“90后”消费群体特征及其营销策略研究.doc

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1、 安徽机电职业技术学院毕业论文题 目 “90后”消费群体特征及其营销策略研究作者姓名：吴龙周指导教师：范丽娜院 系：人文管理系专 业：连锁经营管理 学 号：1504093034安徽机电职业技术学院2023年3月摘 要“90后”是个年轻特殊的消费群体，人数众多，有着庞大的消费市场，而且表现出与其他年龄段的消费者表现出明显不同的消费特点。载我国经济飞速发展、社会主义市场经济不断完善、拥有较好的生活条件和消费环境的大背景下，年轻群体会有更强的消费意识和更高的消费水平。“90后”年轻群体作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费意识、消费话语正在深刻影响着企业的市场营销策略。如何深刻地解读他

2、们的消费心理和消费行为，从而把握时代潮流发展趋势，这对于任何一家企业抢占未来市场高地都具有非常重要的意义。面对这个特殊的群体，商家该如何运用有效地营销策略，来网罗这个群体，是非常值得我们去研究、去探索的。 本论文就从市场营销的角度综合分析“90后”的消费群体特征，帮助企业对此类消费群体做出针对性的营销策略。以期对企业的市场营销工作提供借鉴和支持。 关键词：消费群体；消费心理；消费行为；营销策略目 录中 文 摘 要I引 言III1“90后”年轻消费的特殊重要性IV1.1 巨大的消费潜力IV1.2 较强的独立购买能力IV1.3 极大的影响力V2“90后”青年群体的消费心理分析62.1 心理分析62

3、.1.1 青年人过分追求时尚和名牌，存在攀比心理62.1.2 追求时尚与新颖，追求个性62.1.3 购买范围大，表现出很强的购买能力72.1.4 易受社会因素的影响，表现出一定的从众性72.1.5 消费结构存在不合理因素，过度消费72.2 原因分析72.2.1 主观因素82.2.2 客观因素83“90后”青年群体的消费特点93.1 独特性93.2 兴趣性93.3 时尚性93.4 从众性103.5 攀比性103.6 礼节性103.7 盲目性103.8 冲动性104 针对“90后”青年消费者的营销策略124.1 4P营销组合策略124.2 企业可选择的具体策略13结 论16参考文献17作者简历18

4、致 谢19引 言随着中国市场经济改革和对外开放的不断深化，以及中国传统价值观（如重共性、轻个性、重家庭、重集体利益等）影响的减弱，中国人的个性日益解放，这最大程度的体现在中国的年轻一代身上。进入21世纪后，中国市场的主流消费群体（尤其是“90后”年轻的消费群体）消费日益个性化、多元化。美国著名消费者行为学家MR.Solomon曾经说过：改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断的重新定义什么是最热门，而什么又不是，也就是说，得青少年市场者得天下。面对繁荣的经济市场，年轻一代的消费心理在商业的化学助长和催熟下，迫不及待的登场了。经济的发展，成长环境的富足，使得年轻一代手中可供

5、支配的资源越来越多。而新媒体时代的到来，出现了更多便捷的购买方式，赋予了商家更为有效的传播渠道和传播方式。同时，也带来了一种新的生活方式，使得年轻一代的消费观念与他们的先辈截然不同。根据2005年全国1%人口抽样调查主要数据公报仅出生于1990年后的人口为2.64亿。由于生活在国家经济飞速发展和较好的生活条件和消费环境中，青年群体会有更强的消费意识和更高的消费水平。他们大多数是独生子女，有着不同的成长环境.思维方式.生活理念和消费特点。“90后”年轻群体作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费意识、消费话语正在深刻影响着企业的市场营销策略。如何深刻地解读他们的消费心理和消费行为，从

6、而把握时代潮流发展趋势，这对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意。第一章 “90后”年轻消费的特殊重要性“90后”，作为一个消费群体，在整个消费市场中具有特殊的地位。“90后”青年消费是我国消费领域的重要组成部分，对消费市场的发展、变化起着举足轻重的作用。1.1 巨大的消费潜力“90后”青年消费群体，是一个潜力巨大的消费群体。这不仅因为“90后”青年人数众多，而且更由于“90后”青年的消费需求广泛，内容丰富。统计数字表明，目前，我国青年人数近亿，约占总人口的。这说明，青年是一个人数众多的消费群体。从青年需要来看，青年早期，正是长身体的最佳时期，需要更多的食物来满足其生理需要，高脂肪、高

7、蛋白、高热量的食品最受他们欢迎。进入青年中、后期，青年人的社交活动日趋频繁，与异性交往增多，对能够满足社交需要的消费品有旺盛的需求，如时装、化妆品、音响、CD、电影、体育比赛、文艺小说、旅游及各种休闲物品等。到结婚前夕，青年为购买结婚用品而形成消费高峰，此时的消费支出远远超过以往的任何时期，也远远超过其他的消费群体。因此，可以说，青年对消费品的需求相当广泛，从满足低层次的生理需要的产品，到满足较高层次的心理、精神和文化需要的产品，都是青年消费的对象。1.2 较强的独立购买能力青年期，人的感知能力、抽象思维能力、判断力以及对环境的适应能力均已到达了新的高度，自我意识的发展日臻完善，逐渐摆脱了对家

8、长的依赖，因此相对于少年儿童而言，青年人已成为独立的购买行为决策者，具备了独立购物的能力，开始了自主性消费。同时，在整个家庭消费中，青年的消费选择和决策所起的作用也越来越大，家长们也往往主动与他们商量，然后再作出购买决策。参加工作后，青年有了稳定的收入来源，再加上没有任何经济负担，这为青年进行自主消费、满足自身各种不同需求提供了重要的物质基础。 1.3 极大的影响力在改革开放的时代里，社会变革、文化变迁以及价值观念的转换，率先体现在青年身上。在市场经济发展过程中，商品信息的传递，市场行情的起伏，也首先在青年的消费行为中显现。因此，青年人的消费观念、消费倾向对其他消费群体具有极大的影响力。一种新

9、颖、时髦的产品面世，青年往往是捷足先登的消费者。由青年人的消费开始，然后渐次影响其它消费群体对新产品的肯定和接受。不仅如此，随着青年在家庭中影响力的扩大，青年逐步成为家庭消费的“第二代主人”。同时，他们的消费观念、购买行为则直接影响到下一代。实践表明，母亲习惯的食物，会第一个进入子女的记忆之中。这样深刻的、潜移默化的影响，是任何一个年龄段的消费者所不能及的。因此，争取一个青年消费者，不仅赢得一个终生顾客，而且其影响可延续到下一代。第二章“90后”青年群体的消费心理分析2.1 心理分析随着经济社会的纵深发展，在我国青年消费者在社会消费群体中，占据着主要的市场，青年人市场，人口众多、消费潜力大、消

10、费形式多样，对整个市场具有重要的位置和特需的影响力，他们的消费行为和其他群体有着许多的不同点。2.1.1 青年人过分追求时尚和名牌，存在攀比心理 我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。有些同学读了三年书，名牌手机换了几个，每出一款新的，就迫不及待的想拥有，聊天也是在聊手机的特点啊，什么牌子啊等。再次是发型、服装、饰物、生活用品，在学生中尤为突出，看到好看的发型就想换，做个头发发掉几倍甚至一千多，服装也只买名牌，觉得穿出去有面子，能和同学聊到一块去，根据某网站调查结果显示，超过一半的青少年消费时首先考虑品牌产品，非品牌产品一般不

11、予考虑。在他们的心目中，“品牌代表品位，充分体现了青年人对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。 2.1.2 追求时尚与新颖，追求个性青年人内心丰富，感觉敏锐，只要能博得他人的赞美心里就舒服，喜欢购买一些新的产品，追求时尚、新颖，容易接受新事物，在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。在购买上是求新、奇、潮、美，然后才是实用，为了追求新颖，他们会互相观察、议论、模仿。再有就是自我意识强，买东西会根据自己的性格、喜好来买，在各种不同的场合，活动中，他们的心理需求不同，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。

12、从而产生更多的个性购买。 2.1.3 购买范围大，表现出很强的购买能力青年人进入社会后，有了自己的固定收入和一定的购买经验，加之没有较重的经济负担，消费需求也随之增大，购买商品的数量也增加，范围扩大。市场上的各类商品，成千上万种，都是他们的购买对象。并且青年人善于表现自我，注重感情，容易冲动，认为享受高于一切，在饮食、娱乐、交友、旅游等方面花费比较大。2.1.4 易受社会因素的影响，表现出一定的从众性有些大学生可能认为追求名牌和新款服饰，还有时尚的IT产品，认为这样可以增强自信、提升自身形象，可以获得比人的尊重，由于消费能力是不一致的，难免有的消费能力弱得人感觉有群体压力，这时候，部分大学生失

13、去理性消费思维，个人自觉或不自觉地跟随性消费的心理现象。并且，一旦别的同学有了就会模仿，很多父母对孩子的要求也是有求必应。这样的例子很多，停我一朋友说过，她们宿舍有一女生大一的时候因为家境原因，觉得自己不合群，跟舍友关系不好，不愿让自己这样发展下去，到后来跟另一群女孩子一样，购买名牌和服饰，还有时尚的IT产品，慢慢的就和她们走到一起，觉得自己很有“范”了，通过这种炫耀性的消费达到令其他同学刮目相看的目的，甚至得到更多的尊重。这种从众的消费心理直接导致学生个体丧失自我，成了群体的附庸者，形成旋风式的购买热潮。2.1.5 消费结构存在不合理因素，过度消费 现在大部分的青年群体，在消费的时候没有购买

14、的观念，女生更为突出，有的时候是临时购买，看到自己喜欢的就买，没有节制和计划，有的时候经不住诱惑，一冲动就买了。我认识的一个女生，平常很喜欢网购，开学三个月来，买了十几件，现在宿舍都有三箱子的衣服，很多的衣服都是穿了一次就不穿了。2.2 原因分析 为什么当前的青年群体会产生以上所述的消费行为，并形成特有的消费心理特征呢？ 2.2.1 主观因素根据马斯洛的需要层次理论，按需要的强弱分为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。生理需要和安全需要都容易得到满足，但其他需要难以满足，青年人需要朋友，在社会中需要在团体中与同学建立深厚的友谊，在各方面的情感投资随之就增大。其次还

15、有自尊、自我实现的需要，社会中青年人希望自己有实力、能合群、能收到别人的赏识和尊重，多少会刻意的注重某些东西来满足自我自尊的需要，从而带来多重的消费。2.2.2 客观因素A、社会环境因素当今社会人们开始追求高层次的消费，有种比性心理，虚荣心重，在聊天中喜欢聊时尚的、最新的、的话题，表现出自己的与众不同，让人产生羡慕心理。社会上的流行元素也是，跟随明星风如果有人没跟就觉得他过时了，跟不上步伐，久而久之远离他。试想，青年一代面对这样的环境压力，能抵御的住吗？与其“出局”不如从众。还有一种是好癖型：有些青少年由于个人特殊爱好的需要，会经常购买与其嗜好、兴趣有关的商品。其次就是商家的行为影响，商家利用

16、青年人心理不稳定心理，用广告渗透诱惑、用促销手段引起消费者的购买动机。总之，每一种不同的购买动机都会形成不同的消费。B、家庭因素 家庭作为一个基本的消费单位，它的文化、社会地位、生命阶段、构成、投资意愿等会影响家庭成员的消费行为。不少家庭都是独生子女，对待孩子的需求，只要是成绩好，有求必应，物质上、精神上都得到满足，以至于到了青年时期，消费无度，没有良好的消费观，形成盲目的消费。C、其他因素除上述因素外，还有许多不确定性和突发性的因素影响着青年的消费行为。此外，由于青年的心理还没有完全成熟和稳定，再加上信息时代的社会发展变化日新月异，因此青年的消费心理、消费方式和消费行为也处于不断变化之中，青

17、年群体必须克制好自己，实现自己的合理消费，避免不必要的消费。3 “90后”青年群体的消费特点青年群体作为同一类人，他们在消费的时候有什么共同的特点，下面来具体探讨一下。3.1 独特性青年群体处于消费成长期到成熟期的过渡时期，一方面表现得求新求异、富有好奇心，对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下，“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列，同时又追求个性，喜欢做把自己打扮得与众不同，或是购买一些与众不同的物品，以求引人注意,达到一种自我满足的效果。3.2 兴趣性 目前许多年轻人都是“追星族”。于是，他们便把生活费的一部分用在购置自己偶像的磁带或CD上

18、,画报，娱乐报，还有一些专业杂志等和明星有关的东西。另外还有上网，其实每年轻人都会有这样一笔开支，只是或多或少，据了解，有的人一年上网的钱，都得花好几千元。总的来说，青年群体容易在自己喜欢的事情上花钱，主要消费对象与自己的兴趣爱好有关。3.3 时尚性有人说，青年人是时尚的代表。他们总喜欢时尚消费，比如旅游、电脑、和手机消费，再次是发型、服装、饰物、生活用品，这一群体中不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为青年人考虑是否购买的第三大因素。特别是女生们的服饰，不要很多钱，但是搭配很现代、很时尚。她们在选购服饰的时候，大部分青年人都想花不是很多的

19、钱，去购买那些有一定知名度品牌的衣服，结果呢，实在是喜欢，一狠心，花一个不低的价格把它给买下来了，过后却难过好几天，成天叫着自己大出血，在选购其它东西的时候也是一样的。男孩子就有些区别了，他们一般是准备已久，根据手头情况去购买相对较高档次的品牌，也不会太计较已花掉的钱。由此可总结出两句话，男生少购买，大品牌，强出手；女生多出动，中品牌，软上手。3.4 从众性不同的环境也会有不同的消费习惯，这跟所在区域的氛围有关。如某人搞了一个发型，大家觉得不错，在理发的时候也就自然会想到那种效果。其它还包括穿着消费，运动消费等，都有一定的从众性，但也要注意各校的差异性。3.5 攀比性 身在周围都是同龄人的环境

20、中，加之有不少青年人的家境不错，特别容易出现攀比的风气。这便使许多人产生了“别人有什么，我也要有什么”的想法，别人去那家高档餐馆吃饭，我也就想去，再加上时下的某些时尚主题，促进了这种心理的形成，跟进了流行大军。 明显的主要有，购买一些流行产品及吃喝玩乐方面，而这样的东西一般又比较花钱，但有的人就把它当作一种身份的体现，愿花很大的代价来购买它。3.6 礼节性在社会生活里，礼尚往来是很重要的消费力，今天你过生日，我得送礼给你，你请我吃饭。明天轮到我过生日或是有什么喜事，你又得大手笔的还我，还有的是一帮人，某天某个人请大家吃饭，或是消费什么，隔几天另一个人觉得自己要还礼，又是一帮人出来消费，结果是一

21、个接着一个，并不断循环，这样极大地扩大了消费的量。3.7 盲目性这种心理特点的形成是基于前面几种心理的，且从众性心理起了主导作用。另外，受许多商家看准青年热的这种消费心理而推出许多商品之类因素的影响，导致青年人消费的无的放失。比如：某歌星推出一张新专辑，某运动品牌有新的款式上市，不用很长时间，便会“你有我有全都有”。其实所买的商品是否实用,或是否有使用价值，在购买时不一定会去多考虑。“见好就买”似乎已经成了当代青年人消费的重要特征。 3.8 冲动性 青年人具有共有的特点，即在购买物品时，有时候容易产生冲动购买，例如他们容易受广告促销的影响，明明本身就没打算过要购买这种产品，但当时推销员说得很好

22、，或是看到广告很有吸引力，而突发其想地要购买，结果买后又后悔了。3.9 围绕女生性男青年的消费一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花钱，细心的人不难发现，一些酒吧、中档餐馆及一些公共消费的地方，绝大多数都是男女生共同消费，而且在这个时候，男生一般都不太在乎花多少钱，只要高兴就好，所以消费完以后，皆大欢喜。而同性的人在一起就不一样了，特别是女生，可能会少于平时的消费量。3.10无计划性相信很多人都知道当代大青年人是最会哭穷的，不管他是否很有钱，也许他一年的生活费在1万元，但还是总叫说没钱。其实他们都是很有钱的人，一开始的时候总认为自己有很多钱，有些东西看

23、起来也不是要很多钱，又好像很实用，结果见到好的东西就是想购买，后来打开钱包才发现，原来钱这么不经花。当意识到要节省的时候，钱也就快差不多了，以后就只能省吃俭用了。由于钱袋落差太大，他们也就开始大喊穷了，殊不知是当初自己用钱没计划好。这是许多有钱青年人的一个通病。4 针对“90后”青年消费者的营销策略4.1 4P营销组合策略从上面的分析可以看出，当代青年的消费市场是如此的巨大，而且这一群体的消费行为特点也非常的鲜明。那么企业如何针对青年消费行为的特征，抓住商机，有的放矢，准确定位目标市场？这就要求企业制定相应的营销策略，来抢占这个巨大的市场。4.1.1 产品策略企业应根据许多青年人特别注重个性的

24、宣扬和追求时尚新颖,总喜欢自己与别人与众不同的特点，及时推出技术先进、具有时代特色的产品，以适应这一群体求新、求奇、求美、求名的心理，并运用不同的方式，如个性营销、定制营销和网络营销，来满足不同的对象。 同时基于这一群体的结构性差异，企业还应根据自身的实力及经营特色，进行市场细分，然后再根据不同的目标市场进行产品差异化定位和营销，开发出不同类型和档次的产品，争取在款式、包装方面塑造产品的优势和特色，使商品具有较强的感染力，以满足不同消费层次的需求。4.1.2 价格策略实用是当代青年群体的基本消费特点。一般来说，物美价廉、经济实惠是许多人购买商品的基本准则。因而，价格中档偏低、薄利多销是企业的最

25、佳选择。当然，对于少数家境富裕的人，企业也可以在满足基本需要的基础上，着重开发他们求新、求异的消费潜力，合理引导，适当增加一些优质优价的产品以满足其需求。并在产品销售的同时辅以价格折扣、优惠、送礼等促销手段，吸引更多的大学生。也可选择差别定价法，对相同类型的系列产品制定不同的价格，满足不同消费层次的需要。 4.1.3 分销渠道策略青年群体的时间观念较强，购买商品时希望购买方便、节约时间，因此，他们选购一般商品时习惯于就近购买。企业在进行分销渠道设计时，应尽量将销售网点布置离他们工作学习地不远的地方，减少流通渠道的中间环节。这样的话，一方面可降低商品价格，另一方面也可以直接、便捷地掌握市场动态。

26、企业一般可以考虑零售终端、厂家直销两种分销形式。4.1.4 促销策略促销是企业市场营销的重要环节，适当而到位的促销将是企业竞争力的体现。针对质疑群体的消费者，企业可采用以下几种促销策略：第一，广告策略：由于受到工作及学习条件的限制，电视广告对他们的促销作用一般不大，有效的促销手段是利用阅读率比较高的报刊、杂志、校园海报、宣传单等。针对青年人求新求异的消费特点和心理，将广告定位立足于心理诉求，在感情的传递和表达上， 力求动之以情、诱之以物，以新颖别致的商品吸引他们。第二，销售促进策略：采用针对青年市场的销售促进策略，价格策略对于90后的青年人并没有特别明显的效果，因此针对他们的心理可以采用赠送新

27、颖的小商品的方法。第三，公共关系：青年群体市场的公关活动应主要树立企业形象、建立品牌忠诚为首要目标。4.2 企业可选择的具体策略赢得“90后”青年，就赢得未来，这在商战中同样适用。在市场竞争中，谁能抓住“90后”青年消费群体，谁就占有更多的市场份额，就能在市场竞争中赢得优势。青年人消费行为中所表现出的鲜明的消费心理特征，为工商企业有效地组织生产与推销产品提供了重要依据。4.2.1 力主创新随着科学技术的迅速发展，人们生活水平的不断提高，商品使用寿命相对缩短。在这种情况下，企业必须树立创新意识，把创新作为市场克敌致胜、吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器，不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求。

28、实践表明，符合时代潮流，代表现代最新技术，新颖适用的产品，最能激发青年的消费欲望。新产品的特性是“新”，“新”的本质是性能、质量等优越于旧产品。新产品的优越性越多越明显，能满足消费者的需求程度越高，也就越能激发青年消费者的求新热情，越能吸引青年人购买，从而使他们成为新产品的追求者、尝试者和推广者。因此，企业要不断运用新的科学技术、新工艺，开发设计新产品，并在产品的造型、结构、性能等方面有所创新。 4.2.2 争创名牌通常而言，名牌产品能要求一个比较有优势的价位，在相同价位上会比它的竞争对手卖得出、卖得多、卖得快。有些商店能以高出同类商品好多倍的价格出售，就是靠着名牌，而青年人所追求的也正是这种

29、效果。因此，一个企业能否在同行业中脱颖而出，吸引更多的消费者，必须培养名牌意识，创名牌产品。随着市场经济的发展，传统的卖方市场逐步向买方市场过渡，人们特别是青年人的消费已由数量型逐步转向质量型、品牌化，因而实施名牌战略，对企业的发展来说显得愈来愈重要。当然，在市场竞争中企业走名牌之路、创名牌之业、出名牌之效，并不是轻而易举的事。随着名牌消费意识的日趋成熟和市场名牌竞争意识的日趋加剧，名牌产品也要名副其实，才能在国内外市场站稳脚跟。有位企业家比喻“ 名牌不是不锈钢”，意思是说，市场上没有永久的名牌。只有不断创新，抓好产品的升级换代，才能永葆名牌的生命力，才能“以变应变”，满足青年人越来越高的消费

30、需求。4.2.3 突出个性越来越多的事实表明，在现代社会，青年的需求观念已不再停留在仅仅获得更多的物质产品方面。他们购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，也就是说购买一种商品不仅是因为它有用，而且是为了显示自我。在追求合理与实用的同时，他们更加注重个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，其消费需求日趋差异化、多样化、个性化。青年消费群体突出个性、表现自我的消费心理特征，对工商企业传统的营销观念与策略提出了挑战：必须把个性差异作为企业营销战略的核心。具体地说，必须认真研究青年消费群体的特有心理，了解他们的特殊需求，从中找到某种替代性的象征物，然后通过别具特色的感性设计给产品附以某种气氛、情趣

31、、想象等，凭借感性的力量去打动、诱发消费者，从而掌握市场的主动权。目前，在商品市场颇为流行的定制消费，是青年消费个性化的突出表现，也是企业依据青年消费特点作出的反映。如果说最初的定制消费是青年人担心质量问题而自发形成的话，那么现在定制消费在商品市场的流行，主要原因则是青年人不愿与众人为伍，而重在满足个性需求。如定制皮鞋，越来越多的人在选购皮鞋时不是去商店，而是到定制皮鞋的小店进行“自我设计”。这种皮鞋定制现象之所以魅力十足而成时尚，除质量方面更令人放心、价格低于市场价外，更重要的是，青年人可以根据个人审美情趣对鞋的款式进行随心所欲的“创作”。4.2.4 攻心为上企业所面对的广大消费者，是具有丰

32、富情感的消费者，而对于青年消费者来说，情感因素的作用表现得尤为突出。因此，企业为了要达到引导青年消费需求、把握市场主动权这一终极目的，必须把满足青年消费者的情感需求放在至关重要的位置。古语云：“攻心为上”，这句话同样适用于商战。企业与消费者之间，实际上蕴含着一种人际感情的交流。感情是一种巨大的力量，如果能通过感情传递、感情交流、感情培养，令青年消费者产生心灵上的共鸣，那么企业的产品、品牌就容易为青年人所理解、喜爱和接受。因此，企业要善于发掘自身产品内在所包含的感情，并通过产品设计、包装、广告淋漓尽致地展示这些情感，在以质取胜的同时，更以情动人。正如美国心理学家弗兰西克.罗里所言，消费者是人，而

33、人是有感情的。产品虽然没有感情，但可以设法给它附上有感情的色彩，让它引起消费者的遐想和共鸣。他自己所在的塞浦勒斯公司便致力于创造各种富有人情味的鞋子，如“野性情感型”“优雅情感型”等，这种别出心裁的销售方式取得了意想不到的销售效果。4.2.5 自我式的网络购物闲着的时候宅在家里上网，是众多青年的写照。商家自然也要把营销战场摆到了网络上。相较于网络广告，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。青年人在追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、开心网圈子大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，也乐于接受别人的经验，进而作为自己消费的依据。影响圈子内的一部分人

34、，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，都是高效的营销手段。另外手机营销也是一个重要策略。就现在的3G手机功能来看，完全具有上网、听歌、看电影、看视频、拍照、玩游戏、翻译等功能。人们常可以看到一个孩子，只要拿着手机，他这一天就不会寂寞。如果没有手机则青年一代简直不敢想象。结 论总之：青年人作为一个独特的消费群体正在迅速崛起，他们的喜好、他们的心理特征以及消费意识都会影响着左右着当今这个时代的消费潮流趋势，而他们不断强大的话语权力也让不少企业觉察到其所带来的商机及威胁。正如比尔盖茨他都要聘请两名十几岁的少年作为公司的潮流顾问，定期向微软公司的高层管理者讲述近期青少年

35、群体中的流行话题、热衷的游戏、感兴趣的玩具等。如何深度解读新一代消费群体的消费密码，把握未来潮流发展趋势，微软等公司的成功或许给了我们最好的启示，而我们的经营者想到了吗！总而言之，青年是个既有购买能力又有巨大潜力的消费群体，企业在充分了解青年人的消费心理特征的基础上，采取与之相适应的营销策略，就能引导和满足青年人的健康情趣和合理需求，使企业的产品在竞争中立于不败之地。致 谢三年的学习生活即将结束，回顾三年的学习生活感受颇多，收获颇丰。当自己怀着忐忑不安的心情完成这篇毕业论文的时候，自己也从当年一个从乡村里走出的懵懂孩子变成了一个成熟青年，回想自己的十几年的求学生涯，虽然只是一个专科毕业，但也实

36、属不容易。在毕业设计过程中，有许许多多的实际困难。无论是设计内容、设计格式，还是设计所需要的参考文献，资料的查询，撰写等等每一个环节上无不得到了所有授课老师悉心帮助，关心指导，借此我表示衷心感谢。我尤其感谢安徽机电职业技术学院的班主任陶丽，辅导员王开富，以及授课老师范丽娜。正是他们的传道授业解惑精神，不仅让我深刻吃透了书本上的专业知识，而且在从他们身上还学会了为人师表这种令人敬佩的精神。在此，不得不提到我的指导老师范丽娜老师，在毕业设计过程中，由于我在外地实习，不能得到老师在身边指导，李老师不遗余力帮助帮我解决了在毕业设计实际过程中遇到的重重困难，帮我完成毕业设计。以电话，短信的形式解决了很多

37、我认为困难的问题，并对我的设计进行多番修改，指导批评，以及最后的评定，让我受益匪浅。 安徽机电职业技术学院这里严谨的学风、优美的校园环境使我大学三年获益良多。书到用时方恨少，在这篇论文的写作过程中，我深感自己的水平还非常的欠缺。生命不息，学习不止，人生就是一个不断学习和完善的过程，敢问路在何方？路在脚下！ 三年过的很充实和愉快。三年来，感谢母校对我的栽培，祝福我的母校明天更加辉煌。 最后，再次衷心感谢百忙之中评阅我毕业设计的各位老师，祝大家愉快。 参考文献1马永耀.浅谈大学生消费观念和消费行为J.河北师范大学学报,19982余展洪.关注大学生的健康消费J.思想理论教育,20023胡娟.大学生消

38、费心理和消费行为的研究J.心理科学,2003,(2):297-3004方翰青.大学生消费心理和行为的调查研究J.新余高专学报,20065 白战风消费心理分析M中国经济出版社，2006 6 陈文华消费心理与营销对策M中国国际广播出版社，20097 高飞. 张聪颖. 汪岳当代大学生的消费心理和消费行为J .中国经济出版社，2005作者简历本人于2011年11月毕业于安徽机电职业技术学院人文管理系连锁经营管理专业。在校期间学习了连锁经营相关专业的学科，在校内外做了许多兼职。暑假期间在工厂做过流水线，初步了解了一些关于企业生产经营的知识。现如今在嘉兴做实习业务员。技能证书：1英语B级，可以进行些简单的沟通。2计算机一级，熟练使用常用办公软件编辑。