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1、电话订票流程,一、订票前准备,拨打广铁集团订票电话95105105（铁通）96020088（网通）。以铁通电话95105105 为例电话订票前注意事项：A、确认出发站点是“深圳站”还是“深圳西”；也可以输入出发站区号（深圳0755，广州020）B、确认到达站点电话区号，如西安“029”；C、准备一支笔、一张纸，记录订票单号，这个不能弄丢或忘了，取票时可是必须的。D、个人的证件号码,二、广铁电话订票流程,1、拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节；按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。2、按“6”号键，进入“学生票”环节（无学生证请按4）。温馨提示：所谓普通订票，是可以选
2、择列车车次的；“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配；“2”号键是“动车组直达车订票”。,3、起始站点选择：深圳站，请按“1”，深圳西，请按“2”，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按“#”键结束。4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按“#”键结束。5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2011年12月13日，应该输入“1213”。6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。,7、选择席别：“1”号键：硬座；“3”号键：硬卧；“4”号键：软卧。温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、
3、同一车次、同一席别的车票3张。8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择（比如：深圳-西安，按“1”号键选择K446次列车）。温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。,11、订票证件类型选择：“1号键，二代居民身份证；“2”号键，一代身份证；“3”号键，其他类别证件。12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“351184692”。温馨提示：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。,祝大家订票成功，平安到到家！,
