《店长用户操作指南模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店长用户操作指南模板.docx（50页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、用户操作指南目录1. 用户操作指南11.1. 店员收银下单指南11.1.1. 扫码下单模式31.1.2. 挂起订单41.1.3. 查看我的订单61.2. 店长仓库管理指南71.2.1. 出入库管理81.2.2. 库存盘点141.2.3. 仓库信息管理191.3. 店长现金管理指南241.3.1. 提现251.3.2. 存入现金261.3.3. 现金盘点281.4. 店长库存预警指南291.5. 店长-店铺经营分析管理指南331.5.1. 经营分析341.5.2. 库存余额表分析351.5.3. 销售账簿分析361.5.4. 滞销商品报表分析381.6. 店长-会员管理411.6.1. 查询会员
2、421.6.2. 设置会员特征451. 用户操作指南马店长系统的角色主要分为：店员、店长、店铺管理员，每个角色分工不同，权限也不同，比如店员只允许收银下单，查看商品资料，无法查看到成本、门店经营分析等数据；店长管理门店日常经营，权限小于门店管理员；店铺管理员拥有最大权限，可管理门店里面所有人员及数据；1.1. 店员收银下单指南如果用户的角色是店员，店员进入系统的首界面是店铺管理员或者是店长设置的，一般为收银下单界面。操作步骤：打开马店长的登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入收银下单界面。点击“”切换适用的收银下单模式。在会员一栏中输入手机号码，如果该手机号码不是已有的会员手机号码，在会员
3、一栏中就会弹出一个选择会员特征的窗口，点击该会员的特征后，窗口就会隐藏。1.1.1. 扫码下单模式选择完会员特征后，店员可以点击界面上的扫码图标，开启扫码模式。开启扫码模式后，店员可以用扫码枪扫描商品的条形码，商品信息就会直接添加到清单上，店员也可以直接点击左边列表的商品添加到购物清单上，添加商品后点击“收款”进入找零界面。在找零界面输入实收金额，因为该顾客为新用户，点击“送货地址”，填写该顾客的配送地址。1.1.2. 挂起订单在地址信息列表中填写顾客的配送信息后，如果顾客还需要购买其他的商品，店员可以点击“挂起”，把该顾客的订单挂起，返回收银下单界面。该顾客挑选好商品后，店员点击清单列表下面
4、的“挂起单”，进入销售单界面。在销售单界面把顾客的商品添加进去，点击“收款”，进入找零界面。输入实收金额，点击“现金结算”，交易完成，新增会员成功。1.1.3. 查看我的订单下单完成后，店员可以点击“销售单”进入销售单界面，在销售单列表中可以看到新增了一条订单记录。1.2. 店长仓库管理指南出入库，用户店铺的库存管理，记录所有商品的出入库状态。为了数据有效，建议店长所有的商品的出入库都必须记录下来，包括：销售，采购，商品损耗、损坏，偷窃等情况。操作步骤：打开马店长登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入首页。点击“出入库”，进入出入库界面。1.2.1. 出入库管理在出入库界面，店长可以根据商
5、品销售的情况对商品进行入库和出库管理。当商品热销而库存不足时，可以对商品进行入库。1.2.1.1. 新增入库单点击“新增入库单”，进入新增入库单界面。在新增入库单界面点击“添加商品”，弹出选择商品窗口。在商品选择窗口的待选列表中勾选需要入库的商品，点击“添加”，把商品添加到已选列表。在已选列表设置好需要添加商品的数量后，点击“确定”，商品选择窗口关闭，商品信息添加入库列表中。新增入库单界面设置好要入库的仓库和操作类型后，点击“保存”，新增入库单界面关闭，商品入库成功，返回出入库界面。在出入库列表中新增了一条入库记录。1.2.1.2. 新增出库单点击“新增出库单”，进入新增出库单界面。在新增出库
6、单界面，点击“添加商品”，弹出商品选择窗口。在商品选择窗口的待选列表中勾选需要出库的商品，点击“添加”，把商品添加到已选列表中。在已选列表中设置好需要出库商品的数量，点击“确定”，商品选择窗口关闭，商品添加到出库列表中。在新增出库单界面设置好商品出库的仓库和操作类型后，点击“保存”，商品出库成功，新增出库单界面关闭，返回出入库界面。在出入库界面新增了一条出库记录。1.2.2. 库存盘点库存盘点功能能帮助店长进行门店的库存盘点管理，当发现库存不足的时候，可以根据盘点结果，进行库存修正。同时跟踪与分析盘点单，了解店铺的库存状况。操作步骤：点击“盘点”进入库存盘点界面。点击“新增盘点单”，进入新增盘
7、点单界面。在新增盘点单界面，点击“添加商品”，弹出商品选择窗口。在商品选择窗口的待选列表中勾选需要盘点的商品，点击“添加”，把商品添加到已选列表中。在已选列表中把商品的盘点数量设置好后，地“确定”，商品选择窗口关闭，商品添加到盘点列表中。在新增盘点单界面设置要盘点的仓库，可以在列表中看盘点后的库存偏差数，点击“保存”，盘点完成，新增盘点单界面库存关闭，返回库存盘点界面。在库存盘点单列表新增了一条状态为为确认的盘点单。店长可以盘点单进行确认，确认后的盘点单不可以修改，勾选需要确认的盘点单，点击“审核与修正”，弹出提示窗口。在提示窗口上点击“是”，提示窗口关闭，盘点单的状态改为已修正库存。在出入库
8、界面的列表中新增了一条备注为“修正库存，新增出库单,盘点单”出库单，和一条备注为“修正库存，新增入库单”的入库单。1.2.3. 仓库信息管理点击“仓库”，进入仓库管理界面。1.2.3.1. 仓库信息查询进入仓库管理界面，如果仓库和门店过多，店长可以根据仓库名称和仓库编码进行查询操作。操作步骤：输入仓库编码或者仓库名称，单击“搜索”，店长需要继续搜索则单击“重置”，清空输入的仓库名称或者是仓库编码，重新输入。1.2.3.2. 新增出库信息增加一个仓库/门店时，店长可以新增新的仓库/门店信息。操作步骤：单击“新增”进入仓库新建界面。在新建仓库界面填写仓库信息，单击“保存”，新建成功，返回仓库管理界
9、面。1.2.3.3. 修改出库信息仓库信息录入有误时，店长可以对仓库信息进行修改。操作步骤：勾选需要修改的仓库信息，单击“修改”，进入仓库编辑界面。在仓库编辑界面中修改仓库信息，单击“保存”，提示保存成功，返回仓库管理界面。注意：仓库编码、仓库类型、仓库状态这三项是不可修改的。1.2.3.4. 停用和启用仓库当店铺不需要使用某个仓库时，店长可以勾选不需要使用的仓库，点击“停用”，弹出提示窗口。在窗口上点击“是”，提示窗口关闭，该仓库的仓库状态变为停用。当店铺的商品进货量很多时，店长可以勾选被停用了的仓库，点击“启用”，弹出提示窗口。点击提示窗口上的“是”，提示窗口关闭，该仓库的仓库状态变为在用
10、，仓库启用成功。1.3. 店长现金管理指南打开马店长登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入首页在首页点击“现金管理”，进入现金管理界面。1.3.1. 提现结束一天的营业后，店长可以进行提现操作来取走柜台现金。操作步骤：点击“提现”，弹出提现窗口。提现提现金额和备注提现原因，点击“保存”，窗口关闭，提现成功。提现成功后在账单列表里生成提现账单。1.3.2. 存入现金当销售柜台没有零钱的时候，店长可以进行存入现金操作。操作步骤：点击“存入”，弹出存入窗口。填写存入金额和备注，点击“保存”，窗口关闭，存入成功。存入成功后在账单列表里生成新的存入账单。1.3.3. 现金盘点结束营业后，店长可以进行
11、盘点操作，方便查看今天的盈亏情况。操作步骤：点击“现金盘点”，弹出盘点窗口。在窗口上填写盘点金额和备注，可在盘点金额下面看到盈亏情况。点击“保存”，窗口关闭，盘点完毕。盘点结束后，在账单列表生成新的盘点账单。1.4. 店长库存预警指南打开马店长登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入首页在首页点击“商品”，进入商品界面。商品库存不足的时候，店长需要及时的了解，对商品进行入库，以减少商品库存不足对商品销售的影响。这时候店长就需要对商品进行预警设置，当商品库存数低于预警数是，系统就会提醒店长。操作步骤：勾选需要设置库存预警的商品，点击“预警设置”，弹出设置预警阀值窗口。在设置预警阀值窗口上输入预
12、警值，点击“确定”，窗口关闭，预警值设置成功。设置成功后，如果商品的库存数量少于预警值，系统就会在店长登录进系统的时候提醒，以及在商品界面的商品列表也会有低于预警值的预警标识。店长也可以在偏好设置中设置提醒邮箱，一旦出现库存数量低于预警值得时候店长可以通过邮箱及时知道。操作步骤：点击“偏好设置”，进入偏好设置界面。在订阅设置这一栏中，填写预警邮箱，点击“保存”，提示操作成功。设置提示邮箱成功。1.5. 店长-店铺经营分析管理指南打开马店长登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入首页点击“经营分析”，进入经营分析界面。1.5.1. 经营分析经营分析，默认按过去7天店铺销售情况进行经营分析，在经
13、营分析页面，店长可以了解这段时间的订单数量、商品的销售量、商品销售总额、最新库存，商品的销售情况。店长还可以在偏好设置界面，设置订阅邮箱，每晚10点收到经营分析日报（推荐客户有QQ邮箱，微信实时收取通知）操作步骤：点击“偏好设置”进入偏好设置界面，填写订阅邮箱。点击“保存”，提示保存成功，提醒邮箱订阅成功。1.5.2. 库存余额表分析库存余额表会显示一段时间内门店的商品库存情况，在这里可以看到已销售商品的金额和剩余商品的库存量，并可了解到库存商品的成本。操作步骤：点击“库存余额表”，进入库存余额表界面，店长可以对库存余额列表进行搜索。填写搜索信息，点击“搜索”，搜索出来的结果显示在列表中。1.
14、5.3. 销售账簿分析销售账簿可以显示一年时间内门店的销售情况，通过这些数据，可了解某个时间段内销售订单的情况，从而分析门店的运营是否健康。操作步骤：点击“销售账簿”进入销售账簿页面。店长可以对账单列表进行搜索。填写搜索信息，点击“搜索”，搜索出来的结果显示在列表中。店长可以点击销售数量，可以马上看到商品的对应的订单。如果店长需要查看商品的库存，则可以点击商品的库存数。查看该商品的出入库情况。1.5.4. 滞销商品报表分析滞销商品报表可以显示一段时间内所滞销的商品。操作步骤：点击“滞销商品报表”，进入滞销商品报表界面。当店长需要了解某一段时间的商品滞销情况。则可以对滞销商品列表进行搜索。填写搜
15、索信息，点击“搜索”，搜索出来的滞销商品销售在列表中。店长可以对滞销的商品进行促销设置，勾选需要进行促销的商品，点击促销设置，弹出促销设置窗口。填写促销时间和促销价格，点击“保存”，窗口关闭，提示操作成功，促销设置成功。店长也可以点击库存数量，了解商品的出入库记录。1.6. 店长-会员管理打开马店长登录界面，填写登录信息，点击“登录”，进入首页点击“会员管理”进入会员管理界面。1.6.1. 查询会员在会员管理界面，店长可以对会员列表进行搜索，输入需要搜索的会员信息，点击“搜索”，搜索到的会员显示在会员列表中。会员搜索出来后，店长可以点击列表中会员的会员积分进入会员积分日记界面，查看会员的积分记
16、录。在会员积分日记界面，店长可以点击备注一栏的消费积分的订单编号，进入查看订单界面。在查看订单界面查看订单信息后，点击“取消”关闭查看订单界面，返回会员积分日记界面，查看会员积分记录后，关闭会员积分日记界面，返回会员管理界面。店长还可以点击列表中的累计消费，进入会员消费列表界面。在会员消费列表中查看会员的消费记录后，关闭会员消费列表界面，返回会员管理界面。1.6.2. 设置会员特征点击“新增”，进入新增会员界面。在新增会员信息界面填写新会员的基本信息，以及个人特征和出生日期，在会员生日的时候，系统会发生日祝福短信到会员的手机上。点击“保存”，新增会员界面关闭，返回会员管理界面，在会员列表中，新增了一条记录。
