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1、不同年龄群体的消费心理不同年龄群体的消费心理 一、 少年儿童的消费心理 少年儿童消费者群体是由14岁以下的消费者群体构成。这部分消费者在人口总数中所占比例较大。他们一般由父母养育和监护，自我意识尚未完全成熟，道德观念有待完善，缺乏自我控制能力，没有独立的经济能力，因此，具有特定的心理和行为。这部分消费者又可根据年龄特征分为儿童消费，；者群体和少年消费者群体 1、儿童消费者群体的消费心理特征 儿童是指从出生婴儿到11岁。儿童的心理发展过程可分为婴儿期、幼儿期和童年期三个阶段。在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃，即开开始了人类的学习过程，逐渐有了认识能力，意识倾向、学习、兴趣、爱好、
2、意志及情绪等心理现象，还学会了在感知和思维的基础上解决简单的问题。表现在消费活动中有以下几种情况： 消费需求逐渐由本能的生理性发展为有自我意识的社会性需求 儿童在婴幼儿时期，消费需求主要表现为生理性的，且纯粹由他人帮助完成。随着年龄的增长。儿童的消费需求逐渐由本能发展为有自我意识加入的社会性需求 从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费 儿童的模仿性很强，消费行为也是如此。但随着年龄的增长，这种模仿性的消费逐渐被带有个性的消费所代替。有了对所接触的商品的评价意识，也开始强调与众不同，要有比其他小朋友更好的玩具 消费心理从感性逐渐发展为理性消费 儿童的消费多处于感情支配阶段，消费情绪极不稳定。以
3、至于见什么要什么，父母不给买就大哭大闹，且多喜新厌旧、但随着年龄的增长，儿童接触社会环境的机会增多，有了集体生活的锻炼。意志得到了磨练，消费情绪逐渐趋于稳定，消费心理也趋于理性 2、少年消费者群体的消费心理特征 少年消费者群体是指12岁14岁的消费者。与儿童相比，他们的心理和都有了较大的变化，生理上呈现第二个发育高峰，心理上有了自尊与被尊重的要求。总之，少年期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉与被动交织在一起的时期。在消费心理方面具有一下的特征 与成人相比独立性强 有成人感。这是少年消费者自我意识发展的显著心理特征。在主观上他们认为自己已经长大成人，就应该有成人的权利与地位，反映在消费心理方面，则
4、是不愿意受父母过多的干涉，希望按自己的意愿行事，要求独立购买所喜欢的商品，喜欢在消费品的选择方面与成人相比拟 购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定 少年时期由于对社会环境的认识不断加深，知识不断丰富，兴趣趋于稳定。鉴别能力提高。随着购买活动的次数增加，购买行为趋于习惯化、稳定化，购买的倾向性也开始确立 消费观念开始受社会群体的影响 少年消费者由于参加集体学习、集体活动，接触社会的机会增多，受社会环境的影响逐渐增加，其消费观念和消费爱好由主要受家庭影响逐渐转变为受同学、朋友、老师、明星、书籍及大众传媒等社会因素影响 二、 青年消费者群体的消费心理 青年是指少年向中年过渡时期的人群，一般指1
5、5岁35岁的人 1、青年消费者群体的特点 青年消费者群体人数多，是一支庞大的消费群体 青年消费者具有巨大的购买潜力。青年消费者已具备独立购买商品的能力，具有较强的自主意识。尤其是参加了工作以后有了经济收入的青年消费者，由于没有过多的负担，独立性更强，购买力也较高 青年消费者群体的购买行为具有扩散性，对其它各类消费者都会产生深刻的影响。他们的购买意愿大多为家庭所尊重，年轻的父母一独特的消费观念和消费方式影响下一代的消费行为，且对他们的长辈也会产生极大的影响 2、青年消费者群体的消费心理 追求时尚、表现个性 青年人思维活跃，富于幻想，勇于创新、渴求新知，追求新潮，积极向上。这些心理特征反映在消费心
6、理方面即使追求新颖与时尚，力图站在时代前列，领导消费新潮流，体现时代特征。他们总是对新产品有极大的兴趣，喜欢更换品牌体验不同的感受。青年消费者往往是新产品或新的消费方式的尝试者、追求者和推广者 突出个性、表现自我 处于青春时期的消费者自我意识逐渐增强。他们追求个性独立，希望形成完善的自我形象。反映在消费心理方面就是愿意表现自我个性与追求，非常喜欢个性化的商品，有时还往往把所购买的商品同自己的理想、职业/爱好和时代特性，甚至自己所崇拜的明星和名人等联系在一起，并力求在消费活动中充分表现自我 追求实用、表现成熟 青年消费者的消费倾向从不稳定向稳定过渡，因而在追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实
7、用性和科学性，要求商品使用经济，货真价实。由于青年人大多具有一定的文化水准，接触信息比较多，因而在选择的过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性 注重感情、冲动性强 青年消费者处于少年到成年的过渡阶段，思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定，行动易受感情支配。上述特征反映在消费活动中，表现为青年消费者易受客观环境的影响，感情变化剧烈，经常发生冲动性购买行为。同时，直观的选择商品的习惯使他们往往忽略了综合性选择的必要，款式、颜色、形状和价格等因素都能单独成为其青年消费者的购买理由，这也是冲动性购买的一种表现 三、 中年消费者群体的消费心理 中年消费者群体一般是指35岁至退休年龄阶段的人。
8、中年消费者人数众多，负担重，大多处于决策者的位置，且购买的商品既有家庭用品，也有个人、子女、父母的穿着类商品，还有大件耐用消费品。因此，了解、把握中年消费者群体的心理特征，对企业进行正确营销决策具有重要的意义 1、理智性强，冲动性小 中年消费真阅历广，购买经验丰富，情绪反意应一般比较平稳，多以理智支配自己的行动，感情用事的现象不多见。注重商品的的实际效用、价格和外观的统一，从购买欲望形成到实施购买往往是经多次分析、比较后才做出判断，随意性小 2、计划性强、盲目性小 中年消费者处于青年向老年的过渡阶段，大都是家庭经济的主要承担者。尽管他们的收入不低但是肩负着赡老育幼的重任，因此，生活经济负担重，
9、经济条件的限制使他们养成了勤俭持家、精打细算的消费习惯，以量入为出作为消费原则。消费支出计划性很强很少有计划外开支和即兴购买 3、注重传统、创新性小 中年消费者正处于“不惑”和“知天命”的成熟阶段，青年消费者身上的一些特点在他们身上逐渐淡化，他们内心既留有青年时代的美好岁月，又要做青年的表率。因此，希望以稳重、老练、自尊和富有涵养的风度有别于青年。反映在消费方面，就是不再完全按照自己的兴趣爱好选择商品或消费方式，而是更多的考虑他人的看法，以维护自己的形象，与众人保持一致。如选择服装，他们宁可压抑自己个人爱好而随俗，也不愿意让别人感到自己花样翻新和不稳重 四、 老年消费者群体的消费心理 老年消费
10、者一般是指在60岁以上的人。随着社会生活环境的改善和卫生、保健事业的发展，世界人口出现老龄化的趋势，老年人在社会总人口中所占的比例不断增加。老年人是一个特殊的消费者群体，老年消费者市是一个全世界都在关注的市场。老年消费者在生理和心理上同青年消费者、中年消费者相比发生了明显的变化 1、消费习惯稳定，消费行为理智 老年消费者在几十年的生活实践中，不仅形成了自身的生活习惯，而且形成了一定的购买习惯。这类习惯一旦形成就较难改变，并且会在很大程度上影响老年消费者的购买行为；反过来，这会使老年型商品市场变得相对稳定 。由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观比较成熟，消费行为理智，冲动型热情消费
11、和目的不明的盲目消费相对较少。对消费新潮的反应显得较为迟钝，他们不赶时髦，而是讲究实惠 2、商品追求实用性 老年消费者一般退休后，收入有所下降，他们心理稳定性高，过日子精打细算，其消费已不像青年人那样富于幻想，重视感情，购买商品的实用性放在第一位，强调质量可靠、方便实用、经济合理和舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色和包装是其次需要考虑的。 3、消费追求便利，要求得到良好的售后服务 老年消费者的生理机能有所下降，他们总希望购买场所交通方便些，商品标价和商品说明清楚些，商品陈列位置和高度适当，便于挑选，购买手续简单，服务热情、耐心、周到。也要求商品能够易学易用、方便操作，减少体力和脑力的负担 4、消费需求结构发生变化 随着生理机能的衰退，老年消费者的需求结构发生变化，保健食品和医疗保健用品的支出增加。在穿着和其他奢侈品方面的支出大大减少。满足个人的嗜好和兴趣的商品支出有所增加 5、较强的补偿吸性消费心理 在子女成家立业，没有了过多的经济负担后，部分老年消费者产生了较强的补偿性消费心理，在美容、衣着打扮、营养食品、健身娱乐和旅游观光等商品的消费方面，有着与青年人类似的强烈消费兴趣，以补偿那些过去未能实现的消费愿望
