职业素质与职业能力提升.ppt

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2、重要性,五、职业素质的提升,课程目录,职业素质与职业能力提升,4,一、职业素质的定义,二、职业素质的特性,三、职业素质的分类,四、职业素质的重要性,五、职业素质的提升,一、职业素质的定义,一、职业素质的定义,职业素质与职业能力提升,5,课程目录,职业素质与职业能力提升,6,二、职业素质的特性,二、职业素质的特性,职业素质与职业能力提升,7,课程目录,职业素质与职业能力提升,8,三、职业素质的分类,三、职业素质的分类,职业素质与职业能力提升,9,体格体能和性格心理素质,基础,道德品行和思想政治素质,前提,专业知识和科学文化素质,核心,社会交往和适应协作素质,关键,持续学习和思维创新素质,潜质,三

3、、职业素质的分类,职业素质与职业能力提升,10,职业素质,专业素质,通用素质,课程目录,职业素质与职业能力提升,11,四、职业素质的重要性,四、职业素质的重要性,职业素质与职业能力提升,12,四、职业素质的重要性,职业素质与职业能力提升,13,案例,职业素质的提升,14,图片1,图片2,“,四、职业素质的重要性,职业素质与职业能力提升,15,四、职业素质的重要性,职业素质与职业能力提升,16,分析1:郑宇的专业素质,职业素质的提升,17,营销和客服工作的实践经验对营销和客服工作的兴趣和热爱,营销和客服工作的专业背景或特别技能,“,分析2:郑宇的通用素质,职业素质的提升,18,喜欢挑战的个性,责

4、任心和进取心善于沟通和协作,强大的亲和力善于并勇于创新和探索组织管理的经验,领导团队的能力开朗的性格,温和与耐心较强的学习能力和自我管理能力,“,分析3:用人单位最关心毕业生条件的选择,职业素质的提升,19,“,分析总结,职业素质的提升,20,“,1、个人职业素质必须满足岗位的基本需求,2、专业素质很重要,尤其对一些技术性强的工作而言,3、有超强的通用素质,有时能弥补一些专业素质不足的缺憾,4、最好两项都能同时具备,四、职业素质的重要性,职业素质的提升,21,课程目录,职业素质的提升,22,五、职业素质的提升,五、职业素质的提升,职业素质的提升,23,强化意识,理论学习,实践锻炼,推心置腹的谈

5、话就是心灵的展示。温卡维林,重要的通用素质,职业素质的提升,24,领导,执行,协作,沟通,学习,自我管理,责任心,“,重要的通用素质,职业素质的提升,25,“,沟通,有效沟通,职业素质的提升,26,两组调研数据,75%,82%,成功决定于良好的人际沟通所占比例,因人际沟通不良而导致工作不称职者比例,“,有效沟通,职业素质的提升,27,我们每天都在沟通,但,活动一下,“,“悄悄话”,职业素质的提升,28,在纸上画个足球,在反面写上名字,对折三次,再打开,交给老师。,悄悄话,“,沟通的含义,职业素质的提升,29,沟通是为了一个设定的目的,把信息、思想和情感在个人或人群间传递与交流的过程。,“,是否

6、“有效”?,职业素质的提升,30,有效沟通:准确理解信息的含义,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,31,前提,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,32,前提,“,有效沟通的前提:恰当表达,职业素质的提升,33,选择有效的信息发送方式(How),选择合适的信息发送时间(When),清晰地表达信息内容(What),明确信息接收对象(Who),选择恰当的信息发送场合(Where),有效沟通的三环节,职业素质的提升,34,关键,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,35,关键,“,倾听的五个层次,职业素质的提升,36,听而不闻,假装听,有选择性地听,专注地听,设身处地地听,一个小故事,职业素质的提升,37,不要把自己的意思,投射到别人所说的话上。,听别人把话说完。,LISTENING,有效沟通的三环节,职业素质的提升,38,保证,“,有效沟通的三环节,职业素质的提升,39,保证,“,推心置腹的谈话就是心灵的展示温卡维林,模拟练习,职业素质的提升,40,公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?,致谢,职业素质的提升,41,THANK YOU!,职业素质的提升,42,

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