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1、客户价值培训后感客户价值培训感想 张涛涛 通过培训，我对客户价值有了新的认识。之前只是单一的认为客户价值就是客户买单，其实不然，它更重要的是客户心甘情愿，很乐意的为此付钱。 沃尔玛创始人的话：“我们的老板只有一个，那就是客户，是他付给我们每个月的工资。”的确：“客户就是上帝“客户至高无上”。无论企业还是个人，客户满意并付款就是我们价值的体现所在，客户就是金钱。 锡恩的培训已在课堂上用“什么是客户价值，为什么要做客户价值和如何做客户价值？”三个问题的形式已与大家分享。“仁者见仁，智者见智。” 回到自己现在的工作中，作为项目一名负责人名员，我的客户就是给我工资客户和项目上一个流程的内在客户，外在客
2、户的价值更多的反应在产品设计的合理性，使用性，美观性。内在客户的价值主要反应在项目设计的时间进度和发货跟踪的节点上。 以79号项目为例，10月中旬与销售人员前往现场与客户，确认场地具体尺寸，明确系统方案及控制，与客户交流，沟通的很温和，最后确认了参数。急急忙忙赶回也再没进一步的分析系统，就直接做了起来，直到第一次图纸全部下发，部分已经开始生产了，才被提醒:原来之前考虑的设计不周，设计不合理，设计不够“专业”。虽然及时做了修改，替换，但依然给后续的装配和清单统计造成了误导和一定的浪费。客户合同要求11月12发货，月底交付使用，在时间进度上，我做的还是跟不上，只顾着图纸的设计，没有做好下一流程的跟
3、踪，提醒和监督工作，导致未能按期发货，客户按期首付款延迟2天，同样也给后续的安装带来一些压力。 结合锡恩的格言：“只有为客户创造价值我们公司才能发展的更长久”；“客户价值是公司发展的底线，决定着公司的生死存亡。”;”客户价值更是一种责任“ 回再归到自己，结合第一节课，公司的责任与我个人的责任想对应，公司的命运更与我的命运息息相关，自己要对自己百分百负责。客户价值归根就是个人价值的体现。 所以，对于接下来的工作，我要改变自己的性格，主动些去发现问题，与同事沟通。设计做的更细心，有效合理安排设计工作，时常总结，请教师长们，从多方面提高自己的设计水平，做得更专业，在项目的设计进度，时间节点上做的更好一些，不断超越自己，如果要用一个可衡量值，我认为身边人的监督和奖罚是不够的，我要对自己负责，因为我现在完成的使命距我心中现在的价值观还很远。 在哪都要：“踏踏实实做好工作，处好工作关系，不断提高，超越自己。“ 在商业中，一切都是在为客户的价值服务，从中体现自我价值
