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1、HR们谈实习生实习期间应该注意的问题HR们谈实习生实习期间应该注意的问题HR谈实习实习生经常处于一个尴尬的位置，作为学生，总是觉得自己被忽视，实习期没有事情可做，白白浪费时间；作为企业，觉得实习生完全不懂公司工作流程，无法把重要事务交托给他们。面对这样的情况，实习生究竟该如何找准自己的位置呢？前程无忧近日举行“实习，我挑我的”的专题沙龙活动，许多久经职场的江湖人士就“企业需要怎样的实习生”这个问题发表了观点，相信可以给广大正在或将要实习的学生们一点启示。态度要认真诚恳陈先生：从小事做起实习生一没有工作经验，二人脉关系也少，要获得公司的认可，除了认真、主动之外没有其他的方法。公司不给工作，那要学
2、会自己去找事做，如果把送快递、寄邮件这样的小事都认真对待，完成得很好的话，势必会给公司留下良好的印象。基本上，公司并不指望实习生创造价值，更多的时候，对实习生是处于一种观察的状态，观察他们的态度、潜力和发展性。而这些就在点点滴滴的小事中体现出来。顾小姐：要有责任感我们公司是做广告的，一旦有项目就会变得非常繁忙，加班是家常便饭的事情。虽然尽量不会让实习生加班，但有的时候不得已需要他们延长工作时间，我们也会提前通知。大部分的实习生态度还是比较好的，对加班没有什么怨言。但也有人，经历这么一两次之后，觉得太辛苦，只说一句“事情太多撑不住”，把担子一扔就走人了，这种不负责任的行为让我们非常反感。陈小姐：
3、不要找借口现在有不少实习生，能力相当不错，平时态度也认真，但有一点让人非常不喜欢，那就是犯错的时候首先就想到找借口推卸责任，而不是检讨自己的过失。我们部门曾经有一位实习生能力很强，已经可以和正职员工做相同的工作，而我也准备留用她了。可有一次，我让她寄一份快递，她写错了地址，导致邮件被退回，客户没有及时收到。本来这件事，你道歉认个错，也没有什么，谁都会偶尔出错的，可她却找了诸多借口，一会说事情太多，一会又说是快递的错，这让我对她的印象一下子变差了，最终实习期结束我也没有继续留用她。孙先生：先奉献再考虑报酬经常遇到这样的情况，有大学生想来我们公司，劈头第一句话就问：实习有工资吗？这样的大学生通常我
4、并不会接受他们。我们公司是设有实习工资的，但一个没有经验的大学生，什么都没有开始做，就想着报酬的问题，我觉得这并不是一个正面的态度。在索取之前先奉献，真正做了事之后自然有人会把你的努力看在眼里，你也能得到应该得到的。现在的社会是比较现实，但在一个大学生身上，我希望还能看到愿意奉献的品质。工作要积极主动黄小姐：先要有工作意识我觉得作为一个实习生，必须先明确自己到公司实习是来工作来实践的，先明确目标，知道自己要做什么该做什么。去年我们公司来了一位实习生，平时没有什么工作给他做，他也不会主动去询问去帮助别人，也没有想过看一看公司的资料，只是每天自己带来一本课本读书。当问他为什么要来实习的时候，他说是
5、学校要求，如果没有实习证明就拿不到相应的学分。这类学生根本没有实习工作的意识，企业肯定是不需要的。马先生：主动找活干公司不是学校，没有人会主动把知识塞给你，但在公司里确实可以比学校学习到更多，关键在于实习生自己愿不愿意去学。工作是一定会有的，或大或小而已，退一步，就算实在没有事情做，那么可以看，看别人怎么做，多观察也会有许多收获。机会是要自己去寻找的，不要把别人不给你事情当作借口，要知道实习期你已经步入社会，一切只能靠自己，公司没有义务培养你。贾小姐：主动去思考在进入公司的时候，大学生应该有这样的心理准备，那就是大学知识要全部归零。因为在学校里学习都是理论，而实际工作中会遇到各种各样的问题，这
6、些问题的答案，大学书本是不会回答你的，需要你自己去解答。这就要求实习生要有积极思考的好习惯，要在实践中不断学习，填补自己操作能力的空缺。同时，因为没有经验，所以一定会有挫折和失败，这种时候不能消极，要学会总结和自我调试，积极主动地面对工作，这是最重要的。方小姐：主动提问很多实习生都不喜欢提问，好像这样很丢脸似的。可你既不知道公司工作流程，也不知道具体操作方法，甚至连公司里你要找的人坐在哪里都不知道，不问怎么行？我希望现在的实习生能更主动地把自己不懂不知道的问题提出来，这和面子什么完全都没有关系，没有人是一开始都懂的，只能在边学边问的过程中成熟起来。相反，如果什么都闷在心里，那没有人会知道你究竟
7、在想什么，你自己也不会进步。不怕做小事情通常来讲，首先，需要实习生的专业和希望实习的岗位要求要一致，即使有差别，也不能差别很大。第二，希望招到那些不怕做小事情的学生。因为刚来，部门对你不熟悉，让你临时帮点小忙，去复印、去打字，这都很正常，很多学生就不能忍受，觉得没有意思，坚持不了几天就走了。其实，部门不可能让你就实习这些，他们都有自己的安排，那些能从小事情做起的实习生，最后几乎都留在了西门子，公司非常看中那些不计较、能踏实做事的实习生。第三，能对实习岗位负责的学生。西门子每年在全国要招收将近个实习职位。由于学生实习时间不能完全保证，所以他们一般一个实习岗位都需要准备两个学生，这样公司的各种开支
8、都要增加。所以，他们更愿意要那些实习时间有保证的实习生。在西门子，常常也有一些学生临时有事情就不去实习，他们也不给公司或者部门打招呼，如果这样，那你还想进公司实习就不容易了。所以，提醒实习生，你决定去公司实习就需要对你的实习职位负责。浦东发展银行北京分行个人金融部朱俊霞女士也表示，他们要求实习生必须是相关专业的学生，并且热爱金融行业，态度端正、敬业诚实、虚心好学、工作认真负责的实习生是受欢迎的。金山软件副总裁兼人力资源总经理王春伟认为，就业形势日益严峻，通过实习“打入”自己心仪的单位，不失为大学生们就业的一条捷径。安安静静地多做事情王春伟认为，公司、部门都喜欢那些能在公司安安静静做实事的实习生
9、。实习生长期呆在学校里，他们对工作的认识过于理想化。经常碰到一些实习生，还没有给公司做一天事情，就先问自己的待遇怎么样，如果待遇低还一脸的不高兴。其实，现在有社会责任感的公司，都不是白用实习生，有的对他们的人身利益格外重视。实习生到公司实习带着做学生的一些习气，比如纪律性差，从思想上把自己当作一个临时员工对待，想来就来，想走就走，反正公司的规章制度对他来说不起任何作用。这些都不是企业想要的优秀人才。优秀不仅仅体现在你的专业水平好、专业技能强，更多的是说明你各个方面都优秀，你只有一个闪光点的话，公司也会抛弃你而选择其他的人才。快速地融入企业文化在王春伟看来，能迅速融入企业文化的实习生就容易获得转
10、正的机会。那怎么才算融入企业文化呢？王春伟表示，最重要的就是要学会主动接受企业文化，并在行动上体现企业的文化。在工作的过程中，把你性格中与企业文化不相吻合的部分要尽可能地克服掉。比如说，公司要求员工上班要着正装，你不能因为自己喜欢穿牛仔服或者是运动装而我行我素。比如说，公司要求员工早上8时上班，你不能因为自己在学校习惯10时起床，而任意迟到。在实际使用实习生的过程中，王春伟发现一些学生很愿意在工作中出风头，如果工作有了成绩，喜欢算自己的功劳，很少懂得与大家分享、与团队的协作伙伴分享。其实，现在的企业、团队合作因素越来越强，某个项目取得成功，绝对不是个人英雄主义的结果，如果没有团队每个人的配合，
11、任何一个人要出色完成某项工作，其困难都是可想而知的。能包容他人理解他人那些能学会包容他人、理解他人的实习生，通常留在公司的可能性要大一些。王春伟说，很多实习生在工作中遇到挫折，或者是被上司批评了，一般不是从自己出发找问题，而是怀疑别人背后给他穿“小鞋”，经常有学生向他表示这样的想法。他认为，这样的思想对于实习生的成长非常不利，相反，他们应该学会包容他人、理解他人。包容他人说明你懂得感恩、理解他人说明你不那么自私。另外，对人、对事有大气心胸的人，公司、部门也会喜欢。这种大气表现为看到别人受到表扬，你不嫉妒；别人掌握某项新技术，你不是讽刺挖苦，而是主动学习并迎头赶上。这些对于实习生的性格都是很大的
12、考验。忠告一：勤快总没有错作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。一般新人到职场，都不会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。一次部门来了三个新人，其中一个名校的，一个二流学校的，一个四流学校的。那个名校的透着一股聪明劲，夸夸奇谈，开始比较吸引我的注意力，偶就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来发现小孩不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。他并不是能力问题，文笔也还可以，而且几个新人都打过开水，只有他一次也没见打过。几次后就把这个小孩PASS掉了。再谈那个二流学校的，看起来笨笨的，后来发现该小
13、孩很勤奋，很快适应了环境，最后这个小孩也是在我们那里发展得最好。忠告二：大企业锻炼，小企业发展经常有新人问我们，我是到一个大企业去呢，还是到一个发展中的小企业去呢？HR的看法是：如果你是个新人，则建议你先到一个大单位去，在那里可以学到很多规范和规矩，但由于大单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难，最后可能就变成了一颗螺丝钉。当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小单位，你就会比较容易获得快速向上发展的机会。先在一个小企业，如果小企业发展较快，在这里可以很快了大梁，但小企业做事没有什么规矩，业务发展快，而企业总体规划业务流程人事管理都是乱糟糟的，制度和
14、流程建设滞后，很多项目都没有建立文档或只有很简单的文档，给领导的方案、报告都是很简单的，有时就在一张纸上写几句话就交上去了，领导也不严格要求，就直接在上面批示，这样做的后果是不严密，事后管理非常麻烦。到了新的大公司后，接触了大公司的管理才知道，原来项目应该这样管理的！等你在小企业发展积累到了一定时候，如果可能，就又应该考虑可以转向大公司发展，这次不是学规矩和规范了，而是谋图在更大的舞台上见世面和发展。这时你已不是刚入职场时的青涩了，在做人和做事上也积累了不少东西，而实力与早先也大不可同日而语，如果确有实力，你将在大舞台上获得更大的空间。忠告三：要积累人缘资本，但不要钻营新人到了单位，要慢慢地跟
15、本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点对新人能否在单位立足、顺利发展都是很重要的。有的新人来了以后，只跟卡座周围的人说话，或者只跟老乡、师兄师姐交往，都是不好的，还有的新人满世界乱窜干扰别人，也易引起别人反感。更多的新人不知如何打开与老员工交往的第一步，其实作为新人，虚心、礼貌、微笑、少说多做总没有错。如果不是在人际关系特别险恶的地方，一般来说，老员工虽然在新人刚进的时候，会有欺生的现象，时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能做出讨人嫌的举动，比如：乱插嘴、乱奉承、占便宜等等。一个比较明显的职场忌讳是：过于表现。记得有一个到单位来实习的MM很活泼，当时很想到单位来工作
16、，对每个人尤其是领导很主动。有一天，有个员工要出国，在大家为此人饯行的饭局上也叫了MM同去，大家正说着惜别的话，MM一下站起来不顾当时气氛，梆梆梆地敬领导酒，又说了很多热情洋溢的话，与气氛特别不协调。后来部门开会时也喊此MM旁听，但MM又站起来主动发了二次言，这样，在大家的感觉里就有些不太好，后来MM居然又跑到领导办公室教领导减肥，终于该MM没有如期望的那样留下来。还有一个新人，很活络，刚进来就搞清了部门里的人事关系，很快找机会跟一把手沟通，我一开始觉得他挺机灵，因为是我分管他，就给他一些比较有挑战性的事情做做，也跟一把手推荐过他。后来发现该新人太活络了，不太懂事，眼睛只盯着一把手，除了一把手
17、吩咐其他的事包括我考验他的都是能拖则拖。后来，该新人发现公司里还有更好的去处，直接越级跑到总裁助理那里要求调走，搞的公司上上下下都知道有这么个人，结果公司领导没有让他去那个要害部门，而他在本部门也过不下去了，只好走人。忠告四：对不了解的事情，请务必三缄其口相邻的部门发生了这样一件事，原先上级答应给该部门的奖金搁置了。于是各种猜测纷起，有一天我听见有个不新不老的新人对大家说，公司领导得了红眼病，看他们工资高了所以不给他们发奖金了。后来该人又在多种场合散布这样的言语，说得一本正经的。让人觉得此人怎么这么幼稚，奖金发不下来，可能有多种原因，对于不了解公司上层运作的底层工作人员，在无法知道真实情况的情
18、况下，最好不要胡猜乱说，以免给自己造成被动。后来情况下来了，是他们部门资金出了差错，奖金还是发下来了。任何行业或单位都有自己的游戏规则，有一些内幕是我们永远也无法知道的，我们能做的就是闭嘴和看。忠告五：睁眼识人，寻找帮助在职场中，有利益就会有冲突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到遇到这样的人能否慧眼认出并有缘份得到他的指点。职场中有的人在业务方面有独到的方法，有的在为人处事方面有特别的眼光，有人判断力很强，有人善于化解矛盾和冲突，如果这样的人愿意在你困惑的时候帮助你，那对你来说实在是幸运的事。在一个职场转换的关键时刻有人说，任何选择都不会十全十美，如果你无法判断未来那就遵从你内心最原始的
19、感觉你喜欢就去做！还有，在纠缠一段人事的苦闷期时，有人劝告，无欲则刚，只管做事；埋首局部事务的时候，有人说，到外面看看 这些都可以给你莫大的帮助，在职场中，眼界的打开一方面要靠自己观察和领悟，另一方面也要靠高人指点。这个高人可能不是什么方面的专家，只是在某一特定时刻特定主题下对我们有所帮助。职场高人的最高境界是所谓人品处事专业能力样样都超强的人，这样的人遇到又与你有缘，可遇不可求，不过人品好、在某方面确有过人之处的人，在你漫长的职业生涯中一定可以遇到，如果遇上了，一定不要忘记寻求他们的帮助。新人刚到一个地方，对周边的了解多是停在表面上的，老员工有牢骚可发，新人就不可以，因为老员工对部门有贡献，
20、而且老员工在部门很多年，是家里人，说些过激的话没什么，一旦到了外面他们还是很团结一致对外的，新人刚来，什么都没做，就不应该说三到四。后来，该新人在偶部门待过了很长一段尴尬的日子才慢慢与大家相处好起来。在某些年代悠久的老单位里，人和人之间的关系错综复杂，有的是多年的老同事同学，甚至亲家关系，他们之间既有利益冲突关系，又有长期的感情依恋，真真假假，新人初到最好不好贸然介入矛盾当中。有时你听见一个老员工在对另一个骂骂咧咧，其实他们私下可能是非常好的私交关系，新人贸然伸张正义，轻者可能被当做人来疯，重者就是张狂了。上面说了，对不了解背景的事不要乱发言；但有的话你必须要学会说出来，比如你的工作的进展、你
21、的想法、你受到的委屈等等 其一、一个人有没有能力，要做出来也要说出来，光做不沟通是不行的，边做边沟通可以让上级知道你的工作进展情况，也可以让其他人配合你，否则领导怎么知道你行不行呢？尤其是遇到故障，一定要及时汇报，不要等积累成了大问题你无法控制的时候才跟上级汇报，弄到不能收拾，不要因为怕别人笑话或领导看轻或以为自己能侥幸躲过，就隐情不报，要知道，没有新人是万能的，领导同事都知道不会苛责你。其二、工作过程中说和写是对自己工作的总结，通过这一过程，会理顺自己的思维，会有灵感闪现，锻炼自己的逻辑思辨能力。如果是做的比较重要的工作，一定要写下来，业务方面、协作方面、工作的方式方法方面等等，没有总结就没
22、有提高，没有提高你在职场中永远只能是做个螺丝钉。忠告七：扩大视野，扩大接触面新人来到工作岗位，当务之急是尽快熟悉本部门本岗位业务，赶快上手。同时，也要熟悉本部门其他岗位，公司其他部门的流程和业务，这对你迅速成长是非常重要的。如是是技术岗位的，一定要熟悉业务岗位，销售岗位都在做些什么；如你是销售能手，千万不要以为后台的都在没事干。你需要在整个公司的层面上了解你的工作，你还要了解整个公司的流程和你所在岗位的定位关系，在这个过程中，你不断熟悉公司业务，渐渐积累人脉关系，了解其他业务岗位做事规则和方式，学习他人做事的长处，扩大你的眼界，而非局限于一个狭小的区域当中。在单位里，如果你自己不主动去学，谁会
23、教你呢？扩大视野的另外一个意思是，不要被小环境的家长里短局限住了。有时，你会碰到周围一些婆婆妈妈、鸡鸡狗狗的事，这些事总是无可避免，你可以听着，不可深介其中。要是攻击到你了，你也不要纠缠其中，把目光放得远一点，记住，保持自己独立思考的能力，千万不要沉溺于这样的小圈子。要是你的脑子里装满了鸡鸡狗狗，那你的心胸必不会开阔，你的眼光必定狭隘，你行必烦恼、做必蹩脚。作为一个新人，结交人品优秀的人，也是扩大视野的一个方面。这些人犹如红木家具，散发着智慧、厚重的光彩，必定会让你收益菲浅。如果你能够遇上一个亦师亦友的上级，那是你的幸运，但请记住，即使这样，你也不要以为你可以和上司称兄道弟。上司就是上司，你可
24、以尊敬某位领导，但不要依附于某个领导，更不要与领导有感情上的牵扯，否则你就不能保持你的独立和客观。记住你不可能一直待在某领导的保护伞下，试想一旦该人离开，你如何生存？在你漫长的职业生涯中，可能会遇上那种红木家具似的优秀人物，也可能遇上什么都不能什么都不是的乱七八糟的人物，而更多的是那些有缺点，又有优点的前辈，你要做的，是表达出你的诚恳，善意和合作，大大方方，不要太敏感，不要执拗。忠告八：不要太斤斤计较某部门有两个MM ，业务能力都很强，MMA性格泼辣，工作大胆，MMB细腻认真，部门准备在两个中提拔一个，领导比来比去，难以取舍。有一天，MMB写了一张假条，上面写着：请假一天，由于某某天，加班1小
25、时，某某天替班0.5小时，合计实际请假3.5小时。领导慷慨给了一天假，但是提拔的结果也出来了：MMB 出局。知道为什么吗？MMB太计较了，居然精确到分钟，使人感觉不能担负重任。通用西门子HR高管谈实习生门槛嘉宾：通用电气有限公司人力资源部总监 王晓军通用电气有限公司大学合作发展及招聘经理 邬君临Q1：GE青睐怎样的大学生？与GE价值观相契合王晓军：在招募实习生时，我们最主要的考察是学生的个人素质，或者说是“soft skills”，比如学生是否诚信、有责任心、有激情、常常保持好奇心、具备团队协作精神等。这些都是与GE的价值观相一致的。Q2：大学生可以通过哪些方式投递简历？招聘渠道完全开放邬君临
26、：大学生既可以在我们进高校进行职位宣讲时现场投递简历，也可以随时在网上投递简历，还可以通过目前已经在GE实习的同学、朋友或是我们公司的员工把简历交过来。通过各种方式收集到的简历都会被放入一个实习生人才库，我会定期从中筛选出合适的学生，通知其来公司面试。Q3：实习生的面试流程是怎样的？与正式员工招募的程序基本相同邬君临：一般是三轮面试。首先，我们会组织同一批提出申请的学生进行一个集体讨论。在这个过程中，我会注意观察每个人的表现，表现优秀的学生将进入下一轮面试；然后，人力资源部人员会与学生进行单独面试，考察学生的个人素质，听听他个人对职业发展的考虑等；最后，如果有适合某个学生的职位空缺，我们会安排
27、这个实习生与部门经理进行一次面谈。通过了这三轮面试的学生将进入公司实习。Q3：实习期有多长？3个月轮岗制度王晓军：实习期一般为3个月。3个月期满后，部门经理会与学生有一个面对面的详细讨论，内容包括学生在这段时期的工作表现、学生个人的职业发展愿望是否符合公司对他的定位、学生对公司的看法等，之后部门经理会根据考察，给出一个细致的评估，送交人事部门。在综合了各方意见后，人事部门会给出最后的总结。表现突出的学生有可能被安排到一个新的岗位上再进行3个月的实习。Q4：实习结束后， 在GE将获得哪些发展机会？招聘为正式员工、加入GE管理培训生项目王晓军：实习中表现优秀的学生可以成为GE正式员工，他们将被优先
28、选拔加入GE的管理培训生项目。目前公司财务管理培训生、信息管理领导力培训生、运营管理领导力培训生三个项目是面向应届大学毕业生的。西门子：实习学生圈嘉宾：西门子有限公司人力资源经理 马清西门子有限公司高校联络经理 孙筱萍Q1：西门子学生圈的实习生岗位有多少？目前有100多个空缺马清：网上公布的实习生空缺岗位有100多个，不过这个数字是在不断变化的。我们每月在岗的实习生有200名左右，分散在公司十几个业务领域。Q2：“西门子学生圈”与实习生招募是什么关系？紧密联系，但不等同马清：学生圈并不等同于业务实习，它是西门子为在实习中表现出色的中国学生和从重点院校选拔的优秀学生举办的一个培养项目，也是西门子
29、全球人才培养计划的一个本地项目。加入学生圈的学生除了可以获得适宜的实习机会，还能受到专业的技术性和非技术性知识培训，增强其软性技能，并从负责人那里获得专业和学习方面的一对一支持等。我们把学生圈和实习生计划更紧密地结合了起来。申请加入学生圈的学生必须先在西门子公司实习至少4周以上，实习考察通过者才能加入学生圈。Q3：西门子青睐怎样的大学生？综合素质优秀马清：加入西门子的学生除满足岗位能力要求外，必须具备一些基本的素质，如主动性、创新能力、以客户为导向的能力、学习能力以及团队合作能力等。Q4：学生圈招募的流程是怎样的？招募分四步走孙筱萍：第1步是大学生在线提交学生圈和实习机会申请；第2步是面试及选
30、拔。收到申请后，我们进行审核和初步筛选。面试安排在6月至7月中旬进行。面试包括笔试、口试、游戏、演讲等项目。通过面试者将成为学生圈的候选人。第3步是安排实习工作，可以安排在全年的任何时间。一旦有空缺，我们会根据每位学生的兴趣和计划安排适合的岗位。第4步，在公司进行了至少4周的实习后，通过学生圈在线申请，表现优秀的学生将获准加入学生圈。新闻链接西门子中国公司校园招聘负责人：留下来的学生具备六个优点西门子中国有限公司校园招聘负责人孙女士认为，根据以往的经验，留下来的学生大多符合以下几点：第一，不挑剔工作，能从小事情做起。第二，对待工作踏实、认真，有责任心，工作主动性很高。第三，善于发现工作中的问题，有很好的沟通意识和沟通能力。第四，接受能力快，会学习、肯学习，不断补充自己欠缺的知识。第五，做事情有效率，不但能顺利完成任务，而且是高质量完成，也就是说能把自己的工作做得很好，很完美。第六，有团队意识，和部门其他同事能很好配合。孙女士特别提醒，如果一个实习生在某个部门做得不好，想到其他部门实习，还想留下来，那就非常困难了。
