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1、门店员工奖罚制度奖惩制度 为了强化企业内部管理，增强企业员工的责任感，调动其工作积极主动性，做到奖罚分明，结合本公司实际情况和特点，特制定本规定。 一、奖励方法： 1、凡受到顾客信件表扬的，经核实无误后酌情奖励10-50元。 2、对提高本部门经营管理水平，服务质量等提出改革方案或创造性意见，经采纳并收到实际经济效益者，经公司考察评估后酌情奖励50-100元。 3、热爱本职工作，团结同事，尊敬上级，执行力强，为顾客服务主动热情，耐心周到，为企业争得荣誉和效益突出，年度被评为先进个人者，奖励100-200元奖金，连续获评的先进个人奖金可逐年递增。 二、处罚规定： 1、如违反以下条款者，企业将给予当
2、事人辞退处分，并扣发当月工作作为经济处罚； 1）消极怠工，刁难欺骗上级，执行力差，谩骂顶撞上级者； 2）偷窃和贪污公司物品者； 3）有意损坏公司形象或财产者； 4）利用工作之便索取好处费和收受贿赂者； 5）在企业内聚众闹事、打架斗殴、传播谣言、破坏团结者、 6）无故连续旷工者； 7）违犯国家法律法规以及受到公安部门刑事处罚者； 8）严重违反本企业劳动纪律和各项规章制度，并带来严重后果者。 2、凡违反药品购进、养护、销售及有关制度，视情节对责任人给予以下处罚: 1）凡由于储存养护不当造成药品生虫、鼠咬、发霉变质、过期报废的，一经查实，对责任人按药品进行赔偿，并处零售价10-20%的罚款； 2）由
3、于操作或调配错误造成顾客经济损失或产生不良反应的，责任人承担由此产生的一切经济损失及法律责任； 3）凡在冷藏柜、自动捡熬药机等重要设备内放置食品及其它杂物的，或在营业场所、货柜中、库房等存放个人包裹等物品的，一经查实，处以部门负责人50元，当事人30元的罚款； 4）不按照GSP认证要求认真填写记录和报表者，抽查时发现一次处罚当事人5-10元的罚款。部门负责人10-20元的罚款； 5）因质量或服务等问题受到药品监管部门处罚或曝光和新闻媒体公开批评的，分别对部门负责人和有关负责人各处以100元以上罚款，并承担经济损失。 3、违反以下条款的处部门负责人10-5-元罚款，当事人5-20元罚款。 1）和
4、顾客顶嘴吵架造成围观者； 2）违反服务言语规定者； 3）不坚守岗位、串岗聊天、脱岗外出办私事，吃饭超过30分钟者； 4）在柜台内或收银台坐在接待顾客者；非收银岗位的其它人员而在收银台徘徊者； 5）因上货、点货、点款等工作不理顾客者； 6）在工作期间吃东西，面对客户喝水者； 7）在办公室或柜台、卖场等公众场所说笑、打闹者； 8）因服务态度差，顾客反映到经理处者； 9）抽查考核个人及工作区卫生不合格者； 10）上班时间在电脑系统上做任何与工作无关的事情者； 11）利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者； 12）在营业期间收银员伙同他人作假账、私分款项者； 4、违反以下条款者处部门负责
5、人10-20元罚款，当事人5-10元罚款； 1）上岗不佩戴或串戴工作牌证，不穿工作服或化浓妆、披发，戴过多的饰品等仪表不雅者； 2）上班时站或坐姿不规范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者； 3）工作期间看书、看报、打扮、修指甲者； 4）卖场、库房等药品摆放不丰满不整齐或有空格者； 5）向工作或营业区乱扔杂物，随意摆放饭盒、茶杯、谢、衣服等杂物者； 6）在库房、营业场所吸烟者； 7）工作时间会私客，接打私人电话超过5分钟者，因私事占用公司服务电话超过3分钟者； 8）私自使用药品塑料袋等公共财物者。 以上奖罚所涉及的金额每月底由各部门负责人统一上报至主管经理，汇总后报财务部在当月工资中兑现。
