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1、中医院中医护理服务质量评价方案一、目的 中医医院在护理服务中要突出中西医并重的护理服务模式。应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的病痛，是中医医院护理服务水平与能力的特色与优势。加强中医护理服务的质量检查与评价是提高服务质量保证的关键环节。二、中医护理服务质量的评价依据1中华中医药学会发布的06版中医护理常规技术操作规程。2.中医医院护理工作指南试行3. 护理部制定的中医特色护理质量评价标准三、中医护理服务质量的评价内容 （一）涉及中医护理工作落实的要素质量、过程质量、终末质量。（二）护理工作核心制度的落实：考核科室护理制度、职责落实情况（三）中医专科专病的护理质量1.护士掌握常见病的
2、中医诊断及中医治疗原则。（各病区制定3个常见病种中医护理常规、专病健康教育、专病评价标准）。2.护理内涵包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。3住院病人对中医护理服务的评价。包括病人的症状改善、病人的自我感受和病人对宣教内容的陈述为依据。（四）中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况1.护士对本病区常见病中医护理常规的知晓情况。包括中医诊断、专科护理、中医护理、健康指导等内容，以常见病护理常规为主。2.护士针对所管病人存在的健康问题，采取的中医护理措施情况。例如病人存在睡眠困难，护士是否采取了适宜的中医技术，如耳穴埋豆、穴位按摩。中药应用的注意事项，包括静脉、口服
3、及外敷等。个性化的饮食指导、康复知识的指导等。（五）护理文书书写质量：检查体温单、医嘱单、手术清点记录、危重患者护理记录单、入院评估单，护理记录书写体现中医临证施护。四、中医护理服务质量的检查方法1现场提问2名护士，对所管病人实施中医护理的情况。2现场检查2名病人，以确认护士的陈述及采取措施的效果。3现场检查2份护理记录单，以确认护理实施的真实性和可追溯性。4现场提问2名护士对本科常见病护理常规的知晓情况。5中医护理技术操作的现场考试：护理部每月确定考核项目，到科室随机对当班护士1-2人进行考试。6中医护理技术应用的月报制度：每月底各病区书面上报护理部，五、中医护理服务质量的评价方法1护理部作为医院综合考核小组的成员，每季度组织中医护理质量全面检查一次，每月有检查重点考核结果纳入每月科室综合考核中；科室护士长每月将各病区护理质量检查结果上报，每季度有科室护理质量分析并上报护理部。2护理部制定中医特色护理质量评价标准。3每季召开护理质量管理委员会会议一次，对护理质量检查结果进行反馈分析，提出意见和下一步改进的措施。
