《市场部市场开发主管绩效考核指.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部市场开发主管绩效考核指.docx（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、市场部市场开发主管绩效考核指市场部市场开发主管绩效考核指标 编号 1 KPI 用气市场调研计划完成率 KPI定义/公式 实际完成的市场调研次数计划完成的市场调研次数 考核标准 信息来源 考核周期 半年 目标值。增加1个百分点，加分；减少1个百分点，减市场调研记录 分 了解到的市场信息在2天内向有关部门反馈，延迟天，减工作记录 分 用户投诉一次，减分 用户投诉信 2 市场信息反馈及时率 市场信息反馈延迟的时间 半年 3 用户满意度 用户投诉次数 半年 编号 4 CPI LNG市场开拓活动 燃气用户档案建立 CPI定义/公式 实际完成的市场开拓活动计划完成的市场开拓活动 用户档案建立的及时性 用户
2、档案的完整性 用气市场等相关信息收集的及时性 资料收集的完整性 考核标准 信息来源 考核周期 半年 目标值。增加1个百分点，加分；减少1个百分点，减培训讲座评估报告 分 5 延迟1周，减分 用户档案记录 半年 6 用气市场资料收集与整理 调查研究报告 半年 1 市场部销售计划经理绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式 协调用户提交用气计划的有效性 用气计划制定的及时性 用气计划制定的合理性 处理用户违约的有效性 考核标准 信息来源 考核周期 1 供气计划安排 延迟天，减分 计划报告 半年 2 4 用气违约处理 槽车装车运输计划 用户满意度 违约处理记录 计划书 用户投诉信 半年 半年 半年 装车运输计划制定的及时性 延迟天，减分 装车运输计划制定的合理性 用户投诉次数 用户投诉一次，减分 编号 5 部门配合 CPI CPI定义/公式 信息提供的准确性 工作配合的积极性 考核标准 信息来源 配合部门的反馈意见 考核周期 半年 2 3
