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1、在此输入医院名称,健康宣教知晓率,爱心呵护生命,平凡铸就辉煌,汇报人：,XX,时间：,XX,年,XX,月,CONTENTS,目,录,3,1,2,4,5,彩虹圈介绍,主题选定,计划拟定,现状把握,目标设定,6,原因分析,11,10,9,8,7,检讨与改进,标准化,效果确认,对策实施,对策拟定,与讨论,彩虹圈介绍,1,彩虹圈简介,品管圈成立,品管圈第一次会议,2019.5.7,，为了更好地落实优质,服务，东七病区召开品管圈第一,次会议，确定了相关成员，并一,起学习了品管圈相关知识,品管圈小组成立,2019.6.1,，成立品管圈小组，投,票选举辅导员、圈长及圈员，制,定各级人员职责，并提议一周内,选
2、定圈名及圈徽,1,成员简介,李熊猫,圈长,辅导员,张熊猫,圈员,熊猫办公,圈员,李熊猫,圈员,黄熊猫,圈员,陈熊猫,圈员,吴熊猫,圈员,胡熊猫,圈员,余熊猫,1,人员职责,圈长职责,辅导员职责,圈员职责,?,领导品管圈的活动,?,决定品管圈活动的进行方向,?,建立圈员协助，全员参加发言,?,全员分担的体制,?,建立圈员的良好人群关系,?,指导圈员有关,QCC,方法等,?,实施圈长与圈员的品管教育,?,培养圈员自发参与圈会的风气,?,掌握圈员品管活动的想法和做法,?,正确指导品管手法，提高活动能力,?,选定活动改善的问题,?,对品管圈无法处理问题给予帮助,?,辅导品管圈活动持续性和永久性,?,协
3、助圈会顺利进行,?,热心参加圈会,积极的参与活动,?,圈会积极发言，建立活泼的氛围,?,扎实落实所分配的项目,?,将发现的问题积极向小组汇报,?,开展品管时与患者保持良好关系,?,确实遵守作业标准、实施作业,1,圈名圈徽选定,候选圈名,翱翔圈,向日葵圈,温馨圈,彩虹圈,给力圈,和谐圈,快乐天使圈,候选圈徽,投票数,1,1,0,4,2,1,0,结果,本次征集,7,个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多，,最后我们的圈名确定为彩虹圈。健康宣教知晓率,qcc ppt,健康宣教知晓率,qcc ppt,1,圈名圈徽的含义,温暖的阳光：,寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充
4、满信心，对疾病的,愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，,我们的护理前景充满希望。健康宣教知晓率,qcc ppt,三颗紧密相连的心：,代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我,们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。,飞翔的翅膀：,代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表,了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。健康宣教知晓率,qcc ppt,护理理念,是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心,里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建,彩虹圈,良好的护患关系，促进康复，从而实
5、现护理质量持续改进。健康宣教知晓率,qcc ppt,主题选定,2,主题说明,责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理,念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护,理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合,素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温,馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。健康宣,教知晓率,qcc ppt,参考文献,金玉梅、章晓军,床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用护理学报,2018,年,04,期,凌玉,从护士执业考试看新毕业护士的在职培训中华护理杂志,2012,年,03,期,吴旭丽、连瑶
6、、蔡琳,对新护士实施个案模拟实,践考核的探讨中国实用护理杂志,2010,年,16,期,2,选题理由,对患者而言,增强团队凝聚力，改善工作,效率和品质，提高病区整体,对患者而言,为患者提供全面、全程、优,质的护理服务，减轻患者痛,形象。健康宣教知晓率,qcc,ppt,苦，促进患者早日康复。健,康宣教知晓率,qcc ppt,选题,理由,对护士而言,提高患者满意度，增加社会,效应，提升医院的整体品牌,形象。健康宣教知晓率,qcc,ppt,对护士而言,提高综合素质，减轻工作压,力，提升自我成就感。健康,宣教知晓率,qcc ppt,2,主题选定,确立主题,2018,年,6,月,8,日召开品管圈会议，拟定
7、主题，大家踊,跃讨论，气氛活波。健康宣教知晓率,qcc ppt,健康宣,教知晓率,qcc ppt,2,主题选定,评价项目,重要性,迫切性,圈能力,时效性,总分,顺位,选定,提案人,主题,提高责任护士床边综合能,力的合格率,45,45,39,45,174,1,董某,降低护士体温表丢失率,41,41,33,29,144,2,熊猫办公,降低患者术后并发症发生,率,33,33,33,29,128,3,李熊猫,备注：以评价法进行主题评价，共有,9,人参与选题过程。健康宣教知晓率,qcc ppt,选票分数：,5,分最高、,3,分普通、,1,分最低，第一顺位为本次活动主题。健康宣教知晓率,qcc ppt,计
8、划拟定,3,WHAT,项目,时间,活动计划拟定,WHEN,2018.11,3,4,1,2018.12,2,3,4,1,2017.01,2,3,4,1,2017.02,2,3,4,1,2017.03,2,3,4,1,2017.04,2,3,4,2018.05,1,2,WHO,担当,HOW,品管工具,头脑风暴法,小组讨论、甘特图,WHERE,地点,东七病区,东七病区,主,题,选,定,活动计划拟订,现状把握,目标设定,解析,突发状况,延期,全体圈员,全体圈员,李某,黄熊猫,流程图、柏拉图、鱼骨图,东七病区,小组讨论、柱状图,头脑风暴法,东七病区,东七病区,全体圈员,对策拟定,李某,王某,黄熊猫,小组
9、讨论,东七病区,对策实施与检讨,效果确认,标准化,检讨与改进,头脑风暴法、小组讨论,东七病区,柏拉图、雷达图,东七病区,全体圈员,小组讨论、头脑风暴法,东七病区,全体圈员,小组讨论,东七病区,虚线表示计划进度,实线表示实际进度,现状把握,4,改善前无形成果,编号,1,2,3,4,5,6,评价项目,责任心,团队精神,沟通能力,责任荣誉,解决问题的能力,品管手法,活动前,责任心,5,4,3.2,品管手法,2.4,3,2,1,0,2.5,2.8,沟通能力,2.9,2.8,团队精神,合计,29,25,25,26,23,22,平均,3.2,2.8,2.8,2.9,2.5,2.4,解决问题能,力,注：由圈
10、员,9,人评分，每人每项最高,5,分，最低,1,分,责任荣誉,4,主题定义,床边综合能力定义,床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发,现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病,人更多的信任和配合。健康宣教知晓率,qcc ppt,健康宣教知晓率,qcc ppt,健康宣教知晓率,qcc ppt,责任护士床边综合,能力合格率,=,责任护士床边综合能力考,核,90,分以上的人次,考核的责任护士总人次,X 100%,4,现状流程,床边综合能力流程图,了解病情,汇报病历,主要护理问题,
11、护理措施,健康教育,基础护理,专科护理,护理并发症,护理记录,总结,此次活动重点,4,目标现状,2017.7.8-2017.7.20,对,14,名护士分别进行,2,次床边综合能力考核，共考核了,28,人次，其中,16,人次成绩在,90,分以上，合,格率,57%,。具体问题总结如下：健康宣教知晓率,qcc ppt,床边综合能力考核差错率查检表,存在问题,实验室检查了解不全,功能锻炼不到位,未根据患者实际情况实施及时有效的评估,未关注患者的异常情况,次数,22,20,10,5,所占比例（,%,）,36.67%,33.33,16.67,8.33,累计百分比,36.67%,70,86.67,95,护理措施不全面,专科护理不到位,合计,2,1,60,3.33%,1.67%,100,98.33,100,
