务完全控制范围；、货物已发出。分公司严禁在上诉两条件唯一满足时，甚至无一条件满足时结转销售。一经发现，将给予相关责任人以相应处罚。流程： 核款 核往来 委托代销结算单资金会计 往来会计 物流会计 备查委托代销结算单打印后由资金、往来、物流会计会签后存档备查说明：、资金会计在核实经销商付款后，据实通知物流会计。如款项足额，则物流会计可直接

27、开出委托代销发货单，通知库房发货，并开出委托代销结算单结转销售。、如经销商款项不足，则需由往来会计核对经销商是否有可供抵扣的价保、折让余额。如可供抵扣的价保、折让余额足额，则通知物流会计开出委托代销发货单，通知库房发货，并开出委托代销结算单结转销售。B、退货业务经销商委托代销退货退货申请入库单销售退货单已结算未结算分公司销售部分公司财务签署意见分公司商品库、发往经销商的商品未收款退货流程： 退货申请 签署意见 入库单经销商 分公司销售部 分公司商品库 分公委托代销退货单司财务部 经销商 说明：、经销商向分公司销售部提出退货申请，填写退货申请； 、分公司销售部审核经销商退货申请后签署意见；如数量

28、较大，必须报总部销售部审批。、经销商凭经批准的退货申请，到分公司商品库办理退货手续；、分公司物流会计在收到分公司商品库的入库单前提下，如确认此批货物系未收款发出货物，则开出委托代销退货单；、发往经销商的商品已收款退货流程：销售退货单 前面流程同未收款退货 分公司财务部 经销商说明：、前面流程同发往经销商的商品未收款退货；、分公司物流会计在收到分公司商品库的入库单前提下，如确认此批货物系已收款发出货物，则开出销售退货单；、销售退货单打印后，由资金、往来、物流会计会签后存档备查、在做销售退货单时，应注意扣除已对经销商实施的对应该种商品的奖励。若是促销商品退货，则注意要以促销价退货。2）、总公司与分

29、公司之间的业务往来退回分公司同价调拔单退回总司不能退货同价调拔单申请退总公司入库单销售退货分公司维修库入库单核准退货同价调拔单核准发货核准申请申请发货分公司商品库总公司成品库总公司财务部分公司财务部分公司销售部、总部发往分公司代管库商品流程： 同价调拔单 同价调拔单总部商品库 发往分公司商品 分公司商品库说明：、总部物流管理岗位按经审批的发货清单开出“同价调拔单”；、总部商品库见此“同价调拔单”无条件发货；、分公司商品库验收货物以后开出“入库单”交分公司物流会计；、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”。注意：对于在途物资的管理责任由货物发出方负责。即发货方应督促收获仓库尽快验收。若在

30、途时间较长，则将此商品先同价调拔入分公司的在库途。等分公司收到货后再开发往分公司的调拔单。、分公司发回总部售后成品流程： 同价调拔单 同价调拔单分公司维修部 分公司发回总部成品部 总部售后中心说明：、分公司物流会计按分公司售后的商品发货清单开出“同价调拔单”；、总部商品库验收货物以后开出“商品发货确认函”，此函同时交分公司物流会计和分公司售后；、总部商品物流会计见此“商品发货确认函”开出“同价调拔单”，确认进入总部商品库；、对不符合退货要求的退回商品（即：严重破损、不能退货之列），总部商品库将做原渠道退回处理。、分公司售后收到总部售后退回的不符合退货要求的退回商品，开出“入库单”，交分公司物流

31、会计；、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”；总部发往分公司售后商品流程： 同价调拔单 同价调拔单总公司售后中心 发往分公司商品 分公司维修部说明：、总部售后根据“XX集团公司售后服务中心商品发货单”开出“同价调拔单”；、分公司维修部验收货物以后在“XX集团公司售后服务中心商品发货单”的“对方确认联”签字确认，同时向分公司物流会计及上海售后中心提供复印件；分公司物流会计见 “XX集团公司售后服务中心商品发货单” 的“对方确认联”复印件后开出“同价调拔单”，确认进入分公司维修部库；3）、总部指令在分公司间调拨货物流程：总部销售部总部审计部调货指令A公司商品库发往B公司商品同价调拨单B公

32、司商品库同价调拨单说明：、在总部销售部作出调拨决定后，传递调拨清单至总部审计部；、总部审计部将由超级用户制单，制作调出公司商品库到发往目标公司商品（B公司在途库）的“同价调拨单”，之后签字单据传真调出公司物流会计；、调出公司物流会计在传真指令加签后，发往分公司物流，调出公司物流据单发出商品；、调拨业务目标公司入库手续与总部直接发货相同，分公司物流出具“入库单”，分公司物流会计作“同价调拨单”，自在途库调入商品库。 注意：分公司之间的调拔，必须通过总公司。4）、分公司与分公司之间的业务往来、分公司售后向分公司商品库借用售后备用商品流程： 申请借货 审批 转签审批 分公司维修部 分公司售后中心 总

33、部审计部 分公司物流 同价调拔单 会计 分公司商品库 分公司维修部说明：、分公司维修部向总部售后服务中心提出需求申请，填写申请单；、总部售后中心审核批准后转总部审计部；、审计部转签批准后，批准传分公司物流会计；、分公司物流会计收存授权完整批件，制“同价调拨单”送分公司物流，向维修部出货；、分公司售后向分公司商品库还借用货物流程： 同价调拔单分公司维修库 分公司商品库说明：、此流程同分公司验收总部发货入库；、分公司商品库验收维修部交回货物以后开出“入库单”交分公司物流会计； 、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”。此处须注意：必须整套进出，不得拆分包装。5）、其他类型业务往来、员工借（

34、还）商品说明：员工同公司发生出货、结算、退回流程，及处理方法与经销商出货、结算、退回业务。因而，应在客户基本信息中添加员工姓名于其他类别下员工目录中。、核销分公司赠送业务流程：分公司总部审计部赠机申请分公司商品库分公司申请人传签批准分公司物流发货物流会计签字财务经理加签赠送单 说明：、分公司制作赠送申请单，总部申请；、总部审计部代为向总部负责人转达申请；、申请批准后，总部代为制作“赠送单”，并过账，尔后将签字后批件及“赠送单”，传分公司留档；、分公司物流会计在批件及“赠送单”副本上签字，并经财务经理加签后传物流出货。、发运存储遗失及理赔（含盘亏核准）流程：分公司原单收货方制原单反向单据原单出货

35、方损失责任单位分公司商品库库理赔后申请核销委托代销出货单收集损失证据获得核销批件损失责任单位委托代销退货单总部库总部制同价调拨总部报损分公司 说明：、出现发运存储损失时，分公司凭报损凭据制单，作原发货单据的反向单；、再从原出货仓库中将损失数量以“委托代销出货单”开给责任单位或个人；、责任单位赔付后，财务经理在实际赔付凭单上签字，向总部申请核销；、总部批准核销后，分公司物流会计凭总部批件，将原挂出数量以“委托代销退货单”退入相应库；、总部据批件，将批复数量制“同价调拨单”，从相应分公司库调回总部库，、总部在总部库作“报损单”，并打印件签字；、“报损单”打印签字后，传分公司物流会计及财务经理加签后

36、，发责任单位以作确认。、其他调整项目所有其他项目在系统初始时，分公司均无授权，需用特种单据，可通过OA系统作出通知，需逐级报批的业务分公司提供传真申请。批准后，总部超级用户代制单据，并回复批件。6）、因为总公司与分公司、办事处、经销商等各分支机构，在发生业务时主要以票据为准则和依据，所以在开帐前，除了做了开帐前的准备工作，还须就单据问题和各分支机构达成统一。编号原则： 根据不同的业务类型使用不同的业务单据编号 不同的分公司使用不同的业务单据编号1、 单据采用 业务类别编码分公司字母编码()日期编码()单据号编码()如：上海公司6月9日商品入库 RS-SH-0609-0012、001为当日某类别

37、业务单序号。3、业务类别编码及适用的单据类型举例：业务类别编码编码代意适用的单据类型分公司调入商品RS入商同价调拔单发出商品给经销商FS发商委托代销发货单与经销商结算WX销商委托代销结算单已收款商品退货WJXS委（托）结算退货销售退货单未收款商品退货WWST委（托）未结算退货委托代销退货单维修部门借（调）商品DS调商同价调拔单盘点多出商品BY报溢报溢单盘点丢失、坏损商品BS报损报损单销售商品XS销售销售单零售商品LS零售零售单三、实施服务和实施方法系统实施方法论是管理和控制管理软件在企业实施应用的方法。它为企业管理软件在企业中的成功应用提供指导，如同在企业管理软件和企业应用之间架起一座桥梁，是

38、软件产品实现企业应用的登陆艇。RWX公的ERP分销管理系统解决实施方案，为系统实施提供标准化的实施方法指导。 虽然“RWXERP分销管理系统”秉承了管家婆的“简单、傻瓜化、易操作”的优点，但是，任何ERP管理软件在企业中的应用都是一个复杂的系统工程。因为其不仅涉及软件产品，而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉及软件应用，而且需协调组织；单是软件本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂等特点，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。 企业要想用好企业管理软件必须进行系统实施。其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。因为企业管理软件能否成功应用受诸多环节和

39、诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的，即不进行系统实施是不可能成功的。 H. 1、计划实施1）、分销ERP实施动员会让企业的中上层领导干部理解ERP的实施培训，用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在问题进行企业级评议及诊断，寻求解决方案，明确预期目标，并规定实现目标的标准，要求完成需求分析和投资效益分析正式书面报告，成立项目组织，做出正确决策。为保证企业建立新的信息系统的成功，在实施动员会中必须加强以下实施关键因素：1. 更新传统的观念和认识，与国际先进的管理思想接轨。2. 在需要的时候调整和优化业务流程和管理机构，以保证项目顺利进行。3. 明确项目的成功实施是

40、双方的共同利益和责任。4. 明确实施过程也是RWX软件发展有限公司电子商务知识、技术转移的过程，因此实施将采用方合作的方式。5. 建立明确的阶段目标和业务处理需求。6. 严格控制项目范围。7. 建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。8. 挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职责。9. 按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。10. 及时审阅和响应对方提交的文件。11. 定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果。12. 主要电子商务业务应在行业内的规范统一。2）、业务流程整理和新业务流程定义项目实施组和实施顾问先对RWX公司提供的业务流程进行分析。然后根据客户的实际情况对此业务

41、流程进行修改。如果此业务流程与客户的实际情况差异较大，则在对客户的实际情况进行分析的基础上，制定出完全符合客户实际的新的业务流程。3）、环境准备操作系统安装：只需要在服务器安装windows 2000 sever(或windows 2000 advanced server)；安装最新的补丁程序；客户端要求使用IE 5.5以上；数据库安装：只需要在服务器安装 SQL Server 2000；安装最新的补丁程序；“RWX-网络化分销管理系统”安装和设置：需要在服务器上安装该应用软件，同时进行安装配置。 互联网和局域网实施：服务器需要通过ADSL接入互联网，分支机构需要能够上网；局域网需要连通，供总部各业务部门使用。其它软件的安装：建议为WEB服务器和数据库服务器安装防火墙软件等。4）、编码规则定义在ERP管理中，对基本信息和单据都必须进行编码。如果企业对基本信息和单据的编码处理得好，则在企业运行ERP管理系统时，速度更快、效率更高、对各种数据报表的理解性更强。在下面的产品简介中，有关于商品、客户、供应商、仓库等编码的详细说明。