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1、目 录1淘宝开店11.1产品定位11.1.1产品选取11.1.2价格定位11.1.3品牌与货源选择11.2淘宝开店步骤21.2.1开通网上银行21.2.2注册淘宝会员帐号并激活支付宝21.2.3支付宝申请实名认证31.2.4开设店铺考试41.2.5店铺装修41.2.6服务确认51.2.7物流选择61.2.8商品上架61.3店铺推广71.4交易处理81.5交易评价92电子商务网站策划书102.1 建设网站前的市场分析102.2 市场定位102.3发展目标102.4网站设计102.5网站维护102.6网站推广112.7技术方案113两种开网店方式的对比113.1两种方式的相同点113.2两种方式的
2、不同点114 实验中遇到的问题及解决方法125.实验的心得体会121淘宝开店有些人还在说，现在做生意其实是一件很难的事情，所以还没有开始就已经放弃了。不过在以前的网络技术与安全没有这么发达的时候，的确是这样的。因为那时候的人们只能借助于自己在外面的东奔西跑才能帮自己的生意做好，不仅这样，我们必须有足够的资本，没有了资本的支撑，那也难成为大器。而现在的做点小生意却是你有心也就可以了，所以做生意已经不再是一件很难的事情了。淘宝开店是做另一条做生意的廉价路径。淘宝网上开店方便和安全，不需要支付开店费用，并且最重要的是淘宝网上的顾客是数以万计的。自从淘宝网在电子商务平台上向我们展示了其成功，证明了网上
3、开一家淘宝店也是一条可以致富的道路。所以即使我们有可能在商场上缺乏了许多经验，担心着把资本一下投资出去后无法得到期望结果，我们还是可以自己成为店铺经营者来为自己谋取利益的。1.1产品定位1.1.1产品选取我的产品选取了数码配件以及数码周边。现在的科技技术发展越来越快，并且人们也越来越会享受生活了。就像每家每户基本上都有台式电脑或者笔记本了，既然这样，有了电脑后人们就必须借助电脑配件或者数码周边来协助、维护电脑了，有时候他们必须购买才能使电脑做到那些事。最重要的是现在的人们有了足够的资金以及火热的追求心理，所以数码的配件以及数码周边是必定可以出售的。1.1.2价格定位经专家对淘宝网上的顾客趋向的
4、消费价钱调查知道，大部份到淘宝网淘宝贝的顾客都有一个共同点，这个共同点就是希望找到“更”便宜的。在淘宝网上购买过的顾客都知道，每当看一种商品时，便宜的也是吸引注意的一点。所以在淘宝上开网店时在商品的价格定位上必须认真做好。我们得知淘宝上的大部份顾客喜爱便宜的商品。那么我这次淘宝开店我的价格定位于5元到100元这个范围。详细定价方式是按照每种产品的成本价上加7到10元。1.1.3品牌与货源选择我产品的品牌选取了“KT”的牌子。选取这个牌子的原因是因为它有多种多种优点。有着多种数码产品可供选择、库存数量保证、产品质量保证和拿货价格低，其中最重要的是其公司做到“产品若存在质量问题，终身包换。”，这也
5、是为淘宝店铺的售后服务少了一些操心。1.2淘宝开店步骤1.2.1开通网上银行 网上银行是开淘宝店必须的。带着身份证去可办理网上银行的银行按照其要求规定办理即可。如果及时办理了网上银行就可以在实名认证时顺利通过，这样就可以减少了淘宝开店的时间了。图1.1为登陆网上银行界面。 图1.11.2.2注册淘宝会员帐号并激活支付宝 在淘宝网首页点击免费注册，就会进入下一个填写会员资料信息页面，需要填写会员名和手机号还有验证码，会员名可以自己取，但是一定要慎重，因为一旦注册成功这个名是不能该的。注册号可以直接填写手机号码注册，也可以选择左下侧的邮箱注册，帐号注册成功之后会提示直接绑定支付宝帐号，按照提示操作
6、就行了。图1.2为注册淘宝会员界面。 图1.21.2.3支付宝申请实名认证登录支付宝帐号，会看见一个未认证的提示，点击进入，填写一下个人信息入金额的提示，等待一到两天就能打进来，收到钱后再登录支付宝帐号填写收到的金额，确认之后，支付宝就认证成功了。如果没有实名认证就无法开设淘宝网店了。图1.3为支付宝实名认证后界面。 图1.31.2.4开设店铺考试 支付宝认证成功之后，会有一个进入店前考试的提示，点击进入，会看到20道选择题都是关于淘宝规则的问题，这个需要对淘宝规则有一定的了解才能答对，所以必须先去了解一下。如果没有答对了也不要急，可以再考试直到考试通过。1.2.5店铺装修考试通过了就可以免费
7、申请店铺了。店铺取名为“WangZ数码”，域名地址为，店铺申请完之后就需要把我们的店铺装修的漂亮一些，这样才会吸引顾客。装修店铺是有装修模版的，用模版来装修店铺是很简单的。装修一个号的淘宝店铺，前来浏览的顾客自然会更多，同时也会让顾客们有信心购买的保证。所以店铺的装修是不能马虎的。图1.4为店铺商标，图1.5为店铺装修界面。 图1.4 图1.51.2.6服务确认在商品发布前，必须制定好售前与售后服务，并且装上卖家版的“阿里旺旺”。不然在对待来光顾的顾客无法做到对待一致只会让顾客留下不好的印象也会让自己无法有条理的工作。所以有时候必须常常登录阿里旺旺上随时为前来的顾客解答各种问题。图1.6为阿里
8、旺旺在线图，图1.7为买卖双方交流图。 图1.6 图1.71.2.7物流选择选择合适的物流商是必须的，这样可以做到可以及时的发货保证效率，同时也可以让买家顾客知道费用详情等。如果没有选择物流，那么当有订单的时候没有及时发货只会遭受到买家的坏评，这样是会导致买家对自己的店铺失去信心。图1.8为物流选择图。 图1.81.2.8商品上架在店铺确定装修好了之后，接下来的就是把商品发布了。发布商品时需要填写一些详细资料描述商品。这也是必须重视的一个环节，仅仅把商品放上去但是无法让顾客知道详细资料，这样只会让顾客们对店铺的商品一扫而过而已，连考虑购买的机会都没有。图1.9为商品发布图。 图1.91.3店铺
9、推广店铺内的设定都完成了之后，是否应该只是等待顾客的到来呢？答案是否的。没有带上广告的店铺或者商品是很难让人知道的，所以必须做店铺推广。可以运用腾讯微博、新浪微博、qq、飞信、博客和淘宝论坛等对自己的淘宝店铺进行宣传推广，只有这样才能让顾客有可能去光临店铺。图1.1.1为新浪微博推广图，图1.1.2为腾讯微博推广图。 图1.1.1 图1.1.21.4交易处理推广之后的就是等待买家的购买了，这就是店铺卖家的期望的结果了。必须常常在店铺后台上观看是否存在订单，若有的就必须及时处理，或者自定时间有制度的处理，这样保证发货正常。当客户订购产品后，进行网店后台管理，修改产品价格，并按客户地址发货，通知客
10、户，保留发货单，以便查询。图1.1.3为修改订单价格图，图1.1.4为订单详情图。 图1.1.3 图1.1.41.5交易评价 淘宝上每一笔交易都买卖双方都必须对对方做出评价。在买房确认发货后就开始进行评价，无论是哪一方都是可以对对方评价，这样做可以使双方的身份在淘宝上让其他人了解。要注意的是，评价分为好评、中评和差评，给予不同的评价淘宝就会对被评价的一方进行分数处理，而卖家分数过低就难以让顾客前来光顾了。所以，交易评价必须是如实评价。图1.1.5，图1.1.6为评价买方图 图1.1.5 图1.1.6 2电子商务网站策划书2.1 建设网站前的市场分析目前的自建电子商务网站的仍然很少，较多集中在淘
11、宝、拍拍或京东进行直接出售等，所以在这种情况建设一个全新独立风格的电子商务网站会少很多竞争，是处于优势的。正因为有着这样的一个优势，其他的商家也必须了解到这一点，所以要趁着现在的电子商务网站数量较少，必须加速建设网站。2.2 市场定位初步的目标人群定位于个体，只要有买家入购商品都必须对其进行服务，基本形式为C2C，主要经营着不超过1万的产品，商品的价格有着不同层次的划分。后期有足够的资金后，开始实施B2B、B2C形式，把市场开始定位于全范围消费群，包括着个人、群体以及企业，同时也把商品的价格定位改为更高。2.3发展目标初期，寻找可代理的商家和低廉物美的商品，以做代理的形式经过出售其他来获得扩展
12、资金和为网站做宣传。中期，开始逐步扩展，一开始必须树立自己的品牌，除了一边做代理外，还寻找更具商机的产品进行投资，丰富自己网站的商品种类，再次进一步的大力宣传网站。同时建立会员优惠策略，招收高技术人员对网站优化、扩展和管理。后期，开始设计只属于自身品牌的产品，招收代理以及加盟，借此可以再把网站大力宣传，把网站的规模大大增大，逐步扩展，同时包罗性的把其他产品引进网站，达到自己网站商品的多样化，同时不定期做出相对应的优惠活动等。2.4网站设计网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、网站信息五大部分，中期后逐渐增加产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策，风格定位为简洁明快，图片
13、和文字相结合，以淡色做基调，产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。2.5网站维护招聘专业人士监管网站，对网站进行维护。遇到了网站或者网络问题可以及时地解决，保证网站服务一直工作。2.6网站推广1、 建立网站的新浪微博、腾讯微博、QQ讨论群、bbs等2、 加入搜索引擎，例如百度，新浪等3、 运用电视、报纸等方式进行宣传4、 与其他网站形成合作伙伴关系，构建友好链接等2.7技术方案1、租用虚拟主机。2、操作系统：windowXX/nt。3、采用系统性的解决方案（如ibm,hp）等公司提供的电子商务解决方案 4、使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的
14、使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等3两种开网店方式的对比3.1两种方式的相同点 1、产品选取一致性：因为市场的需求走向，导致了两个平台的商品选取基本上都是一致性的。 2、物流商选取：物流商与电子商务网站以及淘宝店铺都是分开的，即就是说物流商对两种平台都是一样的服务。 3、推广、服务重要性：无论是那种方式，都极其重视着网站或者网店的推广和服务。因为两者都是靠这两样来留下顾客，吸引客人。3.2两种方式的不同点 1、步骤、复杂程度不一样：按照以上的实验可以知
15、道，淘宝开店步骤简单，但是严谨导致了复杂了；电子商务网站的就是不仅步骤多，而且复杂。 2、两网站的投资不一样：淘宝网店是不需要支付费用的就可以直接开设的，并且有着淘宝管理服务器的维护；电子商务网站的不仅需要资本去建设网站并且也要资本去优化、维护网站。4 实验中遇到的问题及解决方法 实验中主要遇到两个问题：1、 淘宝网店发布“数码周边”类型的产品时无法以“全新”发布，因为淘宝网 规定必须这类商品必须交付1000元的保证金。 解决方法：暂时以“二手”形式发布商品，结果一切顺利。2、 淘宝开店认证时上传多次照片无法通过，可能是照片不清楚。 解决方法:运用扫描把身份证直接扫描再上传。 5.实验的心得体会没有尝试过酸甜苦辣，永远不会知道各种味道的特点。这次的实验让我知道了其实开网店和建设电子商务网站没有想象中那么难的，只要把每一步都记清，这样，每个人都是可以完成的。同时，在实验中，我了解到虽然开设网店和建设电子商务网站可能是一件简单的事情，但是这不过是表面的一层，这只不过是一个基本的框架而已，重要的还是里面的内容，就像一杯没满地水永远都不能算得上是“一杯水”。我们不能只重视装修、设计等内容，因为买家一般都只是重视商品的内容，所以我们一定要学会要全面地去经营淘宝网店以及电子商务网站。
