执行力与创新服务力复习题.docx

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1、执行力与创新服务力复习题执行力与创新服务力复习题 一、填空题 1、服务力是 领袖者的核心哲学。 2、执行力的两种基本形式被动执行和主动执行。 3、执行力的心态要素包括：心态、激情、信念。 4、根据人们生活的不同领域的需要观念可分为：政治观念、经济观念、道德观念、法制观念4类。 5、创新的基本特性包括：目的性、变革性、新颖性、超前性、价值性、自主性、高风险性、高回报率。 6、执行者的3个层次：最高执行者、中层执行者、直接执行者。 7、执行不力有：不知“执行力”为何物、执而不行和执行受阻3种表现。 8、构建规范管理执行程序的要素包括:价值观体系、 管理思想、利利益体制、人事和谐。 9、编制后的重点

2、工作有：制度体系、执行流程、配套措施。 10、价值观的特点包括：稳定性和持久性、历史性和选择性、主观性。 11、逆向思维的特点：普遍性、批判性、新颖性。 12、执行力不强的表现有：机械执行、 趋利执行、应付执行、低效执行。 13、执行力文化的主要特性：普同性、 多样性、民族性、发展性、继承性、时代性。 14、组织的构成要素包括：组织环境、组织目的、管理个体、管理客体。 15、执行力包含：完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度3个重要内容。 16、根据组织适应性不同，将组织分为：机械式组织、有机式组织两种 二、单项选择题 1、下列哪项属于分析能力的培养方法。 时时留心 调查研究 运用理论

3、 全面分析 A、 B、 C、 D、 2、下列关于观念的说法错误的是。 A、观念来自于意识 B、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点 C、观念可划分为政治观念、法制观念等4种观念 D、创新是一种观念，观念没有理性 3、以下是创新观念特点的是。 客观深刻性 继承稳定性 超越突破性 动态发展性 A、 B、 C、 D、 第 - 1 - 页 共 8 页 - 1 - 4、下列说法正确的是。 A、在组织中，群体是一个个个体的简单组合 B、个体执行力是组织执行力管理系统的一个大系统 C、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成其特有的文化形象 D、个体执行力是组织执行力的细胞，只有

4、每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力 5、 组织涣散是管理形态的表现。 A、放任型 B、贯彻型 C、官僚型 D、专利型 6、制度的特点不包括以下哪个。 A、指导性和约束性 B、平等性和随意性 C、鞭策性和激励性 D、规范性和程序性 7、下列说法正确的是。 A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法 B、激励，是指激发人的行为的外表过程 C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则 D、组织是一种个体生产的方式 8、下列说法正确的是。 A、一次做好原则，是指实施执行时坚持专业能力与管理能力相结合不能以为解决某件事而终结的原则 B、不能执著于事件原则，

5、是指实施执行时坚持第一次就把事情做对做好的原则 C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则 D、所谓“对等不等于相互一致” 9、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确。 A鼓励多样思路 B、减少组织监控 C、鼓励承担风险 D、不容忍群体冲突 10、在执行力流程中，不是核心流程的是。 A、人员流程 B、战略流程 C、运行流程 D、反馈流程 11、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括。 A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持 D、发展目标 12、专业技术人员为民服务的实现途径不包括。 A、坚持群众路线 B、提高服务人民的能力 C、努力践行党的宗旨 D、充分

6、发挥自己手中的权利 13、下列说法正确的是。 A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法 B、激励，是指激发人的行为的外表过程 C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则 D、组织是一种个体生产的方式 14、下列说法正确的是。 A、一次做好原则，是指实施执行时坚持专业能力与管理能力相结合不能以为解决某件事而终结的原则 B、不能执著于事件原则，是指实施执行时坚持第一次就把事情做对做好的原则 C、能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则 第 - 2 - 页 共 8 页 - 2 - D、所谓“对等不等于相互一致” 15、执行的主要执行技巧不包括

7、。 A、联线 B、态度 C、杠杆 D、桥梁 16、下列关于观念的说法错误的是。 A、观念来自于意识 B、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点 C、观念可划分为政治观念、法制观念等4种观念 D、创新是一种观念，观念没有理性 17、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确。 A鼓励多样思路 B、减少组织监控 C、鼓励承担风险 D、不容忍群体冲突 18、专业技术人员为民服务的实现途径不包括。 A、坚持群众路线 B、提高服务人民的能力 C、努力践行党的宗旨 D、充分发挥自己手中的权利 19、 以下不是组织的社会职能中的一项是。 A、正式组织 B、文化组织 C、经济型组织 D、政治性组织

8、下列说法 20、错误的是 A.学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学 B.提高执行力，就要学会推诿 C.学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 D.学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度 21、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？。 A、管理制度 B、管理规定 C、管理约定 D、实施细则 22、制度的特点不包括以下哪个。 A、指导性和约束性 B、平等性和随意性 C、鞭策性和激励性 D、规范性和程序性 23、 下列关于观念的说法错误的是。 A、观念来自于意识 B、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点 C、观念可划分为政治观念、法制观念等4种观念

9、 D、创新是一种观念，观念没有理性 24、下列说法正确的是。 A、在组织中，群体是一个个个体的简单组合 第 - 3 - 页 共 8 页 - 3 - B、个体执行力是组织执行力管理系统的一个大系统 C、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成其特有的文化形象 D、个体执行力是组织执行力的细胞，只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力 25、 下列哪一项不是制度编制前的重点工作。 A、建立基层调研制度 B、建立统一的创新服务力制度管理部门 C、建立配套措施 D、建立组织领导 26、 勒温的变革过程模型不包括。 A制定目标 B、改变人际关系 C、树立自我尊重意识 D、解

10、冻 27、是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 A、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 B、是否敢于创新、勇于创新 C、是否坚持和发扬党的创新精神 D、是否实现组织持续盈利 28、 专业技术人员为民服务的实现途径不包括。 A、坚持群众路线 B、提高服务人民的能力 C、努力践行党的宗旨 D、充分发挥自己手中的权利 29、 在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括。 A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持 D、发展目标 30、制度的特点不包括以下哪个。 A、指导性和约束性 B、平等性和随意性 C、鞭策性和激励性 D、规范性和程序性 三、多选题 1、服务力的构成包括。

11、A、强烈的团队意识和较强的协作能力 B、强烈的创新意识和多维的创新思维 C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 2、提升执行力的作用表现在哪几点。 A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证 B、事业心、责任感是执行力的思想保证 C、言必行、行必果是执行力的诚信保证 D、民主决策、率先垂范是执行力法人领导保证 第 - 4 - 页 共 8 页 - 4 - 3. 执行力在群体中的作用主要包括。 A、执行力是群体持续发展的助力器 B、组织执行力是凝聚组织力量的源泉 C、执行力是群体合作的基础 D、执行力是群体能够打败胜仗的保障 4、 以建立和健全有利于服务创新的服务管理机

12、制主要包括。 A、创新激励机制 B、创新保护机制 C、创新发展机制 D、创新退出机制 5、创新的基本特征包括。 A、目的性 B、变革性 C、新颖性 D、超前性 6、以下哪些是错误的价值观( BD )。 A、集体主义的价值观 B、权力至上的价值观 C、先人后己的价值观 D、不劳而获的价值观 7、敢于担当源于务实的作风包括。 A、敢于担当必须负责人 B、敢于担当必须重创新 C、敢于担当必须抓执行 D、敢于担当必须高标准 8、下列说法正确的是。 A、专业技术人员创新服务力直接影响决定着国家的长治久安和繁荣发展 B、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放的进程与成效 C、专业技术人员创新服务力决定社

13、会治理成效 D、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平 9、创新服务力执行步骤有哪些？。 A、制定战略规划 B、设计组织结构 C、编制岗位说明 D、推诿扯皮问题 10、发散思维的特点是(ABCD )。 A、流畅性 B、变通性 C、独特性 D、多感官性 11、 素质原因包括。 A、重视部署，轻视检查 B、只听命令，不善变通 C、不得要领，主次不分 D、重视事务性工作，忽视理论学习 四、名词解释题 1、 组织 组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组第 - 5 - 页 共 8 页 - 5 - 织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党

14、团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且是社会的基础。 2、制度 制度：制度即规程，也称规章制度，是指在一个社会组织或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程。 3、组织执行力 组织执行力：是指组织能够高效实现组织目标的能力，包含了制定可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执行过程进行有效控制、培育组织的执行力文化等。 4、个体执行力 个体执行力：是指组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把

15、行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 5、服务力 服务力：是组织通过服务满足服务对象需求的能力，在市场经济条件下，服务力是赢得客户的吸引力、战胜对手的竞争力、整合资源为客户创造有效价值的转化力，是实现持续盈利的关键能力。 6、技术创新服务力 技术创新服务力：是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技术创新服务的内容和形式，提高技术的创新服务能力。 7、组织创新服务力 组织创新服务力：是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。 8、想象能力 想象能力：是专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力。

16、 第 - 6 - 页 共 8 页 - 6 - 9、创造能力 创造能力：是专业技术人员特有的一种综合性本领，是指产生新思想、发现和创造新事物的能力。 10、观念创新 观念创新：是指革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新的方法和新的思维模式，形成新的结论或思想观点，进而用于指导新的实践的过程。 11、激进式变革 激进式变革：是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式，这种变革对组织进行的调整是大幅度的、全面的，并且变革过程非常快。 12、多路思维法 多路思维法：多路思维法是指对一个有多种答案的问题，朝着各种可能解决的方向，去扩散性思考该问题各种正确答案的思维方法。从不同角度、不同逻辑起点、

17、不同思考程序考察客观事物，形成多方面、多层次、多因素、多变量的整体认识。 五、简答题 1、群体执行力有哪些特征？ 责任明确是群体执行力的前提 合理授权是群体执行力的保障 应知应会是群体执行力的基础 群体文化是群体执行力的原动力 2、培养想象力可以采用哪些方法？ 培养思考能力，奠定想象基础 扩大知识面，合理想象 保持工作热情，扩展想象能力 学会观察，培养想象能力 3、逆向思维法的种类包括哪几种？ 反转型逆向思维法 转换型逆向思维法 缺点逆用思维法 4、创造能力的障碍主要有什么？ 权威思维障碍 书呆子思维障碍 从众思维障碍 依循思维障碍 自我中心思维障碍 5、 技术创新服务力的主要内容有哪些？ 信

18、息服务力 安装调试服务力 维修服务力 供应服务力 检测服务力 技术文献服务力 培训服务力 6、列举几种中性的价值观。 理性价值观 美的价值观 政治性价值观 社会性价值观 经济性价值观 宗教性价值观 7、执行力不强的原因有哪些？ 任务不清晰 制度不完善 渠道不畅通 人员不到位 文化不务实 考核不到位 第 - 7 - 页 共 8 页 - 7 - 责任心不强 8、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ 沟通 协调 反馈 责任 决心 9、影响制度创新服务力的因素有哪些？ 制度本身可操作性不强 没有统一的制度管理部门 组织对制度建设不够重视 组织培训、导向力不够 10、克服执行力问题的举措有哪些？

19、 信息服务力安装调试服务力 维修服务力 供应服务力 检测服务力 技术文献服务力 培训服务力 11、与人沟通应注意哪些问题？ 不说三道四 不在意别人多留意自己 不玩权术 直接与人沟通 正确表现自己 学会换位思考 六、论述题 1、请你结合工作实际,谈谈如何提升个人创新个人服务力。 答： 一、要充分认识技术创新服务力的重要性 1.专业技术人员创新服务力至关重要； 2.公共服务原则对专业技术人员创新服务力提出了客观要求； 3.具有创新服务力的专业技术人员是服务创新的关键力量。 二、观念创新服务力的培养和提高 增强观念创新的品德修养 1.提高个人政治思想素质；2.增强为人民服务职业道德修养； 加强观念创

20、新的知识沉淀 1.勤于学习；2.熟悉工作；3.掌握创新思维技能 强化四个意识 1.政治意识2.宗旨意识3.责任意识4.廉政意识 三、制度创新服务力的提升 1.沟通 2.协调 3.反馈 4.责任 5.决心 四、提升专业技术人员的创新服务力的专业技能 1.知识能力 2.沟通能力3.心理理解能力4.良好的技术服务态度5.技术服务环境适应能力 五、加强创新服务力的培养和训练 包括创造能力、想象能力、联想能力和分析能力 2、马克思说：“科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务” 。请围绕这句话谈谈如何提高个人的创新服务力。 1.创新服务力的重要性2.观念创新服务力的提高3.制度创新服务力的提高 4.组织创新服务力的提高5.技术创新服务力的提高 3、请结合自己的工作情况,分析和论述执行力和创新服务力的关系。 答题要点： 1.执行力概念2.创新服务力概念 3.良好的执行力要有一定的创新能力，创新力是执行力的一个重要表现。 第 - 8 - 页 共 8 页 - 8 -