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1、“新赛欧”成都欢乐谷幸福体验日执行手册,2010年3月 中国 成都,目 的,新赛欧上市的持续期，配合线上第二波的宣传，让新赛欧同更多三四线城市做亲密接触，让媒体与潜在客户接触并亲身体验到产品；通过活动，加深媒体对产品的了解，增加产品在当地的宣传力度，从而吸引更多的消费者的关注；消费者通过现场的亲身体验，增加产品的好感度，扩大销售达成的机会。,活动策略,欢乐体验：通过现场软性布置、赛道趣味体验等环节，让来宾处处体验到新赛欧所要传达的幸福与欢乐；加深卖点印象：让等候试驾的消费者，通过互动游戏加深新赛欧卖点记忆；促成销售、提升销量：邀约意向客户体验产品性能，现场增设购车好礼环节，临门一脚帮助经销商现
2、场达成销售；开放式试驾互动：每场活动除经销商定向邀约的客户外，场地周边途经的消费者，也能前来试驾体验，帮助经销商累积更多的客户信息。,活动城市：活动时间：活动嘉宾：活动形式,活动概述,3月13号-14号 3月20号-21号 3月27号-28号 A线 石家庄 太原 西安B线 无锡 嘉兴 广州 成都,周六两场 上午场 9:30 11:30 下午场 13:30 15:30周日两场 上午场 9:30 11:30 下午场 13:30 15:30,每场定向邀约客户80名周六上午场 9:30 11:30 可选为媒体活动专场,产品展示+产品体验,成都欢乐谷试驾体验日活动策划,-活动日期：2010年3月27、2
3、8日（星期六、星期天）活动地点：成都欢乐谷广场-活动地理位置示意图：,活动日期地点,三环路,二环路,欢乐谷,沙西线,活动搭建平面图,试驾车道,试驾车道,试驾车道,试驾车道,广告位,广告位,展示台,室内说明大厅,室外休息区,室外休息区,试驾游戏设置,游戏1：坡度设置说明：在试驾车道上，分别设置3道坡道，试驾人员通过上坡下坡体验新赛欧的档位挑换及车的性能。游戏2：弯道设置说明：在试驾车道上，设置2道弯道，试驾人员现场体验新赛欧在转弯过程中的汽车性能。游戏3：倒车入库说明：在试驾过程中设施车库位置，试驾人员现场体验倒车入库时车的性能。,活动主画面,将活动营造成全家皆可参与，体现幸福感受温馨，在轻松体
4、验的环境中，了解产品并产生购买欲望,主蓬效果,主蓬外观设计借鉴游乐场的概念，体现出欢乐、温馨的氛围，让参加活动的来宾玩得开心，有个好心情！,接待区,区域功能：签到、咨询、礼品发放、来宾编号、引领来宾进入等候区 人员配置：PG*2人、PEM*1人、公仔人偶*1人 工作职责：PG为来宾签到、信息核对、填写安全协议书、分发试乘试驾号码贴、礼品发放-区域用品：水笔*20支、安全协议书（复印）、来宾名单*4份、试乘试驾号码贴,填写安全协议书,分发试乘试驾号码贴,来宾签到流程,内场布置饮料台,现场活动为开放式接待人数较多，饮料台摆放矿泉水，来宾自行取用,内场布置互动区（展车）,展车结合背景画面呈现立体感，
5、两边的墙面设计采用家装设计的窗帘，墙面悬挂产品意识形态和产品性能的画面,内场布置互动区,互动游戏：油耗大比拼目的：通过互动，加深消费者对于新赛欧低油耗优势的了解互动设置：邀约6名消费者，分组进行pk，最先将道具积木打落累加到5.7的团队获胜,互动区,区域功能：来宾休息、饮料供应、互动游戏、汽车讲解 人员配置：PG*1-2人、PEM*1名、工作职责：PG维持现场秩序和场地整洁，PEM控制现场进度-区域物料：高脚吧桌、吧椅、桌花（若干）、饮料（若干）,互动区,培训区,半封闭的环境，参加试乘试驾的来宾在此区域了解相关注意事项,区域功能：来宾休息、试乘试驾讲解 人员配置：PG*1人、试驾督导员*1名
6、工作职责：试驾督导员介绍试乘试驾的注意事项，PG维持现场秩序-区域物料：60寸液晶电视，笔记本电脑,试驾规划整场规划,Option 1,Option 2,试乘试驾区,区域功能：来宾试乘试驾、互动游戏-人员配置：试驾督导员*1名、PB*2人、PG*2人、PEM*1名、-工作职责：车手组织试车试驾，PB维护车道状况，PG引领来宾、发送礼品，销售顾问两名负责收发车，另外两位销售顾问陪驾，保安维持现场秩序，PEM控制活动进程、-区域物料：道具，试乘车辆（2台），A板，雪糕筒，道旗，拱门,整场面积：100m*60m,整场俯视图,来宾试乘试驾流程,A组,B组,A组,B组,项目一：穿越幸福桥目的：体验新赛欧
7、宽阔清晰的视野，大面积前风挡设计，良好的座椅高度，前三角窗减小A柱遮挡，大视野无盲区外后视镜互动设置：消费者从起点出发，在试驾员的带领下，穿越彩虹桥亮点：通过彩虹桥的拱门设计，增加现场试驾的趣味性,试驾规划产品试驾,试驾规划产品试驾,项目二：倒车移库目的：体验新赛欧扎实运动的底盘，兼顾舒适性与操控性，灵活精准的操控，挡位清晰，换挡便利互动设置：来宾通过倒车移库，将车辆驶入下一个环节亮点：模拟实际生活中的需求，让来宾体验新赛欧的灵活操控,试驾规划产品试驾,项目三：趣味S绕桩目的：体验新赛欧三幅运动方向盘设计，握感极佳，转向准确而又不失沉稳互动设置：消费者在陪驾员指引下匀速绕过锥筒，每个锥筒上放置
8、小熊一个，消费者要在行进途中取走小熊，但不能碰倒锥筒才算完成任务，完成任务的消费者可得到礼品一份,试驾规划游戏区,互动项目一：空间大体验目的：新赛欧的大空间内容：现场邀约20名来宾，分开两组进行pk看那组在最短的时间内10位组员同时坐进车内，即获得胜利,互动项目二：车内寻“宝”目的：体验新赛欧内部大空间及人性化的储物空间内容：现场准备两部展车，并将消费者分为两组进行PK，事先将写有“属于你的幸福”的字条分别藏在车内六个不同的地方，最先完整找到字条的组获胜,外场设置静态展示区，在棚内满员的情况下，销售顾问可带领来宾到外场赏车同时定时可以组织来宾进行互动,游戏区,区域功能：来宾互动游戏，加深来宾对
9、新赛欧的印象-人员配置：主持人1人，PB*1人、PG*1人、PEM*1名、-工作职责：主持人组织互动游戏、PB维护游戏道具，PG引领来宾、发送礼品，PEM控制活动进程-区域物料：道具，游戏车辆（2台），游戏道具，礼品,试驾规划签到时第三方人员站位,整场面积：100m*60m,-停车场,试驾规划试驾时第三方人员站位,整场面积：100m*60m,-停车场,活动时间流程（上午活动）,活动时间流程（下午活动）,活动准备工作流程,活动人员工作分配表,第三方活动人员工作分配表1,第三方活动人员工作分配表2,第三方活动人员工作分配表3,经销商活动人员工作分配表,注意事项：试乘试驾区域的销售顾问分成两组，每组
10、两人，一组负责收发车人员，另一组负责试乘试驾陪驾人员；在来宾试驾中，如陪驾人员发现来宾不熟悉手动排挡车辆，应及时通知PEM执行人员，由PEM工作人员请来宾改做试乘体验；销售经理做为参加活动的销售顾问总控，配合PEM工作人员控制流程；所有参加试乘试驾活动的销售人员必须参加周五彩排和前期培训；试乘试驾区的销售人员必须参加试乘试驾安全培训（有试驾督导员负责）；在活动中试乘试驾人员须听从PEM现场人员和试驾督导员统一指挥；,经销商执行细则,第三方人员执行细则,活动人员联系明细,活动车辆安排,通用执行细则,所有来宾必须携带身份证，参加试驾的来宾需出示驾照，在接待处登记后方可参与试驾或试乘；参加试驾的来宾
11、，必须达到2年或者2年以上的驾龄；-所有来宾按照签到时发放的号码贴依次试乘或试驾，无号码贴者不得参加；-试乘试驾时，车内所有人员必须系上安全带，行驶前车门必须锁上；-参加试驾的来宾须在陪驾人员和现场工作人员的引导下完成试驾；-赛道体验时，不得随意在赛道上变线，逆向行驶；本次试驾都是手动挡车辆，如在试驾过程中出现不适应，为安全起见请听从现场工作人员安排改做试乘体验；-所有来宾禁止进入发车区以外的试驾区域，听从现场工作人员的引导，注意安全；-孕妇、未成年人不得参加试乘试驾体验环节。,试乘试驾活动安全须知,按要求着装，如有天气原因须由总控统一安排；提前30分钟到达工作岗位，整理活动相关物品；工作时间
12、请勿擅自离岗；如有实际需要向所在区域负责人批示；在工作期间不得拨打或接听私人电话；注重个人形象，保持良好的站姿，保持良好的精神面貌；严格使用礼貌标准用语，除正常工作沟通外，不得与在场任何人打闹、聊天；午餐时分批用餐，保证各活动区域时刻有人；有任何突发情况，及时告知区域负责人并协助解决；时刻保持认真负责的态度，对待每一位来宾需要热情，耐心,现场人员行为规范,赛车宝贝-PG-身穿雪佛兰PG制服、PG长靴PEM工作人员及安全员（PB）-身穿雪佛兰夹克、牛仔裤、运动鞋 试驾督导员-身穿车手专业服装、车手专用鞋 经销商-人员配备：总控1名，销售顾问10人，身穿展厅工作服装 清洁人员-人员配备：保洁2人，
13、身穿白色保洁工作服装 车辆清洁美容人员-人员配备：清洁2人，身穿浅色洗车工作服装,现场人员着装要求,接待区工作要求：活动前：把相关工作物品准备好。活动中：-核对来宾的来宾信息表，如名单上无该来宾的名字，请指导来宾填写客户登记表，填写完毕后也可参加试乘试驾活动；-询问来宾是否要试驾，若要试驾的话，请来宾出示邀请函及驾驶执照，仔细核对驾照的有效性，是否 过期或是否属于本人，没有驾照的来宾参加试乘体验；-正确指导来宾填写试驾安全协议书，发放试乘试驾号码贴（每人每次限领一张），告知来宾参于各项活动时必须出示号码贴，并提醒来宾结束体验后参加抽奖环节；活动后：统计来宾名单，试驾安全协议书不够的话请立即通知
14、相关负责人补足。试乘试驾区工作要求：活动前：把相关工作物品准备好，试乘试驾区域的公告板摆放在各相关的区内；活动中：-维持现场秩序，告知来宾请出示试乘、试驾号码贴依次体验，如无号码贴就不得参加试乘试驾体验；-颁发试乘试驾奖品，及持来宾等待试驾时的现场秩序；-引导来宾回篷房休息及参加抽奖环节；活动后：归还现场使用的物品。其它区域PG工作要求：PEM工作人员根据现场情况安排工作。,PG接待细则说明,试驾督导员工作职责说明车道设置环节:规划赛道设置，试乘体验环节设置；培训环节:负责对陪乘人员、安全员（PB）的试驾流程和内容培训；试乘试驾来宾的安全培训；测试环节：负责车辆的测试与赛道测试；试乘试驾环节:
15、负责接待试乘试驾来宾，组织试乘和试驾活动有序进行；试驾督导员接待标准说辞:先生/女士，您好！欢迎您来参加雪佛兰试乘试驾活动。您请上车！谢谢！您请系上安全带，注意安全！现在我们即将进入体验区，请注意。如您还有任何的问题，我们会有销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解。,试驾督导员细则说明,入口保安 x 1人1.维持活动参与来宾和车辆的正确疏导，指明活动场地方向和可停车区域的告知；2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决；停车区域保安 x 1人1.维持参与活动来宾，以及车辆进行正确疏导；2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决；试乘试驾区 x 4人1.维持试
16、乘试驾场地秩序，所有来宾不得进入试乘试驾车道，引导来宾从安全通道返回休息区；2.维护现场物料安全，限制围观人群进入活动区域；保安标准说辞参考：入口保安 x 1人1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？2.欢迎您来参加雪佛兰驾乘之旅活动。3.我们活动的停车区域请您按照我手引导的方向，向前。停车区域保安 x 1人1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？2.您的车请停放在这个位置。3.这里的车位已经满了，是否我能够推荐那里个车位给您？4.希望我们雪佛兰驾试乘试驾活动能带给您最满意的体验，谢谢！,保安职责说明,车辆美容清洁-清除所有包装材料，配上原厂脚垫-全车（车内
17、、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁-轮胎喷涂轮胎增黑剂，轮胎上Logo调整-保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹-车辆表面及车厢内无任何宣传品-由专业汽车美容公司负责车辆清洁工作-车门不锁,轮毂雪佛兰徽标放正 车钥匙由PEM指定人员负责保管，除车手外，任何工作人员不得开动汽车，如有损坏后果自负,车辆清洁标准,天气影响 小雨 互动游戏移到主帐篷进行，试乘试驾正常进行；中雨到大雨 外场活动停止，来宾篷房内休息；极端恶劣天气 封闭场地。人员事件人员受伤 轻微小伤：在吧台处可提供简单医护用品；严重受伤：现场工作人员立即通知“突发事件处理小组”，由小组成员拔打120请求医护救援。,活动突发事件处理,Option 1正常接待人数 70人-80人 全部接待环节及流程正常进行 试乘体验由试驾督导员驾驶Sail带领来宾绕赛道一圈作试乘体验(建议2圈，每车乘2位来宾，看现场人数而定)试驾体验由来宾自行驾驶Sail在现场布置的试驾场行驶1圈 抽奖及颁发奖品Option 2超过接待人数 85人以上 调整试乘试驾体验方式：试乘体验一辆车同时上3位来宾 来宾必须到达2年以上的驾龄要求，才可参加试驾体验，达不到要求的来宾选择参加试乘体验 让等候试驾来宾参加互动游戏 取消抽奖环节,接待应急措施,
