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1、-实施-发布中国移动通信有限公司 发布QB-中国移动通信企业标准中国移动手机支付业务规范-现场支付分册Service Specification of Mobile Payment-Local Payment Branch版本号：1.0.0目 录1.范围52.规范性引用文件53.术语、定义和缩略语54.业务概述64.1.业务定义64.2.业务范围65.业务特征75.1.基本对象75.1.1.电子现金池75.1.2.资金来源75.1.3.交易明细75.1.4.凭证75.2.功能开通85.3.功能取消95.4.功能暂停/恢复95.5.主账户待销户下的子账户处理95.6.单笔最大消费金额限制95.7
2、.标准脱机消费105.8.复合应用105.9.圈存105.9.1.主动空中圈存105.9.2.自动圈存105.9.3.现场POS终端充值115.10.交易明细查询115.11.POS交易明细上传115.12.余额查询115.13.换卡125.14.丢卡和坏卡处理125.15.撤销125.16.退货125.17.现场脱机支付功能锁定125.18.现场脱机支付功能解锁136.业务流程146.1.功能开通146.2.功能取消166.3.业务暂停/恢复176.3.1.STK/终端客户端方式176.3.2.客服电话方式186.4.标准脱机消费流程196.5.复合应用消费流程216.6.充值流程236.6
3、.1.充值点充值236.6.2.主动空中圈存256.6.3.自动圈存276.7.主动锁定现场脱机支付功能流程286.8.现场脱机支付功能解锁流程306.9.撤销流程316.10.退货流程327.业务管理337.1.现场脱机支付应用标识的管理337.2.现场脱机支付子账户标识的管理337.3.BOSS卡资源管理337.4.用户管理337.5.POS商户管理337.6.POS终端管理337.7.状态管理347.8.各状态下可执行功能列表347.9.现场脱机支付子账户状态与手机支付主账户状态的关系357.10.统计分析357.10.1.用户信息类统计表357.10.2.商户信息类统计表357.10.
4、3.交易信息类统计表358.业务安全要求368.1.使用者身份认证要求368.2.交易安全要求369.计费与结算369.1.计费369.2.结算3610.客户服务3711.编制历史37前 言本标准对手机支付业务的现场支付功能开发过程中需要规范的内容提出全面要求，是开展现场手机支付的依据。本标准主要包括以下几方面内容：业务概述、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算、用户服务。本标准由中移号文件印发。本标准由中国移动通信有限公司数据部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人：*1. 范围本标准对中国移动手机支付业务的现场脱机支付功能的
5、业务描述、业务特征、业务流程、业务管理以及计费与结算等方面提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于为集团公司和省公司开展现场脱机的手机支付的依据；适用于GSM/GPRS/3G网络环境。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。表2-11中国金融集成电路（IC）卡电子钱包/电子存折规范（V2.0）-应用规范中国人民银行2中国金融集成电路（IC）卡电子钱包存折规
6、范v2.0-卡片部分中国人民银行3中国金融集成电路（IC）卡电子钱包扩展应用指南中国人民银行4Q/CUP 0072006中国银联POS终端规范中国银联股份有限公司5Q/CUP 0092004中国银联MIS商户系统技术规范中国银联股份有限公司3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1词语解释(U)SIMUniversal SIM，通用SIM卡AIDApplication Identifier，由注册的应用提供商标识（RID）以及专用应用标识符扩展（PIX）组成GPRSGeneral Packet Radio Service, 通用无线分组业务PIXProprietary
7、 Application Identifier Extension，专用应用标识扩展码POSPoint of Sale，销售点终端POSPPOS Proxy，POS前置系统RIDRegistered Application Provider Identifier，已注册的应用提供者标识SIMSubscriber Identity Module，用户识别模块STKSIM Tool Kit，SIM卡工具包UEUser Equipment，用户设备撤销在当日清算之前取消已完成的消费交易，款项到账日期是T+0 复合应用Complex Application，结合电子钱包应用和其它应用的应用模式，复合应
8、用消费中增加了在消费交易中卡片记录非金融数据的能力，且数据写入和交易同时完成，此非金融数据主要用于作为消费金额的计算依据，参见PBOC2.0中中国金融集成电路（IC）卡电子钱包扩展应用指南中的定义。退货在当日清算之后取消已完成的消费交易，退货款项到账是T+N TAC交易验证码(Transaction Authorization Crypogram)业务受理点人工办理现场支付相关业务的柜面。4. 业务概述4.1. 业务定义现场支付包括现场联机支付和现场脱机支付。现场联机支付指每次执行支付行为时，都需要连接到后台账户系统，由后台账户系统授权后，方能完成支付行为。现场脱机支付指每次执行支付行为时，不
9、需要连接到后台账户系统，由后台账户系统授权，而仅由用户支付卡与POS终端即可完成支付行为。中国移动现场脱机支付是中国移动为用户提供的一种基于手机支付主账户，采用RFID技术实现的手机支付新的功能形式。主要适用于小额消费的各种场景：如便利店消费、快餐店消费、订阅报纸、加油等。本规范现仅定义中国移动现场脱机支付。用户为现场脱机支付可存储的资金总额受限。在手机开机或关机状态下，用户均可使用现场脱机支付消费。现阶段，现场脱机支付的余额不计息、不挂失。4.2. 业务范围现场脱机支付为全网应用，面向中国移动（暂不考虑智能网用户）所有用户。支持现场脱机支付的手机终端以及(U)SIM必须具备非接触通信功能，并
10、要求(U)SIM卡片能支持远程管理功能。5. 业务特征5.1. 基本对象5.1.1. 电子现金池电子现金池位于移动用户终端的(U)SIM卡上，用于存放现场脱机支付的电子现金余额。一张(U)SIM卡只能开设一个中国移动现场脱机支付的电子现金池。电子现金池的电子现金来源于手机支付主账户。电子现金池总额上限受限，上限由手机支付后台控制，可以由中国移动自行调整。5.1.2. 资金来源手机支付主账户中的可提现资金和不可提现资金均可作为现场脱机支付子账户的充值来源。为降低套利风险，需限制用户每月不可提现资金充值的总额度。现场脱机支付余额只能以不可提现资金形式回退至用户的手机支付主账户。5.1.3. 交易明
11、细交易明细包括消费明细和充值明细：l 消费明细：记录用户消费行为，包括交易类型、脱机交易序号、终端交易序号、消费金额、POS终端号、日期、时间等。消费交易明细在移动终端本地侧有记录，同时POS终端有记录；l 充值明细：用户对现场脱机支付子账户的充值记录，包括交易类型、充值金额、日期、时间、充值终端编号等，充值明细在移动终端本地和手机支付业务系统侧都需记录，如果通过充值终端充值，则在充值终端上也需记录充值明细。充值明细和消费明细都以交易明细的形式存储，用户能够查看交易明细，但不能删除明细。卡片必须开辟10条交易明细的存储空间，形成当前交易明细记录，其中包括消费明细和充值明细，明细可以滚动覆盖。手
12、机支付业务系统保存用户的一段时间内的交易明细记录，形成历史交易明细记录。5.1.4. 凭证凭证包括消费凭证、撤销凭证、退货凭证、充值凭证。凭证由交易受理终端打印生成。消费凭证指用户在中国移动自有POS或和中国移动有合作关系的银联/银行POS上进行脱机刷卡消费成功后，POS机打印出的消费小票。消费凭证一式两联，一联给用户，一联由商户保存。消费凭证必须打印的信息有：商户名称、商户编号、POS终端编号、操作员号、卡号（现场脱机支付帐户标识）、交易类型、批次号、流水号、凭证号、日期/时间、交易金额、TAC码。消费凭证可不局限于此，可以包含更多以外信息。用户消费时是否需要打印消费凭证由商户自行选择。撤销
13、凭证指商户同意撤销用户交易并在POS终端上成功执行完撤销操作后，由POS终端打印出的小条。撤销凭证必须打印的信息有：商户名称、商户编号、POS终端编号、操作员号、卡号、交易类型、批次号、流水号、凭证号、日期/时间、参考号、交易金额。撤销凭证可不局限于此，可以包含更多以外信息。退货凭证指商户同意用户退货并在POS终端上成功执行完退货操作后，由POS终端打印出的小条。退货凭证必须打印的信息有：商户名称、商户编号、POS终端编号、操作员号、卡号、交易类型、批次号、流水号、凭证号、日期/时间、参考号、交易金额。退货凭证可不局限于此，可以包含更多以外信息。充值凭证指用户在指定营业点通过充值终端成功充值后
14、，由充值终端打印出的小条。充值凭证一式两联，一联给用户，一联由营业点保存。充值凭证必须打印的信息有：机构名称、POS终端编号、操作员号、卡号、交易类型、批次号、流水号、凭证号、日期/时间、参考号、交易金额、TAC码。充值凭证可不局限于此，可以包含更多以外信息。以上各凭证通过交易类型区分消费凭证、撤销凭证、退货凭证、充值凭证。5.2. 功能开通手机支付业务的现场脱机支付功能必须单独开通，要求用户开通前先行开通手机支付主账户。即，用户可以在开通手机支付主账户后，再行申请现场脱机支付功能开通；如果用户请求开通现场支付功能时没有开通手机支付主账户，拒绝用户申请，通知其先开通手机支付主账户。现场支付功能
15、开通可以采用以下渠道：a) 手机客户端：用户可以打开手机现场支付客户端，选择开通，手机客户端将开通请求发送至中国移动的手机支付业务系统，手机支付业务系统直接进入开通处理操作，处理完毕后，下发普通短信提示用户开通成功。该方式要求用户手机终端已预装或已下载安装过客户端。b) 现场脱机支付STK菜单：用户可以打开现场脱机支付的STK菜单，选择开通，(U)SIM卡片将开通请求发送至中国移动手机支付业务系统，手机支付业务系统受理STK开通请求，进入开通处理操作，处理完毕后，下发普通短信提示用户开通成功。c) 业务受理点：客户在业务受理点申请开通，服务人员通过OTA读卡器完成现场脱机支付开通操作，打印现场
16、脱机支付功能开通单据两联，客户联交予客户，另一联客户签字后由移动归档。d) WWW网站：客户可以通过互联网登录中国移动的手机支付业务系统www网站，申请开通现场脱机支付功能。e) WAP网站：客户可以通过互联网登录中国移动的手机支付业务系统wap网站，申请开通现场脱机支付功能。f) 普通短信开通：客户可以通过编辑短信到服务代码的方式开通现场脱机支付功能，如编辑短信“KTQB”至xxxx，手机支付业务系统受理开通申请，进入开通处理操作新(U)SIM卡片可以预装现场脱机支付的应用程序，也可以不预装该应用程序。在无OTA能力支撑的情况下，可以现场支付应用程序和个人化数据一并预置在用户(U)SIM卡中
17、。用户决定开通时，可以通过现场支付应用的STK菜单或者手机终端的现场支付客户端进行开通申请，此种开通手机支付系统仅建立现场支付子账户与主账户的绑定关系。5.3. 功能取消功能取消指用户向中国移动取消其原开通的现场脱机支付功能。现场脱机支付用户在满足下列条件下才能完成取消。(1) 手机支付主账户状态正常(2) 手机支付业务系统侧，用户现场脱机支付子账户状态正常，没有待确认或异常交易记录(3) 用户（U）SIM侧的现场脱机支付应用状态正常（未被锁定、暂停），卡片侧无现场脱机支付的未确认交易信息用户可以在业务受理点或者通过STK菜单申请现场脱机支付功能取消。l 业务受理点受理终端读取当前卡片内余额，
18、并上送至手机支付业务系统，要求功能取消。取消后，(U)SIM卡片侧现场脱机支付余额将以不可提现资金属性回退到用户的手机支付主帐户，手机支付业务系统解除现场支付子账户与主账户的绑定关系，删除卡片侧现场脱机支付应用的个人化数据信息（在无OTA能力支撑的情况下，可不删除）。 l STK菜单/终端客户端申请时，要求用户必须先行消费完现场支付余额。手机支付业务系统受理后，解除现场支付子账户与主账户的绑定关系。5.4. 功能暂停/恢复当用户决定一段时间不使用现场脱机支付功能时，可以要求暂停现场脱机支付功能，用户现场脱机支付功能暂停状态下，移动不向用户收取现场脱机支付功能费；而当用户需要再次使用现场脱机支付
19、功能时，可以要求恢复现场脱机支付功能，恢复后开始向用户收取现场脱机支付功能费。业务暂停/恢复的受理渠道包括：a) 现场脱机支付客户端（STK菜单或终端客户端）b) 客服电话现场脱机支付功能暂停必须由用户申请发起。现场脱机支付功能暂停后，现场脱机支付应用的状态为“暂停”，但用户的现场脱机支付功能订购关系仍然存在。现场脱机支付功能被暂停后，不能用作消费和充值交易，但余额及明细的查询功能仍可使用。当现场脱机支付功能被恢复后，现场脱机支付的所有功能又能被重新使用。5.5. 主账户待销户下的子账户处理主账户进入待销户时，解除主子账户的绑定关系。子账户余额由用户自行消费完毕。5.6. 单笔最大消费金额限制
20、用户可以使用手机终端本地选择设置每次消费的最大金额，设置时需要STK菜单密码确认。当支付额度超过用户的设定的单次消费最大金额时，要求用户先在手机上修改其单次消费最大金额参数，或者取消使用单次消费限制后，再将手机靠近POS终端，完成支付。5.7. 标准脱机消费用户可以使用支持现场脱机支付功能的UE直接在支持ISO14443A、ISO14443B的内置中国移动PSAM卡的POS终端上进行消费。当用户采用现场脱机支付支付时，POS终端与卡片侧的现场脱机支付应用进行脱机方式的交易消费认证和消费授权，POS终端根据指定的规则将交易记录上传至手机支付业务系统。交易成功后，卡片侧现场脱机支付应用产生一条消费
21、记录，并能提示用户所剩余额。5.8. 复合应用现场脱机支付功能支持PBOC2.0现场脱机支付扩展应用的复合应用模式，以适用于使用计程、计时或计次的金融消费领域。如用户出收费区未刷卡，在该用户下次刷卡时补扣前笔交易金额，补扣金额由服务提供方设定。5.9. 圈存圈存指从手机支付主账户向现场脱机支付子账户充值的行为。充值后现场脱机支付的余额不能超过相应现场脱机支付金额上限的限制。用户充值成功后，能够获得充值成功的提示，卡片侧的现场脱机支付应用及系统后台均产生一条充值记录。5.9.1. 主动空中圈存用户通过现场脱机支付STK或手机客户端发起充值请求。发送充值请求前，要求本地验证STK菜单密码，用户输入
22、要充值的金额，充值请求消息要求加密后传送。5.9.2. 自动圈存自动圈存功能为用户提供一种当用户现场脱机支付的余额不足时（低于自动圈存门限），由现场脱机支付客户端程序触发手机支付业务系统自动对用户现场脱机支付余额进行充值的方式，用户可根据需要选择是否使用该功能。自动圈存方式有定额充值（每次充预先设定的金额）和补足充值（每次补足到预先指定的余额）两种。现场支付必须提供定额充值功能，补足充值可选提供。用户申请自动圈存功能时，需要选择充值方式、设定自动圈存门限。a) 选择定额充值时，用户需要设定每次充值定额额度，定额额度设定必须满足“定额额度与自动圈存门限之和小于现场脱机支付的总额上限”的规则。卡片
23、自动检测用户设定的定额额度及自动圈存门限是否满足规则，如不满足，现场脱机支付客户端应提醒用户重新进行相关充值参数（自动圈存门限或每次充值定额额度）的设置。b) 选择补足充值时，用户需要设定充值后到达的现场脱机支付余额，充值后现场脱机支付余额设定必须满足“充值后的余额不超过现场脱机支付总额上限”的规则，卡片自动检测用户设定的充值后到达的现场脱机支付余额是否满足规则，如不满足，现场脱机支付客户端应提醒用户重新进行参数的设置。以上所有设置的参数需要保存在卡片，同时需提交给手机支付业务系统。在终端开机状态下，交易后，现场脱机支付余额降到充值门限以下时，现场脱机支付客户端将触发自动圈存流程。每次用户终端
24、开机时，现场脱机支付客户端将自动检测现场脱机支付余额，以决定是否触发自动圈存流程。自动圈存功能开通后，用户可以在本地终端修改其最初设置的自动圈存配置参数，或者取消自动圈存功能。为保障自动圈存带来的风险，系统可以设定日充值的笔数或日充值总额等策略进行控制。5.9.3. 现场POS终端充值用户可以在中国移动指定充值点完成充值。指定充值点必须布放中国移动充值POS终端，充值点只受理现金充值。充值点服务人员先对用户手机支付主账户充值，再使用充值终端将手机支付主账户资金写入用户卡片现场脱机支付应用。充值终端充值成功后，自动打印充值凭证两联。一联提供给用户，一联移动保存。5.10. 交易明细查询用户的交易
25、明细按时间划分为两种：近期交易明细和历史交易明细。近期交易明细在(U)SIM卡片中保存（一般为最新的10条交易记录），用户可以在本地或者通过POS终端对其实时查询。网络侧保存用户的历史明细交易记录，用户可以通过www查询该用户六个月内的历史明细记录。5.11. POS交易明细上传现场脱机支付可以在移动自有POS或和中国移动有合作关系的银联/银行POS上完成消费。如果POS终端是移动自有POS，消费明细由POS终端按预定时间上传到手机支付业务系统；如果POS终端是银联/银行POS，消费明细由POS终端上传到银联/银行系统，再由银联/银行系统传递到手机支付业务系统。由于POS终端交易明细数据损坏，
26、无法上传至手机支付业务系统完成清算的特殊情况下的责任承担解决办法，中国移动需要在与商户签署的合作协议中明确。5.12. 余额查询现场脱机支付余额信息存储在(U)SIM卡上，用户可以通过现场脱机支付STK或者手机客户端或者POS终端查询现场脱机支付余额。5.13. 换卡换卡指换卡不换号。用户可以先取消现场支付功能，将现场脱机支付余额回退至其主账户，再申请换卡。或者直接换卡，原卡余额自行消费完毕。所换新卡如需使用现场支付功能，须重新开通。5.14. 丢卡和坏卡处理如果用户卡片丢失，余额不予补退。在用户卡片挂失后，系统将为用户临时解绑现场支付功能。如果用户卡片解挂后，用户需要通过WWW或客服方式重绑
27、现场支付功能。如果用户补卡（号码不变），新卡的现场支付功能需要新开通，开通时系统将原现场支付子账户注销。如果用户卡片损坏，但可以确认卡片为用户本人当前使用的中国移动的现场脱机支付卡片（对无法确认的卡片视为丢失），中国移动必须回收坏卡，在规定工作日内，补退用户余额，此时以后台记录的余额为准。如果无法确认，余额不予补退。5.15. 撤销当用户在当日发起消费撤销需求时，商户从POS终端发起撤销的操作。发起撤销后，被撤销的交易不向商户收取交易佣金，同时将相应的金额返回到用户的手机支付主账户。手机支付业务系统将通过普通短信通知用户金额已退回至手机支付主账户。5.16. 退货退货指用户取消非当日的交易的行
28、为。用户凭购物凭证在购买点退货，与商户一起在退货凭证上签字，由商户在POS终端发起退货，中国移动可自行决定是否退还或部分退还或不退还已向商户收取的交易佣金。中国移动基于退货请求决定在一段时间后将退款存入用户的手机支付主账户，同时手机支付业务系统通过普通短信通知用户金额已退回至手机支付主账户。5.17. 现场脱机支付功能锁定该功能目的是阻止一些非法用户使用现场脱机支付功能，手机支付业务系统主动锁定用户现场脱机支付功能。用户现场脱机支付功能被锁后，用户不能使用现场脱机支付的任何功能。在以下情况手机支付业务系统发起主动锁定：(1) 系统通过风险分析，认为用户现场脱机支付的使用存在风险欺诈问题(2)
29、法律机构要求强制封锁(3) 其它在无OTA能力支撑的情况下，本功能不提供。5.18. 现场脱机支付功能解锁用户现场脱机支付功能被锁后，用户只能携带 (U)SIM卡片，到业务受理点申请解锁。需要填写解锁申请单，相关申请单的详细规则另行定义。服务人员在核实用户身份，及确认用户现场脱机支付功能被锁原因后，决定是否对用户现场脱机支付功能解锁。服务人员使用读卡器联机手机支付业务系统，对用户现场脱机支付功能进行解锁操作。服务人员需要记录本次用户解锁现场脱机支付功能行为。在无OTA能力支撑的情况下，本功能不提供。6. 业务流程6.1. 功能开通文字描述： (1) 用户先行开通手机支付主账户；(2) 用户选择
30、一种开通渠道发起开通现场脱机支付功能请求；(3) 手机支付业务系统受理用户业务开通请求；(4) 手机支付业务系统判断客户是否已开通手机支付主账户；(5) 如果未开通，手机支付账户提示客户开通手机支付账户；如果已开通主账户，判断客户手机支付主账户状态是否合法，合法则继续下一步流程，非法则拒绝客户业务开通申请；(6) 手机支付业务系统判断客户卡片是否已装载现场脱机支付应用，如果应用已装载则直接进入下一步；如果客户卡片未装载现场脱机支付应用，手机支付业务系统将现场脱机支付应用下载到客户卡片；(7) 手机支付业务系统判断卡片是否已安装个人化数据，如果已安装，直接进入下一步；如果未安装，生成客户现场脱机
31、支付个人化数据信息（现场脱机支付子账户ID及应用密钥等）将个人化数据信息写入客户卡片，客户卡片完成现场脱机支付个人化；(8) 手机支付业务系统产生业务开通绑定关系(9) 短信通知客户开通成功；6.2. 功能取消文字描述：(1) 用户在业务受理点申请功能取消；(2) 服务人员通过受理终端发送功能取消请求；(3) 手机支付业务系统查询用户是否满足现场脱机支付功能取消条件，如满足继续执行下一步操作；否则拒绝用户取消申请，短信通知用户告知其原因；(4) 终端读取用户卡片现场脱机支付当前余额，并清除卡片余额；(5) POS终端上送余额至手机支付业务系统；(6) 手机支付业务系统将余额回退至用户主账户；(
32、7) 解除现场支付子账户与主账户绑定关系；(8) 在OTA功能具备的情况下，手机支付业务系统，通过OTA删除卡片侧现场脱机支付应用的个人化数据；(9) 短信通知用户功能取消成功6.3. 业务暂停/恢复6.3.1. STK/终端客户端方式文字描述：(1) 用户通过客户端提供的菜单点击业务暂停/恢复；(2) 客户端提示用户输入STK菜单密码，用户输入STK菜单密码；(3) 客户端判断密码是否正确。如果密码正确，则转入4步；用户如果密码错误，提示用户重新输入，若密码连续三次出错，则密码被锁定；(4) 用户确认暂停/恢复该业务，发送业务暂停/恢复请求至手机支付业务系统；(5) 手机支付业务系统受理用户
33、业务暂停/恢复请求；(6) 手机支付业务系统检查是否符合现场脱机支付功能暂停/恢复条件(7) 如果不符合，手机支付业务系统通知用户请求拒绝；如果符合，手机支付业务系统下发业务暂停/恢复命令至用户卡片(8) 客户端收到相关的指示后，修改现场脱机支付应用状态(9) 手机支付业务系统完成系统侧的现场脱机支付子帐户的暂停/恢复操作；(10) 手机支付业务系统通知用户业务暂停/恢复成功。6.3.2. 客服电话方式文字描述：(1) 用户通过拨打客服电话请求业务暂停/恢复；(2) 客服人员确认用户身份；(3) 如果未通过，客服人员拒绝用户请求；如果通过，继续执行下一步；(4) 手机支付业务系统检查是否符合暂
34、停/恢复条件；(5) 如果不符合，手机支付业务系统通知用户请求拒绝；如果符合，手机支付业务系统下发业务暂停/恢复命令至用户卡片(6) 客户端收到相关的指示后，修改现场脱机支付应用状态(7) 手机支付业务系统完成系统侧的现场脱机支付子帐户的暂停/恢复操作；(8) 手机支付业务系统通知客服人员业务暂停/恢复完成(9) 手机支付业务系统通知用户业务暂停/恢复成功6.4. 标准脱机消费流程文字描述：(1) 用户从商品架选择相关商品，来到收银柜台请求进行支付；(2) 收银员通过扫描商品条形码录入商品到POS终端，POS终端显示商品清单，并计算商品价格；(3) POS终端提示将手机靠近进行支付；(4) 如
35、果用户预先设置了单次消费最大金额，判断本次消费是否超过限制。如果超过，用户修改其单次消费的最大金额，或者取消单次消费限制，（用户进行修改时，需对用户进行STK菜单密码验证）；如果未超过或者用户没有设置单次消费最大金额，直接进入（5）步。(5) 用户将手机靠近POS终端；(6) POS终端扣减用户卡片侧现场脱机支付余额，卡片侧生成本次交易明细；(7) POS终端显示扣款成功信息，生成本次交易明细，并打印消费凭证；(8) POS终端批量上送交易明细至手机支付业务系统(9) 手机支付业务系统对上传交易明细进行核实(10) 手机支付业务系统进行清算处理(11) 手机支付业务系统修改系统侧用户现场脱机支
36、付子账户余额6.5. 复合应用消费流程文字描述：(1) 用户进入收费区；(2) 用户将手机靠近POS终端；(3) POS终端向卡片写入相关计费信息；(4) 用户享受服务；(5) 用户离开收费区；(6) 如果用户预先设置了单次消费最大金额，判断本次消费是否超过限制。如果超过，用户修改其单次消费的最大金额，或者取消单次消费限制，（用户进行修改时，需对用户进行STK菜单密码验证）；如果未超过或者用户没有设置单次消费最大金额，直接进入下一步。(7) 用户将手机靠近POS终端；(8) POS终端扣减用户卡片侧现场脱机支付余额，卡片侧生成本次交易明细；(9) POS终端显示扣款成功信息，生成本次交易明细，
37、并打印消费凭证；(10) POS终端批量上送交易明细至手机支付业务系统(11) 手机支付业务系统对上传交易明细进行核实(12) 手机支付业务系统进行清算处理(13) 手机支付业务系统修改系统侧用户现场脱机支付子账户余额6.6. 充值流程6.6.1. 充值点充值文字描绘：(1) 用户到业务受理点交现金请求充值；(2) 服务人员在充值POS终端输入要充值的金额数，发送充值请求至手机支付业务系统；(3) 手机支付业务系统判断用户是否符合充值条件；(4) 如不符合，拒绝本次充值请求，受理点退还用户现金，结束流程；(5) 如符合，手机支付服务系统执行充值处理，下发充值指令至充值POS终端；(6) 充值P
38、OS终端向用户卡片发送充值命令；(7) 卡片修改余额，向充值POS终端返回充值结果；(8) 充值终端打印充值凭证；6.6.2. 主动空中圈存文字描述： (1) 用户在客户端中选择充值(2) 用户输入STK菜单密码，客户端验证STK菜单密码。如果密码正确，则执行第3步；如果密码不正确，则提示用户重新输入密码；如果用户连续三次输入错的STK菜单密码，则密码被锁定；(3) 用户输入要充值的金额；(4) 用户确认充值；(5) 客户端将充值请求发送至手机支付业务系统；(6) 手机支付业务系统检查是否符合充值条件(7) 如不符合，手机支付业务系统以普通短信通知用户充值失败及原因；如果符合，则执行以下步骤；
39、(8) 从手机支付主账户执行扣费；(9) 如果扣费失败，手机支付业务系统以普通短信通知用户充值失败及原因；(10) 如果扣费成功，手机支付业务系统执行以下步骤；(11) 手机支付业务系统向用户手机发送充值命令；(12) 用户卡片修改现场脱机支付余额，产生充值交易明细，并将结果通知手机支付业务系统；(13) 手机支付业务系统保留充值记录，修改系统侧现场脱机支付子账户余额；(14) 手机支付业务系统向用户发送成功充值提醒短信6.6.3. 自动圈存文字描述：(1) 用户的客户端自动检测到现场脱机支付余额低于用户设立的自动圈存门限，主动向手机支付业务系统发送充值请求；(2) 手机支付业务系统检查是否符
40、合自动圈存条件(3) 如果不符合，手机支付业务系统以普通短信通知用户充值失败及原因；如果符合，则执行以下步骤；(4) 手机支付主账户执行扣费；(5) 如果扣费失败，手机支付业务系统以普通短信通知用户充值失败及原因；(6) 如果扣费成功，手机支付业务系统执行以下步骤；(7) 手机支付业务系统向用户手机发送充值命令；(8) 用户卡片修改现场脱机支付余额，产生充值交易明细，并将结果通知手机支付业务系统；(9) 手机支付业务系统保留充值记录，修改系统侧现场脱机支付子账户余额；(10) 手机支付业务系统向用户发送成功充值提醒短信；6.7. 主动锁定现场脱机支付功能流程文字描述：（1） 在需要锁定用户现场
41、脱机支付功能时，手机支付业务系统可主动通过空中方式下发锁定现场脱机支付应用命令至用户(U)SIM卡片；（2） 卡片收到命令后，锁定本地侧的现场脱机支付应用；（3） 锁定后，卡片向手机支付业务系统返回确认；（4） 手机支付业务系统收到确认后，修改用户现场脱机支付子账户状态为“锁定”，并标注锁定原因；（5） 手机支付业务系统使用普通短信通知用户6.8. 现场脱机支付功能解锁流程文字描述：(1) 用户到移动营业厅请求解锁其现场脱机支付应用；(2) 营业厅服务人员按照现有的营业厅用户身份确认机制核实用户身份(3) 查询锁定原因，判断是否允许解锁；(4) 如果不允许，拒绝用户解锁申请，告知其锁定原因；如
42、果允许，营业厅服务人员执行解锁操作，发送解锁请求到手机支付业务系统；(5) 手机支付业务系统受理请求，下发解锁命令；(6) 用户卡片的现场脱机支付应用被解锁；(7) 手机支付业务系统记录用户的解锁记录；(8) 手机支付业务系统通知营业厅服务人员解锁完成；(9) 手机支付业务系统通知用户成功解锁6.9. 撤销流程文字描述：(1) 用户向商户收银员要求撤销其交易(2) 商户收银员允许撤销(3) 收银员在POS终端上进行撤销用户交易的操作(4) POS终端发送交易撤销请求至手机支付业务系统(5) 手机支付业务系统受理请求(6) 手机支付业务系统将交易款回退至用户手机支付主账户，给予POS终端响应(7
43、) POS终端打印出用户撤销凭证两联(8) 用户在其中一联签字(9) 给用户一联，收银员保留一联(10) 手机支付业务系统使用短信通知用户已退款至手机支付主账户6.10. 退货流程文字描述：(1) 用户凭购物凭证在购买点要求退货(2) 商户服务人员允许用户退货(3) 商户服务人员在POS终端上进行退货操作(4) POS联机到手机支付业务系统确认并获取该笔交易(5) POS终端打印出用户退货凭证两联(6) 用户在其中一联签字(7) 给用户一联，商户保留一联(8) 清算时，手机支付业务系统将退款存入用户手机支付主账户，并通过普通短信通知用户已退款7. 业务管理7.1. 现场脱机支付应用标识的管理需
44、要为中国移动现场脱机支付应用分配唯一的应用标识，用于POS终端识别中国移动的现场脱机支付应用。7.2. 现场脱机支付子账户标识的管理现场脱机支付账户做为手机支付主账户下的子账户，中国移动需要为每位开通中国移动现场脱机支付功能的用户分配唯一的现场脱机支付子账户标识，同时使用IMSI 和MSISDN与其绑定。7.3. BOSS卡资源管理中国移动手机支付业务的现场脱机支付功能要求BOSS中增加中国移动的非接触SIM卡类型管理，并能体现卡片采用的非接工作频率。7.4. 用户管理对订购现场脱机支付功能的用户的管理符合手机支付业务用户管理要求，依手机支付业务开通要求，用户可以分为强实名户和弱实名户。具体规
45、则参见中国移动手机支付业务规范-总册及远程支付部分V1.0）。7.5. POS商户管理按照按照商户签约方式的不同，POS商户分为两类：l 本地POS商户：由省公司负责签约的POS商户，省公司负责对商户的审核及管理，商户信息需要同步至全国中心；l 全网POS商户：由全国中心负责签约的POS商户，全国中心负责对商户的审核及管理。7.6. POS终端管理对中国移动部署的POS终端，包括消费终端、充值终端、混合终端（同时具备充值和消费功能），可由全国中心或省公司自行部署。全国中心POS服务平台负责全国中心POS终端管理，并对省POS服务平台进行监督管理。省POS服务平台负责省POS终端管理。7.7. 状态管理现场脱机支付子账户包括以下状态：(1) 激活状态：现场支付子账户正常开通后，进入激活状态，用户可使用现场脱机支付的各种功能；(2) 暂停状态：不能用于脱机消费或充值，但用户仍可本地查询暂停前的余额及交易明细；(3) 锁定状态：用户不能使用现场脱机支付的任何功能。(4) 去活状态：系统解除子账户与主账户的绑定关系，用户不能使用任何现场支付的联机交易功能目的状态Table 现场脱机支付应用
