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1、中英合作 商业伦理1、伦理区别于其他社会关系的特殊性？ 伦理包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值目标。 2、道德与伦理的关系？ 1、是部份与整体的关系。伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节。 2、道德的根源深植于客观的伦理关系之中 3、道德是将客观伦理的他律转化为主体意志的自律。 4、道德是调节伦理关系的方式、手段。 3、道德与法律的关系？ 二者相互依赖，相辅相成，相互强化着对方的作用，又相互区别。 法律依赖伦理；法律是维系伦理的有力工具。 4、伦理学的研究对象、任务和方法？ 研究对象：是研究伦理关系的规律及其人的行为应该如何的学问
2、，它研究什么是道德上的善恶、是非。 任务：研究善的合理的社会伦理秩序是什么，善的行为的根据和标准是什么。 方法：伦理的本质和道德的根源为我们揭示了伦理学研究的根本方法和顺序。 5、商业伦理学研究哪些内容？ 研究商业活动中现实的伦理矛盾和解决矛盾的途径； 研究商业主体应当遵守的的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。 6、商业活动中的基本伦理矛盾？ 1、自利与利他的矛盾 2、经济目标与人的终极目标的矛盾 7、解决商业伦理基本矛盾的方法？ 1、解决自利与利他矛盾的根本出路社会公正 2、解决经济目标与人的终极目标的矛盾的关键处理好目的与手段的关系 3、结论：解决商业伦理基本矛盾的
3、总的方法、实惠合理的商业伦理秩序的基本原则是，兼顾与结合，最优化妥协。 8、商业的产生必须具备几个方面的条件？ 内部条件、外部条件。 9、物与物的交换特点? 1、买卖同时发生 2、没有媒介参与 10、物与物的交换困难如何解决？ 1、商品生产者可以先把自己的商品交换成货币，然后在自己需要的时间和地点，再买回自己需要的商品。 2、由于货币的价值量可以分割，商品生产者可以用换来的货币，去购买相同价值的任意大小和任意多少的商品。 1 11、宏观上看，商品经济的主要内容？ 1、商品关系普遍化 2、经济活动市场化 12、微观上看，商品经济的主要特点？ 1、商品经济是等价交换经济 2、是货币经济 3、是当事
4、人具有自由意志的经济 4、是一种以市场为中心的经济 5、是相互竞争的经济 13、商品交换的伦理基础？ 1、自由与限制 2、平等与互利 3、所有权 14、所有权的法律特征？ 绝对性、 排他性、 永续性 15、功利的合理性与正当性公平与公正，如何理解公正？ 1、公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。 2、公正也可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换。 3、公正的核心是均衡和合理，即社会中人们的一种不偏不倚的均衡关系。 4、公正原则的表现形式有：分配性公正、补偿性公正、惩罚公正、制度公正、交换性公正。 16、契约关系中的伦理属性主要包含的
5、内容？ 1、契约关系中的主体地位是平等的。 2、契约关系中的主体是自由的主体。 3、契约关系中的诚信。 4、契约关系中的公平 5、契约关系中的合作 6、契约关系中的对公序良俗的维护 17、契约关系的法律属性玉要表现在哪些方面？ 1、表现在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约。 2、表现在契约必须依法订立。 3、表现为契约关系是法律关系。 4、表现为一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。 18、合同的法律特征是什么？ 1、合同的主体具有平等的法律地位。 2、合同是设立、变更、终止民事权利义务的协议。 2 3、合同的主体是公民、法人和其他组织。 4、合同是一种协议。 19、为
6、什么说法律是统治阶级意志的体现？ 1、法律不是超阶级的，而是属于一定的阶级，世界上不存在凌驾于一切阶级之上的法律。 2、法律只属于统治阶级而不属于其他任何阶级。 3、法律是统治阶级的阶级意志体现。 4、法律所反映的意志只是统治阶级的基本意志而非全部意志。 20、法律对伦理关系的维系与调节表现在几个方面？ 1、通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系。 2、运用法律意识强化伦理关系。 21、主体道德的价值？ 1、人必须努力克服私利和欲望的障碍和限制，服从伦理关系规律和道德法则的他律要求而行动，才能活得善良、高尚，不做坏事做好准备。 2、这种出自对客观他律的敬重和服
7、从、出自利他利社会的义务感的正当行为就具有了道德的崇高价值。 3、人在征服了自我的自私之后坚持履行了道德义务，就会在内心发现一种对道德价值敬重的感受，一种对道德价值崇高景仰的情感。 4、宇宙间的伦理法则、法理是引起我们的道德敬重、敬畏之心的根源。 22、道德认识、道德情感、道德意志的关系？ 1、道德意志水平与品德必定完全一致：道德意志强者，道德行为水准必高，品德必高。 2、道德情感水平与品德水平必定完全一致：道德情感高者，道德行为水准必高，品德必高。 3、道德认识水平与品德水平不必一致：道德认识水平高者，其道德情感未必高，因而道德行为水准未必高，品德未必高。 23、商业活的动机与效果的善恶价值
8、？ 1、真正善的人应该以这样的标准衡量自己：要有行善的愿望，行善的行动，能够自始至终勇于对其行为的效果负起责任。 2、如何对他人的行为的善恶进行评价：在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机，而应从动机与效果之间的内在联系上做综合、全面、具体的分析，并进行长期考察，最终对行为整体和行为者作出实事求是的善恶评价。 24、如何看待商业行为的善恶价值？ 在商业领域里，如果是在守法、遵守规则规范的范围之内去经营和竞争，如果是权衡了个人利益和他人利益、社会利益的关系，以承认和维护他人正当利益为前提，以不损害社会利益为限度地实现自利动机，一切对社会无益的经营一概不做，这就属于
9、追求自己合理、正当的利益，就是道德上高尚、正当、善的行为；如果没有没节制、限度，不择手段地一味追求个人利益，置国家法律和社会规则于不顾，置他人利益和社会利益于不顾，这个的个人利益就属于不正当，不该追求。 3 25、如何可理解商业活动的目的与手段的一致性、正当性？ 1、在道德上，目的与手段是相互决定，相互关系的。 2、目的决定手段，手段为目的服务，手段的善恶取决于、从属于目的的善恶。 3、手段也不是消极被动地服从目的，目的是善的，实现这个目的的手段不必然也是善的。 4、目和和手段在一定条件下可以相互转化。 5、目的与手段在道德上的统一，才能最终实现善的结果，并体现和完成善的动机，才是衡量行为善恶
10、正邪的最终标准。 26、良心与商业良心的内容？ 1、诚信 2、先义后利 3、互利互惠 27、商业信用的主要社会特征？ 1、商业信用性质的双重性 2、商业信用维度的多元性 3、商业信用价值的资本属性 4、商业信用实现过程的层次性 28、建立商业信用的意义？ 1、节约交易成本 2、扩大交易的规模和范围 3、规范市场秩序 4、为企业创造额外的收益 5、商业信用是发展新型交易方式的基础 29、企业诚信缺失的原因分析？ 1、利润最大化思想的误导 2、环境因素的影响 3、诚信的保障机制没有建立起来 30、商业信用制度的建设有哪些？ 1、信用管理体系的建设 2、信用管理系统的建设 3、信用中介服务机构的建设
11、 4、信用法律体系的建设 31、商业信用主体道德的建设？ 1、商业信用主体的道德观念建设 2、道德规范体系的建设 3、组织的建设 4、制度的建设 4、贵和、宽容 5、仁爱 4 32、利益相关者的分类？ 1、第一层次是对企业拥有所有权的利益相关者，包括经理、员工、董事等 2、第二层次是与企业在经济上有依赖关系的利益相关者，包括企业外部债权人、消费者等 3、第三层次是与公司在社会利益上有关系的利益相关者，包括竞争者、地方社区等 33、产品品牌中的道德问题主要内容？ 1、产品品牌设计中的道德性 2、保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰。 34、价格策略的道德原则？ 1、消除价格欺诈 2、就避
12、免恶性价格竞争 35、绿色营销的内涵？ 1、广义：指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。 2、狭义：指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益一环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。 36、绿色营销的特点？ 1、绿色消费是开展绿色营销的前提 2、绿色观念是绿色营销的指导思想 3、绿色体制是绿色营销的法制保障 4、绿色科技是绿色营销的物质保证 37、绿色营销的实施？ 1、制定绿色营销战略 2、制定绿色营销组合 38、企业决策层的伦理观念？ 1、道德型领导者 2
13、、领导者存在的道德问题 3、领导者拥有的高尚道德品格的重要性 39、企业文化包括的内容？ 1、给企业成员一种认同感 2、要求企业成员拥有一种比自由更大的社会责任 3、提供了一种企业社会系统的稳定感 4、提供了行动的基本方向 5 40、企业行为中的不道德现象? 宏观：贿赂、胁迫行为、欺骗性信息、偷窃、不公平歧视 微观：编造假帐、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、工业安全性差、环境污染等 41、企业伦理守则的内容？ 1、企业处理内部利益关系的指导原则 2、企业处理外部关系的指导原则 42、伦理型企业决策的特点？ 1、赚钱不忘良心 2、利已不忘利他 3、发达不忘社会 4、盈利不忘国家
14、 43、影响伦理型企业决策的因素？ 1、领导的伦理素质 2、行业风气的影响 3、社会环境的熏陶 4、企业文化的力量 5、偶发因素的作用 44、制定符合商业伦理道德的企业决策？ 1、建立伦理标准 2、对决策进行伦理分析 3、对企业决策进行伦理方面的评价 45、道德状态包括几个方面？ 1、后果的大小 2、社会一致意见 3、结果的可能性 4、临近时间 5、接近程度 6、结果的涉及面 46、对企业决策进行伦理方面的评价? 1、这合法吗？ 2、这符合社会倡导的伦理规范吗？ 3、这能为利益相关者所接受吗？ 4、这符合企业长远经济效益吗？ 5、这能使我感到自豪吗？ 6 47、企业内部部门关系构建的原则、基点
15、、要点？ 原则：沟通、协调 基点： 1、价值创造的共同体 2、信息共享的纽带 要点： 1、强化部门之间的横向的沟通与协调 2、组织结构设计的柔性化 48、企业直接利益相关者公共关系构建的原则、基点、要点？ 原则：团结合作、互惠互利、共同发展 基点： 1、以诚相待，真诚合作 2、优势互补，利益共享 要点： 1、诚实守信，遵约重 2、加强沟通，密切协作 49、企业间接利益相关者公共关系构建的原则、基点、要点？ 原则：睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存 基点： 1、秉持“竞合”理念，开展“合作”竞争 2、树立“共生”理念，共建美好家园 要点： 1、信息真实，加强理解 2、礼尚往来，互相尊重 50、构
16、建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系？ 1、以仁为本，以仁德之心对待公众，回馈社会 2、以义为准，义中求利，树立正确的义利观 3、以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争 4、以信立业，坚持诚信至上，信誉第一，以真诚守信赢得公众 5、以智为先，加强自我修炼，以大智求大德 6、“天人合一”，追求企业与自然、企业与社会的和谐发展 51、企业构建与消费者关系的原则、要点？ 原则：消费者第一、消费是上帝、满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点 要点： 1、以优质的产品建立顾客关系的基本保证 2、以完善的服务强化顾客满意 3、以“自家人理念”强化顾客忠诚 4、双向的信息交流是实现良好顾客关系
17、的手段 7 52、构建与员工关系的原则、基准？ 原则：尊重人、关心人、公正地对待人 基准： 1、建立企业员工人共同愿景 2、强化“以人为本”理念 3、关注员工的利益 4、提供全方位培训 5、加强沟通与交流 53、商业伦理导向下的企业与供销商的关系？ 企业与供销商的关系是一种以共同利益为基础的较为稳定的协作关系。构建良好、稳定、融洽的渠道关系，对于树立企业良好的产品形象和企业形象有着积极的作用。寻找可靠的供销商，维系与供销商的稳定关系，也是企业异地经营的有效屏障。企业应该在慎选供销伙伴的同时，注重建立和培养与供销商的战略伙伴关系，着眼于企业的长远经营战略，不计较得失，在诚信的基础上发展共存共荣的
18、关系。 54、构建企业与供销商关系的原则、要点？ 原则： 1、寻找共同的利益点价值增长点 2、稳定关系，密切合作 3、在新的基础上发展战略合作伙伴关系 要点： 1、着眼未来，韬光养晦 2、求实为本，增进了解 3、讲究信用，互惠互利 55、股东关系构建的原则、基点？ 原则： 1、在符合伦理价值观的前提下努力使企业取得最大限度的利润 2、积极与股东沟通，劝服股东购买并长期持有本企业的股票 基点： 1、股东是企业的主要投资人，与企业的生存和发展休戚相关 2、股东可以为企业的以营管理和决策提供支持和帮助 3、股东是企业最强大的顾客群 关系： 1、建立明确的股东关系目标 2、尊重股东的特权意识 3、加强
19、与股东的信息沟通 56、企业与竞争者关系构建的基点、原则？ 基点： 1、增加企业自身的竞争优势 8 2、共同培育新兴市场 原则： 公平竞争 相互学习 彼此沟通 加强合作 57、构建良好的媒体的关系的原则、策略？ 原则：积极争取媒体对于企业的支持与合作 策略： 1、企业自身必须关于挖掘和创造可供媒体运作的题材 2、加强与媒介的交流和沟通 3、将媒体作为政策或事件的预感器 58、构建社区关系的原则、要点？ 原则：积极参与社区建设，提升在社区的企业形象，共建美好家园。 要点： 1、树立新型的社区意识 2、加强与社区公众的沟通 3、积极参与社区建设 59、构建企业与*关系的原则、要点？ 原则：懂政策、
20、讲艺术、勤汇报、抓机遇、摸信息 与地方*关系的要点： 1、积极响应*的号召，参与*组织的各类公益活动 2、认真贯彻*的方针、政策、法规和条例 3、合法经营、照章纳税 4、积极安排就业，提高企业对社会的贡献率 与中央*关系的要点： 1、纳增值税，及时完税 2、照章纳税，不偷税漏税 3、以多种方式支援国家建设 4、可以充分利用机会，密切双方关系，寻求下*支持。 60、世界市场的形成？ 1、早期市场的农村集市为典型，世界市场萌芽于资本原始积累和工场手工业的长足发展，在资本主义方式确立时期，世界市场得到了空前发展，19世纪末20世纪初，世界市场最终完备。 2、世界市场是在国际分工和国际贸易不断发展和深
21、化的过程中逐步形成和发展起来的，其发达程度取决于以下因素：参与国际贸易的国家数量，商品总量水平，各国经济发展程度，国际分工的广度和深度。 61、世界市场对于资本主义国家的生存和发展起着必不可少的重要作用，具体表现？ 1、世界市场是资本主义生产不可缺少的商品销售地和原料采购地 2、世界市场有助于缓和资本主义各个社会生产部门发展的不平衡性 9 62、调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段？ 1、对外贸易政策 2、贸易条约和协定 3、关税 63、构建21世纪新型国际贸易关系的原则？ 1、平等互利原则 2、公平贸易原则 3、互惠贸易原则 4、非歧视贸易原则 64、关贸总协定要求缔约方在征收反倾销和反补
22、贴税时作出以下判断？ 1、倾销或补贴客观存在 2、对进口国国内工业造成严重损害或威胁的事实存在 3、这种严重损害是倾销或补贴商品所造成的 65、构建21世纪新型国际贸易关系的思路？ 1、“天人合一”，维护全人类的共同利益 2、承担责任，主动贯彻落实社会责任国际标准 3、重视环保，追求人类与自然的和谐统一 66、跨国公司与其他类型企业的主要区别在于？ 1、是与母国为基地，在国外设立一定数量的子公司的母公司 2、是以制定并实施全球性战略为主要特征的 3、跨国公司的经营活动一般是多角化的 67、当代跨国公司的主要特点？ 1、规模宏大 2、海外业务占在较大比重 3、投资方式更加灵活 68、企业跨国经营
23、面临的冲击与挑战？ 1、价值观念的多元化 2、行为方式的冲突性 3、经营环境的复杂性 4、文化认同的过程性 69、生产不道德企业行为的原因分析？ 微观方面： 1、企业对伦理道德的认识不足 10 2、企业短期行为 3、小团体利益高于社会利益 4、非伦理决策 5、压力 6、伦理领导缺位 7、规范不清 8、企业文化没有建立起来 宏观方面： 1、制度与立法体系不够健全 2、地方保护主义盛行 3、社会风气不良 4、金钱的压力和诱惑 5、整个社会对伦理道德的宣传、倡导不够 70、企业跨国经营应承担的社会责任？ 1、有助于东道国和企业所在地方的经济发展 2、促进社会的稳定 3、保护企业所在地的环境 4、与地
24、方*和有关民间机构合作 71、整合同化的过程？ 1、探索期 2、碰撞期 3、整合期 4、创新期 72、企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题？ 1、伦理关系整合战略必须符合企业发展的总体规划 2、伦理关系整合的关键是化解跨国经营中的文化冲突 3、伦理关系的着眼点是企业在跨国经营中所必须面对的全方位利益关系 4、伦理关系整合的目标是为企业创造和谐的生存空间 73、跨国企业不同利益群体伦理关系整合的方法和措施？ 1、跨国企业内部关系整合 2、跨国企业直接利益相关关系整合 3、跨国企业间接利益相关关系整合 74、跨国公司伦理关系整合战略的终极目标本土化？ 1、营销本土化 2、人员本土化 3、采购和生产本土化 4、利益本土化 11
