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1、项目七：空中乘务专业及专业群建设项目实施方案一、建设目标 1总体目标通过该项目的实施，把我院空中乘务专业真正建设成为办学条件优越、产学研紧密结合、人才培养质量一流、行业认同度高的国家级骨干院校重点专业，成为培养国际民航高技能高素质空中乘务人才的摇篮。特别是在人才培养模式的改革与创新、课程体系建设改革、校内实训基地和“两岸三地+境外”实习基地建设、“双师”结构专业教学团队的构建等方面在同类专业中具有引领作用、示范作用，辐射全省全国，以提升我国民航高等职业教育教学质量的整体水平。2量化指标（1）两专业招生规模每年保持在200名以上，在校生人数达600名。（2）建设好省级精品课程1门、院级优质核心课
2、程3门。（3）校企合作开发主干课程教材3本。（4）编写手语、中外民航乘务员英语口语、空中旅行医学常识（双语）3本教材。（5）实施4门专业课程课证融合，乘务英语、普通话、手语、航空医学基础。（6）90%以上专业教师具有双师素质；培养专业带头人2名，骨干教师2名；聘请兼职教师7名并承担专业课50%以上；聘请专家顾问7名。 （7）新建1个航空服务实训中心（含4个实验室）。（8）新建“两岸三地”特色实习基地2家，境外实习基地1家。（9）毕业生就业率保持在98%以上，用人单位满意率达到95%以上；学生“双证书”持有率100%；“三证书”持有率30%以上。（10）学生评教教师满意度90%以上。（11）建设
3、1个“校中店”（旅苑礼仪社），营业额累计达5万元；教师、顾问团队对外培训达1000人次以上；学生对外礼仪服务达1000人次以上；对口支援2所中职学校。3内涵指标（1）“四位一体”人才培养模式的内涵指标根据历年人才需求调研（人才需求动态适应机制），确定“四位一体”的高职空中乘务人才培养模式4个“C”+4个角色实施空中乘务人才职业素质与职业品质的培养。在“四位一体”的人才培养模式强调学生职业素质与品质培养基础上，课程体系作为解决专业技能培养的有力手段，开展专业核心课程/精品课程建设、课证融合、校企合作教材建设等内容。（2）师资队伍建设的内涵指标 通过专业带头人、骨干教师、双师教师、兼职教师、专家顾
4、问团队五个层次的分项建设，形成一支“双师”型、层次分明、专兼结合、校企合作的师资队伍，以保障人才培养质量。（3）校企合作工学结合运行机制建设 通过探索“共建专业、共建基地、共同培养、共享师资、共同参与”等方式创新校企合作共建的长效机制，与辽宁金通航空服务培训有限公司建立全方位的校企合作模式。校企共同实施招生与就业一体化管理，在专业招生、学生实习与就业等方面达成深度合作，推进并深化校企合作工学结合运行机制建设。（4）实训基地建设的内涵指标校内：建成包括1个A320单通道模拟客舱、1个A330双通道模拟教室、CBT计算机实训实验室、机场流程实务实验室等主要实训场所的航空服务实训中心，使其基本具备为
5、空中乘务专业群学生开展客舱服务、航空急救、值机业务、广播训练等项目的实践教学功能，逐步推行变消耗性实训为生产性实训，将单纯学生实训的基地建设成为集实训实习、职业培训、专业体验于一体的综合实训中心。校外：以“两岸三地”特色实训基地的建设与境外实训基地开拓，为培养国际化民航人才提供实践教学、实习、就业机会，最终形成境内外强强互补、分层次的实训基地阵容。（5）社会服务能力建设的内涵指标 通过“旅苑”礼仪服务社的公司化运作、对口支援省内中职学校两大任务的实施，开展礼仪教师、顾问团队培养、学生团队培养、对外礼仪培训与服务、支援对口学校师资培养、与对口学校实现实验室共享、专业建设经验交流与互动等多项建设内
6、容，提升教师与本专业的社会服务能力，并在省内实现辐射引领作用。（6）教学质量监控体系建设的内涵指标 通过课堂教学质量评价系统、顶岗实习管理制度建设，开展院、系督导与教师、学生共同评教，常规性师生课堂教学质量座谈会、教研室主题讨论，校外专家评价等内容相结合的课堂教学质量评价系统；实施学生实习小组管理、兼职教师指导、挂职教师企业实习生管理并举的顶岗实习管理制度。两项建设内容相结合保证校内外教学质量，保障监控体系的完整性与实效性。二、组织机构1. 项目负责人：励继红负责统筹、协调建设进度与内容，督导建设项目的实施。2项目组秘书：刘兰静 吕新超 负责所有项目组员间必要沟通；负责各类建设文档等资料的归总
7、、存放等。3项目组成员：陈宝珠、陆书、陈晓燕、陈丽梅、郑笑怡、宋静波、智元媛、杨菁、李正红 负责对所承担的末级项目进度、建设内容与效果负责；每月向项目负责人上报末级项目建设情况并及时根据要求调整、协调本末级项目建设。三、建设方案项目名称进度工作计划验收要点经费（万元）末级负责人1.人才培养模式与课程体系改革1.1“四位一体”的人才培养模式1.1.1人才培养方案制订2010.9-2010.121.新生期初期末座谈 2.教师期初期末座谈 3.教研室主题活动 4.外出调研（学校、行业） 5.专业指导委员会活动 6.名师名家讲座1.学生座谈会记录 2.教师座谈会记录 3.教研室主题活动记录 4.调研记
8、录与相关材料 5.专业指导委员会人员调整、活动记录等 6.讲座记录1.6陈晓燕2011.1-2011.61.专业指导委员会人才培养方案论证 2.毕业生跟踪与座谈 3.名师名家讲座 4.外出调研（学校、行业） 5.教研室主题活动 6.专业设置标准撰写1.论证记录 2.座谈记录 3.讲座记录 4.调研记录与相关材料 5.教研室活动记录 6.2011级新人才培养方案定稿 7.专业设置标准文稿2011.7-2011.121.新生期初期末座谈 2.教师期初期末座谈 3.教研室主题活动 4.外出调研（学校、行业） 5.专业指导委员会活动 6名师名家讲座1.学生座谈会记录 2.教师座谈会记录 3.教研室主题
9、活动记录 4.调研记录与相关材料 5.专业指导委员会人员调整、活动记录等 6.讲座记录 7.学生实习岗位对口率统计与鉴定2012.1-2012.61.专业指导委员会人才培养方案论证 2.毕业生跟踪与座谈 3.名师名家讲座 4.外出调研（学校、行业） 5.教研室主题活动1.论证记录 2.座谈记录 3.讲座记录 4.调研记录与相关材料5.教研室活动记录 6.2012级新人才培养方案定稿2012.7-2012.121.新生期初期末座谈 2.教师期初期末座谈 3.教研室主题活动 4.外出调研（学校、行业） 5.专业指导委员会活动 6名师名家讲座1.学生座谈会记录 2.教师座谈会记录 3.教研室主题活动
10、记录 4.调研记录与相关材料 5.专业指导委员会人员调整、活动记录等 6.讲座记录 7.学生实习、就业岗位对口率统计与鉴定1.1.2各类竞赛参与2010.9-2010.121.竞赛计划 2.校内各类专业竞赛组织 3.社团活动 4.校外民航社招、选秀活动或其他竞赛 1.竞赛方案 2.竞赛指导记录 3.竞赛过程性材料 4.竞赛成果、总结、社会效应等 0.8智元媛2011.1-2011.61.竞赛计划 2.校内各类专业竞赛组织 3.社团活动 4.校外民航社招、选秀活动或其他竞赛 1.竞赛方案 2.竞赛指导记录 3.竞赛过程性材料 4.竞赛成果、总结、社会效应等 2011.7-2011.121.竞赛计
11、划 2.校内各类专业竞赛组织 3.社团活动 4.校外民航社招、选秀活动或其他竞赛 1.竞赛方案 2.竞赛指导记录 3.竞赛过程性材料 4.竞赛成果、总结、社会效应等 2012.1-2012.61.竞赛计划 2.校内各类专业竞赛组织 3.社团活动 4.校外民航社招、选秀活动或其他竞赛 1.竞赛方案 2.竞赛指导记录 3.竞赛过程性材料 4.竞赛成果、总结、社会效应等 2012.7-2012.121.竞赛计划 2.校内各类专业竞赛组织 3.社团活动 4.校外民航社招、选秀活动或其他竞赛 1.竞赛方案 2.竞赛指导记录 3.竞赛过程性材料 4.竞赛成果、总结、社会效应等 1.1.3社会实践2010.
12、9-2010.121.礼仪社 2.党总支、班级、社团实践活动 3.其它社会公益实践活动 1.礼仪社活动记录 2.党总支、班级、社团活动记录 3.其它社会公益活动记录 0.6陈晓燕2011.1-2011.61.社会服务实践周 2.社会公益实践（八残会等） 3.假期实践 4.党总支、班级、社团实践活动 5.礼仪社 1.实践周手册与鉴定 2.八残会活动记录 3.假期实践报告 4.党支部、班级、社团活动记录 5.礼仪社活动记录 2011.7-2011.121.社会服务实践周 2.社会公益实践（八残会等） 3.假期实践 4.党总支、班级、社团实践活动 5.礼仪社 1.实践周手册与鉴定 2.八残会活动记录
13、 3.假期实践报告 4.党支部、班级、社团活动记录 5.礼仪社活动记录 2012.1-2012.61.社会服务实践周 2.其它社会公益实践活动 3.假期实践 4.党总支、班级、社团实践活动 5.礼仪社 1.实践周手册与鉴定 2.公益活动记录 3.假期实践报告 4.党支部、班级、社团活动记录 5.礼仪社活动记录 2012.7-2012.121.社会服务实践周 2.其它社会公益实践活动 3.假期实践 4.党总支、班级、社团实践活动 5.礼仪社 1.实践周手册与鉴定 2.公益活动记录 3.假期实践报告 4.党支部、班级、社团活动记录 5.礼仪社活动记录 1.1.4企业文化渗透2010.9-2010.
14、121.新生始业教育 2.行业专家企业文化与专业讲座 3.参访企业 4.企业各类主题宣讲 5.优秀毕业生与在校生职场经历交流 1.始业教育计划与记录 2.讲座记录 3.企业参访记录与学生报告 4.各企业宣讲记录与宣传资料 5.交流会记录 0.8宋静波2011.1-2011.61.企业各类主题宣讲 2.行业专家企业文化与专业讲座 3.优秀毕业生与在校生职场经历交流 4.与国航浙江党支部互动 1.各企业宣讲记录与宣传资料 2.讲座记录 3.交流会记录与学生心得 4.共建党支部互动记录与协议 2011.7-2011.121.新生始业教育 2.行业专家企业文化与专业讲座 3.参访企业 4.企业各类主题
15、宣讲 5.优秀毕业生与在校生职场经历交流 6.与港龙航空杭州站互动 1.始业教育计划与记录 2.讲座记录 3.企业参访记录与学生报告 4.各企业宣讲记录与宣传资料 5.交流会记录与学生心得 6.与港龙互动记录 2012.1-2012.61.企业各类主题宣讲 2.行业专家企业文化与专业讲座 3.优秀毕业生与在校生职场经历交流 1.各企业宣讲记录与宣传资料 2.讲座记录 3.交流会记录与学生心得 2012.7-2012.121.新生始业教育 2.行业专家企业文化与专业讲座 3.参访企业 4.企业各类主题宣讲 5.优秀毕业生与在校生职场经历交流 1.始业教育计划与记录 2.讲座记录 3.企业参访记录
16、与学生报告 4.各企业宣讲记录与宣传资料 5.交流会记录与学生心得 1.2精品课程建设和课程体系1.2.1省级精品形体训练课程2010.9-2010.121.评价方式改革 2.网页建设 3.教学团队课程建设主题活动 1.课改文字材料 2.网页 3.主题活动记录 2陈宝珠2011.1-2011.61.教学团队师资培养 2.学生专题课程座谈会 3.教学团队主题座谈会 4.社会服务 1.挂职、培训记录 2.学生座谈会记录与反馈 3.教师主题座谈会记录 4.社会服务记录 2011.7-2011.121.课程模块化教学改革 2.教学团队主题座谈会 3.学生专题课程座谈会 4.形体训练社会服务 1.教学大
17、纲、教学进程表 2.教师主题座谈会记录 3.学生座谈会记录与反馈 4.社会服务记录 2012.1-2012.61.学生座谈会 2.专家评价 3.社会服务 4.撰写课程建设相关论文 5.课程说课小结 1.座谈会记录与反馈 2.专家评价文字材料 3.社会服务记录 4.公开发表的论文 5.说课ppt等材料 2012.7-2012.121.省精品课程评估 2.教学团队师资培养 3.社会服务 1.评估材料与鉴定 2.挂职、培训等记录 3.社会服务记录 1.2.2省级精品客舱服务规范课程2010.9-2010.121.省精品课程申报 2.课程大纲、实践教学、案例等基本材料编写 3.网页编写 4.兼职教师授
18、课 1.申报书 2.课程大纲、实践教学、案例等文字材料 3.网页 4.兼职教师授课记录 2陈晓燕2011.1-2011.61.教学团队师资培养 2.配套教材编写 3.学生座谈会 4.教师座谈会 5.课程说课小结 1.教师考察、学习记录 2.教材大纲 3.学生座谈会记录与反馈 4.教师座谈会记录 5.说课ppt等材料 2011.7-2011.121.教学团队师资培养 2.配套教材编写 3.学生座谈会 4.考察中华航空模拟客舱与培训中心 1.教师挂职、培训记录与监定 2.教材初稿 3.学生座谈会记录与反馈 4.考察记录与相关材料 2012.1-2012.61.学生座谈会 2.教师主题活动 3.教学
19、视频拍摄 4.模拟客舱启动使用并开放社会服务 5.专家评价 1.学生座谈会记录与反馈 2.教师主题活动记录与相关文字总结 3.视频材料 4.对外社会服务记录 5.专家评价文字等 2012.7-2012.121.精品课程建设评估 2.网页建设 3.社会服务 4.相关论文撰写 1.评估材料 2.网页 3.社会服务记录 4.公开发表论文 1.2.3院级核心乘务英语课程2010.9-2010.121.课程大纲、教案、案例等资料撰写 2.网页初步建设 3.学生座谈会 4.课证融合主题讨论 1.大纲、教案、案例材料 2.网页资料 3.学生座谈会记录与反馈 4.主题讨论记录 1.2郑笑怡2011.1-201
20、1.61.学生座谈会 2.教师团队师资培养 3.课程说课小结 4.课证融合试点 1.学生座谈会记录与反馈 2.教师考察学习记录 3.说课ppt等材料 4.课证融合申请报告与考证成绩单等 2011.7-2011.121.学生座谈会 2.教师团队师资培养 3.学情调查 4.相关课题研究 1.学生座谈会记录与反馈 2.教师挂职、培训记录 3.学情报告 4.课题申报书 2012.1-2012.61.教学视频/图片拍摄 2.相关论文撰写 3.专家评价 1.视频材料 2.公开发表论文 3.专家评价文字材料 2012.7-2012.121.教师主题座谈会 2.学生座谈会 3.网页内容充实 1.教师座谈会记录
21、 2.学生座谈会记录与反馈 3.网页 1.2.4院级核心空乘礼仪课程2010.9-2010.121.课程大纲、教案、案例等资料撰写 2.网页初步建设 3.教材编写 1.申报书及相关文件 2.大纲、教案、案例材料等 3.网页资料 4.教材大纲 1.2智元媛2011.1-2011.61.学生座谈会 2.教师课程整合座谈会 3.礼仪工学结合实践 4.社会服务 5.教学团队师资培养 1.学生座谈会记录与反馈 2.教师座谈会记录与2011人才培养教学计划 3.实践记录 4.八残会礼仪培训记录资料 5.教师获得中级礼仪师证书 2011.7-2011.121.学生座谈会 2.工学结合公司运作 3.社会服务
22、4.自编教材撰写 1.学生座谈会记录与反馈 2.公司注册并开展实践 3.礼仪培训记录 4.自编教材样本 2012.1-2012.61.教学视频拍摄 2.专家评价 3.礼仪公司运作 4.教学团队师资培养 1.视频材料 2.专家评价文字等材料 3.礼仪公司营收记录等 4.教师考察、培训记录 2012.7-2012.121.学生座谈会 2.教师主题活动 3.相关论文撰写 1.学生座谈会记录与反馈 2.教师主题活动记录 3.公开发表论文 1.3校企合作教材建设1.3.1客舱服务规范与管理2010.9-2010.121.校企共同制定大纲 2.建立教材建设团队 3.搜集相关资料 1.教材大纲 2.团队成员
23、名单 3.相关资料呈现 0.9陈晓燕2011.1-2011.61.编写教材 2.拍摄图片 3.主题座谈会 4.行业考察与学习 1.教材初稿 2.图片材料 3.座谈会记录 4.考察记录 2011.7-2011.121.完成编写 2.校企合作总结会 1.教材样本 2.总结会记录与相关小结 2012.1-2012.61.教材出版 1.教材样书 2012.7-2012.121.教材推广试用 2.学生试用反馈 1.教材订购表 2.学生反馈文字材料 1.3.2教材空乘礼仪综合实训指导书2010.9-2010.121.校企共同讨论编写空乘礼仪综合实训指导书大纲 2.建立教材建设团队 3.搜集相关资料 1.空
24、乘礼仪综合实训指导书大纲 2.团队成员名单 3.相关资料呈现 0.6陈丽梅2011.1-2011.61.编写初稿 2.拍摄图片 3.团队座谈会 1.空乘礼仪综合实训指导书主要章节 2.图片材料 3.座谈会记录 2011.7-2011.121.继续编写主要章节 2.团队座谈会 1.主要章节 2.座谈会记录 2012.1-2012.121.完成书稿撰写 1.书稿正式文本 1.3.3空中旅行医学常识（双语）2011.1-2011.61.建立团队 2.书稿撰写 3.团队座谈会 1.团队成员名单 2.申报书及相关文件 3.书稿主要章节 4.座谈会记录 0.9陆书2011.7-2012.121.完成书稿
25、2.联系出版社 3.出版 1.出版协议 2.样本 1.3.4自编教材手语2011.1-2011.61.建立团队 2.确定教材大纲 3.团队座谈会 1.团队成员名单 2.申报书及相关文件 3.座谈会记录 0.6杨菁2011.7-2011.121.图片制作 2.完成教材编写 1.自编教材样本 1.3.5自编教材中外民航乘务员英语口语2011.1-2011.61.建立团队 2.确定教材大纲 3.团队座谈会 1.团队成员名单 2.申报书及相关文件 3.大纲 4.座谈会记录 0.6郑笑怡2011.7-2011.121.图片拍摄 2.完成教材编写 1.自编教材样本 1.4课程与资格证书整合1.4.1乘务英
26、语2010.9-2010.121.联系开设考试点 2.试运行考证 1.中国民航大学继续教育学院考试中心考察接待 2.参考学生名单、证书复印件、成绩单 1.4陈晓燕2011.1-2011.121.试行第一次乘务英语课证融合 2.教学进度调整 3.考证通过率40% 1.课证融合申请报告 2.大纲考核方式说明 3.教学进度表 4.参考学生名单、证书复印件、成绩单 2012.1-2012.121.考证通过率50% 1.参考学生名单、证书复印件、成绩单 1.4.2手语2011.1-2011.121.手语课证融合试点 2.教学大纲、进度调整 3.通过率75% 1.学生名单、证书复印件、成绩单 2.大纲考核
27、方式说明 3.教学大纲、进度表 0.6杨菁2012.1-2012.121.通过率80% 1.学生名单、证书复印件、成绩单 1.4.3普通话2012.1-2012.121.普通话课证融合校内试点 2.通过率70% 1.大纲考核方式说明 2.学生名单、证书复印件、成绩单 0.6李正红1.4.4航空医学基础2012.1-2012.121.航空医学基础课证融合校内试点 2.通过率80% 1.大纲考核方式说明 2.学生名单、证书复印件、成绩单 0.6陆书2.师资队伍建设2.1“以提升专业建设高度为目标的专业带头人培养”2.1.1培养专业带头人陈宝珠2010.92012.121.省级精品课程形体训练建设
28、2.完成省级重点教材客舱服务规范与管理教材 3.境外考察学习2次 4.公开发表论文2篇 5.参与企业合作项目1项 1.提供省级精品课程结题证明材料 2.提供客舱服务规范教材样书 3.提供相关课题、论文、合作项目、境外考察的证明材料 7.5励继红2.1.2培养专业带头人陈晓燕2010.92012.121.省级精品课程客舱服务规范建设 2.编写1本校企合作教材 3.公开发表论文2篇 4.赴企业挂职锻炼 5.参与企业合作项目1项 6.境外学习考察2次 7.获得职业证书 1.精品课程的相关材料 2.精品课程立项书 3.校企合作样书 4.公开发表论文2篇 5.教师企业挂职锻炼协议书考核表 6.企业合作项目材料 7.国外学习考察材料 8.职业证书 2.2以提高专业教学能力为目标的骨干教师培养2.2.1培养骨干教师陈丽梅2010.92012
