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银行柜员机系统调研报告调查人：调查地点：中国建设银行咨询人：办理银行业务相关人员。各业务如下：1、 开户：用户凭身份证、户口本等有效证件进行开户。2、 存款：用户凭借身份证、卡号（以及密码）进行存款。3、 取款：用户凭借身份证、卡号、密码进行取款。4、 查询：用户可以查询银行卡内的信息。5、 挂失：用户的银行卡因为一些意外的原因而丢失或者毁坏可以向银行要求挂失。6、 销户：用户凭借身份证，结算完余额后，就可以进行注销。7、 贷款：包括个人贷款、商业贷款，个人有一定的经济偿还能力就可以进行不同金额的贷款。8、 转帐：用户凭借身份证、银行卡号可以在网上转帐也可以由银行相关人员进行转帐。9、 解冻：用户凭借有效证件向银行申请解冻。10、 利息：根据存款的方式不同，利息的计算也有所差别11、 其它储蓄综合业务平台系统结构图储蓄综合业务平台冻结开户查询存款解冻转帐取款退出挂失登陆1、登陆业务流程： 2、开户业务流程3、取款业务流程：4、查询业务流程：5、销户业务流程：6、存款业务流程：7、冻结流程图：8、解冻流程图：9、转账流程图：
