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1、,公务员结构化面试辅导,结构化面试是公务员考试的门坎！,本课程分三个阶段进行：第一阶段：结构化面试相关理论精讲；第二阶段：课堂快速答题实训与个性点评提升。第三阶段：总体点评提升,第一阶段：结构化面试相关理论精讲,一、什么是结构化面试?,结构化面试又称标准化面试，就是按照事先设定的框架，包括面试程序、测评要素、考官构成、时间控制、评价标准、分数权重等一系列结构内容实施的面试。,1、结构化面试测评要素分类,（1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。（3）个性特征，包括个人的气质风
2、度、情绪稳定性、自我认知等。,2、结构化面试的特征：,（1）面试试题标准化（2）面试要素标准化（3）评分标准标准化（4）面试程序及时间安排标准化（5）考官选择标准化,3、结构化面试的测评要素,二、结构化面试题型结构与分析,1、自我认知和职业匹配题 2、综合分析题3、组织管理题4、情境应对题 5、沟通协调类题,(一）题型：,结构化面试题型结构与分析,（二）结构化面试的解题方法,1、自我认知和职业匹配题解题方法：,“X+1”布局优缺点+明确的人生职业规划,例题：请你谈一谈你的优点和缺点？或你觉得这次竞争你有什么优势与不足？你做事的原则是什么？你为什么报考公务员？你最敬佩什么人？为什么？,解题方法,
3、2、综合分析题常见题型及解题层次,社会现象类。解题三层次：亮明观点-分析原因-给出对策。名言警句、俗语谚语类。解题三结构：解释含义-表明态度-说明作用（启迪、指导或制约）哲理故事类：解题三结构：阐述故事的寓意-说明明白的道理-指出其意义和作用（对工作、对社会、对人生）理论观点类：解题三层次：理解观点-把握角度-协调统一表达看法。,现在社会上时常发生“自杀式”讨薪，你怎么看？（4分钟）,苏格兰有一句谚语：“不要让疯子的手拿到剑”你如何理解？（4分钟）,一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告。”当天，他就收到一份加急回电：“知
4、道。”你怎么看？（4分钟）,有人认为成功必须坚持“没有什么不可能”，而有人觉得需要量力而行。你如何看？（4分钟）,解题方法,3、组织管理题,题例：如果让你负责组织开展一次送科技下乡活动，你如何开展工作？,五步法：方案审批执行（突出重点、亮点）协调总结,解题方法,4、情境应变题,答题思路：（1）分析情况。分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责。（2）确定任务。确定“我”的任务目标，即是控制场面？缓和气氛？解决人际冲突？保证工作的顺利开展？（3）解决问题。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法；根据题意如有必要可进行多次假设，寻找最有效应的应对办法；如并通过组织协
5、调加以实施。（4）总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。深度思考如何避免类似事情再度发生。,村小学学生食物中毒，上报到当乡办公室主任的你，你怎么办？(4分钟),解题方法,5、沟通协调类题,题例：你上班不久，科长就经常请你吃饭，并有意无意告诉你他和副科长有矛盾，你将如何处理？,答题思路：(1)认识矛盾角色认知不错位，坚持同情心与换位思考，以尊重和共赢的心态与他人互动。(2)解决矛盾主动沟通，返躬自省，行其权，尽其责，到位不越位。(3)避免矛盾履职到位，尽职尽责，搭台补位，主动及时。,解题方法,(1)与同事关系的处理。答题三层次：阐明同事之间团结
6、合作的重要性（合力、凝聚力、推动工作等）；自我反省自身是否有不足之处（发现问题及时改正、表达欠意）。与同事进行沟通化解。,解题方法,(2)与上级的关系处理。四步解题法：说明处理好与上级关系的重要性；表达尊重服从的态度（以大局为重）；进行自我反思（查矛盾或冲突是否是自因引发）；及时跟上级沟通化解（选择适当的机会、场合、用适当的语言）。,第二阶段课堂快速答题实训与个性点提升,课堂快速答题实训（题型一）,一、自我认知和职业匹配题。,1、你最大的优点是什么？缺点呢？（3分钟）,2、你有哪些地方吸引我们录用你而不是其他人？（3分钟）,3、你最不喜欢的工作是什么？为什么？（3分钟）,4、你为什么报考公务员
7、？（3分钟）,5.请简要介绍自己的学习和工作经历，并谈谈自己竞争的优势和劣势。（3分钟）,6、你平时都喜欢看些什么书？哪本书对你影响最大？（3分钟）,课堂快速答题实训,综合分析之社会现象题,1、据报道，上海某高校招收大学毕业生，主要职位要求是：安全管理干部一名，保卫干部两名。要求学历本科以上，很多大学生去应聘，对此你怎么看？（2分钟）,2、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热？（2分钟）,3.有这样一种现象：新组装的机器，只有通过一定时期的磨合，把零部件接触面上的加工痕迹磨平后，才能运转流畅。请你分析这种现象说明的道理，并结合实际，谈谈对这种磨合效应的认识
8、。（2分钟）,4.现在社会上存在着“数字出官，官出数字”的现象，请你结合实际谈谈你的看法。（3分钟）,5、对于“上有政策，下有对策”这句话，你有何看法？（2分钟）,6、现在很多人都在考研，也有很多人上函授班，你对这种现象有什么看法？（2分钟）,7、由于未成年人上网屡禁不止，某县便采取了关闭全县网吧的做法。这事你怎么看？如果由你来处理，你会怎么做？（3分钟）,8、打工子弟小学把学生操场建在楼顶上，以解决用地不够的问题，引起社会广泛热议，你有什么看法？（3分钟）,课堂快速答题实训（题型二）,综合分析之名言警句、俗语谚语类,1、俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追。”你是怎样理解的？（3分钟）,2、俗
9、话说“为官一任，造福一方”，你如何理解这句话？如果你被录用，你将怎么做？（3分钟）,3、诺贝尔物理学奖获得者杨振宁在与青年学生分享自己的成长经历时，曾题词勉励青年学生要“宁拙勿巧”。请你谈谈“宁拙勿巧”的理解及其现实意义。（分钟）,4.古人云：公生明，廉生威。请结合实际谈谈你的看法（3分钟）,5、对于“少白头老不愁”，请结合实际谈谈你是怎么看的？（3分钟）,6、杨澜说“决定你是什么的，不是你拥有的能力，而是你的选择”，谈谈对句话的理解？（3分）,7、常言道：一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风。（3分钟）,课堂快速答题实训（题型二）,综合分析之哲理故事类,1、一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽
10、然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。（3分钟）,2、有三个人一同住进了一家旅店。早上出门的时候，一个人拿了一把伞，另一个人拿了一根棍，第三个人什么也没拿。晚上回来的时候，拿伞的人淋得浑身是水，拿棍子的人跌得浑身是伤，而第三个人则安然无事。请你分析其中的原因并谈谈你从中得到的启示。（3分钟）,3漫画：一个领导的塑像下写着政绩，旁边是一群农民工讨薪。对此你如何看？（3分钟）,4、唐僧师徒四人西天取经，唐僧软弱无能，悟空精明能干，八戒拉拢兄弟，沙僧任劳任怨，白龙马埋头苦干，作为一名公务
11、员，你对此有何看法？,5、一只老鹰从鹫峰顶上俯冲下来，将一只小羊抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想：要是我也有这样的本领该多好啊！于是乌鸦模仿老鹰的俯冲姿势拼命练习。一天，乌鸦觉得自己练得很棒了，便哇哇地从树上猛冲下来，扑到一只山羊的背上，想抓住山羊往上飞，可是它的身子太轻，爪子又被羊毛缠住，无论怎样拍打翅膀也飞不起来，结果被牧羊人抓住了。牧羊人的孩子见了，问这是一只什么鸟，牧羊人说：“这是一只忘记自己叫什么的鸟。”孩子摸着乌鸦的羽毛说：“它也很可爱啊”。这则寓言对你什么启示？,6、两只陌生的蜗牛在某个路口相遇了，它们彼此碰了碰触角，互致问候，然后继续向前爬去。但不幸的是它俩拥有了相同的想
12、法：对方这么急着朝我来过的路爬去，肯定有什么事，一定是那路上有许多宝贝我没发现。这样想着，两只蜗牛便同时折转头，朝来路爬去。在同一个路口，两只蜗牛又相遇了，它们又彼此友好地碰了碰触角，各自继续往前爬去。忙碌了一辈子的蜗牛不知不觉中又爬回了起点。这则寓言对你什么启示？（4分钟）,课堂快速答题实训,综合分析之理论观点类,2、有人说，明白比智慧更重要，首先你要明白你拥有什么，其次你要明白你能做什么。请结合你的报考职位和你的实际谈看法。（3分钟）,1、有人说“金钱不是万能的”，有人说“没有钱是万万不能的”，谈谈你的看法。（2分钟）,3、在西部大开发中，有人认为最缺的是人才，有人认为最缺的是资金，有人认
13、为最缺的是观念的更新，你是怎么认为的，为什么？（3分钟）,4、中国古训有一句：“仁者无敌”，还有一句：“忍者无敌”。请你解释一下。（3分钟）,5、有人说，“定高的目标，然后才能发挥自己的水平，才能做出更大的贡献”，你是怎么看待这种说法的?（3分钟）,6、有人说：“人生重要的不是你是否拿到了一副好牌，重要的是你如何将手中的牌打好。”请给合实际，谈谈你的看法。（3分钟）,7、有人说“环境改变人”，也有人说“人创造环境”，你是怎么认识的？（3分钟）,8.为什么说司法腐败是最大的腐败？如何防治？（3分钟）,课堂快速答题实训（题型三）,三、组织管理题。,1、假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你
14、将如何组织？（3分钟）,2、假如你是机关工作人员，单位要召开一次关于“安全生产突击检查”的新闻发布会，领导让你负责这次发布会，你怎么办？（3分钟）,3、你们单位准备组织一次“爱国主义”演讲比赛，如果由你负责，你准备如何组织？（3分钟）,4、单位对新录用的公务员要进行培训，打算请一些老同志和业务骨干来说说经验。如果由你来组织，你会怎么做？（3分钟）,5、单位要接待30名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作，你怎么做？（3分钟）,6、如果你的领导要你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么办？（3分钟）,7、如果让你组织一次退休干部的旅游活动，你怎么组织？,8、请你组织一次外国人学汉语知识的比赛，
15、你怎么安排？（3分钟）,课堂快速答题实训（题型四）,四、情境应变题,1、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能给社会带来不好的影响，你怎么办？（3分钟）,2、你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是H7N9，你怎么处理？（3分钟）,3、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室汇报这一情况，作为村长助理你会采取什么行动？（3分钟）,4、假设你和同事共同策划了一个工作方案，方案实施后并未达到预期效果，甚至产生了负面影响，损害了单位形象。领导对此非常生气，对你的同事大加指责，但
16、却没有批评你。遇到这种情况，你该如何处理？（3分钟）,5、你到领导办公室汇报工作，一不小心把领导桌上一个他最心爱的东西打碎了，你该怎么办？（2分钟）,6、连词编故事，用你拿到的五个词编故事，要求五个词都用上，词语的顺序可以打乱。五个词为：兴奋、树林、河流、成功、努力。（3分钟）,7、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时你发现拿错了印章，怎么处理？,8、听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、走后门，据说你也在托关系，是吗？（3分钟）,课堂快速答题实训（题型五）,五、沟通协调类题,1、你有一个很好的工作设想，经过实际调查认为既科学又可行，但你的领导认为不可行，不采纳你的设想，你该怎么办？（3
17、分钟）,2、你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职让你去处理一件紧急事务，而副职让你赶写一份紧急材料，这让你非常为难，你如何处理？（3分钟）,3、你新到一个单位，单位人际关系融洽，但是工作机械单调，你是外向型性格，但是领导喜欢水滴石穿的精神。你今后在这个单位该注意什么？（3分钟）,4、如果你到了新科室，工作新、任务紧、压力大，科长业务水平高，单位老同志较多，你该怎么做？（3分钟）,5、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你该怎么办？（3分钟）,6、单位有个同事总是该你说的话他说，该你拍板的事他拍板，你会如何与他相处？（3分钟）,7、
18、你的一个朋友要出国了，你答应晚上送她去机场，可快下班的时候，单位临时有事非你办不可，你该怎么办？（3分钟）,8、一天早上你刚上班，有三件事情让你马上去做，你怎么处理？1领导让你马上写一个工作方案，下午开会讨论用；2群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没有了解清楚；3你同科室的小李被提干了，组织部门找你马上去谈话。（3分钟）,课堂快速答题实训（整题一）,1、如果录用你，你会在单位服务多久？（3分钟）2、有人说：“苦难是人生的财富”，你认为呢？（4分钟）3、镇政府接到电话，有一辆中巴因为山体滑坡被困在路上，而车上又有两个病情比较严重的人，如果你是镇政府工作人员
19、，由你来负责解决，你打算怎么处理？（4分钟）4、你和同事小刘同时进入单位，才能差不多，他却比你得到领导的赏识，节节攀登，这个时候你打算怎么办？（3分钟）,课堂快速答题实训（整题二）,1、有一则寓言说：“两只青蛙同时掉进一大缸奶油中，其中一只埋怨道：天哪，我的期限到了，这么深的奶油，这么高的罐子，我绝对跳不出去”，就这样，它被奶油淹没了。另一只想我有坚强的意志和发达的肌肉。我一定能跳出去，它在粘稠的奶油中拼命跳，最后它成功了。谈谈读后感。（4分钟）2、某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你做为调查工作的负责人，你如何组织？要注意些什么问题？（3分钟）3、教师节某学校给在校学生每人发
20、了十块钱，让学生送礼品给老师，有人认为这样能减轻学生负担，有人认为是鼓励大家送礼，对此你怎么看？（4分钟）4、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？（3分钟）,课堂快速答题实训（整题三）,1、最能概括你的三个词是什么？（3分钟）2、单位派你下基层进行锻炼，你如何与当地农民尽快熟悉起来，并得到他们的信任？（3分钟）3、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？（4分钟）4、你的业务能力很出众，但是新调来的领导业务能力很差，遇到这样的情况，你会怎么做？（4分钟）,第三阶段：总体点评提升,三、结构化面试回答问题的好习惯1、先对题型再作答2、形成分层次回答问题的习惯，第一、第二、第三等等，使答题成结构性。3、尽量取用短语，第一句为观点句子。4、拓展呈现亮点，传递考生优势。,
