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1、不会聊天的人常说的几句话不会聊天的人常说的几句话 美国一位沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”青少儿口才培训认为,其原因在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面的几句话,聊出口就会招人烦。 一、指示型:“你应该” 这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反感。 二、质问型:“为什么不” 有时我们想提建议,却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。 三、贴标签:“你怎么老这样” 人都有一时之过,不要把对方一棒子打
2、死,否则他会委屈甚至恼怒。 四、不耐烦型:“别跟我说” 我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。 五、威胁型:“如果我就” 威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。 六、先扬后抑型:“还行,不过” 这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了”。 七、打哈哈型:“谁知道呢” 这种模棱两可的话意味着敷衍,而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见”。 八、比较型:“你看人家” 我们总认为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。 针对上述问题,青少儿口才培训中心的老师总结了这样几个沟通技巧: 1、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。 2、表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。 3、表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重、信任、理解。 4、提出具体、明确的请求,而且确实是请求而非命令。