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1、质量改进与防差错培训,2023/2/9,1,质量改进与防差错QI&POKA-YOKE,质量改进与防差错培训,2023/2/9,2,内容介绍,质量改进Quality Improve与POKA-YOKE关注重点：QI&POKA-YOKE目的：听过该课程后，希望您能从所讲方法中学到几种方法，并将其中一 两种方法立即应用到实际工作中,提出防差错方案，向POKA-YOKE大师靠近。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,3,生产过程的5要素：4M 1I,Me:Discipline;Fundamental education纪律；基础教育Material:Source controls源头控制Machi
2、ne:Conditions and everyones participation全员参与Methods:Work standard工作标准Information:Instruction;Visual controls指导；视觉控制,质量改进与防差错培训,2023/2/9,4,改进是永恒的CONTINUE IMPROVE,问题的定义是什么？问题属于主观、还是客观的范畴？人非神贤，熟能无过？缺陷不可避免，改进永无止境,质量改进与防差错培训,2023/2/9,5,差错的来源,设计差错（对称设计、近似设计）制造差错（工艺布置、工装设计）使用差错（操作过当）客观上，差错必然存在,质量改进与防差错培训,
3、2023/2/9,6,生产方与使用者的感受,生产方说 陷率 0.01%仅为万分之一.使用者说 买到的是100%缺陷产品!,质量改进与防差错培训,2023/2/9,7,用户的需求 我们的目标,0PPM！,质量改进与防差错培训,2023/2/9,8,我们怎么办？,质量改进！QUALITY IMPROVE！,质量改进与防差错培训,2023/2/9,9,QI的前提：MARKET-IN,顾客第一下道工序是自己的顾客站在对方的立场上工作,质量改进与防差错培训,2023/2/9,10,质量改进的过程 PDCA,P,A,C,D,P,A,C,D,质量改进与防差错培训,2023/2/9,11,看见什么了？,O P
4、PM！,质量改进与防差错培训,2023/2/9,12,解决问题的8大步骤：,选定课题把握现状、确定目标制定活动计划分析要因研究并实施对策确认效果,制动要素（标准化、文件化、教育培训）遗留问题处理（反映到下一计划中去。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,13,选课题找 QI切入点,内部过程质量问题事例CHECK LIST用户质量信息反馈内、外部检查所发现的问题内部员工的改进建议CIP,质量改进与防差错培训,2023/2/9,14,把握现状、确定目标,现场现物现实,质量改进与防差错培训,2023/2/9,15,制定活动计划的方法：甘特图法,图形左边列出项目的活动 右边以横道线代表活动的工期
5、上面是项目进度时间单位 横道线左边是活动开始日期，右边是结束 日期,质量改进与防差错培训,2023/2/9,16,甘特图例子：,质量改进与防差错培训,2023/2/9,17,分析要因：？,用QI的几大工具 分析要因！,质量改进与防差错培训,2023/2/9,18,QI的常用工具：TOOLS,常用工具：头脑风暴法鱼刺图法排列图法(帕累特图)检查表CHECK LIST树图法（目的与需要措施与手段）人机工时分析法,价值流分析法柱状图网络图法（节点与事件）矩阵图法实验室DOE分析法6SIGMA的其他方法,质量改进与防差错培训,2023/2/9,19,QI的常用工具：FISH BONE,质量改进与防差错
6、培训,2023/2/9,20,QI的常用工具：FISH BONE,从人员,机器设备,材料,使用方法,环境,测量六个方面来分析造成质量事故的原因,因 其形状象鱼骨,又称鱼刺图,质量改进与防差错培训,2023/2/9,21,QI的常用工具：PARTO CHART,质量改进与防差错培训,2023/2/9,22,QI的常用工具：PARTO CHART,将所有的质量问题按照出现的次数多少进行排列,运用2-8原则找出导致质量问题的主要原因.抓主要矛盾 事半功倍 形象直观,质量改进与防差错培训,2023/2/9,23,QI的常用工具：CHECK LIST,将要检查的质量要素一项一项列出，然后定期去核实,看看
7、是否按要求执行,质量改进与防差错培训,2023/2/9,24,QI的常用工具：柱状图,将杂乱无张的数据进行排列组合,突现其分布规律,以便采取行动控制质量.,质量改进与防差错培训,2023/2/9,25,研究并实施对策：,5W 1H：想出采取对策的主意讨论对策的推进方法切勿忘记采取对策前后 的比较、及与目标值的 比较。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,26,确认效果（反省）：,反复采取对策直到达到目标。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,27,制动要素（标准化、文件化、教育培训）,防止再发生！制定标准后要进行培训确认作业是否按标准执行,质量改进与防差错培训,2023/2/9,28,
8、遗留问题处理（反映到下一计划中去。,记录下好的一面和不好的一面对于遗留问题要加以明确。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,29,休息10分钟！,质量改进与防差错培训,2023/2/9,30,防差错介绍：,Dr.Shigeo Shingo 新江滋生 防傻呆装置（fool-proofing）防 差 错 Poka-Yoke（Mistake Proofing),质量改进与防差错培训,2023/2/9,31,防差错装置定义,A poka-yoke device is any mechanism that either prevents a mistake from being made or ma
9、kes the mistake obvious at a glance.,质量改进与防差错培训,2023/2/9,32,Poka-Yoke的基本理念之一,决不允许哪怕有一点点缺陷的产品出现。要想成为世界级的企业，不仅观念上，而且必须实际上达到“0”缺陷0PPM。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,33,生产现场复杂的环境，每一天的每件事都有可能出错，错误导致缺陷，缺陷导致顾客不满和浪费。,Poka-Yoke的基本理念之二,质量改进与防差错培训,2023/2/9,34,Poka-Yoke的基本理念之三,我们不可能消除差错，但是必须制止和纠正，防止工作中的差错造成产品的缺陷。,质量改进与防差
10、错培训,2023/2/9,35,漏加工 错加工 缺件错装 反装 安全,典型的缺陷：缺陷的起因：,1.未动作2.误动作3.工件装夹位置错4.漏零件5.送错零件6.工具与模具用错7.调整错,质量改进与防差错培训,2023/2/9,36,几乎所有的差错都是由主观原因造成的,1.疏忽2.理解错误3.判断失误4.外行、缺乏应有专业技能5.固执已见，凭经验办事,质量改进与防差错培训,2023/2/9,37,6.心不在焉，注意力不集中7.反应迟缓8.缺乏标准9.措手不及10.故意,几乎所有的差错都是由主观原因造成的,质量改进与防差错培训,2023/2/9,38,疏忽、遗忘理解错误判断失误外行、缺乏专业技能固
11、执已见，凭经验办事注意力不集中反应迟缓缺乏标准措手不及故意,主观差错,传统作法,强调责任心 批评+指责纪律+惩罚教育,实际效果,无明显改善,质量改进与防差错培训,2023/2/9,39,信 念：积极预防缺陷才是减少不合格的正确途径探 索：自检工序间连续检验寻因检验（防错）忠 告：尽可能采取100%检验,必须换个思路!,质量改进与防差错培训,2023/2/9,40,抽样检验基于概率统计，有风险。100%检验费时费工，成本高。防差错措施检验与加工合为一体，不 费时、成本低、可靠性高。,什么方式最称心?,质量改进与防差错培训,2023/2/9,41,Poka-Yoke 的基本功能：,缺陷状态：即将发
12、生 已经发生,中止 控 制 报 警,防差错功能：预 报 探 测,质量改进与防差错培训,2023/2/9,42,寻因检验不同于传统检验,质量改进与防差错培训,2023/2/9,43,几种检验方法的比较：,Judgment Inspection:检验以标准为判据，只能识别缺陷，不能减少缺陷 Informative Inspection:信息反馈有助于降低缺陷率 Self inspection:工序自查在工件离开工位前就发现了缺陷，缩短了反馈时间 Source Inspection(寻因检验)杜绝了缺陷来源,质量改进与防差错培训,2023/2/9,44,七种最常用 Poka-Yoke：,1.定位销2
13、.出错报警器3.限位开关4.计数器5.检查表6.自动化7.传感器,其它方法简介：双手作业法（安全第一）多余物料检出法顺序限制法标准作业法关键指标（过程）指示法制动器法滑道过程检测法防错装置的防错法可能出错的条件消除法重新设计为对称法设计为非对称法自动闭锁法,质量改进与防差错培训,2023/2/9,45,采用的技术类型：,1.接触法（限位、干涉、触发等）2.定值法（定时、定量）3.运动步调法（互锁型、防范型等）,质量改进与防差错培训,2023/2/9,46,不同类型的综合应用：,1.警告式 声、光报警 仍有疏忽可能2.控制式 停机/停操作 可靠,但降低生产率3.自动筛选 剔除不合格，加警告/差错
14、标记等,质量改进与防差错培训,2023/2/9,47,POKE YOKE思考方法,不符合内容,差异现象,防差误办法,防错机理,未加工,漏装,尺寸不符,反装,误装,混入别品,偏斜,撞伤,形状,大小,长短,重量,颜色,外观,数量,有无,夹具,开关,滑槽,制动器,标记,微动开关,蜂鸣器,电灯,秤,弹簧,计数器,计时器,浮标,位置准确,切断电源,伸缩,停止加工,不让卸下,良次分离,发声,发光,计数,掉下,一看便知,一触就明,不加工,质量改进与防差错培训,2023/2/9,48,防差错的十大原理,1.断根原理：找出产生差错的根本原因，并采取相应的预防措施。2.保险原理：通过保险装置，预防差错行为的产生。
15、3.自动原理：采用自动化的方式，保证生产按既定的方式进行，避免人为错误。4.相符原理：通过形状、颜色、标记、数量等简易方式，来排除产生问题的可能。5.顺序原理：对于有顺序要求的工序，设计相应的工装，保证安装顺序的准确完成，如果不按事先给定的顺序无法进行下去。6.隔离原理：采用可靠装置，将不合格的物料，从生产线中分离出去。7.复制原理：对于某些比较重要的检测仪表等，为了保证其可靠性，同时装两个，可以依此判断其工作的可靠性（是否正常），防止因仪表故障而产生重大后果。8.层别原理：分层或分等级筛选，并加以不同的标识。9.警告原理：对于有的过程易出错且在未想出好的避免措施前，用警示的方式来进行提示，起
16、到减少差错的可能。10.缓和原理：降低过程的难度。目前将Q电阻用计算机计算后，将补偿工序从较复杂工序变为普通工序，减少了出错的机会。该项目就利用这一原理。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,49,断根原理举例,改进前，铭牌固定小轴设计在中心时，作业人员时常会将铭牌装倒。采用偏离中心的小轴来固定工件后，再也不可能装错了。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,50,保险原理,如果一个测量装置不可靠，就装两个。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,51,自动原理,质量改进与防差错培训,2023/2/9,52,相符原理,所提供的零件即为所需装配的零件的数量。不多一件，也不少一件。,质量改
17、进与防差错培训,2023/2/9,53,顺序原理,若一套磁带共四盒，为了避免装时出错，可用如左图的结构，依次将磁带放入包装盒中，避免装错。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,54,隔离原理,传送槽自动挑选,压缩空气自动挑选,质量改进与防差错培训,2023/2/9,55,复制原理,改进后用了两个相同的表，防止读数有误。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,56,层别原理,分层或分等级筛选，并加以不同的标识。通止规检验也是利用层别原理来区别合格与不合格品。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,57,警告原理,利用光电开关、发声装置、信号灯等来提醒作业人员。,质量改进与防差错培训,20
18、23/2/9,58,缓和原理,降低过程的难度：Q电阻的计算。限位开关，使工作变得简单容易。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,59,防差错装置的运用实例之一,质量改进与防差错培训,2023/2/9,60,防差错装置的运用实例之二,质量改进与防差错培训,2023/2/9,61,防差错装置的运用实例之三,质量改进与防差错培训,2023/2/9,62,防差错装置的运用实例之四,质量改进与防差错培训,2023/2/9,63,防差错装置的运用实例之五,质量改进与防差错培训,2023/2/9,64,防差错装置的运用实例之六,质量改进与防差错培训,2023/2/9,65,防差错装置的运用实例之七,质量
19、改进与防差错培训,2023/2/9,66,防差错装置的运用实例之八,质量改进与防差错培训,2023/2/9,67,防差错装置的运用实例之九,质量改进与防差错培训,2023/2/9,68,防差错装置的运用实例之十,质量改进与防差错培训,2023/2/9,69,防差错办法再举例,攻丝深度不易控制，可安装开关来自动判断。压力不正常引起砝码工作失常，可装压力开关来报警。操作者不按要求执行：带好防静电腕带、检查通过后，才开始工作保险丝装配按电流细分工序测试台测试线扎及电性能。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,70,气缸在防差错装置中的应用,在生产过程中，能做到准确定位还不够，需增加防差错装置。,质量改进与防差错培训,2023/2/9,71,ANY QUESTION？,质量改进与防差错培训,2023/2/9,72,THANKS！,
