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1、洗衣店工作程序洗衣店工作程序2010年08月22日星期日23：08一：填写宾客姓名，手机号码，日期，贵宾卡号，若是公寓客人也要注明。清点洗衣件数、分清干水洗、净熨，并分类填写，总件数写在洗衣单上方的右侧。包括账单号码，客人若有特殊要求，要在洗衣单上注明，如果是取衣付款，要在洗衣单右上方注明未付款。四联单在我们手里，也要在洗衣单上注明，并且在洗衣单上注明衣物的颜色和商标标识。客人需要上浆和折叠，在属于那一项上打。之后打唛，打唛标签上要注明客人的姓名，洗衣单号以及衣物件数。对于衬衫，标签要钉在下数第二个扣眼上，裤子钉在左侧第一个扣眼的位置，其他衣物可以钉在领口的商标上，如果商标是封死的，可以钉在侧
2、缝的洗涤标识上。二：检查是否有少扣、少装饰物、搭色、掉色、染色以及极光现象，拉链是否坏、衬子是否起泡、面料是否磨损、破损、是否有特殊污渍，要当面和客人确认。如果客人着急不能停留，遇到问题，可以电话告知。三：写好的洗衣单粉联给客人，做为取衣凭证。黄联给洗涤部，白联送办公室，蓝联交给财务。POS里打印出的账单，长联和其中的一个短联订在一起，交给财务，另一个短联给客人。如果是预付款的客人，比如刘春宏和常华，需要做预付款记录，并且保留一份小账单，以备将来和客人核对，如果客人已经签字，可以不保留账单。四：所有的客衣要做收发记录，在收发记录上记录日期、姓名、洗衣单号、收衣总件数、收衣时间、收衣人。有特殊的
3、事情要在备注里标明。洗好的衣物送上来之后，要做好存放记录，客人取衣时，要做好发放记录。如果收发记录一页的衣物全部发放完毕，可用订书器封存，多了，可挪到后面，按照时间顺序存放。五：1：有两个夹子，一个黑色，一个蓝色，把已经付款的洗衣单，蓝联和白联夹在蓝色的夹子上，并且做好洗衣店的每日账控记录，要在每一笔款项的前面注明付款形式：现金、房账、挂账、刷卡。早班的人要在工作结束之前，把所收现金总数核对出来，用铅笔在账控单最下方注明。同时用铅笔把干、水洗、净熨的金额总数、以及这几项的累计金额写在相对应的位置，以备接班的人一目了然。2：未付款的洗衣单，白联和蓝联存放在黑色的夹子里，如果洗好的衣物送上来，要把
4、这两联单子和拿上来的黄联一起钉在衣物套袋上，通常未付款的衣物，存放在最后一栏NO6处，未挂账的也存放于此。六：1：在傍晚或者早上去到店里之前，要到客衣组或者办公室，以及干洗屋内，查看是否有洗好的客衣，并且检查衣物的洗涤、熨烫质量，如果不合格，返洗、重熨。如果不存在这些因素，则核对洗衣单，确定客人，确定客衣总件数，核对完毕，和黄色的洗衣单一同带到店里。对于无法去除的污渍要挂牌，客人来时要摘掉，并且和客人说明。拿到店里的衣物要马上整理出来，注意是否需要折叠。全部整理完毕之后，撕掉标签，或套袋，或打包。并且把黄联洗衣单以一次折叠的方式钉在套袋上，这样显得工整。如果有特殊需要说明的事情，写在便利贴上，
5、钉在套袋上。2：给客衣套袋时，根据衣物的厚薄来选择套袋的数量，比如厚棉衣，可选择两件套在一起，较薄的衣服可选择34件套在一起。同一客户，要把属于他的几个套袋用皮筋栓在一起，注意间距，以防出现褶皱。之后，要按照收衣时间顺序排放，并做好存放记录。如果有包装袋，要在包装袋上注明客人的名字，洗衣单号，以及洗衣总件数。如果是手拎带可以套在挂架上和客人其它的衣物放在一起，如果是塑料包装袋，要存放于客人衣物相对应的下方，同时在收发记录上做记录，发放的时候，要核对洗衣单上的衣物总件数，以防止出现包装袋遗漏现象。七：客人取衣时用粉联换取黄联，如果客人丢失取衣凭证，已经熟悉的会员，让其签字，并做好记录，发放完的衣
6、物要做好发放记录，收回的粉联洗衣单，按照月份存放于洗衣回执单的夹子里。八：第二次来洗衣的客人可以发放一张贵宾卡，让其填写会员档案，客人对洗衣如有特殊要求，可在会员档案里注明。比如衬衫，桖衫需要折叠。九：超过一个月的未取衣物，打电话通知客人来取衣。十：各种备品没有了，尤其是周六之前，要提前通知文员领取。如果有需要说明的事情，写在交接记录本上。也可以写在便利贴上，贴在显眼的位置。十一：晚班，送到部门里的待洗衣物存放于办公室的衣柜里，同时要在部门的交接记录本上记录。白天送下去的衣物，直接交到客衣组人的手里。外洗衣服的收发：周一、三、五的上午十点，到时代广场的奢饰品店里收衣。如果有阿玛尼的西服套装，需
7、要在次日上午十点返回，在收完衣物之后，要及时送到部门里洗涤。迪奥男店的衣物，在接到电话通知的第二天上午十点去收衣，次日下午一点之后返回，所以，也要及时送到部门里洗涤。现在，通常在收其它两家衣物时，一起收了。同样也需要做好收送记录，填写完的洗衣单，让对方签字，送衣时需要对方签收，签收完的白色单子，存放在洗衣房办公室valet shop的夹子里。做账程序：1：做好洗衣店每日账控记录，记录好干、水洗、汽熨的合计金额，以及累计金额数目。要核对与功能报表是否相符。在投款信封上填好所投的现金金额，并填写与之相对应的内容，之后，把当日所收现金放在钱袋里，投到前厅部的投款箱里。打印出3和13的功能报表，把它们
8、和POS里打印好的每份账单、还有洗衣单的蓝联放在一起，拿到部门里。2：洗衣店的洗衣单白联和洗衣店每日账控单放在一起，每日账控单放在白联的上面，以方便文员对账，存放在办公室valet shop的夹子里。3：到部门的办公室里，首先把洗衣店的收入写在部门的交接记录本上，并且打印总报表2份，出来总报表的金额之后，要核对楼层，盛捷，以及洗衣店这三家的总金额是否相符，如果相符，打印出报表，如果不相符，要查找原因，并做调整。在确定无误后，把楼层洗衣单的蓝联、盛捷洗衣单的粉联、每日免费账控单、打印出的总报表、洗衣店的功能报表、POS机打印出的账单以及洗衣单的蓝联放在一起，用皮筋卷好，投在前厅部的箱子里。4：把
9、楼层洗衣单的白联、楼层客衣每日账控单、以及打印出的总报表放在一起，订好，放在办公室laundry list的夹子里。5：清点往财务交的钱款之后，再清点一下钱箱里的备用金是否是500元，要及时到财务换取零钱。因为张静每天都出错，不是忘记这，就是忘记那，要么不保留单据，要么没做收发记录，要么把盛捷的单子给丢了。要么发给客人的衣物还剩两件在店里，要么送下去的衣物不打标签，要么包装好的衣物不打标签，要么我周六来上班，少备品，文员休息，我只能自制投款信封。等等很多的事情，反正她是心不在焉，都来一个多月了，她还是这样，林晚班和她交接很不满意，和主管说了。最有意思的是张静还在黑夹子的一张纸上写着：变态的，别
10、来管我，我赚多少钱?你们多少工资啊?主管让我写一份洗衣店的工作程序，说周一要给我们培训。主管对她的懒惰很生气，说：不行，我得找经理谈谈。林说：男女之间的事情，你怎么谈啊?出错是正常的，谁都不敢保证不出错，但是错到这种程度就是太不用心了。只要你做过一次，就说明你知道工作程序，不是在这出错，就是在那出错，是未集中精力工作而已。想她那天说的那番话，这大概就是人们所说的不知道天高地厚吧。另外，最让我怀疑的是，孙晶有一次洗了11件衣服，她没有做收发记录，林在发完之后，一看没有记录。而她在留言上说：孙晶的11件衣服单据被我收回。我到洗衣回执单里查找，也没有找打到，不知道是否把这笔款项真正的送到酒店的财务部?本篇日志被作者设置为禁止发表新评论
