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1、电子商务人员如何服务好一个企业的网络营销？目前社会所需求的电子商务人员在70万左右，那么越来越多的企业已经意识到了电子商务在未来企业发展中所占据的重要分量，那么他们就需要专门的人员来管理这一块，那么找什么样的人员来做就成了问题？他们需要熟知自己企业产品、文化、发展模式的人员，等同于和自己的企业共同发展的专业人员！现在有很多的推广都是针对企业外部网络宣传的，很少能有针对企业内部！外部的宣传能够让外界看到一个企业的框架，但是如果缺少内部结构的重度解析，那么只会让其他的外部人员了解到一个企业的空壳，而无法深度认知企业的内部。如果一个企业内部有许多优秀的东西，那么是很有必要让外界知道的，客户也是很乐意
2、和这样的企业合作交流！电子商务人员就是要从这点出发，服务一个企业，做好一个企业内部优秀卖点的宣传，让外界的人知道你的企业优秀在哪里？产品是所有人能够看到的，我们把看不见的也展示出来，包括员工活动、培训、生产工艺、文艺、案例、客户交流等等许多的细节，把这些暴露出来，客户会完完全全的了解企业的真实资料，如果你服务的企业是一个生产型实力很强的公司，那么就需要把各方面的资料在网络上大胆的全面的发布出来，没有什么是不可以的。重度解析企业的优秀卖点就是我们电子商务人员首先要做的，很真实的让客户了解到我的企业，这就是出发点！什么是联属网络营销（Affiliate Marketing）以及发展现状联属网络营销
3、（Affiliate Marketing）是一项事业。这项事业可以属于一个公司，更可以属于个人。联属网络营销在美国已经发展很多年了，是亚马逊书店（A）在1996年首创的一种网络销售模式，正是这种营销方式帮助亚马逊书店奠定了网络零售业第一品牌的地位。9年过去了，该营销方式不仅长盛不衰，而且随着参与联属网络营销的企业和个人越来越多，网络营销实现的销售额不断的大幅攀升。根据丘比特传播公司（Jupiter Communications Inc.）的研究，1998年在线消费品市场的总交易金额达57亿美元，其中有11%是通过网络营销的引介达成的，而2002年在线消费者消费品市场的总交易金额已经达到375亿
4、美元，其中通过网络营销的引介达成的交易额占到了24%。自从1996年亚马逊书店开始布署它的网络分销项目以来，网络营销模式已经被成千上万的网站采用。网络营销不仅让亚马逊书店的销售额大幅增长，而且成为数以万计的网站的额外的收入来源，并且已经成为网络SOHO族的主要生存方式。而目前在我国，网络营销还在萌芽阶段，虽然有部分精通英语的SOHO族已经乐在其中，但是广大网络营销人员和网管人员对网络营销还比较陌生。网络营销的本质是联属会员（Affiliate）通过广告引导消费者进入商家的网站，商家根据消费者的行为（包括：购买、注册、浏览等），按照约定支付给联属会员佣金。一般来说，商家只专注于商品本身和网站的建
5、设，而网络营销则委托专门的机构去进行，因此，出现了许多著名的专门从事网络营销的公司，这些公司搭建了庞大而安全的网络营销系统（Affiliate Marketing Program），在网络营销系统中，登录了大量的商品，从鲜花到皮包，应有尽有。同时，由于专门从事网络营销的公司处于商家（Merchant）和联属会员（Affiliate）之间，是一个公正的第三方，因此也有效的减少了商家或联属会员之间的不诚信现象。我们把进行网络营销的方法分为以下五个步骤：寻找网络营销系统选择商家和商品做广告查看报表接收支票联属网络营销行业虽然在国内才刚起步，但是在欧美国家已经非常成熟了，有相当多的人把它当作终生职业来
6、从事，可见它的收入回报是非常高的。当然，网络营销是一项事业，它需要的是知识和智慧，更需要极大的耐心和恒心，而且它对英语也有一定的要求，因为大多数介绍相关知识的书籍都是英文的。如果你决心从事网络营销，衷心祝愿我们提供的信息能为你的网络营销事业开一个好头。什么是联属网络营销（Affiliate Marketing)？ 说明：Affiliate Marketing在国内的中文翻译还未得到统一，我们在这里采用“联属网络营销”的译法。对于该翻译的解释，请参考：关于“Affiliate Marketing”一词的中文翻译联属网络营销（有的称会员制营销、网站联盟等）在美国已经发展很多年了，自1996年Ama
7、zon发布它的联属分销项目以来，联属网络营销模式已经被成千上万的网站使用，它不仅让Amazon为数以万计的网站提供的额外的收入来源，而且已经成为网络SOHO族的主要的生存方式。而目前在我国，联属网络营销还在萌芽阶段，虽然已经有部分精通英语的SOHO族已经乐在其中，但是广大网络营销人员和网管人员对联属网络营销还比较陌生。一、什么是联属网络营销？Intermark.org对于联属网络营销的解释如下：Affiliate Marketing: A system of advertising in which site A agrees to feature buttons from site B, a
8、nd site A gets a commision on any sales generated for site B. It can also be applied to situations in which an advertiser may be looking for marketing information, rather than a cash sale. Popular among startups with very small marketing budgets.直接翻译过来就是：联属网络营销 指的是一种网站A为网站B放置广告按钮，然后从为网站B带来的销售额中获得回佣的
9、一种广告系统。某些广告主通过这种方式获得市场信息而不是现金销售。这种方式被营销费用比较紧张的新网站采用得比较普遍。二、联属网络营销的三个要素联属网络营销实际上是一种广告渠道和产品分销渠道。它有三个要素：1.商家网站（Merchant Website），即通过联属网络进行广告或者分销的商家网站（广告主）。2.联属会员（Affiliate），即提供广告渠道或者分销渠道的会员，主要是联属网站，也可以是电子邮件的方式。3. 联属网络营销管理系统（Affiliate Management Software），商家网站通过这种系统来跟踪记录每一个联属会员所产生的点击数（Clicks）、印象数（Impres
10、sions）、引导数（Leads）和成交次数或成交额（Sales），然后根据联属协议上规定的支付方法给予联属会员支付费用。三、联属网络营销的三种形式根据商家网站给联属会员的回报支付方式，联属网络营销可以分为三种形式：1.按点击数付费（Cost-Per-Click, CPC）。联属网络营销管理系统记录每个客人在联属会员网站上点击到商家网站的文字的或者图片的链接（或者Email链接）次数，商家（Merchant）按每个点击多少钱的方式支付广告费。2. 按引导数付费（Cost-Per-Lead，CPL；有的叫CPA，Cost-Per-Acquisition)。访问者通过联属会员的链接进入商家网站后，
11、如果填写并提交了某个表单，管理系统就会产生一个对应给这个联属会员的引导（Lead）记录，商家按引导记录数给会员付费。3.按销售额付费（Cost-Per-Sale，CPS）。商家只在联属会员的链接介绍的客人在商家网站上产生了实际的购买行为后（大多数是在线支付）才给联属会员付费，一般是设定一个佣金比例（销售额的10%到50%不等）。上面三种方式都属于Pay For Performance（按效果付费）的营销方式，无论对于商家还是联属会员都是比较容易接受的。由于网站的自动化流程越来越完善，在线支付系统也越来越成熟，越来越多的联属网络营销系统采用按销售额付费的方法。由于这种方法对商家来说是一种零风险的
12、广告分销方式，商家也愿意设定比较高的佣金比例，这样就使得这种方式的营销系统被越来越多地采用。四、联属网络营销的优势建设一个成熟的联属网络营销系统不是一件容易的事，需要很多技术、资金和人力的投入。但是它会给商家带来的效益也是显而易见的。1.双赢局面。对于商家，这种“按效果付费”的营销方式意味着他们只需要在对方真正带来了“生意”才付钱，何乐而不为？而对于联属会员，只要有访问量，他们自己不需要有自己的产品就能挣钱不需要生产，不需要进货，不需要处理订单，不需要提供售后服务！2.较低的客户成本和广告成本。 对比麦肯锡公司对电视广告成本和杂志广告成本的统计，联属网络营销所带来的平均客户成本是电视广告的1/
13、3，是杂志广告的1/2。3.更广的网络覆盖面以及品牌强化。假设一下，对于某个特定市场（或者特定关键词），如果你排在Google搜索结果的第21名，而你的联属会员网站却可能占据了前20位的一半，甚至包括前三位！你在他们网站上的链接和旗帜广告可以吸引你目标市场的大部分眼球，这对于提高访问量和强化品牌是非常有效的。5.集中精力进行产品开发和销售服务。 由于通过这种方式可以基本上解决网站访问量的问题，商家可以集中精力放到产品开发、客户服务上面，可以大大提高工作效率。6.可计算的结果。联属网络营销“按效果付费”的广告和分销方式相比传统方式的一个显著特点是，客户的每一个点击行为和在线进程都可以被管理软件记
14、录下来，从而可以让商家知道每一分钱的用途，而且还可以通过对这些记录的分析来为产品开发和营销策略提供科学的决策依据。网络营销市场每周分析摘要一、一周简述 网络营销是一个开放式的概念，随着市场环境的发展，新的网络营销形式层出不穷。一方面丰富了企业开展网络营销的途径，另一方面也在不断地为网络公司开拓新的盈利点。这是一件双盈的事情。 网络营销产品与市场动态方面：11月美国垃圾邮件比例高达88，技巧更高明；统计显示第三季度域名注册数量达到500万；搜索引擎服务商抵制不良信息自律规范将出台；微软免费开通MSN博客服务，抢先Google出亮点；国美联手淘宝，拓展电器连锁C2C模式。 互联网业界动态方面：中国
15、首届电子商务大赛个人赛在北京落下帷幕；微软强势推出MSN Messenger 7.0 测试版；无线互联网行业诚信自律同盟公布自律细则；网游商九城赴纳市IPO，将融资9000万美元；金山毒霸结盟新网互联，共推租用服务。 详细请看焦点回放、网络营销产品与市场动态、互联网业界动态。二、焦点回放焦点：中国网络公司寻求新盈利点 在经历了去年的短信业务黄金岁月之后，今年几乎所有中国网络公司的短信营收均有所下滑。究其原因，主要是因为中国政府加强了对于色情相关内容的管制以及对乱收费的治理。为了摆脱短信业务下滑所带来的负面影响，中国网络公司纷纷将目光投向其它领域，力图通过发展多种经营保持公司的稳定发展。 目前，
16、已经有多家企业瞄准了网络游戏、广告和搜索等新兴业务，希望这些新业务能够有效的弥补短信营收减少所带来的损失。 有分析师表示：“网络公司要想获得较快的增长速度，进军无线服务市场是最快捷的方法。但是无线服务市场的竞争十分激烈，每一家公司都随时有被赶超的危险。当然，网络公司也可以选择发展其它业务以保持增长的稳定，但是增长速度却比不上发展无线业务。” 市场调查公司iResearch预计，2004年中国短信市场的营收将达4.8亿美元。目前，中国最主要的无线服务运营商包括新浪、搜狐、网易、TOM在线以及灵通网等。 2003年，在短信业务的带动下，中国网络股成为了华尔街的新宠。其中，搜狐的股价在2003年飙升
17、了360%，但今年却下滑了40%。8月以来，由于发展多种经营卓有成效，搜狐的股价又有所回升。根据UBS公布的报告，2004年初中国网络公司有大约60%的营收来自于短信相关服务，其中包括新闻、笑话以及游戏。 投资者对于中国网络公司发展多种经营普遍表示欢迎，他们认为很多新兴服务2005年的增长幅度将超过50%。分析人士认为，网络公司这样做可以有效的降低风险，因为即使它们的某项业务再受到政府处罚，也不会对公司的整体业绩产生太大的影响。当然，这种风险是不可能完全规避的。 网络游戏已经吸引了监管部门的关注，到目前为止相关部门关闭了上千家网吧，而多家有官方背景的媒体也对于某些网络游戏中的内容提出了质疑。T
18、OM在线执行副总裁冯钰表示：“投资者总会担心政府部门的相关规定会影响到企业的运营，这一风险是无法规避的。作为一家上市公司，我们能做的只有确保公司的运营和内容完全符合规定。”三、网络营销产品与市场动态1、11月美国垃圾邮件比例高达88 技巧更高明 4日消息，据加州信息安全服务商Redwood City日前公布的一份统计结果显示，在刚刚过去的11月份，在所有发送的电子邮件中，将近有90%为垃圾邮件。 据悉，Redwood City每周为4000家企业处理大约24亿封电子邮件。经过统计结果显示，其中的88%为恶意邮件，如垃圾邮件、“钓鱼式”网页欺骗或病毒邮件等。 而在10月份，垃圾邮件的比例为86%
19、，其余14%为合法邮件。Redwood City公司产品销售主管Andrew Lochart表示：“11月，除了垃圾邮件比例上升外。而且，垃圾邮件发送者的技巧也越来越高明。” 调查结果还发现，专门收集用户电子邮件地址，然后再发送垃圾邮件的攻击方式在11月份尤为突出，其增长率高达25%以上。 至于病毒，调查结果发现，在所有统计的电子邮件中，1.3%的邮件中包含了某种形式的恶意代码。其中排在前三位的分别是Netsky、Bagle和Sober，占整个病毒市场的69%。2、统计显示第三季度域名注册数量达到500万 1日消息,根据数字认证服务提供商VeriSign发布的一篇报告称，2004年第三季度域名
20、注册数目再创历史记录，达到了500万个。 VeriSign这已是第四个注册数目打破记录的季度了。这说明网络领域在经历了一场“轻微的倒退”之后重新走上稳步发展的道路。全球在册的域名如今已达到了6630万个。 最常用的域名的依然是.com，占注册域名总数的47%。国家域名如.uk是第二大类最常见的域名，占总数的37%。 VeriSign命名服务部门的执行副总裁Raynor Dahlquist表示：“由于在线广告类域名的增多，域名注册出现了复苏的迹象。” “另外，显示产业健康发展的各项主要指标都表现很强，恢复的速度和使用率都保持着很高的水平。 该报道也提到的.net域名的重要性，它们主要是为网络组织
21、设置的。尽管以它后缀结尾的域名数量仅占总数的8%，但那些网站却占了电子商务活动的30%，每天传送的电子邮件达1550亿份。3、搜索引擎服务商抵制不良信息自律规范将出台 近日，中国互联网协会互联网新闻信息服务工作委员会在京举办“处理互联网违法信息和加强行业自律培训研讨班”。北京地区的重点新闻网站和主要商业网站相关负责人参加了培训和研讨。 本期培训研讨班是根据国务院新闻办公室对互联网“违法和不良信息举报中心”的有关工作要求而举办的。在培训研讨期间，国务院新闻办、公安部、信息产业部、中国互联网协会等有关部门的负责人为学员讲课并提出工作要求。互联网新闻信息服务工作委员会负责人还介绍了“违法和不良信息举
22、报中心”近期工作情况及下一步工作重点。 另据透露，为加强行业自律，互联网搜索引擎服务商抵制淫秽、色情等违法和不良信息自律规范也将在年内出台。4、微软免费开通MSN博客服务 抢先Google出亮点 2日消息，微软将开通免费的“博客”(blogging)服务，这是微软为从Google等竞争对手处吸引更多的用户使用MSN网上服务而采取的最新举措。 微软的此项服务被称为MSN Spaces，该服务将允许用户创建自己的包括照片、音乐 和文字在内的网上日志。网上日志是一种个人网站和观点日志的形式，近年来开始风行。早期的网上日志主要关注的是技术和政治，不过，目前数以百万的电脑用户最起码已尝试过这种形式了。
23、微软表示，今天推出的服务是测试版，将在今后数月中逐渐升级。 MSN的一位负责人Phil Holden表示，微软希望此项新服务有助于增加MSN新订户的数量。此项新服务的部分内容将被链接到MSN的付费服务上。5、国美联手淘宝 拓展电器连锁C2C模式 近日，国内C2C企业淘宝网联合家电连锁的国美电器，在淘宝网上开展了面对个人用户的优惠销售活动。据介绍，这次活动持续7天，在这段时间内，国美的家电产品在淘宝网上以低于市面的价格特价销售，消费者在淘宝网上拍下商品后，国美各地的网上商城销售人员将与其取得联系，并且消费者可以享受到与国美门市店一样的配送和安装服务。 业界人士分析，对淘宝而言，可以借助国美在家电
24、销售方面强大的产品优势以及丰富经验，同时依托国美网上商城的平台，为家电消费者提供更具有针对性、更为廉价的家电产品。而国美也可以把用户渠道拓宽到淘宝的300多万会员中，加大网络销售的力度和广度。 据悉，此次合作销售的商品主要是电视、空调等大家电，因为淘宝上的原有卖家由于条件限制主要集中在小家电上，对买家而言弥补了淘宝商品的不足，也不会影响淘宝卖家的生意。此外，为了避免网上购物的风险，买家同样可以使用淘宝的安全交易工具“支付宝”进行支付。 据淘宝方面透露，他们还会选择其它的一些家电连锁企业合作，甚至有可能把这种经验延伸至汽车等领域。四、互联网业界动态1、中国首届电子商务大赛个人赛在北京落下帷幕 中
25、国首届电子商务大赛(个人赛)决赛4日在北京落下帷幕。 本届大赛是由劳动和社会保障部主办的国家级一类竞赛。大赛历时近一年，分资格赛、技能赛、省级选拔赛和全国决赛四个阶段进行。共有来自全国23个省(区、市)的近4万名选手参加本届大赛。经过层层选拔，有69名选手入围全国决赛。 负责人表示，本着理论与实际操作技能并重的思想，全国决赛采用设计方案及作品、案例分析、现场答辩与网络营销实务技能操作相结合的方式进行。大赛在以技能为竞赛活动主线的同时，还配合组织了大赛会刊出版、大赛论坛、研讨会和中国电子商务体验日等相关活动。 本届大赛不仅普及了电子商务职业技能、技术成果和应用经验，同时，也选拔出一批优秀的电子商
26、务技能人才，对我国电子商务领域的人才队伍建设起到了积极作用，对整个电子商务领域的从业人员及后备力量也产生了激励作用。2、微软强势推出MSN Messenger 7.0 测试版 3日上午，微软在北京发布了MSN7.0中文测试版，微软(中国)有限公司副总经理兼MSN事业部大中华区总监罗川、微软新兴市场区域总经理等微软高层出席了发布会。 MSN7.0中文测试版力图通过网络ID的进一步人格化，各种关联技术的融合创新，深挖虚拟世界的神秘、多变和不可预测，以期营造突如其来的兴奋感，保持“MSN虚拟网络世界”特有的新鲜感，让用户对MSN的种种体验历久弥新。 这是MSN数年来第一次因版本更新而与媒体沟通，虽然
27、与会记者非常关注MSN中国网站一事，但罗川仍旧只是表示“一切都在按照计划进行”。据知情人士透露，由于ICP证还在办理过程中，所以微软方面暂时不方便对此做更多透露。3、无线互联网行业诚信自律同盟公布自律细则 中国三大门户网站新浪、搜狐、网易近日公布中国无线互联网行业“诚信自律同盟”的自律细则，同时还宣布该同盟的网站正式开通。 由三大门户网站共同自觉自愿组织发起成立的中国无线互联网行业“诚信自律同盟”，是全国性的非营利性商业同盟。该同盟的宗旨是：为中国无线互联网用户倾力打造“满意的产品质量、放心的资费标准、贴心的客户服务”；共同严格遵守国家相应的法律法规和行业规范，为维护中国无线互联网行业的健康、
28、有序、成熟的发展起到积极的表率作用。 新浪CEO兼总裁汪延、搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳、网易创始人兼首席架构设计师丁磊共同表示希望通过公布同盟自律细则，推进中国无线互联网行业“诚信自律同盟”的发展步伐，为中国无线互联网行业打造一个诚信的品牌，让更多的互联网企业参与其中，推动中国无线互联网行业健康、有序、成熟的发展，构建一个繁荣和诚信的互联网市场。4、网游商九城赴纳市IPO 将融资9000万美元 11月29日消息：中国网络游戏商The9(第九城市)有限公司，在上周五向美国证券交易委员会(SEC)提交的上市申请文件中称，公司在纳斯达克市场的IPO(首次上市)，将按照13-15美元/股的价格发
29、行630万股美国存托股票(ADS)，股票代号为“NCTY”。 公司称，现有股东可在上市时通过股票承销商Bear, Stearns & Co. Inc.和CLSA/CIBC World Markets出售85万股ADS。一份ADS股票相当于一股普通股。5、金山毒霸结盟新网互联 共推租用服务 11月30日，金山毒霸与新网互联召开战略合作发布会，宣布将联合向国内的中小企业推出企业级杀毒软件租用服务模式，通过这种模式，中小企业用户可以通过在线的方式获取金山毒霸企业级杀毒软件，并且按年付费，以获得更高价值的反病毒服务。金山毒霸的这一举动，一方面是想降低中小企业反病毒的门槛，以争夺整个市场，另一方面则是意
30、在互联网浪潮席卷的今天，转变整个传统营销模式，这无异于在企业级杀毒市场又掀起了一场革命。 分析人士认为：降价和租用服务，对于中小企业用户来说，同样都有很大的诱惑力，当前各大厂商的当务之急，是挖掘市场潜力，而非争夺市场份额。 更多的业内人士认为金山毒霸此举风险很大，但回报也将很高，如果中小企业都认可租用服务的模式，金山毒霸将彻底改变反病毒行业的传统营销模式，并成为市场的领先者。网络营销策略的研究与分析网络不仅改变了人们的工作方式、获取信息的方式，还对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生了重大的影响。目前网络营销逐渐成为企业开展营销活动不可忽视的重要环节，尤其是面对大企业挤压的中小企业，网络营销可
31、以使他们避开了资金不足，品牌弱势等弊端，使公司在激烈的市场竞争中占有一席之地。因此对网络营销的策略进行研究与分析是非常重要的，本文就是对网络营销的策略进行一些研究和分析。关键词：网络营销互联网网络营销策略21世纪是信息产业的时代，互联网作为一种信息传播的重要途径，已经深入到社会的各个角落中，网络营销作为当今新兴的营销方式，随着网络的发展网络营销也在不断的创新与开拓。网络营销是以现代营销理论为基础，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销是企业营
32、销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。研究网络营销策略的目的就是为了掌握网络营销的内容、运作规律及未来的发展趋势，更好地为企业服务。下面就分析一下网络营销的主要策略。1病毒式营销病毒式营销是指类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。病毒式营销并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。病毒式营销的特点：利用他人的资源
33、，呈几何倍数地繁殖。病毒式营销的本质：是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息。常用的推广工具有：视频、Flash短片、QQ桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、即时聊天工具等，即为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。病毒式营销的关键在于创意，传播只有打动用户的心，用户才能主动去传播。例如：必胜客的吃垮必胜客邮件的传播、百度的视频广告：唐伯虎篇和孟姜女篇等2搜索引擎营销搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
