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1、What is the internet thinking？,什么是 深入剖析,互联网思维,1,起源,2,解剖,3,分析,“互联网思维”的 起源,最早提及者：李彦宏 偶尔提及，描述碎片化,“早晨我跟优卡网的CEO聊天，他把很多时尚杂志的内容集成到网站上，我就问他说，为什么这些时尚杂志不自己去做一个网站呢？让你们去做呢？更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。”-引用自李彦宏2011年的演讲 中国互联网创业的三个新机会,“互联网思维”的 起源,相关提及者：雷军“互联网思想”,试图用互联网思想总结互联网企业的与众不同，并进行结构性的分析！20
2、08 关于互联网的两次常考2012用互联网思想武装自己以及后期的多场演讲，频繁提及,“互联网思维”开始 火爆,随着雷军/小米曝光度提升，罗振宇等自媒体人士“频繁提及”，TMT行业记者开始引用2013重要曝光1.2013年11月3日，新闻联播发布专题报道：互联网思维带来了什么？2.2013年11月8日，马化腾在一次发言当中，以互联网思维这个词为结语“互联网已经改变了音乐，游戏，媒体，零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。”-马化腾2013年“道农沙龙”发言,“互联网思维”的成功企业案例,小米：百亿美元专注、极致、口碑、快黄
3、太吉煎饼：估值4000W超出用户预期、产品标准化，开奔驰送外卖.雕爷牛腩：专注、内测马佳佳：2个PPT（成人用品店的，万科演讲的）,大家找来自己看看,“互联网思维”到底是什么,我说不清楚！不够资历、没用过、别误导人！,听听别人怎么说！,“互联网思维”众说纷纭,360 周鸿祎关于互联网思维的几个关键词,1.用户至上，体验为王2.互联网赚钱的三种模式 A.利用互联网卖东西 卖真实的东西，叫电子商务；卖基金、理财：互联网金融；卖虚拟服务，卖餐馆打折券：O2O B.广告：用户足够多，卖广告 C.增值服务：例如网游，收增值服务费！3.免费是互联网的精神。免费是有条件的：如点够一桌菜，免费送啤酒！,百度一
4、下：周鸿祎 互联网思维,“互联网思维”众说纷纭,“互联网思维”众说纷纭,小米 雷军互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快,1.专注：少就是多，大道至简 只做一个手机：小米手机，学苹果2.极致：做到自己能力的极限小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机 3.口碑：超越用户预期 米粉口口相传4.快：天下武功，唯快不破 MIUI坚持每周迭代,百度一下：雷军 互联网思维,“互联网思维”众说纷纭,知乎 网友,1.便捷：信息获取更便捷 2.表达（参与）：互联网让人们表达、表现自己成为可能 3.免费：从没有哪个时代让我们享受如此之多的免费服务 4.数据思维：互联网让数据的搜集和获取更
5、加便捷了，数据分析预测对于提升用户 体验有非常重要的价值-引另外一个热门词汇“大数据”5.用户体验：让用户感觉爽！6.吵架：这是互联网独有的现象，从来没有哪个领域的人如此热衷掐架,“互联网思维”众说纷纭,新浪微博 网友互联网思维就是谈恋爱,互联网思维其实就是谈恋爱的思维1.专注：对待女友要专一！2.用户至上：女友的话永远是对的！3.体验至上：呼之则来，挥之则去！4.免费：女朋友面前得抢着付费！5.增值服务：大小节日得要有礼物！,单身的得好好学习一下互联网思维！,“互联网思维”的冲击,有梦想的睡不着，没梦想的睡不醒！,“互联网思维”的冲击,冯仑也在谈互联网思维，2014亚布力中国企业家论坛演讲，
6、自曝“我们一看有一点懵了”,小米电视、乐视TV、马佳佳、余额宝-互联网金融、打车app.小米进军房地产.,“互联网思维”的冲击,1.海尔的“互联网化”转型：做C2B预售、玩电商平台、整合物流 2.2014年2月11日，万科总裁郁亮带领着由万科80名高管组成的考察团，考察小米总部。3.2014年，马佳佳万科演讲4.王健林：万达O2O或与阿里腾讯合作,“互联网思维”的冲击,不管“互联网思维”是什么热炒的概念也好，营销方式也好，.可以肯定的是互联网已经在深刻的颠覆着这个世界！,1,起源,2,解剖,3,分析,互联网,象,现,思考,变革,3.6亿,网络成为大众获取信息的重要渠道和方式。“零接触一代”：对
7、传统媒体绝缘的中青年群体已经形成。,信息获取方式的变革,向媒体说,NO,博客个人空间,社交网站,网络文学,论坛BBS,微博,电子邮件,自媒体让言论获得自由,搜索引擎,Internet,让你生活宅起来,10亿,移动互联网的出现，使互联网已经距离人类“一厘米”。“信息碎片化使数据与人的交互变得轻松”：但是，对于数据管理和利用效率提升提出新的挑战。,营销,企业品牌被海量、碎片化信息所淹没；企业品牌被网络形成的小型社区、圈子所阻隔；企业品牌被信息传播的速度、交互式病毒传播所困扰；,营销方式正在被互联网变革,搜索和分享成为互联网时代营销模式变革的核心内容；-搜索为王、口碑营销尼尔森数据85%的消费者更相
8、信来自网友和博客的推荐；“零耗媒体”：通过网络口碑传播的可信度高，消耗性极低；传统传播的高投入高风险正在被互联网所取代。,share,分享,口碑传播,Attention关注,Interest兴趣,Search搜索,AISAS模型,AIDMA模型,Attention关注,Interest兴趣,Desire渴望,Memory记忆,Action购买,Action购买,HOW,互联网思维带来了什么,自由演进,互联网是类似与进化论的自由演进，在进化的过程中实现适者生存，成功的网站都是万千同类中竞争的结果，这种自下而上的发展与电信的自上而下的花园式设计截然不同。,草根性,互联网是草根文化的代表，在发展的过
9、程中形成自己的商业模式甚至文化范式，通过自组织的方式实现自身的价值。,开放包容竞争扩张,互联网虽然也有庞然大物，但往往不能实现权力和资本上的垄断，不管多么具有实力都只能在激烈竞争中寻求生存，稍微迟延都可能瞬间倒下。,粘性和体验,互联网网站的客户黏性是建立在客户体验基础上，不管是客户的初次访问，还是客户的长期保留，都需要企业自身的营销努力和服务提供。,注意力驻留时间,互联网网站的发展是注意力经济的体现，一次的客户访问虽然重要，但客户能够在网站的停留时间才是实现客户转化的根本。,极致,互联网对于产品的“极致”最求是互联网成功的诀窍。一款产品对于客户体验的“极致追求”使互联网产品逐渐改变用户习惯的根
10、本。,莽撞一次又如何,网络创业风险很大，成功率比较低，互联网的成功与敢于冒险是相伴相生的。,决心,勇气,旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是克莱顿克里斯坦森讲到的“创新者的窘境”一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。,突破困境,产品以信息的形式体现,互联网的产品是一个网页、一个图片或是一段视频，产品非实物化而是信息化，是以互联网为中心的体现模式。,媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，你再希望通过买通媒体单向度、广播式制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了。,人成为媒介自媒体,用户
11、至上,在现在这个数字时代，在消费者主权的时代，用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。,精益和迭代,消费者的需求就不像单纯的功能需求那样简单和直接，所以，对消费者需求的把握就是一个测试的过程，要求你的产品是一个精益和迭代的过程，根据需求反馈成长。小米手机每周迭代一次，微信第一年迭代开发了44次，就是这个道理。,附加媒体属性,产品属性,情感,心理,自传播属性,因为需求和品味相关联，也就是和人性相关联，所以，互联网思维下的产品就是极致性能+强大的情感诉求。这两样东西都是会自传播的。,互联网思维强调开放、协作、分享、
12、协作，组织内部也同样如此，它讲究小而美。大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。,组织思维,1,起源,2,解剖,3,分析,“互联网思维”九大思维模式（一）,一、用户思维 法则1：得屌丝者得天下 法则2：兜售参与感 法则3：用户体验至上,二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）法则4：专注、少即是多 法则5：简约既是美,三、极致思维（对产品/服务、用户体验的理解）法则6：打造让用户尖叫的产品 法则7：服务即营销,四、迭代思维（对创新流程的理解）法则8：小处着眼，微创新 法则9：精益创业、迅速迭代,五、流量思维（对经营模式的理解）法则1
13、0：免费是为了更好的收费 法则11：坚持到质变的“临界点”,“互联网思维”九大思维模式（二）,六、社会化思维（对关系链、传播链的理解）法则12：利用社会化媒体，口碑营销 法则13：利用社会化网络，众包协作,七、大数据思维（对企业资产、竞争力的理解）法则14：数据资产成为关键竞争力 法则15：你的用户不是一类人，而是每个人,八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）法则16：打造多方共赢的生态圈 法则17：善用现有平台 法则18：把企业打造成员工的平台,九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）法则19：携“用户”以令诸侯 法则20：用互联网思维，大胆颠覆式创新,“互联网思维”九大思维模式,第一、
14、粉丝思维（对市场、消费者的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第三、极致思维（对产品/服务、用户体验的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第四、迭代思维（对创新流程的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第五、流量思维（对经营模式的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第六、社会化思维（对关系链、传播链的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第七、大数据思维（对企业资产、竞争力的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第八、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）,“互联网思维”九大思维模式,第九、跨界思维（对产业边界、产业链的理解
15、）,小米：百亿美元专注、极致、口碑、快,小米的“互联网思维”,核心：口碑，把用户当朋友，不要把用户当上帝；怎么做口碑？靠的是专注，只做一款产品，每一款产品上下的工夫比别人大；专注还不够，还要做到极致，不给自己留退路，全力以赴，“极致就是把自己逼疯，把别人逼死”。,七字诀：专注、极致、口碑、快,“要有责任心，追求极致，会自我管理共同价值观”互联网时代，模式没有秘密，把模式内化为行动、会自我管理、能快速学习快速反应，或许是自我颠覆的唯一抓手。,关注&极致,产品的生命周期早已进入“快进”的年代，产品的辉煌期大大缩短。对很多企业来说，由产品积累到品牌的时间短到几乎没有，就像彗星一样一划而过。,“小时代
16、”盛行的“大时代”,关注产品，只做最好产品！有这样的产品信仰，管理就简单了。,万物之间实时链接,微信是链接工具与信息管道运营去中心化，低成本维持与粉丝的关系。,微信之所以强大,口碑,企业品牌被海量、碎片化信息所淹没；企业品牌被网络形成的小型社区、圈子所阻隔；企业品牌被信息传播的速度、交互式病毒传播所困扰；,与消费者维持关系的成本降到最低演进超速，自定义游戏规则，用户=品牌商,互联网时代,“粉丝模式”忠实客户,口碑,关键不在于有多少人，而在于影响力度有多大。,微信最厉害的是粉丝。,小米的核心资产是米粉,不投广告，依靠社群信任，口碑效应。,新时代的核心不是价值 是爱,口碑,广告之间的竞争已经OUT
17、了用户的说服力、感染力、掳获力的竞争。它能让用户从看门人的角色切换到推荐者、传播者角色。,这个推荐者不是在利益压力下的“要我传播”而是在无利益压力下的“我要传播”,爱的传播,客户与客户,未付酬的推荐和传播,我们与客户,快,小米一直在不遗余力地加快自己产品的更新速度，他们做得很累，但必须一直做下去。要么刷新，要么消失。产品竞争早已成了一场残酷的游戏短跑式的马拉松。,100分实际值是0分,101分实际值是1分,99分实际值是-1分,用户体验是一个0和1的世界是Nothing与Everything的世界,-1“市场黑洞”的世界一旦坠入这个黑洞自然就会万劫不复,0和1,替代,替代,世界上曾有家世界50
18、0强的企业，名叫“柯达”，1991年，其技术领先世界同行10年，2012年1月破产了，被做数码的干掉了；,当“索尼”沉浸在数码领先的喜悦中时，突然发现，原来全世界卖照相机卖的最好的不是他，而是做手机的“诺基亚”，因为每部手机都是一部照相机，近几年“索尼”业绩大幅亏损，于今年倒闭；,电脑的“苹果”出来了，把手机世界老大的“诺基亚”给干掉了，而且没有还手之力，2013年9月，“诺基亚”被微软收购了,快,我们的管理要不断“刷新”我们的信息要不断“刷新”我们的服务要不断“刷新”我们的问题要不断“消灭”,互联网给我们带来了什么,打破了跟用户之间的隔阂。实时和用户产生互动，可以实时和他进行引导，员工培训也是如此！,人人负责的时代，就是人人不负责！速度起码能提升一倍减掉70%的审批，减掉70%的流程互联网时代，管理者必须要学会随机应变，危机意识,我们的价值观，更要以客户为导向制度和流程是需要不断的更新的,未来的竞争，是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争，谁有资源，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地。,马佳佳：万科演讲案例分享,谢谢！,
