护士绩效考核.docx

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1、护士绩效考核护理人员岗位绩效考核评分标准 项目 考核内容 1 仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。 2 衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色 浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。 3 头发不过肩、长发带发网、不染彩 妆,不留长指甲,不染指甲。 仪表仪容、4 上班不迟到、早退、无故请假。 组织纪律 5 夜班病假条,15:00之前交。 6 上班不打私人电话、干私活、打电 脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 1 工作积极、认真、细心、主动, 按质按量完成本班工作任务。 2 准确及时执行各项医嘱,认真指 导病人做

2、好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。 3 认真落实有关按次数、时段收费 标准规范,及时、准确进行各项收费。 工作态度 工作质量 4 细心观察病情,及时了解病情变 化并及时通知医生及作出处理。 10分 1 工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 1分; 2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1分; 3 未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2 分; 4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2 分; 5 因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣 2分; 6 因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏

3、收的,每次扣 3分; 7 因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格; 8 不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5 分,并取消本年度 “星级护士” 评选资格; 热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”,三认真,并做服务质量 好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1 接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3 分; 2 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分; 3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及,导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3 分; 4

4、 因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5 分,并取消本年度 “星级护士” 评选资格。 沟通与协调 团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。 5分 1 缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣 2 分; 10分 2 3 4 5 6 7 标准分 1 考核标准 在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分; 上班迟到、早退,每次扣1分; 上班玩电脑游戏,

5、带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣 1 分; 上班时间离岗、睡觉,每次扣 2 分; 不参加学习每次扣 2分; 未经科护长同意私自调班,每次扣 2 分; 无故请假,每次扣 2 分。 总得分 2 在需配合工作中,不主动,每次扣1分; 3 因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度 “星级护士” 评选资格。 成本意识 节省物力,避免浪费 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。 5分 不节约用水,不按时关灯、空调,浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 1 不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣 2分; 2 技术操作考核不合格者

6、扣 1 分; 3 未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣 1分; 4 考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣 1分; 5 无故不参加业务学习者,每次扣2分; 6 因事请假未获准而离岗者扣 2分; 7 对第二次考核不合格者扣1 分,第三次考核不 合格者不予参加评“星级护士”资格。 专业技能 10分 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品病区管理 摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。 严格落实核心制度。 1 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范, 每次扣 1 分 10分 2 有乱挂乱晒现象,当班管

7、理不善者,每次扣 1 分; 3 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分; 4 科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5 分。 1 违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分, 无查对一次扣 1 分; 2 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分; 3 床头交接班少一次扣 2分; 4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分; 5 分级护理制度不落实扣2 分; 6 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分,不按要求巡视 病人每次扣 5分; 7 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分; 8 不认真执行危重病人抢救措施扣10分; 9 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分; 规章制度 15分 基础护理危重病

8、人护理落实 急救物品 晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。 急救药品、物品齐备,急救仪器完好。 5分 1 晨、晚间护理落实不到位,每次扣2 分; 10分 2 病人胡须长、指甲长,每次扣 2 分; 3 危重病人没有翻身每次扣1 分; 急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5 分。 1 楣栏不符每项扣除 1分; 5分 2 记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重 点记录;每次扣 1分; 3 与执行时间不一致,每项扣 1 分。 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一护理记录书写 般护理记录、危重护理记录单。 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名消毒物品管理 称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 5分 1 各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分; 2 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分; 3 无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分; 4 各种物品不按要求做好消毒、隔离,每次扣1分。

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