“互联网思维”下的营销迷思.doc

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1、“互联网思维”下的营销迷思 旧有的营销广告运作体系不断被批判， 但新的营销运作体系又尚未建立。 对互联网思维的迷信与偏执， 实际上反映了诸多企业在应对经济下滑时的一种转型焦虑和迷茫。 企业应摆脱营销中的“互联网思维焦虑症” 最近两年炒得最热的词组就是“互联网思维”，不仅在互联网上，而且电视、报纸也开始广泛传播这些所谓用互联网思维打造的神话。这些神话个个看上去都光鲜照人，一时间，如果不披上“互联网思维”的外衣，人、产品及公司都就OUT了。有人戏说：互联网思维是中国的又一发明创造，令美国人都看不懂也实现不了的神话。 更极端的例子是2013年年底互联网思维的倡导者小米公司董事长雷军与传统制造业龙头老

2、大格力电器董事长董明珠，就各自运营模式孰优孰劣打下10亿元赌约。这场“豪赌”对“互联网思维”起到了推波助澜的作用。连号称“中国家电品牌教父”的张瑞敏，也开始在海尔集团做互联网思维的转型，停止一切杂志等硬广投放。 “互联网思维”的刀刃，一方面拉开了小米这样的企业的光彩未来；另一方面也挑战了既有的营销体系。最鲜明的例子就是宝洁。2012年为应对业绩下滑，宝洁企业领导人曾公开表示，要加速企业营销的新媒体化。随后，宝洁与百度等达成了合作。然而，宝洁公司公布20132014财年的第二季度业绩报告显示，净利润下跌16%，跌至34.3亿美元。在20122013年同期，宝洁公司净利润亦下滑7%。问题的核心就在

3、于，众多企业无法像小米所处的手机行业一样，缺乏快速消费的电子产品更新迅速、门槛较低、受众关注点单一的特性；再换句话说没有那么多价值观去兜售。 旧有的营销广告运作体系不断被批判，但新的营销运作体系又尚未建立。对互联网思维的迷信与偏执，实际上反映了诸多企业在应对经济下滑时的一种转型焦虑和迷茫。 用互联网思维颠覆房地产行业，用互联网思维改变汽车行业，用互联网思维重塑餐饮业在互联网式的竞争压迫下，创新强迫症越来越严重。但只盯着“互联网思维”这五个字创新，是万万不能的。甚至有人总结说“互联网思维”其实是一种发财焦虑症。 不管是创新企业还是传统企业，不管是大企业还是小企业，真的都要朝“互联网思维”看齐么？

4、马云说：互联网已经颠覆了17个行业。互联网思维确实已成为一个共识，但有些已然形成的事物，用互联网思维去强硬改造没有必要，也不现实。比如像可口可乐这种流程上已经非常成熟的企业，互联网思维的改造除了在销售层面意义比较大之外，在生产流程上并不体现价值。 互联网思维是一种时代转型的信号，传统企业必须勇敢地面对这种冲击，主动变革比创业本身更需要勇气，所围绕的是新时代下顾客的生活方式，而不是互联网本身，所要突破的是过去的成功所造成的惯性思路。在互联网浪潮的冲击下，总会有一批企业被淘汰，但当越来越多的传统企业明白时代转型的要义后，依旧可跳上一曲优美的华尔兹，来一次华丽的转身。 至于互联网思维中那个“站在台风

5、口上的猪就能飞上天”的说法，重要的是风口，但绝对不是猪。因此，传统企业要想转型，重要的是在于思维与理念的转型，在于是否顺势而为。 迷思一：互联网思维营销是对传统行业的颠覆？ 疑问：互联网思维真的势不可挡，能够拯救传统企业于水火，能够颠覆传统企业吗？ 解答：互联网并非洪水猛兽，并没有真正颠覆传统，关键是看企业如何应对互联网浪潮，如何应用互联网手段来改造自己。 代表企业：联想、华为 案例 柳传志：不是颠覆，是改良和改善 2014年在接受记者的采访时，对方向柳传志问了这样一个问题：“近来，不少企业家、经济学家都对互联网思维的颠覆作用进行了设想和论述，比如，有观点认为，伴随着互联网思维在经济领域的深化

6、，那些靠中间环节获取利润空间的企业形态将消失；那些靠闭环效应实现壁垒或垄断的行业将被颠覆；那些强制性中心制的生产与制造方式将被取代；那些通过信息不对称和特殊渠道建立的差异化优势将会消融。在您看来，互联网思维真的会颠覆传统产业、传统商业模式吗？” 作为企业界大佬，柳传志的回答，值得一读。 柳传志： 近来经济界、企业界一直在探讨互联网思维对传统产业、传统商业模式的颠覆作用，其实，对传统产业而言，互联网思维的最大作用不是颠覆，而是改良和改善。 联想控股眼下思考的是，旗下IT、房地产、消费与现代服务、化工新材料、现代农业五大支柱行业如何善用互联网思维，抓住互联网时代的发展机遇。 我们认为，互联网思维开

7、放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。 首先是研发。互联网思维的互动特性，与云存储、大数据叠加，使得制造业企业真正实现对客户需求的直接了解，这将对企业的研发模式带来深刻的变革。那些充分把握个性化市场需求，灵活、高效、低成本的研发流程和体系，将迸发出更大的活力，并越来越得到市场的认同和接受。 研发流程和体系的变化，将改变100多年来一直占主导地位的工业化大生产模式。通过企业管理信息化与物联网、射频、传感技术相结合，传统制造业的自动化、柔性化、模块化程度将大幅提升，进而让低成本的定制化生产成为可能。

8、 接下来，就是市场营销体系的深刻变革。一方面，互联网尤其是移动互联网的普及，让信息的获取与传播变得更加容易，生产方与消费者之间的信息不对称被打破，由此带来的信息的开放、消费者话语权的增强，让过去单纯依靠媒体新闻发布、刊播广告树立品牌、推广产品的模式，无法适应市场的需要。 另一方面，长尾效应带来的定制化、个性化需求，也要求企业主动与消费者搭建起沟通的桥梁。无论借助现有电商平台，还是自己搭建全新的O2O销售体系，都将对传统的渠道概念、分销模式带来冲击。 小米的互联网营销模式，尤其是它成功的粉丝营销、圈子营销，都值得传统企业认真研究借鉴。 华为：传统企业应警惕“互联网思维” 互联网思维真的势不可挡，

9、能够拯救传统企业于水火，能够颠覆传统企业吗？在华为看来，答案是否定的。 2014年6月24日，华为荣耀6抢在小米4之前数月时间高调发布，被业内人士认为这是华为荣耀逆袭小米的标志性事件。被视为小米最大竞争对手的华为荣耀，从学习小米到超越小米，用不到两年的时间，就成长为传统手机厂商拥抱互联网的新样本，同时也成为一个“反小米互联网思维”的鲜活案例。 华为并不鼓吹互联网思维，未成为“互联网思维”课程中的案例。华为荣耀3系列，MATE，荣耀4核成功地应用互联网营销和互联网渠道，取得了亮眼的成绩。这一家绝对传统的企业的互联网运用未到炉火纯青，但看上去却很熟练并且自然而然。 华为荣耀是将互联网当作手段，而非

10、思维。 如果只是把互联网看做一个工具，它帮助企业去接触、了解和影响用户，完成交易，售后还可利用互联网服务、维系和勾回用户。所有企业都可以廉价地使用这些互联网工具，哪怕没有互联网思维。 普通企业应该忘掉互联网思维，回归产品和服务。因为用户要的是优质的产品和服务，就像苹果、三星和海底捞给到他们的那样，这些企业并没有互联网思维却取得了卓越的成就甚至成为伟大的公司。 当企业在思考如何把产品和服务打磨得更加极致时，自然会想到运用互联网工具。它就像空气一样无处不在，与其他工具摆在那里，在需要的时候自然会选择它。以华为为例，它在拥抱互联网的同时，快速地完成产品线的布局，拥有798元到2299元的价格区间的产

11、品线布局，定价3000元以上的荣耀6的发布会让其产品线接近完备。它建立了完整的供应链，尤其是芯片。当小米被高通等供应链厂商掐脖子的时候，华为海思已推出麒麟920芯片。打通线上线下、全球化布局，这些动作让它不依赖而是利用好互联网。 华为是警惕互联网思维的，避免了陷入过度营销的泥沼；避免追求速度和效率而忽视了重要却不那么紧急的事情：比如核心供应链，芯片，产能；避免过度依赖单一渠道。归根结底，华为可更加专注地打磨产品和服务。 华为应对互联网思维的方法是喧嚣之下的冷静选择，是洗尽铅华之后的从容。企业若回归本源，踏踏实实，乐于接受新事物，不断发现和学习新工具，便可不变应万变，在世界飞速发展之时应对未来一

12、切“思维”的冲击。 迷思二：传统营销已死？ 疑问：广告传播、公共关系、品牌管理以及企业传媒在内的传统营销手段都已经失效？ 解答：在数字营销和新媒体上的花费虽然逐年上升，但所谓传统营销手段如广告、公关、活动等预算依然是占比最大的。很多传统的营销手段今天还有效。 案例：汽车企业、伏牛堂、亚马逊 案例 车企回归电视营销 一直墨守成规的汽车产业，在抢占新媒体高地的同时，依然不忘回归消费者的关注原点，频频在电视营销上打出好牌。比如：英菲尼迪赞助爸爸去哪儿、舌尖上的中国，东风雪铁龙C4L冠名赞助CCTV开讲啦，宝骏联袂江苏卫视爸爸回来了。长安赞助出彩中国人、江淮赞助Go巴西Goal和谁是球王、东风日产赞助

13、豪门盛宴等等。 在互联网思维大潮下，电视营销似乎没有好的市场了。但为什么众多汽车企业选择回归，重新站在消费者的关注原点上，勾选了电视营销这个传统项呢？ 首先，在新的形势下，电视资源也正在转型。最鲜明的例子就是CCTV、湖南卫视、江苏卫视等本身就已非常强势的TV资源。 其次，一个强势的品牌却仍旧需要大众媒体、有公信力的知名媒体的背书予以保证和支持。 最后，电视媒体可以实现“聚焦”，具有极强的动员力和广泛覆盖力，其扮演了引爆群体集聚的重要角色。不可否认，微博、微信等社交媒体提供了更为便捷的公众集聚平台；但同时具有极强动员能力的电视媒体，显然也在公众社会交往、集聚上发挥了重要的作用。 伏牛堂：别拿互

14、联网思维说事儿 2014年6月，刚刚从北京大学法学院硕士毕业的张天一是两家米粉店的老板，店名伏牛堂，专卖湖南常德米粉。拉上自己的表弟、研究生同学，张天一和三个伙伴拿出了上学时攒的15万元，在环球中心地下一层租了个30多平方米的铺子，4月4日开出第一家“伏牛堂”，未出5月，张天一和他的“伏牛堂”就火了。 店址不算好找还在地下，最初的生意怎么来？三个小伙把大把的时间都花在了社交网络上，校内网、微博、社区论坛里标签有“湖南”的用户都成了他们的目标，“没什么好主意，我们一一给他们留言、发私信，介绍自己的店。”张天一说就这样在刚刚开店的1个星期里，就积攒下了2000名“铁粉”。让他惶然的，是“伏牛堂”火

15、了并不全是因为牛肉粉好吃。在互联网的传播下，越来越多的媒体报道中愈发出现“北大法学硕士卖米粉”、“硕士粉”等字样。 很多人都认为“伏牛堂”是又一个运用“互联网思维”营销成功的案例，2014年7月19日，“腾讯产品家沙龙：90后企业家专场”在北京举行，张天一在发言时，否认了这种说法。以下是他分享的内容： 很多人说伏牛堂是一个互联网思维经营的米粉店，对于这种论调，我只有两个字回应，呵呵。我们就是卖米粉的，最终吃到嘴里的就是一碗米粉。所以要澄清一下，我们是一个非常传统的米粉店，虽然在今天这样一个互联网平台上演讲，但跟互联网关系真心不大。 但是作为一群在互联网时代从事传统行业创业的年轻人，互联网到底有

16、没有给我们带来改变呢？这一点我不能否认，互联网确实对我们的商业是有影响的，但仅局限于三点。 第一，借助互联网吸引人流。我们只有10万元，10万元在北京找一个像样的地方，搞装修、搞风格，基本是不可能的事。找来找去最后找到环球金融中心地下室的拐角，一个没有人敢接盘的地方。但是我们一看乐了，这就是我们要的地方，一流的商圈、十流的位置。我们相信互联网可以给我们引来人流，所以愉快地选了这儿。 第二，借助互联网精确找到消费者。湖南米粉在过去的100年间，都没有在北京打开过市场，因为它又油又辣，根本不是北方人的菜。包括今天也有很多人给我们伏牛堂提建议，说你的米粉太辣了、太油了等，但是我的米粉依然是这么油这么

17、辣。因为我清楚地知道，在这个互联网时代，我能精准地找到北京大约30万40万接受我这个口味的湖南人。我不需要满足2000万人的胃，只需要坚持做我自己就好了。 第三，借助互联网保持核心竞争力。传统的餐饮是封闭、保守的，它全部的核心秘密在厨房，厨房的核心秘密在于招牌菜的配方。可是对我们而言，我们的厨房是开放、公平、包容的，伏牛堂的核心配方我们会以漫画的形式，清清楚楚、明明白白地告诉大家，如果感兴趣甚至可以来伏牛堂找我教你。我清楚地知道，即使我交了这个配方，明天我旁边出现伏猪堂、伏鸡堂、伏狗堂，但跟我们是不一样的。因为我们真正的生机在于我们运营了3个月，我们有了8个QQ大群、3个微信大群，以及微博上将

18、近1万人的湖南人的粉丝群体，这才是我们真正的核心竞争力。 这三点是互联网对伏牛堂这样一个传统餐饮企业带来的改变，但远远没有到思维的层面上。如果一定要用一句话总结互联网对我们的影响，我总结了一句这样的话：互联网为我们4个一无所有的年轻人，提供了一个在一无所有的时候坚持做自己的机会。要知道在传统时代，一个人没有资本，面对强大的社会与现实，要谈自己、做自己是一件很奢侈的事情。但至少现在看起来，我们做到了。 由此可见，如何抗衡互联网的“双刃剑”效应、保证牛肉米粉的原汁原味，是他一直在思考的问题。 亚马逊反互联网思维营销大道 较真地来看，亚马逊这家公司似乎和国内互联网人津津乐道的互联网思维是违背的，如果

19、用关键词来形容亚马逊的特色，基本上是可能是：重。 亚马逊并不是一家以轻取胜的公司，尤其在物流和仓储领域，是一个很重的公司。亚马逊为人称道，是与亚马逊持续数十年在仓库和物流上的投入有关系的。在初期这样的做法也被投资人和内部不理解，在其他公司都在追逐利润的时候，亚马逊把资金投入到看起来没有太多前景的仓储和物流，以及IT系统在其中的应用上面。多年后，依赖高效IT系统的仓储和物流是亚马逊的招牌竞争力；而在中国，仓储和物流是制约电商们进一步发展的桎梏，学习亚马逊也开始蔚然成风。 亚马逊是一家大公司，它的产品无论是最初的图书，还是后来的电子书，又以及云服务等等，都没有所谓的“小、快、灵”互联网特色。亚马逊

20、的“沉”是从产品到营销的沉下去，亚马逊的任何一个成功的业务都是又大又沉，需要大投入才有可能成功的累活脏活但依赖这种沉，亚马逊公司成功地建立了强大的护城墙对于很多网络业的创业者而言，快速的成功，追逐投资和上市，才是他们的思维。 但这样一个注重长期战略和规模化的“重”公司，在营销上也亮点颇多。 比如在对kindle的推广上，就制定了硬件不赚钱的营销思路，通过规模化的销售和后续增值服务形成了相当庞大的产业链这是和苹果通过销售硬件来实现Appstore的生态链有异曲同工之妙，而坚持高价的微软的平台相比之下就既没销量又无产业链可谈了。 在制造话题方面，亚马逊也毫不逊色，在圣诞周之前，亚马逊发布无人机送货

21、的消息后，迅速成为2013年网络业最热点的新闻，围绕这个话题产生的种种争议甚至超出了亚马逊本身。 其实，完全肯定或者否认有没有互联网思维的意义不太大，但通往成功的道路肯定不是一条，更不可能只是一个模式。快有快的打法，慢有慢的门道，有快有慢，最终比拼的除了产品、用户、流量和资本外，还有耐力和运气，这就是商业。 迷思三：产品已经变得不重要？ 疑问：在互联网思维下，粉丝是最优质的目标消费者。因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。 解答：粉丝拯救不了缺陷产品的市场。真正好的产品，应该体现在质量上而不是吆喝上。 代表企业：360、小米、雕爷牛腩、马佳佳 对互联网思

22、维做过详细理论分析和阐述的，当属曾成功用“免费策略”洗牌中国杀毒软件市场而一跃成为估值上百亿美元上市公司的周鸿?，以及用“互联网思维”三年打造上百亿美元估值的雷军。 2014年2月，周鸿?专门撰文以互联网从业二十年资深人士身份对互联网思维进行详细理论阐述，其核心观点有4点：1.用户至上。2.体验为王。3.免费的商业模式。4.颠覆式创新。3月30号，雷军公开演讲，解读小米手机的互联网思维。雷军认为，互联网思维的核心是口碑，口碑的核心是“超出用户预期”，专注、极致、口碑、快是互联网思维的七字决。 在周鸿?和雷军的观点里，没有发现产品字眼。但是，如果采用周鸿?、雷军两位互联网思维教父来解读他们的产品

23、和马佳佳等互联网思维的案例，你会发现，离开了出色的产品，互联网思维也失去了作用。 360特供机失利 周鸿?多次以苹果信徒为案例解读其互联网思维的理论：用户至上、体验为王、颠覆式创新。但是人人都知道苹果不仅没有免费的项目，而且其硬件产品非常贵但是销量很好。虽然很贵，但是全世界的人们都要排队去买，因为谁都知道一分钱一分货，天下没有免费午餐的道理。在苹果公司每年公布的财报中，“通过广告、电子商务、增值服务等方式来挣钱”早被证明根本不成立，硬件以外的销售收入几乎可以忽略不计。而苹果已是全球拥有最多移动互联网用户的互联网公司，其他硬件企业又怎么坚持住硬件不挣钱，甚至亏钱，靠增值服务挣钱呢？ 再看看周鸿?

24、这位互联网思维教父打造的智能手机的遭遇：2012年5月项目启动，6月首款特供机AK47，8月推出首款学生机，11月推出互联网首款四核机，12月与诺基亚合作，2013年1月转型试水仅半年，360就放弃了手机这个项目，360特供机的宣传声势浩大，但是首款360特供机“阿尔卡特AK47”销量不足两万台，第二款海尔W910“超级战舰”手机销量更是惨不忍睹。 360总想急功近利忽略做产品的科学规律，希望不用花钱不用花时间就能做出超出用户体验的产品，却不知慢工才能出细活。没有用高品质的材料、没有花时间打磨，是出不来精品的；而用户不会因为便宜和“免费”去试错，这就是其“免费”模式、颠覆式创新屡次遇堵的原因。

25、 小米败走互联网电视 小米公司做电视几个月的时间就要用互联网思维颠覆电视行业，不可谓不快！2013年10月22日，小米的2000台互联网电视在2分59秒内被抢购一空。47英寸智能电视2999元！这样的价格和配置已是极致。但是家电市场第三方监测机构中怡康数据显示，2013年小米电视的销量为1.8万台。 2013年中国电视机销量约为5000万台，互联网电视则达到2600万台，小米互联网思维打造的互联网电视可以用惨败形容，成本都收不回。 创维电视的销售负责人曾总结小米和酷开电视在屏技术上是石器时代碰工业时代。小米电视采用的是V13代面板，而酷开采用的是V14代面板，前者刷新率60Hz，后者为120H

26、z，V13代面板在能效、模组边框等方面都大幅落后。 “专注、极致、口碑、快”互联网思维全失灵。用互联网思维打造不好互联网产品，这是小米面临的尴尬。 雕爷牛腩、IT男肉夹馍可持续发展性待验证 前往体验雕爷牛腩的朋友，都反馈：排号等上三小时才开始点餐的经历，对谁都不是很好的体验，至少无法支撑多去排几次。餐厅并不是人满为患到必须排号，现场排队人数寥寥无几，并不如其他餐厅火爆。吃的不是牛腩吃的是服务，而排队几个小时后等来的姗姗来迟的服务令多数人评价只有一个字“冷“！网络炒作过度，体验下来平淡无奇。网络热炒的温度渐渐退去之后，雕爷牛腩还能在黄金地段的商场坚持多久？这些需要时间去回答。 五道口IT男打造的

27、“西少爷“肉夹馍售价7元一个。黄金地段，肉量足，价格低，除了有故事天天在网上炒作外，还给知名的IT企业员工免费赠送，“西少爷“肉夹馍的火真实可信。就算不具有互联网思维，不少北京黄金地段的馒头、炸糕、栗子等小吃的也有长年排长队情况。但是肉夹馍这种食品，最多卖到10元一个，价格已被上封顶，靠走流量、薄利多销的模式考验人的不仅是恒心还有体力。从4月份的报道看，开业十几天几个小伙子已经累得不行，开门时间也从上午8点调整为10点，而这无疑会影响销量。 而如果做不到量，就无法摊销黄金档口高昂的铺面成本。肉夹馍是个技术含量不高的食品。是否持续盈利考验IT男能在出大体力的餐饮一线每天辛苦工作十小时以上且工资不

28、高的情况下坚持多久。 马佳佳店铺并不火爆 就在马佳佳这样的用互联网思维做营销的高手行走于中欧万科给企业家上课之际，有记者发现：其高碑店的Poweful情趣用品店挂牌转让，传媒大学店也已经关门，仅剩三里屯一家店面。 有媒体人士算了一笔账：马佳佳称她的三里屯店一般每天能有6、7000元营业额，隔个两三天能过万，情人节打折卖了12000元，差不多2万块钱的货，一天能来60、70人，客单价大约5、600元，一单过千很正常。这意味着她的店里每天能够卖出相当于一百多盒避孕套或几十个飞机杯，隔个两三天还会翻番。而就在她的店方圆一公里之内，还存在多家性用品店作为竞争对手。该媒体人士现场观察，等了半天一个顾客也

29、没等到，从橱窗可以看到：里面店员实在穷极无聊，并不是生意如其所宣称的那么火爆。 周鸿?、雷军总结的体系化的互联网思维，句句看似有理，但是离开其发家领域他们自己也很难再重复自己。米聊比陌陌的活跃用户差了10倍。用互联网思维打造不好互联网产品，这是小米面临的尴尬。互联网思维离开商业的本质、企业管理的核心基础、企业的核心竞争力和团队的核心能力，语不惊人誓不休的炒作终究难以持续。互联网思维的炒作大于实际，以制造一鸣惊人、火爆传播为宗旨和目的，其实难以持久。做企业无论做餐饮还是手机，以用户为导向、追求高体验低价格的说法始终是正确的，但是以牺牲品质为代价，餐厅成了励志培训课，脱离餐饮的本质空谈体验，这种模

30、式则必然难以持久。 总结：互联网绝非只有营销 互联网思维是媒体思维与产品思维的结合，落到企业经营上，无非就是外部营销和内部生产。任何商业组织，都必须做好两端。如果只强调一端，企业必然跛脚。 互联网除了巨大的科学价值，在商业上，它一直被视为营销平台。无论是门户网站的硬广投放，还是搜索引擎里的关键字购买，都是主打营销牌。社交网络到来之后，社会化营销成为主题。研究认为，社会化营销的核心是将一起商业策划搞得既没有十足的商业味，也不如硬广那么直接，最好在与众不同、十分离奇的感受中，引发大面积受众关注，并利用他们进行所谓“口碑传播”。 和过去的营销手法主要是一对多推送所不同的是，社会化营销是多对多推送，用

31、户既可以成为合谋者，也可以是参与者，由此形成低成本的传播覆盖。这是一种营销思维，但如果要把这种营销思维提高到就是互联网思维，那未免就太小看互联网。互联网对整个商业生态的影响，绝非只有营销二字。 中国互联网元老、宽带资本董事长田溯宁说：未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。 这个总结，就是在展望未来的互联网3.0时代。现在，仅仅是大互联时代的初期，真正的3.0时代是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现了“每个个体时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。 互联网已经渗透

32、到企业运营的整个链条中，从发E-mail、微信发通知、百度查信息等基础应用，到在线协同办公、在线销售、在线客服等商务应用，乃至用互联网思维去优化整个企业经营的价值链。 在日经2013年全球ICT论坛上，华为公司轮值CEO胡厚昆说道：“在互联网的时代，传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战，传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在，发现更多的机会，而不是用今天的思维想象未来，仅仅看到威胁。”很明显，互联网化将成为下一波商业浪潮中最关键的词汇。 在胡厚昆看来：互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具，它是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。