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1、以结果为导向领导力论坛 2016.1.9,以结果为导向的赤壁之战,诸葛亮舌战群儒,用奇谋孔明借箭,献密计黄盖受刑,七星坛诸葛祭风,三江口周瑜纵火,经理人的职责是什么？,管理自我Managing Self,管理结果Managing Results,管理业务Managing Business,管理下属Managing People,经理人的职责是什么？,授权的五个层次：,由信任度、能力、事情的重要紧迫性等决定对哪些人授权到哪个程度。,目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源以便塑造未来的那种手段。,以结果为导向的目标管理,5,领导力论坛-以结果为导向,如
2、何理解：以结果为导向,1,目录,Subjects,以结果为导向的目标来自哪里？,根据公司业务发展需要和公司愿景制定战略目标,从客户的需求与期望出发，设定有针对性和差异化的目标，提升产品及服务,根据目前竞争情势分析，采用SWOT分析等方法，设定提升竞争力的目标,从发现的待解决的问 题出发，设定解决具体问题的工作目标,从部门工作的具体职 责出发，根据专业化 的要求，设定突出岗位及专业特性的目标,分析团队现状，明确 待发展的技能和意识，并据此设定团队发展 的目标,目标,问题改进,职责导向,团队发展,竞争环境,客户反馈,战略愿景,制定目标的原则,S,M,A,R,T,Specific具体的,Measur
3、eable可衡量的,Achievable可达成的,Results-Oriented以结果为导向的,Time-Bound有时间限制的,9,S,M,A,R,T,我们能为目标做什么？,制定以结果为导向的目标,10,如何执行目标,执行,1.目标分解,2.任务排序,3.确定方案,工具练习：平衡轮,计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。,11,如何执行目标,执行,1.目标分解,2.任务排序,3.确定方案,紧急,重要,不重要的电话或信件无谓的交
4、际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延,下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访,规划技能提升、创新 建立人际关系 发掘新机会防患未然（锻炼/防火）,设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）,12,如何执行目标,执行,1.目标分解,2.任务排序,3.确定方案,对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”,What 做什么？事项清单？Why 为什么做？目的是？Who 谁去做？联系谁？Where 何地做？When何时做完？何时反馈？How 怎样做？实施战术？How much所需资源？需多大
5、代价？,13,如何执行目标,执行,1.目标分解,2.任务排序,3.确定方案,如果你是被授权者，何时应与主管汇报呢？,无法有效解决项目过程中的各种冲突资源（时间/预算/设备/人力）不足，会对项目进度/结果产生严重影响对项目目标/期望等理解不清预期会产生不可控的风险,注意,汇报前，应该要事先准备：对背景的了解对目前状况的分析对项目进度/结果的影响你的解决方案需要主管给予的具体支持,14,如何执行目标 案例：王富贵去青岛,今年十一期间，老板王富贵要和十个业务员去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就会非常紧张，如青岛这样的旅游目的地更是如此。开始预售车票的第一天，王富贵就派张文革去火车站买票，并交代
6、好事由，人数等。过了很久张文革满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时，可是窗口所有这里到青岛的票都卖完了，没办法，我就回来了。”,老板王富贵非常生气，说他这不会办事，这点小事都办不好。张文革感到很委屈，心想我辛苦了一早上，确实没有票了，为什么还怨我啊？,1，老板为什么批评张文革？2，如果让你买，你会怎么做？,15,王富贵又让李爱党去火车站看看，回来之后，李爱党的回答是：火车票确实卖完了，我又调查了其他方法可以到青岛，请您决策,1，找票贩子，一张多1002，找熟人，车站派出所的刘建军说可以带10个人上车，但是没有座3，可以坐到济南再转车，出发时间是4，飞机有票，但是费用
7、一个人多5005，坐大巴费用差不多，到达时间是,站在结果的角度思考问题并对结果负责任务结果,如何执行目标 案例：王富贵去青岛,16,如何执行目标案例：赵卫东挖口井,我挖坑了，但没有水，我干完活了，没我事了,任务：挖井结果：挖到水任务结果,完成任务是对过程负责收获结果是对目标负责完成任务不等于拿到结果,17,如何执行目标 案例：不求最好，但求最累,只有苦劳没有功劳,拼命结果加班结果苦劳结果态度结果,18,如何执行目标 案例：俄罗斯人种树,两人都对职责（流程）负责但是没人对结果负责职责结果,在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的
8、坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“有什么好奇怪的？我们有自己的原则，我们这是各负其责罢了！”,19,两人都对职责（流程）负责但是没人对结果负责职责结果,职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。我们都在讲follow-up，但其实正在需要的是Follow-Through,如何执行目标 案例：俄罗斯人种树,20,如何执行目标,任务结果态度结果职责结果那什么才能带来结果呢？,21,如何执行目标,用现在的方法,有什么创新的方法可以完成？,我一个人/部门做,需要哪些人/部门协助？,现有的资源和成本标准,需要哪些新的资源？,以实现结果为导向,请讨论,领导力论坛：以结果为导向,谢谢,2016.1.9 青岛,
