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1、年度总结和年度计划一、XX年年度总结XX年x月19号正式来公司，到现在已经将近一年的时间。这一年的时间过得特别快，相对于去年，似乎没得有空闲时间去考虑那些与自己相关的事！借此机会正好可以整理并总结一下这一年的工作。XX年x月19号，第一天来公司，说真的一切都好陌生。新的工作，新的环境，新的同事！什么都不懂，什么仪器也没见过，内心不免有些胆怯。所以一直到现在我都非常感激 在工作中各位前辈以及领导对我的指点，也非常感谢那些与我一起来的同事对我那些弱智问题的解答。因为你们所以在这一年我才更好的工作！对XX年的工作，一年已经过去，从最初什么都不懂到现在，知识一点一点慢慢积累，一步步慢慢成长, 我学到了
2、很多我以前不知道的东西，也成长了不少。完全陌生的电子电器以及电路，对于一个文科专业的我来说，刚开始真无异于对我重重一击，现在却也对我们平常所见的开始慢慢有个基本了解。不是每个测试自己都动手做过，但是对于实验室所常见的测试，自己心里也有十足的一个底，知道是怎么测，有什么要求。标准也开始慢慢一步步了解，对比！但是，一年，大部分时间都是和安规报告打交道，虽然自己在测试，标准这些专业知识方面有一定了解和进步，但是在一年的工作中其实自己还是有很多不足.总的来说这一年没能达到自己的要求，下一年得更好更加努力！二、XX年年度计划时间总是过得很快，XX年的匆忙让我没来及思考自己的规划。现2022已经过去了，新
3、的2022已经到来，对XX年自己没能做好的，没有做到的多少有些遗憾！但是对新的2022，我不想再让它没规划没想法的那么混过去，我想大胆的跨一步，去把那些没有做好的好好整理，重新调整，找方法，提高能力，只要慢慢去研究，慢慢想方法，其实没有什么是做不好的。最初出校园时，就想着要去跑业务来着，但是现出来工作这么久了，确一直选择的都是相对稳定的工作。说实话对自己这两年不是很满意。人有时候是个奇怪的动物，一旦习惯就不想再变动，害怕重头再来，也害怕变动后也许是不尽如意的结果，所以就一直依赖着自己所熟悉的工作环境重复着自己每天所熟悉的工作。在2022,有那么一段时间，计划着也许自己该改变一下，但是最终我还是
4、依赖着自己所熟悉的，不愿尝试去改变，然后一年就这么过去了。2022我想有个新的起点，我不想再给自己留后路！我不想就这样在职业道路上丢掉我刚出学校时的满腔热情和雄心张志！XX年年度总结和XX年的工作计划 1000字XX年年度总结和XX年的工作计划XX年将悄然谢幕，即将迎来严峻的XX年，XX年*餐厅的全体员工在总经理的正确领导下，努力完成各项接待工作，并在国家政策控制消费非常严格的情况下，取得较好的成绩。*餐厅全年的营业收入大约是*元，同去年全年的*元相比下降了*元，营业收入下降的主要原因是国家政策不断变迁，严格控制各行各业的消费观念，严禁浪费铺张，所以在这种情况下对于旅游服务行业受到严重的冲击，
5、面对这种局面，在酒店领导正确领导下克服了重重困难，改变经营策略留住老客户挖掘新客源，在最后我们还是取得一定成绩，下面是*餐厅XX年的工作内容。一、继续讲究细节服务，走动、快捷服务、加强现场监督，这些都是*餐厅管理的重要环节，就餐前跟客人沟通用餐时间，根据不同地方的客人的口味、习俗，安排就餐方式，有时会议用餐多，同时也有重要接待，这时就要安排好上菜的时间段，配合厨房安排上菜程序，做到忙而不乱，让接待工作顺利进行。二、完善激励分配制度，调动员工的积极性。三、抓好规范管理，强化协调关系，提高综合接待的能力。1、*餐厅每星期不少于两次员工例会，如工作任务多每天都要开例会，就是总结昨天工作情况和今天的工
6、作安排，协调员工的工作安排后和厨房沟通出品情况。2、提高综合接待，全面抓好服务规范和出品质量，由于特殊情况，*餐厅人员不多，平时培训员工在服务各种性质不同的会议，服务性质量不同的，要求每个员工都必须熟练以逐渐提高服务质量。四、做全员公关；争取更多回头客，挖掘更多的新客源，在例会上经常灌输给员工的公关意识，积极推销本餐厅的产品，配合客房实现客房带动餐厅，餐厅为客房服务，让客人住房和就餐两不误，进一步提高餐厅知名度和经济效益。五、节能开支，加强控制成本。在每周的例会上经常强调成本控制，节约费用的重要性，增墙员工的效益意识，要求员工用实际行动表现出来。六、重视食品安全，抓好安全防火抓好安全防火工作，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，今年以来*餐厅一切的工作和安全进展的很顺利。七、明年的工作计划1、配合营销部的全员营销2、加大培训力度，特别是服务性能和礼貌礼节的培训。3、配合厨房，保证出品质量，不断推出新产品。4、加大卫生检查，争取做到卫生无死角。5、加大营收渠道，推出本餐厅产品宣传力度，从根本上改变*餐厅收入来源。八、最后我将以南沙培训中心做为我开展工作的平台，认真贯彻总经理的指示，认真做好每一次的接待工作，加强管理力度，以身作则，带领*餐厅全体员工向充满挑战的XX年努力工作！ 第3页 共 3页
