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.客户信息管理流程客户服务部 客户服务经理 总经理开始信息收集信息分类确定秘密级别编号分发汇总分析改进工作定期总结审核审批审核审批结束客户信息管理流程说明序号节点责任人相关说明相关文件或记录1)信息收集客户服务部根据客户信息管理制度，组织相关部门，广泛收集客户信息客户信息管理制度2)信息分类按照地域、时间等类型，及时对收集的客户信息进行分类客户信息分类法3)确定秘密级别对客户信息进行初步分析，根据客户信息秘密等级制度确定秘密等级，报上级审核客户信息秘密等级制度4)编号分发将客户信息按种类、日期进行编号处理，并分发至相关部门编号分发规程5)汇总分析将客户信息管理情况进行汇总，对整理、利用的有效性进行分析客户信息管理汇总表6)改进工作改进信息管理涉及的各项工作，使信息收集、整理更加有效客户信息管理改进建议单
