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1、管 理 学 原 理（2014年版）白瑷峥 主编 中国人民大学出版社,保险职业学院 包 敏,第五章 决策,第一节 决策概述第二节 决策的原则、标准与 影响因素第三节 决策的程序与方法,学习内容,识记（）：（）决策的概念，决策的类型；决策的原则，决策的标准 领会（）：（*）决策的地位和作用；决策的影响因素；决策的程序 应用（）：（）运用所学决策方法进行决策,第一节 决策概述,一、决策的概念决策是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。二、决策的地位和作用*决策理论学派西蒙认为：“管理就是决策。”决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。决策正确与
2、否，是管理成败的关键。中国失败企业家80%在于投资失败，这源于决策失败，表现为：决策的独断和无制约、决策的随意性、一夜暴富的投机性。正确的决策成为我国企业必须解决的一大问题。,三、决策的类型,（一）按性质不同战略决策、战术决策、业务决策（二）按表现形式不同程序化决策（常规的、重复的、例行性的）、非程序化决策（不重复发生无先例可循的决策）（三）按照决策的方法不同确定型决策（一个方案只有一个结果）、风险型决策（一个方案可能有几种不同结果）、不确定型决策（不同结果，概率不确定）（四）按决策主体不同个人决策、群体决策,答案：A,第二节 决策的原则、标准与影响因素,一、决策的原则（一）信息原则 信息是决
3、策的物质基础（二）预测原则 科学预测，避免误判（三）可行性原则 综合考虑利弊，保证决策可行性（四）系统原则 统筹兼顾，平衡发展（五）对比择优原则 选择最佳方案（六）反馈原则 实践检验决策,二、决策的标准,第一种 由泰勒提出的“最优标准”追求最佳（最）第二种 由西蒙提出的“满意标准”通常难以做出最优，只能做出相对满意。（极）原因：（1）所有信息，（2）所有备选方案，（3）能预测每一方案结果第三种 由哈罗德孔茨提出的“合理性标准”合理性就是以符合目的为根本标准，其实质是强调各决策阶段的效果与工作质量。,答案：错误。西蒙提出的是满意标准。,三、决策的影响因素*,（一）环境因素 推动决策和制约决策（二
4、）组织文化 团结、和谐、平等的组织文化会鼓励人们积极参与组织决策（三）决策者的个人因素 决策能力以及对待风险的态度是决策成败的关键（四）时间因素 时间敏感型决策对速度要求高于质量（五）过去的决策 有利于决策连贯性和维持组织稳定性，但不利创新,答案：ABCDE,第三节 决策的程序与方法,一、决策的程序（七步走）*（一）识别机会或诊断问题决策的始点（二）确定目标 决策的前提（三）拟定可行方案 决策的基础（四）方案选优 决策的关键（五）典型试验 决策试点（六）普遍实施 决策的落实（七）跟踪控制 决策的检查,见下页图示,决策的程序,二、决策方法,（一）定性决策方法 依靠决策者的直觉、经验和主观判断，也
5、称软决策。优点：方便易用，适用非程序化决策 缺点：缺乏论证，主观性强1.头脑风爆法 集体决策。鼓励创新思维2.名义群体法名义小组法。集体决策。3.德尔菲法专家意见法或专家函询调查法。特点：匿名性、反馈性和统计性。4.电子会议人机结合决策。优点：匿名、诚实和高效,答案：B,决策方法,（二）定量决策方法1.确定型决策方法 最理想的决策状态确定型决策的具体方法很多，比如盈亏平衡分析法（量本利分析法或保本分析法），内部投资回收率法，价值分析法等。,盈亏分析（量本利分析）法的应用,例题：某企业准备生产一新产品,经预测得知:当该产品产量为4000件时,需支付总固定成本200万元,总变动成本200万元,如果
6、产品定价为2000元/件。求：(1)该企业的盈亏平衡点产量和销售额；(2)实现目标利润400万元时的产量；(3)如果产品单价提高10%，盈亏平衡点产量。,解答:（1）单位变动成本为 V=2000000/4000=500（元）由Q=C/(P-V)，盈亏平衡点产量=2000000/(2000-500)=1333(件)由R=C/(1-V/P),盈亏平衡点销售额=2000000/(1-500/2000)=267（万元）（2）由Q=(C+F)/(P-V)，实现目标利润的产量=(2000000+4000000)/(2000-500)=4000（件）（3）单价提高10%，盈亏平衡点产量=2000000/20
7、00*(1+10%)-500=1176(件),决策方法,2.风险型决策方法 目标大多是经济性的，可以用货币衡量。决策依据的标准：净收益最大化或净损失最小化。风险型决策方法很多，一般有收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等。决策树最常用。表示决策点；表示方案结点；表示结果点。决策树步骤：（1）画决策树；（2）计算期望值；（3）剪枝确定最优方案。,决策树的应用,例题：某企业准备开发一种新产品，现有三个方案可供选择，有关资料如下表：,请用决策树法进行决策。,决策树的应用,解答：（1）画出决策树。,（2）计算期望值=（500*0.6+200*0.2+(-200)*0.2）*10-1200=180
8、0(万元)=(300*0.6+100*0.2+0*0.2)*10-800=1200(万元)=(200*0.6+100*0.2+100*0.2)*10-400=1200(万元),（3）剪枝决策因A方案的期望值最大,故应选择A方案,决策方法,3.不确定型决策（即概率不确定）（常用五种）（1）悲观决策法（又称华德准则）原则：小中取大（2）乐观决策法（又称赫威斯准则）原则：大中取大（3）折中决策法原则：折中后取大（4）最大最小后悔值法（又称机会损失最小值决策）原则：大中取小（最大后悔值中取最小后悔值方案）（5）同等概率法（又称机会均等法）原则：概率相同分别计算收益值取大者。,案例见教材P121,答案：B,
