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1、第五章 质量保证体系5.1、公司质量管理体系及认证书我公司在公司质量方针的指导下，按照 ISO9001：2008 质量管理体系标准建立完善了质量体系，编制并认真执行以质量手册和程序文件为主的质量体系文件。项目经理部为保证公司程序文件、质量保证手册的各项要求能在项目上得到有效贯彻落实，将按照公司的质量体系要求，结合我公司针对本工程承诺的质量目标要求，组织编制工程施工组织设计和工程创优计划，并建立项目质量保证体系。并明确项目各级人员的岗位职责和权限，对合同管理、物资采购与管理、劳务分包方选择与控制、施工过程控制、检验和试验、人员培训等方面制定了具体的实施措施，使项目现场管理各个方面均处于受控状态。
2、1、质量保证体系机构设置现场质量保证体系将根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，建立由公司总部宏观控制，项目各级管理人员中间控制的管理系统，形成了横向从结构、安装、装饰到各个分包项目，纵向从项目经理到施工班组的质量管理网络，组成了项目经理，管理层职能部门、责任人员的三个层次的现场质量管理职能体系，质量保证体系见附件 15 项目质量保证体系图。2、质量保证体系说明该项目的各项质量管理活动将按照公司的质量体系要求，由本项目经理部组织。根据现场质量体系的结构要素和项目施工管理的需要，建立项目经理领导的项目组织机构，明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责。根据本工程的质量目标，成
3、立创优领导小组，创优领导小组由项目经理担任组长，现场经理及项目总工担任副组长，组员由现场专业工程师及各分包单位负责组成。设立质量目标奖励资金。我公司将从应得的工程利润中拿出部分资金作为质量目标奖，并与各施工班组及专业分包商签定目标责任状，严格奖罚兑现条件。项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的项目策划及施工组织设计，并以此指导工程全部施工活动。按照项目策划及施工组织设计的要求，由项目经理部组织本项目的质量体系运行，认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。公司按照年度质量体系内部审核计划，按 ISO9000 标准要求，定期组织对该项目的质量体系审核，重点审核管理职责、项目策划、施工
4、组织设计、文件控制、分供方的选择、物资验证及检验和试验、产品标识、计量管理、不合格品的控制、机械设备管理、过程控制、现场管理、质量记录等方面，一旦发现问题，及时发出不合格品整改通知，并采取纠正预防措施确保质量体系正常运行，确保工程施工始终处于控制状态，确保工程质量达到预期管理目标。工程竣工后，建立保修及服务小组，小组成员由项目经理部骨干成员组成，负责保证本工程在竣工交付 24 个月内的正常运转，并免费进行保修和各种技术支持服务。这既是我公司质量体系的要求，也是实现本工程质量目标的重要条件之一。第六章 质量控制文件6.1、质量管理制度6.1.1、 项目部管理人员质量责任制1、项目经理的质量责任(
5、1)项目经理是项目工程质量的直接组织者、责任者。(2)认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。(3）负责配备项目部的人、机、料、法等资源、组织建立，健全项目部的工程质量保证体系，确定项目部各管理人员的职责权限。(4)组织领导工程项目严格按图施工、组织均衡生产、文明施工。(5)按照公司质量管理制度、质量责任制，编制项目部各项制度，并组织实施。(6)组织按验收规范和企业标准对分部（子分部）工程进行验收。(7)组织项目部定期和不定期的质量检查。(8)对本工程的各级人员有奖罚权。(9）努力办好职工夜校，组织职工质量工作培训教育（培训的形
6、式有多样化，要求各项目部每月必须举办一次培训，目的旨在素质技能的提高，为公司的发展储备人才）。2、项目技术负责人的质量责任(1）负责贯彻执行国家的技术法规、标准和上级的技术决定、制度以及施工项目的技术管理制度。(2）组织好总体施工及质量技术交底，并做好对各专业交叉较多，设计要求较高的复杂部位的交底。(3）监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录，实行工程质量信息的动态管理。(4)组织与编制工程质量计划、施工方案，并定期检查计划（方案）的实施情况。(5）监督隐、预检的实施和执行情况，要求此项工程按部位及时、真实、认真地完成。(6）组织检验批、分项工程的验收工作，协助项目经理做好各分部工程的验
7、收工作。(7)配合项目抓好质量意识教育。(8）处理项目工程质量缺陷。3、专业质量检查员的质量责任(1)对工程质量负监督、检查、验收把关的职责。(2)掌握工程质量动态。(3)及时进行隐蔽工程验收和技术复核，同时按建筑工程施工质量验收统一标准和企业标准，进行检验批工程质量验收。(4)监督和组织班组自检、交接检。(5)对违反国家标准及施工要求的情况，有权责令相关方整修、返工乃至停工。(6)有权向公司质量管理部门通报质量事故。4、施工员的质量责任(1)施工技术人员对工程质量、技术负责任。(2)认真编制生产计划和施工方案，组织落实施工工艺，质量技术措施。(3)把上级规定的施工规范、规程、技术、质量规定等
8、通过交底监督班组实施。(4)负责处理班组提出的质量技术问题。(5)理解和掌握施工工程全部技术、质量标准。(7)协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。5、资料员的质量责任(1)贯彻执行国家和地方的法律法规、规范、企业标准。(2)对现场使用的原材料、构件等按规定进行进场检验，试验控制。(3)所有技术资料必须及时、准确、真实、齐全。(4)及时进行质量分析，掌握工程质量动态，并向项目经理、项目技术负责人、专业质量检查员报告质量试验、检测情况。(5)建立现场计量、测量装置台帐，对计量器具的检测状态进行标识，保持仪器的有效性。(6)做好项目技术资料的归档整理、装订成册，并及时向
9、公司移交。6、材料员的质量责任(1)了解市场信息，做到四勤，材料采购要货比三家。(2)根据工程进度、材料价格及时采购，实行定额储备。(3)负责进场材料的验收，并按材料的检验状态进行标识，严把材料质量关。(4)及时提供有关材料的质量证明文件和检测报告。(5)及时准确地掌握材料余缺，做好废料余料的回收工作。7、安全员的质量责任(1)了解质量管理的法律法规、规范、企业标准，并贯彻执行。(2)安全生产的实施应保证工程的施工质量。8、生产班组长的质量责任(1)对班组的操作质量负直接责任。(2)认真执行公司、项目部质量管理制度，设立班组兼职质量员。(3)组织本班组按图施工，向全体施工人员进行施工交底。(4
10、)参加 QC 小组活动，参加工种质量检查，严格做好自检工作，有责任向班组施工员进行培训和教育，讲解施工要求、质量要求、安全要求、验收标准、操作规程、注意事项等和落实各项技术措施。(5)组织职工参加职工夜校学习。9、操作工人的质量责任(1)操作工人是质量的直接责任者，应对自己的工作质量负责。(2)了解本项目本工种的工艺流程、质量目标、质量要求，自觉接收工艺质量不合格有返工和赔偿的责任。(3)爱护原材料、设备、成品。(4)自觉接受专业质量员的检查监督和指导。(5)对造成质量事故的现象自觉负责赔偿。(6)自觉参加职工夜校培训、教育。6.1.2、 项目部质量计划制度1、工程项目质量目标的确定（1）质量
11、目标必须符合建设工程施工合同的质量要求；（2）必须符合地方创优质工程的目标。（3）质量目标还需符合公司针对该工程制定的特殊要求。2、项目部实现质量目标必须编制质量计划，质量计划应包括下列内容：（1）项目质量计划目标的确定；（2）编制项目质量计划对质量目标进行分解，责任落实到人；（3）项目质量计划的实施：a、施工准备阶段；b、施工阶段（针对工程实际和地方创优评杯要求编制创优具体措施）；c、竣工验收阶段；d、工程保修阶段；e、质量的持续改进和检查验证。3、质量计划的编审程序（1）项目部编制质量计划；（2）工程处审核；（3）公司领导审批。6.1.3、项目质量总承包负责制度1、建筑工程总承包单位将总承
12、包工程中的部分工程（除主体工程外）分包，其分包单位应有相应资质条件。但是，除总承包合同中约定的分包外，必须经建设单位认可。单位工程不得层层转包，施工总承包中的建筑工程主体结构的施工必须由总包单位自行完成。2、建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责，总承包单位将建筑工程分包给其他单位的应当对分包工程的质量与分包单位承担连带责任，分包单位必须接受总承包单位的质量管理。3、总包单位应监督管理各分包单位认真遵照现行有关规范进行施工，并按照建筑工程施工质量验收统一标准对所承建的检验批、分项、（子）分部工程的质量进行验收，其验收结果和资料统交总包单位。4、总包单位应组织各分包单位认真学习、了解
13、总包单位的各项管理规章制度。总承包单位有权对违反质量管理制度的分包单位进行处罚。5、各分包单位对总包单位定期召开的质量例会不得无故缺席。为便于质量管理，各分包单位的施工进度计划均应考虑交叉施工的配合问题，如出现异议，应由总包单位统筹安排。6、各分包单位应认真配合总包单位做好成品、半成品保护。如分包单位需在结构上打洞、开槽、补埋铁件一定要经过结构施工总包单位的技术负责人认可，重要部位要报设计单位认可。预应力结构上不得开槽、凿孔。7、分包单位应当对施工质量负责，对总包单位负责，必须服从总包单位质量目标。8、第 3、4、5、6、7 点必须列入分包合同中。6.1.4、监测设备管理制度为了使工程监视和测
14、量装置（以下简称装置）具有准确性、真实性，确保施工质量。根据国家有关的法律法规、规范、技术标准，特制订本制度。1、项目部对装置的管理应建立完善的管理制度。装置的登记、周期检定、保存维护、使用、封存及启用必须按照制度严格执行。2、工程开工前应对使用的装置进行检查，检查检定的有效期，封存标识的完整性，保证装置在检定（或校准）有效期内使用。3、新购置的装置在使用前必须进行检验（或校准）。所有装置的检定必须在有检定资质的检测单位进行。4、项目部使用装置检定合格后报备案。建立装置管理台帐，由质量员专人管理。5、以下装置应进行检定：全站仪、水准仪、经纬仪、卷尺、靠尺、游标卡尺、检测工具包、磅秤、水平尺、乙
15、炔压力表、氧气压力表、兆欧表、接地电阻测试仪、漏电电阻测试仪、万用表、数字钳形尺、打桩机、回弹仪等。6、以下装置由进行校准：坍落度筒、砼试模、 砂浆试模、弹簧秤、托线板、百格网、对角尺等。7、装置应由具有职称的专业人员使用、保存和维护。装置的使用环境必须符合装置正常工作所需的条件。6.1.5、 材料采购、检验、保管制度1、项目部材料员应对材料供方的背景资料及时收集并上报公司材设部备案，由公司材设部统一评价后发放合格供方审批名录。2、材料采购必须在合格供方名录范围内采购。当施工急需时应经公司材设部审批，同意后方可允许在名录外采购。3、材料进场必须有甲乙双方委托的材料员、仓管员、专业质量员、施工管
16、理员到场进行验收，做好进货检验会签记录。4、钢材、水泥、砖、防水材料等原材料进场应核对出厂合格证和质量保证书，还应分期、分批进行抽样检验。检验合格后，方可填写入库单，并应及时做好材料标识和复试工作。不合格材料由材料员与供货方进行交涉，办理退货，调货、索赔等工作事宜。5、各种材料的领用、发放必须持有施工员签发的材料领用单，仓库保管员凭材料领用单方可发放有关材料。6、各种材料进场后至使用前均要分类标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待验品、不合格品或合格品，以便使用。7、仓库保管员应根据不同材料分类堆放，并根据不同性质做好防水、防火、防潮、防热等保护工作。易燃易爆物品应有专门仓库，专人保管登记领
17、用。8、大批量进场的材料应按进库顺序堆放，先进先出，注明进货时间，以免积压损坏过期。6.1.6、 试（检）验控制制度1、项目部按现行国家规范、有关技术标准及公司要求，结合工程实际情况，做出工程试（检）验计划；项目部各职能人员分工明确。2、试验室应具备相应国家资质等级，送检范围符合法定受理要求。现场同时接受监理单位、建设单位的旁站见证工作。3、结合建筑工程施工质量控制要求，及时完成工程各项试（检）验工作。4、原材料进场，核查进货单及相关的质量证明书、使用说明书等质量资料；试件的取样、数量、复试性能必须满足要求，合格后方可进入工程使用。5、施工试（检）验记录，要求检测项目齐全，各责任主体签字盖章完
18、整，能真实反映工程质量情况。发现不符合要求的立即处理，不让不合格品流入下道工序。6、工程安全和功能检验的检查项目齐全，并经监理单位抽查确认。7、及时收集工程试（检）验的报告单。8、统计分析现场施工的混凝土、砂浆及原材料情况，提出改进意见。6.1.7、 试块管理制度1、施工现场试块的取样、制作、养护、送检活动由专人负责，且必须遵守真实、有效的原则，决不弄虚作假。2、根据建设部建(2000)211 号文件，确定试块必须见证和送检的范围。3、严格按照现行施工规范的规定，编制工程试块的取样、制作、养护、送检计划。4、试块应采用经检测合格的钢模制作。5、试块的材料取样必须在搅拌或浇筑现场随机取样，制作过
19、程由监理旁证人监督。试件上应注明工程名称、工程部位、制作日期、强度等级、试件编号等内容，以免混淆。6、拆模后试块根据不同用途进行标准养护或同条件养护。现场应有标准养护室。试块应注意保管，不得丢失。7、试块达到预定的养护时间，按当地规定，在有相应检测资质等级的工程实验室进行试验。试验委托单应填写正确、字迹清晰，并经监理（建设）单位旁证人员签字。8、及时取回、保管好试块试验报告单，并向工程技术负责人报告试验结果情况。6.1.8、隐蔽工程检查验收制度1、基坑（槽）、基础：会同勘探、设计部门检查基坑（槽）的土质，基底的处理，回填土料质量，填土的密实性，外形尺寸、标高及各种基础质量。认真做好土壤试验，打
20、（试）记录，地基验槽记录等资料。2、钢筋工程：检查钢筋规格、形状、尺寸、数量、锚固长度、接头位置以及除锈、代用变更等情况，认真做好钢筋隐检记录（含予应力张拉）。3、防水工程：检查屋面、地下室和水中结构的防水材料层数、作法和质量情况。4、四暖、卫管道检查：位置、标高、坡度、试压、防水、防锈、防腐、保温及预埋件等情况。5、暗配管线路检查：位置、标高、规格、防护、接头等，对于接地线、避雷针等进行接地电阻测试记录。6、隐蔽工程需由甲方、监理单位及项目部（处）专职质量员参加验收并办理签字盖章手续，在隐检中发现不符合要求处，要认真进行处理，未经验收合格者不得进行下道工序施工。6.1.9、“三检”制度1、自
21、检（1）操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程施工质量验收规范进行自检，并经班组长验收后，方准继续进行施工。（2）班组长对所施工的分项工程，在施工过程中应检查班组每个成员的操作质量，并认真填写自检记录。（3）施工员应督促班组长自检，应为班组创造自检条件（如提供有关表格、协助解决检测工具等），要对班组操作质量进行中间检查。2、交接检（1）工种间的互检：上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序施工。（2）分包间交接检：交方应按分包的要求认真办理总包交接检查表、有关资料和进行交接签证等工作，否则不得进入下道工序施工。（3）上道工序出成品后应向
22、下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏，污染，丢失等问题时由做下一道工序的单位承担责任。3、专检（1）所有分项工程、特殊部位、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，提请专业质检员进行施工质量验收。（2）专业质检员在核定分项工程质量时，必须按施工质量验收标准和公司相关要求严格控制，严格把关。（3）核验人员在核验评定时会同班组长共同进行，并应达到专业质检人员预定的单位质量标准(内控质量标准)。6.1.10、工程样板制度1、凡施工规范及合同目标、内控质量目标和列入公司创优计划的工程项目均必须实行样板制。2、工程中的模板、钢筋、砌体、块材楼地面、墙面、钢木、铝合金门窗、隔断、细木装饰、油漆、罩
23、面板、防水层及新材料、新工艺、新结构等项目，暖卫、电气、煤气、智能建筑等主要建筑设备安装分部工程，在大面积施工前必须分幢号，按工种、班组分别做样板间（项），坚持样板开路。3、做样板时，必须按有关规范、规程、标准、施工图说明及质量控制目标要求进行施工，对已完成的样板需在班组、施工员自检的基础上，由项目部填报“分项样板验收单”，经公司工程管理部验收合格后，方可进行大面积施工。6.1.11、施工质量检查检验制度1、项目部应按公司“质量管理条例”规定建立质量管理体系小组，设专职质量员。2、所有隐蔽工程应按公司“隐蔽工程检查验收制度”执行。坚持质量“三检”制度，按公司“三检”制度规定，做好自检、互检、专
24、检工作。不合格工序不准进入下一道工序施工。3、坚持执行公司规定的“样板制度”，坚持样板引路，以点带面，涵盖整体，使工程质量更上一层楼。4、材料采购、检验、保管是提高工程质量的关键，应严格按公司规定的“材料采购、检验、保管制度”执行。5、砼、砂浆试块的取样、制作、养护、送检必须按规范进行，不得缺组。6.1.12、工程质量施工挂牌制度1、对施工现场及仓库堆放的原材料、成品、半成品应进行分类，做好挂牌标识。标识内容为：产品名称、规格型号、产地、厂家、检验状态。2、各施工班组应在醒目处悬挂“班组质量目标”标牌，由施工员和班组长组织实施。3、在工人操作地点醒目处书写或粘贴“操作人员质量目标”标牌。内容应
25、为：班组名称、操作人员、一般项目数据、质量控制等级。由班组长负责实施。4、各检验批完工后，项目部应组织有关人员进行验收，并对验收合格工程进行标识。6.1.13、工程技术复核制度一、单位工程开工前，必须编制好具体复核内容、施工者、复核者，以便明确职责。二、每次复核必须填好“技术复核表”，并填写复核意见。三、复核项目根据单位工程具体情况定，但下列项目必须复核：1、放样、定位（包括桩定位）2、基槽（坑）标高、深度、尺寸3、各层的标高、轴线4、砖砌体皮数杆5、模板的轴线、断面尺寸和标高6、预制构件7、予埋件、预留孔8、屋架、楼梯、钢结构的大样图9、主要管道、沟的标高和坡度10、设备基础的位置和标高11
26、、砼、砂浆配合比（作为计量资料）6.1.14、混凝土修补制度1、工程混凝土产生质量问题，不隐瞒，立即通报监理公司。双方共同检查，提出并确定处理方案。2、如果重要部位或发生较大的混凝土质量问题，涉及到结构安全，应请设计单位会同检查，由设计出具处理方案。3、按照审批的处理方案，由专人精心组织修补施工，加强修补混凝土的保养工作。4、混凝土修补记录的内容应包括修补的部位、缺陷情况、修补过程、修补结果，并附处理方案。5、修补工作要求监理（建设）单位全程监督，修补完成后由监理（建设）单位签证。6、混凝土修补记录作为技术资料归档保存，保证可追溯性。6.1.15、 成品保护制度1、项目部在施工前必须编制成品保
27、护制度。2、项目部与班组签订成品保护责任制，由班组把责任分解落实到每一作业岗位。同时加强员工的成品保护教育工作，提高岗位工人素质。3、项目部对已经验收的成品必须进行标识。4、项目部具体由质量员负责工程的成品保护检查工作。施工班组对前一班组作业完成的成品有责任进行保护。后作业班组不得对前施工班组完成的成品有污染或破坏。前施工班组如对成品保护不当，后施工班组在交接班时，必须共同检验后，告知项目技术负责人、专业质量员，并落实处理。5、不同材料的交接处、易碰撞受损部位必须采用遮挡、隔离等防护措施，确保成品的完整性，对已完成的楼地面，必须覆盖严实后，才能进行上部作业。6、动用电、气焊，必须由项目施工技术
28、负责人会同安装工程班组长实际了解施工部位后，采取切实有效的措施，签署动火审批报告后，方可作业。7、对进场的设备，半成品等应指定部位堆放，并有专人负责保护，避免在施工安装前损坏或缺少零部件。8、各楼层进行定人负责，无项目部施工令，不得进行施工。成品应及时采取护、包、盖、封等必要保护手段，以免人为的破坏。9、铝合金门窗框安装后，不得在上面搭设内脚手加架，在收口前不准撕去保护膜。10、下水立管保护膜不准在吊补前撕去。11、栏杆安装安后，不准在上面拖拉钢管等物体。6.1.16、工程质量验收制度为认真搞好质量验收工作，按照建筑工程施工质量验收统一标准制定本制度：1、分项工程质量应在所含检验批验收合格的基
29、础上，由技术负责人组织有关人员检验评定，专职质量检查员或质量负责人核定。核定结果报监理（建设）单位确认。2、分部工程质量应由项目经理、技术负责人组织验收，公司质量主管核定。其中地基与基础、主体分部工程质量应由公司技术主管和质量主管组织核定。核定结果报监理（建设）单位确认。3、单位工程完工后，工程质量应由工程管理部进行验收，由项目部向建设单位提交工程验收报告。4、建设单位收到工程验收报告后，由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、勘察、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。6.1.17、不合格品控制制度1、项目部、公司、监理（建设）、设计等单位相关人员在对工程质量进行
30、验收的过程中发现的不合格品必须由项目部质量员进行标识，并做好书面记录。2、不合格品的记录报公司工程管理部评审。根据评审结果，分别由项目部、公司工程管理部（或协调相关单位、部门）对一般不合格品、严重不合格品、重大不合格品进行技术方案的落实，由项目部实施，工程管理部验收。3、不合格品的处理和复验。（1）返工重做或更换器具、设备的检验批予以验收；（2）经有资质检测单位检测检定能达到设计要求的检验批予以验收；（3）经有资质检测单位检测检定不能达到设计要求的，但原设计单位核算认可能满足结构安全和使用功能的检验批予以验收；（4）经返修或加固处理改变外形尺寸，但仍能满足安全使用要求的分部/分项工程，按技术处
31、理方案和协商文件进行验收；（5）经返修或加固处理仍达不到安全使用要求的，严禁验收。6.1.18、结构实体功能和环境检验制度1、建筑工程结构的安全、使用功能和环境的质量控制检验包括混凝土强度的检测、受力钢筋的分布、钢筋混凝土保护层厚度、现浇板厚度、层高、主要构件几何尺寸、砌体工程砌筑砂浆的强度、使用功能和环境等项目。2、混凝土结构强度的检验，必须按照规定制作试块，并作同条件养护。3、基础结构、主体结构验收、竣工验收前必须提前 15 天通知公司工程管理部进行进行检验。4、结构实体检验、功能和环境检测、饮用水检测按照工程所属地的有关规定，通知并接受检测部门的检查。5、抽检不合格项，项目部必须按照规定
32、，委托具有相应资质的检测机构进行复检，并将检测结果报公司工程管理部。复检仍不合格项，按照公司不合格品控制制度和有关规定进行处理。6.1.19、质量事故报告和调查制度1、项目部在发生质量事故后必须在第一时间汇报公司工程管理部。2、项目部在实事求是、尊重科学的基础上在 24 小时内写出书面报告。3、质量事故发生后，项目部必须对事故现场进行严格保护，采取有效措施，防止事故扩大。4、项目部按照公司工程管理部确定的处理方案第一时间内落实处理措施。5、项目部整改完成后报公司工程管理部验收、核定。6、事故处理完成后，由项目部技术负责人撰写事故处理报告，并报有关部门备案。7、对待工程质量事故必须严肃认真，一定
33、要查明原因，做到“四不放过”。6.1.20、项目质量回访保修制度1、为了维护公司的声誉，促进公司、项目部做好保修工作，特制定本制度。2、建筑安装工程自竣工交付起，质量保修按建设工程质量管理条例的建设工程质量保修规定执行。3、在工程保修期范围内，根据工程保修书内容，由工程处及时落实派员进行质量回访工作，并将回访结果书面反馈到公司，回访工作每年不少于一次。4、在接到顾客质量投诉后，按照保修责任及时组织人员进行处理。5、维修组根据顾客提出的意见，包括委派人员、处理方法、使用材料、设备、验收标准提出处理意见，由工程管理部领导审批监督落实，维修组组织实施。使业主满意，并签署验收意见。6、维修组完成保修后
34、，将保修单报公司工程管理部备案。6.1.21、工程质量奖罚条例为了加强质量管理的力度，达到提高工程质量，杜绝质量事故，提高自身的社会信誉和市场竞争能力的目的，特制定本规定：一、月度检查的奖罚原则上项目部每月检查一次，检查内容主要包括技术资料、施工管理、实体质量三方面，并根据其对应的检查表（技术资料检查表、施工管理检查表、实体质量检查表）进行检查和相应的奖罚。对发生的重大质量事故，不但要承担其全部经济损失外，而且还要承担 1000 元（含）以内的罚款。根据工程规模、特点以及重要程度，将适当增加检查次数。另外实行不定期检查，在检查中对发现的问题发限期整改通知单，在整改期限内整改完毕后报复查，如不及
35、时进行整改或整改不力，给予2001000元的处罚。在各级大检查或结构验收等重要活动中，如整改不力给公司信誉带来不良影响，将给予罚款3003000元。二、质量缺陷的处罚细则为了消除质量通病，提高工程质量，由项目部对施工过程中出现的质量缺陷实行监督管理。（三）管理内容与要求一）重要项目1、基础工程（1）、基础定位放线轴线尺寸偏差超过5 以上，每处罚款 100 元。（2）、桩孔成型尺寸直径偏差超过 50 ，垂直偏差超过 5H/1000，每桩罚款 100 元。（3）、桩蕊砼浇筑时桩底又积水、杂物、淤泥不清除干净即浇筑，每桩罚款 100 元。（4）、桩芯砼时振捣不密实，造成桩身不完整，除按质量事故处理方
36、案处理外，每桩罚款 200500 元。（5）、承台、地梁砼成型几何尺寸超过10 ，每处罚款 50 元。（6）、承台、地梁砼成型顶标高偏差超过5 ，每处罚款 50 元。（7）、柱、墙插筋中心位置不正确超过10 ，每处罚款 100 元。2、主体工程（1）、主体定位放线轴线尺寸偏差超过 5 以上，每处罚 100 元。（2）、梁、柱一处蜂窝面积大于 100 2，基础、墙、板上蜂窝面积一处大于 200 2，每处罚款 50 元。（3）、梁、柱、楼梯缝隙夹渣层长度超过 5 和深度超过保护层，基础、墙、板缝隙夹渣长度超过 20 ，深度超过保护层，每处罚款 100 元。（4）、梁、柱炸模面积一处大于 50 2，
37、厚度大于 3.5 ，基础、墙、板炸模面积大于 1000 2，厚度大于 4 ，每处罚款 50 元。（5）、构件支模几何尺寸超过+4-5 ，每处罚款 100 元。（6）、层高5m 的支模垂直度超过 6 、层高5m 的支模垂直度超过 8 ，每处罚款 100 元。（7）、梁、板底模上表面标高超过5 ，每处罚款 20 元。（8）、模板拼缝不严密，未嵌泡沫条或胶条，每次罚款 20 元。（9）、相邻两块梁、板底模拼缝高差超过 2 ，每处罚款 20 元。（10）、梁柱节点棱角不直，出现暴模或颈缩超过 2 ，每处罚款 100元。（11）、柱、墙错台、烂根，每次罚款 100 元。（12）、梁、墙、柱截面尺寸比设计
38、尺寸大 8 或小 5 ，每处罚款 100元。（13）、一次地坪同一标高板的平整度超过10 ，每次罚款 100 元。（14）、钢筋表面严重生锈，有油渍、漆污，每次罚款 100 元。（15）、柱钢筋偏位，造成保护层小于 10 或大于 40 ，每层钢筋罚款 1001000 元。（16）、梁、柱主筋露筋长度大于 10 ，每处罚款 100 元。（17）、施工缝未按规范或设计要求留置，每处罚款 200 元。3、砌体工程（1）、砌体砂浆拌和时不按规定挂牌或不按设计重量计量，每次罚款 50元，如以上两种情况同时发生，每次罚款 100 元。（2）、拉结筋未按规定设置或锚固，每处罚款 10 元。（3）、拉结筋留置
39、长度或粘接强度未达到设计和规范要求，每处罚款 10元。（4）、砌体留置直搓时不按规定放拉结筋，或拉结筋放置不符合规范要求，每处罚款 10 元。（5）、每个接槎位部位的水平灰缝透亮和灰缝厚度小于 5 的缺陷，其数量超过 10 个（每层查 3 处），每处罚款 100 元。（6）、砌体水平灰缝有通缝、亮缝或孔洞，除返工重做外，每处罚款 100元。（7）、混水墙水平灰缝平直度大于 10 ，（每层查 3 处），每次罚款 50元。（8）、水平灰缝厚度（10 皮砖）大于10 （每层查 3 处），每次罚款 50 元。（9）、混水砖墙垂直度每层偏差大于 5 （每层查 3 处，用 2 直尺检查），每处罚款 100
40、 元，大于 10 ，除责令返工重做外，每处罚款 200 元。（10）、混水砖墙、柱表面平整大于 8 ，每处罚款 50 元。（11）、砌筑时发现干砖上墙，没有提前浇水罚款 500 元。（12）、构造柱处砌体未按规定留置马牙槎，每处罚款 50 元。（13）、构造柱浇筑支模前马牙槎处未贴双面胶的，每处罚款 50 元。（14）、砖墙上留置洞口宽度超过 30cm 未设过梁板，每处罚款 100 元。（15）、阳台扶手与墙体的连接部位未按规定采取可靠的连接措施，每处罚款 50 元。（16）、对厕所、厨房其隔墙下口未按设计要求或规定做实心砖（没有设计要求的按此规定：厕所 50cm、厨房 120 高），每处罚款
41、 100 元。（17）、顶砌后塞口未超过 7 天就后塞的，每次罚款 200 元。4、楼地面工程（1）、二次地坪浇筑前，基层未清理干净、未进行充分的润湿和刷界面处理剂，每次罚款 1001000 元。（2）、二次地坪严重空鼓、起裂、起砂面积大于 0.2 ，每次罚款 50元。（3）、二次地坪同一标高板的平整度超过 5 ，每次罚款 100 元。（4）、凡有排除液体要求的房间、阳台、四周墙面及地面，成型后出现渗漏或倒泛水，每处罚款 100 元。（5）、凡踢脚线空鼓长度超过 50 ，每处罚款 30 元。（6）、在同一层次内踢脚板凸出墙面厚薄不均匀，每处罚款 50 元。（7）、在一个梯段内楼梯踏步相邻两步宽
42、度超过 20 或相邻两步高差超过 15 ，每处罚款 50 元。（8）、大开间楼地面面层施工未做分隔处理，按轴线位置或承重梁位置，每条罚款 100 元。（9）、厕所、屋面管子四周未按要求设置锥体，每处罚款 30 元。（10）、面层不同作法的楼地面其交接处不设变形缝，每处罚款 50 元，整幢不超过 500 元。（11）、在做好的楼地面上直接拌和或倾倒砂浆，每处罚款 100 元。5、门窗工程（1）、门窗樘未按设计要求的水平标高或平面位置安装，偏差大于 30，每樘罚款 50 元。（2）、铝合金、塑刚门窗开启不灵活，扶手、拉手、锁具等安装不牢固，每处罚款 10 元；（3）、铝合金、塑钢门窗边框渗水，密封
43、条胶不均匀的，每处罚款 50元6、装饰工程（1）、抹灰前不同材质的界面处和特殊部位（如烟囱须满挂）未按规定挂钢丝网或抹灰厚度超过 35 的未挂钢丝网，发现一处罚款 50 元。（2）、抹灰前墙面或天棚的基层未清理干净或未进行充分润湿，发现一次罚款 200 元。（3）、外墙抹灰前未采用细石砼对架管洞封堵密实，发现一处罚款 50元。（4）、抹灰时使用干砂灰、干水泥的，发现一次罚款 100 元。（5）、内粉墙面、柱面、墙裙等粉刷起壳、裂缝，未及时整改的，每次罚款 50 元。（6）、内粉出现各种截面大小头、阴阳角线条不直，每处罚款 20 元。（7）、天棚粉刷起壳造成脱落或平整度超过 10 ，每处罚款 1
44、00 元。（8）、管道后墙面和吊补处未粉刷或严重凸凹不平，每发现一处罚款50-100 元。（9）、各种洞口吊补前未清理干净或吊补不密实，每处罚款 100 元。（10）、外墙的窗台、雨蓬、阳台、腰线等凸出墙面处未做滴水线、槽或未按规定做滴水线槽，每处（条）罚款 10-50 元；女儿墙压顶坡向朝外墙面，每条（处）罚款 50 元（每幢累计罚款不超过 500 元）。（11）、窗机板找平厚度超过 20 未用细石砼浇筑，每处罚款 50 元（12）、公共部分、阳台刷浆（喷浆），油漆严重掉粉、起皮、漏刷、透底面积超过 1000cm2，每处罚款 50 元。（13）、外墙面砖、室内瓷砖、地砖起壳空鼓面积超过 1
45、，接缝高差超过 1 、直线度超过 1 的，每处罚款 50 元。（14）、外墙开裂、渗水或外墙涂料存在明显色差，每处罚款 200 元。（15）、窗机板向外伸出长度或厚度不一致，每处罚款 20 元。（16）、所有门窗洞口必须割精洞口，否则每处罚款 100 元。（17）、门窗洞口搓角超过 10mm、大小头（洞口尺寸和洞口四周墙面尺寸）超过 5mm 的，每处罚款 100 元。7、屋面工程（1）、屋面渗漏不论范围大小，每处罚款 200 元。（2）、屋面和檐沟流水坡向不正确，每处罚款 50 元。（3）、刚性屋面层与女儿墙、烟囱、水箱、管道等交接处未按规定做泛水或高度低于 250 ，每条（处）罚款 50 元
46、。（4）、刚性层面分仓缝等嵌缝因基层未清理干净或热灌油膏在烧制时升温过高胶泥碳化，则造成嵌缝胶泥条粘结不牢拉脱，每处罚款 20 元。（5）、刚性防水层与女儿墙连接处未按规范规定脱开，未用柔性材料填缝，每处罚款 100 元。（6）、未按要求设置排气孔，每少一只罚款 100 元。8、其他（1）、各种分色(各种材料颜色不一致的交界处 )不明显的或分界处线条不直的,每次罚款 100 元。（2）、门窗、栏杆、电梯等成品保护不好，造成成品或半成品损伤的，公司将视其情况给予 100-20000 元的罚款。（3）、未按规定作淋水试验，或作淋水试验时墙面或窗边渗漏严重的，公司将视其情况给予 500-5000 元
47、的罚款。9、未规定事项视其情况轻重一律按每处（项、件）罚款 50100 元。二）关键节点和重点工序1. 非标准层(如地下室、转换层)模板支撑体系必须按施工方案执行，否则每次罚款 200 元；若完全按照方案施工的，给予 500 元的奖励。2. 标准层模板支撑体系标准：1 板立杆搭设要求：距剪力墙、梁边不超过 35 ，纵横间距不大于 110 ，并且纵横立杆必须在一条线上；2 梁立杆搭设要求：距梁边不超过 35 ，间距不大于 90 ，梁截面大于 3001000 必须在梁底中心线位置加设间距不大于 90 的立杆，以分担大梁的自重，保证扣件所受力小于其抗滑力 8KN； 3 柱、剪力墙的对拉螺杆和抱箍设置要求：纵横间距不大于 60 ；4 框架梁对拉螺杆设置要求：梁高度超过 500mm 的必须设一道对拉螺杆；梁高度超过 700mm 的必须设两道对拉螺杆，对拉螺杆排距根据梁高适当调整，第一排距梁底为 250 ，
