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1、胜任能力模型与企业核心能力建设,目 录,课程目标 教学大纲 讲课方式 课程对象,课程目标,通过课堂教学，使学员初步掌握胜任能力的基本概念，了解构建胜任能力模型的基本原理，明确胜任能力模型与企业核心能力建设之间的关系，明确胜任能力模型与基于能力的人力资源开发与管理体系之间的关系，明确胜任能力模型的应用范围，从而初步懂得如何应用胜任能力模型解决人力资源开发与管理实践中的有关问题。,授课法+案例法 分析企业在绩效管理中存在的问题与产生的根源，提出企业KPI设计思想与基本原则，介绍和君创业的KPI指标设计技术，系统阐述KPI指标体系的功能与应用，并通过案例加以说明。,讲授方法,人力资源部门,课程对象,
2、热身小练习,甲和乙的故事 假设你是一家大型企业的人力资源部经理。有两个职位需要你去安排，一个是车间的高级技术员，另一个是生产部主任。在你的手头上有甲和乙的简历，你发现这两位被测试人有很多共同点。例如，都具有20年的生产工作经验，且获得了国家相关技术领域的专业资格证书。究竟谁更适合做生产部主任？谁更适合做高级技术员？你还需要了解和甄别哪些方面的事项？一位优秀的生产部主任应该具备哪些素质？一位优秀的技术员应该具备哪些素质？问题的解答,一、胜任能力与胜任能力模型,1.1 什么是素质（competency）,1.1什么是素质与胜任能力1.素质与潜能,“Competency”一词目前在国内有不同的译法，
3、如译为素质、“资质”、“能力”、“胜任能力”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。人的素质可用冰山模型来表示，如图所示。,如上图可以看出，个人素质犹如一座冰山，包括水面以上看的见得部分和水面以下看不见得的部分。水面以上部分，我们把这部分素质定义为显性素质，它是个人在工作活动过程中（如言谈举止、处理问题的方式和方法、对机器设备的操作技术等等）以及工作结果中（如工作绩效、生产的产品等），所表现出来的别人能看的见得知识的深度和广度，对工作技能掌握的熟练程度等。水面以上的素质可以较为容易的被分类、被区分、被衡量，因而，个人水面上的素质可以依据观察个人工作行为及工作结果分析进行评价。水面以上素质是胜任工作和产生工作绩效的基本保证。水面以下部分，我们把这部分素质定义为潜在素质，它是个人的态度、自我形象、社会动机、内在驱动力、品质、价值观、个性等，这些个人潜在素质，深藏于心，不易被别人发现和比较的，见下图示例。同时又是左右个人行为和影响个人工作绩效主要的内在原因。个人知识、技能大致相同的两个人的绩效差异，除外部因素影响外，往往是由潜在素质状况所决定的。,
