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1、中国移动IT支撑网现状,主要内容,中国移动IT支撑网现状,IT支撑系统架构,中国移动的IT支撑系统目前主要有面向客户服务和业务管理的业务支撑系统，面向通信网络管理的网管系统，和面向企业内部管理的管理信息系统，三个系统都是自上而下的全国性网络。企业的IT支撑系统将是提高企业的管理水平，提高对客户的服务水平，提高通信网络质量的重要技术平台。未来的竞争在很大程度上将依赖企业IT支撑系统的水平。中国移动的IT支撑系统在未来的建设过程中，各系统应依照集团公司“ONE CM”的战略，与企业的流程再造相结合，进行提高完善，逐步进行IT支撑系统的互联和整合，进一步提高IT系统的支撑能力。,IT支撑系统架构（续
2、）,IT支撑系统建设数量,业务运营支撑系统主要功能,业务运营支撑系统主要功能（续）,业务运营支撑系统 业务运营支撑系统是电信业务运营和管理、客户服务的支撑平台，它承载业务流程，匹配组织结构，支撑企业战略，实现运营目标。中国移动业务支撑网分为两级架构：一级（集团）业务运营支撑系统和二级（省）业务运营支撑系统。在两级业务支撑网架构中，一级业务支撑系统具有管理、实体和枢纽功能，为集团公司进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。二级业务支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。一级业务支撑系统和二级业务支撑系统共同支撑业务的运营与协作。,
3、业务运营支撑系统主要功能（续）,业务运营支撑系统 业务运营支撑系统主要功能如下：BOSS系统：支撑市场营销、客户服务等前台业务流程以及计费、结算、帐务、服务开通等后台业务流程。BOSS容灾系统是BOSS系统的有机组成部分，为BOSS系统提供完善的数据保护和恢复机制。经营分析系统（BASS）：提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。业务支撑网网管系统（BOMC）：实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理
4、”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。,网管支撑系统主要功能,网管支撑系统 网管系统最终以客户和市场为导向，建立面向全专业的综合告警监控平台、综合性能分析平台、综合资源管理平台、网络集中测试平台、专家知识库平台。实现快速响应客户、加速业务开通、提高运维效率的目标。网管支撑系统主要功能如下：话务网管、数据网管、传输网管作为专业网管，主要实现对话务网（GSM/GPRS/智能网/短信中心）、数据承载网及网上业务系统、传输网络的集中监控、集中维护和集中管理。信令监测系统定位于专业网管系统的补充、辅助手段，重点用于网间互联互通监测、故障定位分析、新
5、业务测试与分析、业务和用户分析等方面。网管系统监控平台实现对网管系统IT设备和网络的集中监控和管理。电子运行维护系统（简称E-OMS）是联系各专业网管系统的纽带，用于实现网络运行维护生产调度、生产管理支撑功能。,管理信息系统主要功能,管理信息系统主要功能（续）,管理信息系统 通过在整个集团范围内建设的统一信息平台、ERP、供应链管理、综合统计、IT基础设施等系统，构建中国移动企业范围内的信息化平台。支持企业内部改革、业务流程重组和管理流程再造，实现管理模式改进以及资源共享和高效利用，完成由粗放型管理向集约型管理的演进，从传统管理向现代管理过渡。管理信息系统主要功能如下：统一信息平台：是中国移动
6、员工的一个统一工作平台，通过公司门户和专业门户结合的模式整合各系统的应用，以不同的接入方式，为所有中国移动的员工提供集中、统一、被授权访问的信息资料和系统功能。ERP系统：ERP财务管理系统为公司财务管理、物流管理、工程核算、分析决策等提供支持，ERP人力资源管理系统为公司人力资源管理提供支持。统计分析/决策支持系统：实现财务信息、综合统计信息、人事管理信息的整合，并在统计、加工、分析处理的基础上将KPI、报表及专题分析报告、日报、月报提供给各级领导及相关员工。供应链管理系统：包括电子采购平台和计划管理系统，电子采购平台具有采购机会评估、战略寻源、招投标管理、采购执行、供应商管理、采购监控以及
7、供应商门户等功能；计划管理系统可建立投资计划管理的全程控制体系，实现各个环节的闭环管理。IT基础设施：监控、安全、短信认证、终端、IMS、容灾、网络。,业务支撑系统内部系统的关系,BOSS系统与经营分析系统 BOSS系统向经营分析系统传递业务数据，经营分析系统将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理、加载到数据仓库中，实现对信息的智能化加工处理，并把处理结果返回BOSS系统，实现BOSS与经营分析系统的互动。业务支撑网运营管理系统与BOSS和经营分析系统 业务支撑网运营管理系统对集团一级BOSS和经营分析等系统实现监控和管理，包括系统故障、性能数据、配置数据等。,网管支撑系统内部系统的关系,专
8、业网管系统与E-OMS系统目前：E-OMS系统开通与网管系统的接口，自动映射网管系统的关键KPI动态指标；E-OMS根据网管系统的故障管理自动形成故障工单等，实现对故障处理情况的监控和统计。未来：E-OMS系统将成为高级调度流程系统与其他支撑系统互联，同时作为合作伙伴访问网管系统的统一入口。E-OMS系统与网管系统监控平台 网管系统监控平台可将事件信息通过E-OMS以工单的形式通知相关人员处理，接口要求遵循E-OMS与网管系统的接口规范；网管系统监控平台涉及IT运维流程的功能在E-OMS系统中实现。网管系统监控平台与其它系统 网管系统监控平台对总部和省内所有网管系统的网络、硬件和软件进行管理。
9、,管理信息系统内部系统的关系,统一信息平台与各应用系统的关系 目前：统一信息平台为手机接入平台、终端服务支持管理平台、网上教育平台、供应链管理系统、MIS等应用系统提供网络平台，包括安全分区、用户接入途径等。统一信息平台为手机接入平台、网上教育平台、供应链管理系统提供用户管理、SSO、鉴权操作。,主要内容,中国移动IT支撑网现状,业务支撑网体系架构,中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务支撑系统(一级BOSS)、省级业务支撑系统两级，一级业务支撑系统归属于有限公司，省级业务支撑系统归属于省公司。,一级业务支撑系统具有管理、实体和枢纽功能，为有限公司进行全网业务管理和业务运营提供支
10、撑和保障，实现全网信息的交换和管理。省级业务支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。省级业务支撑系统与一级业务支撑系统通过接口相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑移动业务的运营与管理。,一级BOSS系统架构,一级BOSS系统架构,一级BOSS系统,一级实体运营职能,一级运营分析职能,一级运营管理职能,全网业务管理职能,全网业务枢纽职能,支持总部利润中心的实体运营、生产、管理和经营分析等业务需求如集团客户业务运营、总部直辖的数据业务、集团业务平台的产品运营,总部汇总省级/一级实体运营域的分析数据，提供全网业务运营数据视图，支持总部各管理部门和高层
11、决策层所需的报表和数据分析能力,支持总部的业务管理部门实现全网运营的支持和管理，如全网运营绩效和质量的管理、全网知识管理等,完成跨省业务流程和纵向业务管理的网络支撑职能,完成跨省业务流程和纵向业务管理中总部承担的调度、结算和支持等职能：如结算、产品/资源管理、流程管理等,网 站,一级门户网站交流网站对账平台,B-BOSS系统（三期）,一级BOSS枢纽,一级经分系统（五期）,一级网管系统（二期）,内容计费结算系统（二期）话音清算系统国际局结算系统智能网结算系统一级客服系统一级SIMS系统一级营销资源管理系统积分统一管理系统,主要内容,中国移动IT支撑网现状,网管支撑系统现状,网管支撑系统经过多年
12、的持续建设和发展，已形成以专业网管、动环监控、信令监测、业务拨测、电子运维五大类系统为主体的立体化的网络运维支撑平台，实现了对运维生产和管理工作的全面支撑，大幅度提升了运维工作的质量和效率，有效支撑了“集中化”运维体制改革。,网管支撑系统建设情况,专业网管,话务网管（四期）数据网管（二期）传输网管（二期）CNGI网管网管系统监控平台（一期）,信令监测（四期）数据业务监测（三期）,自动拨测（三期）,电子运维（三期）,集中防病毒系统网管系统监控中心网络安全管控系统互联网出口整合,网络安全,电子运维,业务拨测,信令监测,包括总部话务网网管系统（两级架构），国际局话务网网管系统（一级架构）主要实现对全
13、网的性能分析、网络重大故障监视、全网交换设备远程技术支援、干线资源管理及调度,两级架构对承担国际、全网或区域性业务的数据网络系统及重要业务系统进行全面管理。数据网管系统通过接口与各省数据网管互通，并通过直联接口管理承担国际、全网或区域性业务系统以及CMNET骨干网设备,两级架构主要实现对杆路、管道、光缆等物理资源和电路等逻辑资源的动态管理和资源调度。实现对SDM，WDM，MSTP等传送网网元的集中性能告警监控，性能统计分析，下行配置功能,一级架构管理CNGI核心网和驻地网所有网络设备及业务系统,一级架构管理集团公司所有网管系统和省公司所有网管系统,分为：国际、省际七号信令；长途软交换汇接网信令
14、监测国际、省际七号信令监测系统负责对北京、天津、河北等21个省市采集上传的国际、省际七号信令进行监测；对国际七号信令采取“全采全监”的方式，对省际七号信令采取“多采少监”的方式长途软交换汇接网信令监测系统将监测全国软交换机SS的FE链路国际、省际七号信令监测系统与长途软交换汇接网监测系统在中心站进行融合，合并成为一套系统，即中国移动信令监测系统。,采用“全国集中的一级系统、全网应用”的建设模式，采用“分散采集、集中处理”的网络架构将全网主要的数据业务网元全部纳入监测系统管理,两级架构可在全网范围内长期、连续、自动地进行多业务的拨打测试；可模拟用户操作，从用户角度评估业务的实际质量；可长期保存各
15、种业务测试数据，提供各类分析，实现通信质量日常检查工作的自动化。,两级架构作为有限公司省公司之间网络运行维护管理的生产调度平台、有限公司内部管理平台及对各省运行考核管理平台、有限公司内部及有限公司与各省公司之间网络资源的信息交流平台。E-OMS是用于实现网络运行维护生产流程电子化管理的系统。,在总部建设集中防病毒升级服务器，向全国各通信网、业务系统和各支撑系统中部署的防病毒系统提供集中升级服务，各省防病毒产品通过IP专用承载网从总部统一获得最新的杀毒信息码,集中建设方式在现有网管系统监控平台的建设基础上，通过补充实现统一帐号、统一认证、集中授权、集中接入控制、集中审计功能，实现对纳入本期工程管
16、控范围的通信网、业务系统、网管系统内的主机设备、网络设备（含防火墙设备）、数据库帐号口令的统一管理，实现集中认证、集中接入维护和集中操作审计，实现集中的访问控制,总体建设思路：撤销各省支撑系统分散建设的各自的互联网出口，在全国集中设置中国移动各支撑系统互联网统一出口点，在统一出口点集中建设安全防护体系。,主要内容,中国移动IT支撑网现状,电子采购平台,管理信息系统体系架构,企业员工信息门户（统一信息平台）,ERP,ERP,管理信息系统监控管理中心,有限公司,省公司,计划管理系统,网上教育,手机办公,终端管理平台,终端管理平台,综合信息网,企业员工信息门户（统一信息平台）,集中灾备和共享中心,内
17、控与内审管理平台,短信动态密码认证平台,实业管理信息系统,管理信息系统建设情况,统一信息平台,统一信息平台（五期）手机办公系统（二期）,ERP系统（五期）财务集中化实业管理信息系统（二期）,电子采购平台（二期）计划管理系统（二期）,管理信息系统监控管理中心（一期）综合信息网短信动态密码认证平台（一期）终端管理平台集中灾备和共享中心（二期）管理信息系统安全加固,网上教育系统内控与内审管理平台（一期）121爱心基金公益网站B2B电子商务平台电子采购外部网站,其他,IT基础设施,供应链管理,财务、人力,中国移动员工的一个统一工作平台，通过公司门户和专业门户结合的模式整合各系统的应用，以不同的接入方式
18、，为所有中国移动的员工提供集中、统一、被授权访问的信息资料和系统功能两级架构,企业员工的移动门户，是中国移动信息化系统在手机端的延伸，通过构建集中的手机接入平台，提供手机访问、处理企业内部信息化系统的统一渠道全国集中的架构,为集团总部和各省公司建立公司统一的财务管理、物流管理、人力资源管理平台，规范业务操作和基础数据，实现信息在公司总部和各分支机构的高速流转和高度实时集成两级架构，分省集中,财务集中化项目建立统一的报账平台、银企互联，实现中国移动财务管理省公司层面的集中化分省集中,包括财务管理系统、人力资源管理系统、业务管理系统等。通过这些信息化支撑系统的建设，可转变和改善企业内部的工作方式和
19、信息流动过程，提高管理工作的效率和质量以及决策管理的水平一级架构，在集团总部集中建设,电子采购系统采用电子商务的概念和技术，是以ERP核心系统为基础，在供应链管理方面的拓展全国集中的架构，系统放置在集团公司,建立投资计划管理的全程控制体系，实现各个环节的闭环管理。功能包括：规划管理、计划管理、项目管理、工程建设管理、投资分析、后评估、一干项目计划管理、工程建设管理、省公司资本开支项目管理等主要功能全国集中的架构，系统放置在集团公司,完成管理信息系统正常运转的保障工作，实现对管理信息系统的智能化管理以及为内部员工提供标准规范的IT服务支持。主要功能包括：系统管理门户功能、管理分析中心功能、集中监
20、控功能和流程管理功能全国集中的架构，系统放置在集团公司,服务于中国移动内部员工的办公通信网。该网络基于IP技术和先进的通信技术，并整合现有办公通信手段，为内部员工提供一个方便、高效、集成的办公通信平台，统一实现IP电话、通信助理、协同办公、多媒体会议等业务功能采用“控制集中，媒体分散”的建设方式,实现全国统一的用户管理，满足全国性应用对用户信息的需求；实现面向全国的短信动态密码认证服务；为总部和省公司通过统一信息平台访问全国性应用提供SSO服务在集团总部集中建设,通过实施统一的用户端的计算机软硬件配置标准，建立终端服务支持管理平台，完成对终端用户的软件分发和资产管理，收集终端用户数据，对软硬件
21、资源进行统计，并制定中国移动企业内部一整套完善的终端运维支撑管理规范、标准以及流程两级架构,实现对总部和各个省公司的管理信息系统（ERP/OA）的数据级的异地灾难备份，并在此基础上，实现对省公司的关键业务系统的应用灾难备份和接管，同时实现信息的共享，满足全公司共6000人的访问（其中总部1000人）在集团总部集中建设,通过风险评估和渗透测试，全面了解存在的安全风险。进行安全域优化和系统加固，并部署必要的安全防护系统，满足电子采购系统的安全防护需求，全面提高总部管理信息系统的安全防护水平目前项目在可研编制阶段,为中国移动内部的领导、培训管理人员、教师、学员以及系统管理员提供相应的管理和学习功能。
22、学员学习以自主学习的为主，同时还能通过设立讨论区等方式提供交互式学习功能全国集中的建设方式,包括内控管理子系统和内部审计子系统内控管理子系统：以内控管理、内控测试、内控分析、内控信息交流等为核心功能的一体化管理系统。内部审计管理子系统：以计划管理、资源管理、作业管理、信息管理等为核心功能的一体化管理系统集中建设的方式,中国移动通信有限公司于2008年出资5000万元人民币，并与妇联、儿童少年基金会等国家、社会公益机构联手，成立了“中国温暖121爱心公益基金”。为了能够对该基金进行宣传与管理，特构建了121爱心基金公益网站，作为一个发布平台，让客户和公众了解到121项目的实施情况，扩大121项目
23、的社会影响，展示中国移动的公益形象,是中国移动供应链全生命周期管理的重要组成部分，系统定位为中国移动与供应商之间统一接入渠道，通过B2B互联推进合同文本、交易清单的电子化，提高中国移动与供应商之间的业务协作效率与水平，降低交易成本在集团总部集中建设,是中国移动发布公开招投标信息的网络平台在集团总部集中建设,南方基地支撑系统,中国移动IT支撑网现状,概述,2005年3月公司启动北京基地项目，定位为世界一流的生产基地；2005年9月启动南方基地项目，12月确定选址方案2005年成立以李跃副总裁为组长，沙跃家副总裁为副组长的北京基地、南方基地领导小组；成立以何宁为组长的北京基地工作组，以徐龙为组长的
24、南方基地工作组，总部相关部门为成员单位；下设北京基地、南方基地建设办公室 南方基地项目进展顺利，预计08年底建成投产；北京基地因规划审批等原因，2008年7月经公司总裁办公会议研究决定调整为北京公司使用；启动中国移动国际信息港项目，在昌平区中国国家创新基地（北六环南侧，八达岭高速西侧）征地，已于8月15日与昌平区政府正式签署战略合作框架协议,南方基地主要功能,4,本地通信机房,3,网络和新业务展示中心,2,新产品新业务研发基地,1,IT支撑中心,主要功能,一期工程建设范围,目前尚未建设系统,谢谢。,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGe
25、YZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpK
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