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1、供销部二四年工作总结供销部XX年工作总结新春即将来临，我们隆重集会，总结XX年，展望XX年。过去的一年，是富达竹业经营不平凡的一年，我们在各种原材料涨价，产成品市场价格基本保持原价的情况下，我们老总和全体员工齐心协力，发扬富达求实、诚信精神，加强和完善各部门的管理，增强了全体员工的积极性。XX年，我们两次调整了竹帘收购价格，稳定加工点；不定时到每个加工点耐心进行技术指导，给予各竹编点大力的资金支持，严把收购质量关。南到泸洲、西到大邑、邛崃组织收购面席，基本保障了竹原料供给。积极协调，多方了解，稳定了苯酚、甲醛、煤炭等原料的供应，保证了质量和数量，给生产提供了保障。在产品销售上，满足了顾客的需求
2、，稳定了成都、西安、重庆市场；新开发了遂宁、达川、银川等市场，使公司产品生产多少就能销售多少，资金得到了良好周转，确保了员工收入，而且调动了员工的积极性。产品直销仪陇新政新政府大楼、遂渝高XX、广安大学新XX、西华师范大学学生公寓等几十家建设工程，共计销售400多万元，比XX年增加15%，资金回收率100%，扩大了销售市场，提高了公司的知名度。为打开销售市场新局面，XX年先后到绵阳、广安、南充等地建筑工地，宣传公司产品和发放产品资料，使顾客更加了解公司的产品。在工作中以公司利益为准，不忘自己是富达的一员，以公司取胜为荣。及时处理消费者的反馈意见，亲自送货到建筑工地，并处理好产品售后服务中的一些
3、问题，到成都、西安、兰州、西宁等地了解市场，学习同行厂家的先进技术。在每一笔业务谈判中力争分厘，互惠互利，热X面对每一个顾客，视顾客为上帝，使每一个顾客都高兴而来，满意而归。诚信可以交朋友，求实能壮大财富，学习使人增加知识，团结是力量的源泉，这就是供销部的宗旨。XX年的目标继续巩固和发展竹编加工点，随时了解和帮助解决各竹编点提出的问题，使原材料合格率更加提高，保证公司正常生产。请各位员放心，供销部一定和大家一道，团结一致，上下齐心，共同克服困难，把握每一个细节。我相信富达的希望是无限的，前途是光明的。作为富达的一员，我们为她而自豪，因为我们的双手编织了她壮大，我们的力量推动她走向光明。各位领导
4、、各位员工，相信在新的一年，供销部会集中全力，不管有多大困难，都保证公司生产正常。在销售中微笑面对每一个顾客，做好每一笔业务的资金回收，随时把握好全国的市场行情，多给公司提出合理化建议。积极准备开辟新XX市场，稳定和壮大成都、重庆、西安、兰州、西宁等市场和本地周边市县市场，使公司的生产销售在XX年的基础上再上一个新的台阶。最后祝各位员工新春愉快，合家欢乐。谢谢！XX年x月x日 供销部工作总结 1500字 供销部是负责公司所需的原材料、辅料、备品备件等物资的采购工作和对顾客有关过程，满意度的调查信息交流等，保证所购物品符合规定的质量、安全方面的要求。本部门对部门职责认识清晰，并在日常工作中按企业
5、的管理制度要求有序并有创新地执行。一、认真负责抓好日常的采购管理工作，建立健全的采购管理制度以及合同管理制度。严格按照程序规定要求操作，与所有供应商签订采购协议，全年发放的采购合同按月整理归档。并对每订单进行有效的跟踪，如期完成各订单采购任务。二、对各供货商进行调查、评价。今年按计划对全部A类物资供应商进行走访调查，其中新开发1家供应商。并严格要求所有塑料供应商采用环保材料，完成了本公司从原来采用非环保材料至环保材料任务。三、对各供货商提供的产品的经济性、及时性严格控制，尽量降低采购成本。根据不同供应商其自身的产品质量情况，我们采用了不同的执行价格，及时掌握常规原材料价格走势，多次要求各供应商
6、及时调整价格，有效控制本公司的采购成本。四、在选择供货商时，尽量选择技术水平高、产品环保好、信誉度高的供货商。现有5家合格供应商，其中4家通过IS9001质量管理体系认证。五、加强产品各种5p的管理，拒绝接受虚假5p。要求所有供应商在交货时，同时提供出厂检验报告以及各种质量合格有效证明。必须同时提供国家增值税票，否则拒绝入库。六、对采购物资进行分类。及时向公司领导提供库存信息，尽量减少库存。对原材料仓库每月进行盘点，及时调查各种物质的库存，尽量降低库存，确保公司资金更有效的利用。七、严格控制采购物资的质量，对不合格物资进行降级处理。八、为了适应市场，提高产品质量，确保安全生产，为员工提供一个舒
7、适的工作环境，公司从XX年x月推行IS09001质量管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系，公司综合管理得到一次大的提升。我部门也积极参加对标准、手册、程序文件的的学习和理解，认真贯彻和执行管理体系的要求。积极参加消防演习，并对仓库配备了完整的消防灭火器。并对所有安全防护控制点每月进行监测，及时发现不符合现象，及时纠正。九、今年对合格供方都进行了评价，供方调查率100%，评价结果无不合格供方。十、与顾客有关的过程：供销部通过各种途径了解和掌握市场需求，并定期对竞争对手进行水平对比分析，利用各种渠道与顾客洽谈销售本公司产品，当顾客有购买意向（如签合同、订单、招标、电话订货、传真订货、
8、电子信箱、网上订货等）时，及时抓住时机，接受顾客意向，并根据顾客要求对产品使用性、可靠性、交货期、价格及售后服务等进行识别。供销部组织相关部门对顾客提出的要求进行评审，以确保满足顾客的要求。至体系实施以来，没有引顾客要求传达失误或部门间的误传的现象，合同评审、履约率达到了100%。十一、顾客满意度调查：供销部通过各种途径收集顾客对公司产品的反馈意见，如：向主要顾客发放“顾客满意度调查表”；走访主要顾客，了解顾客的要求和期望，及时掌握市场需求；召集顾客座谈等。从近三个月情况看，没有发生顾客投诉情况，顾客对公司所提供的产品和服务是满意的，从向主要顾客发放的十份“顾客满意度调查表”回收结果来看，顾客
9、满意度均达到了97分，按顾客满意度控制程序”进行综合评价，比目标提高2分，达到了预期结果。这与供销部保持与顾客良好的接口关系，保证联系渠道的畅通，增强相互了解：即公司了解顾客的需求，顾客了解公司的产品和服务，确保公司与顾客保持良好的合作关系。十二、与相关方的信息交流：公司在确保产品质量符合顾客的要求外，积极向顾客宣传我公司的质量、职业健康安全管理方针，传达我公司的经营理念。使各相关方都来关心环境、关爱生命，注重职业安全，从而达到共同进步的目的。正是由于清楚识别顾客要求，才取得了无顾客投诉情况发生，但不能说明顾客很满意或者是以后就是满意的，我们还要以此为起点，在顾客满意度方面更加努力，争取达到100分的成绩。明年，我们除做好本职工作外，还要在物品价格以及供货周期上下功夫，确保公司生产正常运行。供销部：卢*XX年x月x日 第3页 共 3页
