如何做好一个合格的职业经理人.docx

《如何做好一个合格的职业经理人.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做好一个合格的职业经理人.docx（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、如何做好一个合格的职业经理人如何做好一个合格的职业经理人 一、1、职业经理人的使命是什么？ 所谓职业经理人是指以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练运用企业内外各项资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员。这一概念包括两层含义：其一，经理人职业化。随着市场经济的发展，企业经营管理已经成为一门科学性、专业性极强的社会职业，有其专业化的职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同；其二，具有经营者职业资格经理的人员，将其工作视为职业生命，有相应的社会角色标准与压力约束，在社会选择机制作用下不仅仅追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营者

2、的创造智慧与献身精神。 职业经理人是经营组织单位当中的一个重要角色，它的重要使命是短期当中投入少产出大，中长期做到持续健康发展。具体而言是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值、增值责任，全免负责企业经营管理，由企业聘任，以年薪、股权、期权等作为获得报酬主要形式的职业化企业经营管理专家。 经理是在组织中负责监管他人工作的成员。顶层经理，负责政策制定和组织的全面工作；中层经理负责执行顶峰管理层确定的政策以及部门的日常工作；一线经理负责在普通雇员中贯彻实施企业的政策任务。 2、职业经理人同领导人的区别 领导人重战略，经理人重战术；领导人重决策，经理人重执行。 一个优秀的职

3、业经理人不一定能成为好的职业领导者。好的职业领导者首先是决策者，他必须做出决定，并且有足够的心理承受能力和责任感来承担责任。而优秀的职业经理人首先要是好的执行者。 3、职业经理人同老板的区别 经理不是有形和无形资产风险的主要承担者，老板不一定懂管理、抓业务，而经理人不同。经理与老板，工作上互相补充，相互辅助，才能造就企业的均衡发展态势。老板作为投资者，拥有资产的所有权，其风险与责任较经理要强烈的多。角色定位不同，工作内容不同，构成对经理与老板职业行为的不同规范。 老板的工作着重于策划企业总目标，开发创意，主要研究企业的战略性问题；一个成功的老板，应该把找合适的人作合适的工作作为自己的职业任务。

4、而经理的工作着重于从事专业技术上、专业能力范围内的事情，从事事务的具体管理，主要研究企业发展的战术性问题；一个出色的经理，应该发挥工作主动性，主动投入于企业的经营事务中，带动全体员工为达到企业发展目标而毕生奋斗。 二、职业经理人的基本特征：(一)精湛的业务能力;(二)优秀的个性品质;(三) 健康的职业心态 (一)精湛的业务能力 职业经理人毫无疑问应该具备必要的业务能力，以驾驭现代企业这个高度复杂的机器。这种能力是一个人的素质结构、知识结构和专业结构的综合体现，而尤以抉择能力、创造能力、应变能力更为重要。 1.决策能力：今天的时代是所有企业面临不断变化革新的时代，是出了问题而设法解决的时代。企业

5、有技术专家，有智囊群体，他们负责给企业提出多种建议性方案，而经理人的职责就是从中进行选择，拍板决断，所以认为管理就是决策并不为过。如果职业经理人缺乏这种决策能力，就难以分辨各种方案的优劣，无法进行准确的取舍，那麽，既使他的其它能力再强，也不会成为一个出色的企业家。 2.创造能力：这是一个职业经理人的核心能力，它表现为在经营活动中善于敏锐地观察旧事物的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，提出大胆的、新颖的蛙菱和设想，并进行周密论证，拿出可行的方案以付诸实施。通常所说，人无我有、出奇制胜的招数都基于职业经理的创造能力。 3.应变能力：应变是主观思维的一种快速反应能力，是人们创造能力的集中表现。所谓水无常

6、形，兵无常势，职业经理人必须擅长随行而变。行即指企业的经营环境，包括消费对象、竞争对象、协作对象以及经营者本身。只有在应变中造就有利的形势，才能始终处于主动地位，保持竞争优势。 (二)优秀的个性品质 任何职业经理人首先是以人的概念成为社会的一分子，因此优秀的职业经理人必须同时也是一个大写的人。在品质上他应具备以下条件： 1.理智感 是职业经理人在智力活动和追求真理中所产生的情感体验，它与人的求知欲望、兴趣以及对真理的追求相联系。一个有理智感的人，他在追求真理的过程中会表现出坚定的信心和乐观的精神。 2.道德感 是职业经理人根据企业的行为规范，在评价他人或自己的思想言行是否合乎道德标准时所产生的

7、一种情感。这种情感能够体现这种情感能够体现职业经理人对企业和职工的强烈责任心，并形成一种巨大的凝聚力，密切企业领导与员工之间的关系。 (三)健康的职业心态 美国心理学家通过长期研究认为：个性与成就的关系大于智力与成就的关系，同样都是高智商的人，有的成绩卓著，有的一无所成，其最主要的原因在于个性差异。因此做为一个出色的职业经理人拥有健康的职业心态是必不可少的，以下四种心理特征尤其具有代表性： 1.自知和自信：自知即自知之明，一个聪明的职业经理人往往能清晰地知道自己的长处和短处，在企业运作过程中善于扬长避短，善于决定什么能干什么不能干，这样就能领导企业走上成功之路。自信就是始终对自己抱有足够的信心

8、，保持旺盛的勇气。缺乏自信，不敢行动的人，往往都有许多理由来为自己辩护，以此安慰自己，求得心理平衡。 2.意志和胆识：意志坚强、富有胆识的职业经理人，能超越世俗，战胜自我，善于在工作中抓住最本质、最有价值的因素，敢于面对权威的挑战，敢于承受舆论的压力，达到一种非常有益的心理自由境界。 3.宽容和忍耐：宽容主要表现在对人上，它有两层意思：一是对有过错误的人或反对过自己的人要宽容，一是对比自己能力强的人不嫉妒。忍耐则更多地表现在对事上，对条件、局势、时间的承受能力上。宽容和忍耐最能体现职业经理人素质的高低，它不仅仅是一种美德和技巧，更重要的是体现了职业经理人的理智、自信的心理品质。 4.开放和追求

9、：一个成功的职业经理人必须要心态开放和追求卓越，只有开放的心态才能在日益膨胀的信息时代持续进取，保持创新的活力。在与同行业、不同行业的信息交流中，完善自我。只有追求卓越，才能使自己领导的企业不断发展，在不断自我完善的过程中，使企业的发展达到一个更高的境界。 三、经理人必备的素质：一心 双赢 三素 四能 六商发展趋势是运动员兼教练员 大家都已明白，职业经理人，即以经营管理企业为职业，将所经营企业成功视为自己人生成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。是不是专职替业主打点企业的人就是一个合格的职业经理人呢？不，中国合格的职业经理人至少应具备所谓“六商”、“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”

10、。 一心 “一心”就是经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上，把事业做到精益求精，才能实现所效力的企业优者更优，强者恒强。想想，有人一心扑在事业上，还难以把事业全面推向顶峰，如果是一个朝三暮四的经理人，凭什么能实现企业利润的最大化呢！？如果在外经营大企业，个人还有个“小算盘”，在如此残酷的现代商战中，这样的经理人其精力何以能济？ 双赢 所谓“双赢”：要让企业赢，然后自己赢。即经理人要牢记，其个人价值是通过企业来实现的，只有业绩做上去了，企业赢了，个人才能赢。把企业经营失败了或业绩平平的经理人，肯定是不合格的，当然企业发展了，自己的价值也一定要从回报中得到体现。 三素 “三素”是：1

11、、道德素质。这是作为职业经理人最基础、最必要的素质。经理人因为具备高尚的品质，会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。比如任人唯贤，知人善用，不搞“武大郎开店”，企业因此竞争力会大增；为人师表，心胸开阔，团队的亲和力必然增强；忠于职守、兢兢业业，企业发展才能稳中求进，蒸蒸日上，等等。2、文化素质。这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是经理人能顺利执行决策，具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。3、个性化因素。经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相关。经理人的有个性并不是固执，而是区别于他人的办事作风，比如要

12、强、特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。所谓“强将手下无弱兵”，经理人的个性化因素，会影响到团队，从而为企业发展带来无穷的威力。 四能 “四能”是：1、决策能力。职业经理人一定是权限内的出色决策者，另外还能迅速领悟董事会推出的决策的内涵，并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的经理人，很可能光想到追求企业的短期效益而考虑不到涉及企业长远发展，诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。2、执行能力。经理人必定是实干家或实力派，执行是经理人的“主戏”，决策出台后，经理人要集中精力进行实施，对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合，并根据市场变化不断调整决策，还要在管

13、理执行中具备相当强的抗风险能力。3、组织能力。项目的执行者要像导演，谁负责灯光设计，谁在台前谁在幕后，谁先演谁后演，什么人充当什么角色，要成竹在胸；作为经理人，就要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能，制度健全，结构精干，让整个“演出”有条不紊，使整个组织向着既定目标奋进，直达预期效果。4、协调能力。管理中的最高境界是实现和谐，协调就是实现这种和谐美。经理人要与董事会、党、团、工会等协调，要与其他领导成员协调，要与下级沟通协调好，还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系，如果没有这诸多协调，经理人就无法取得方方面面的支持，而致使工作难以开展下去。 六商 一个合格的职业经理人，必须具备良好的职业

14、道德、充沛的创新能力、清晰的工作思路、务实的工作作风及和谐的团队协作精神；按现下时尚之说法，大概可以归纳为“六商”。 一是心商。指一个人维持心理健康、调整心理压力、保持良好心态的能力。简单说就是心态要好，不因成就而狂妄、不因失落而气馁，不因欲望而沉重、不因嫉妒而困扰，善于把一切当作财富。如果说“性格决定命运”，那么心态则决定人生，好的心态永远是取得成功的第一要素。 二是德商。指一个人的思想道德修养水平。人生的轨迹总是这样：高尚的道德+高尚的事业=高尚的命运。万事德为先，古人讲“胜勇者以智、胜智者以德，德者以祈修。”良好的道德是成功者必备的素养；否则，即使成功亦不长久，更不会成为优秀者。 三是智

15、商。指一个人的智力及发展水平。它反映着人们的文化水平和知识层次，具体体现在一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力和创造力等诸多方面。它与先天的因素关系不大，而与后天的勤奋与否关系密切；不具备再学习能力者，绝不可能适应职业经理人这一角色。 四是情商。指一个人认识、管理自已情绪和处理人际关系的能力。情商高的人，总应了那句话“得道者多助”，人见人爱，倍受拥戴；反之，则会“失道者寡助”，上下左右，总受制肘；别人一见就烦，自己也郁郁不欢，还谈何去做好管理呢？ 五是逆商。指一个人认识以及战胜逆境的能力。有人说“苦难是人生最好的教课书”，诚然，作为管理者，谁又没有失败的时候呢？关键就看你如何面对。对待事业上

16、的暂时不顺或失败，只有那些直面困难、百折不挠、锐意进取的人，才有可能东山再起、成就辉煌。 六是健商。指一个人对待自身健康的态度及维护健康的能力。有人形容某些经理人“前四十年拼命挣钱，后四十年拿钱救命”，何苦来哉！毕竟“身体是革命的本钱”，说白了，身体不好全都玩儿完。所以，健康高于财富，对此，想成为成功的职业经理人切不可掉以轻心呐！ 在这里，我们要特别着重地学习一下结合我们德圣工作本身的实际所总结出来的(四过硬)! 1、思想过硬 定位于献身于健康产业是明智的 定位于立足于德圣、创业在德圣是科学的 用企业文化和乔总的战略思想武装自己的头脑 用整合六大资源及时行销理论方法做好工作 2、作风过硬 生活

17、作风：不小富即安、不骄傲轻浮、尊老爱幼、关爱家人、善待员工 工作作风：以身作则、从严务实、雷厉风行、严谨细密稳准狠 3、业务过硬 懂产品知识 产品知识一般包括以下十点：1、产品的类型与组成；2、产品的品质与特性；3、产品的优点与利益点；4、产品的制造方法；5、产品的用途及限制；6、产品的包装与产品的价格；7、竞争产品的相关情况及优缺点；8、相关产品及替代品的相关情况及发展趋势；9、典型顾客使用后的评价；10、产品的获奖情况及当前的市场反映。 懂相关医疗保健知识 了解并熟知与所销售的产品相关联的医疗保健方面的知识，知道哪种产品最适合哪类人群，能够针对不同的人推荐和介绍不同的产品，能对有不同需要的

18、顾客讲清楚产品作用的机理。 懂孝心工程 懂外联 会带队伍 会终端布阵 做到善待新老顾客 精于预算经营 善营销规划与实战 阶段性区域战略规划 4、管理过硬 自我管理：一个基础、三个层次 自我管理的基础是自我教育，三个层次是：自我意识、情绪自控、自我激励 团队管理：人心齐 泰山移 外联管理：持续、稳健、共建 顾客管理：消费者、顾客、客户、客人、亲人、家人、小棉袄 在德圣，顾客管理的过程就是亲情逐步递进的过程，从消费者跟我们工作人员接触的开始，用我们点点滴滴的爱心和关怀，最终使那些可爱的中老年将我们视为亲人、为家人，儿女! 终端管理：细分类型 阵地战：生命园、旗舰店、品牌店、专卖店、服务中心等 阵地

19、战是指在我们固定的工作场所里所开进行的工作 游击战：办事处、联络处、专柜、宾馆、户外等 游击战是指我们的工作地点无处不在，人在何处，工作就 在何处，随时随地都可进行都可开展 经营管理： 货物管理 储备品种及数量 存放 周转及时 实际消化量 清楚库存产品的出产时间、数量、种类，尽量避免货品的滞压。还有一点很重要的是，要清楚当前顾客的在服人数及在服量，也就是产品在你手中的实际消化量是多少，要知道，这才是最实在最根本的市场! 货款管理 及时回收、确保安全、量入为出、做好预算 货提出去了只是成功了一半，只有货款拿到了手中，这个圆才算划满。因此，要及时催款，要随时掌握货品当前的状态。同时也要做好对市场的

20、预测，在进货时要做到心中有数，而不是以胡猜乱测为依据。 物品管理 开源节流、循环使用、注意时效 在物品管理上，节约永远是第一位的。大家都知道销售挣得就是辛苦钱，辛苦钱当然要节约用才对得起我们自己辛苦的付出啊!能循环使用的物品一定不要重复置办，要提高物品的使用率，而不是增加物品的使用数量!对那些有时效性的物品，一定要想尽办法提高其在时效期内的利用价值，而不能坐视不管，最终使其变成了废物，人为地造成浪费! 综合管理 心、手合一，效益最佳化 所谓的综合管理就是经理层与员工一定要团结一心，方向一致，经理层开动头脑做好周密可行的规划和策划，员工则脚踏实地将那些计划实施到位。唯有如此，市场才可能产生效益，

21、每个人从中才能享受到效益最佳化的成果。 营销管理： 会议营销 收集、预热、联谊、巩固、转介、员工化 服务营销 为了买服务而买商品，服务重于商品 体验营销 顾客参与表现越多，营销越好做 关系营销 先做人脉，再做商脉 竞争营销 有效的策略压制对手，总比对手多做一点，快一点 营销最大化 网络最大化、人均效益最大化、产品最大化 社会营销 公益先导、科学跟进、思想奠基、文化定位、孝字为先、大爱无声 时间管理 轻 意见顾客、意见员工 重 顾客资源的新资源开发、新网点布局、新老员工的磨合 缓 老顾客、效益 急 主题配合活动，外联资源等短缺资源的迅速搭建 每天抓早、中、晚(开好晨会、午会、夕会) 每周抓主要环

22、节控制 每月抓主要资源 每季抓资源平衡 每年抓资源优势及规模效益 (从周到年，分清工作的主次、排好轻重缓急) 四、对职业经理人的四点期待： 1、一专多能、职业标准、精细管理、严于考核、深挖内涵、 挑战极限；在低调做人、谨慎做事的前提下，通过广博的学习与吸收，迅速简化，转化成生产力，提高执行力。 2、一类的经理在思想、业务、作风过硬的基础上，重在提高理能力及做人做事的境界，能够协调好上下左右的关系，具备独当一面的综合水平，成为一名成熟的职业经理人。 二类的经理在思想和作风过硬的前提下，迅速提升自己的业务能力，丰富和完善管理能力，为做成熟的经理人做好准备。 三类经理要在思想和作风过硬的基础上，在懂管理的基础上，完善自己的业务能力。 3、学会两个不定期体检，即自我体检和团队体检，做到知己知彼，百战百胜。 4、一个重要观念：您对待员工的态度，决定了员工对顾客的态度，我们要的不只是满意，而是培养忠实