TCL物流KPI考核奖励制度021231CDP.doc

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1、物流KPI考核奖励制度一、目的带动物流供应商的积极性,充分发挥KPI考核的导向作用,确保各物流公司运作及服务水平的不断提升。二、适用范围 所有服务于TCL物流管理中心的物流供应商。月度奖励适用于各运作点,年度奖励适用于物流公司。三、职责1. RDC运作部KPI考核岗位负责统计各物流公司/运作点的综合得分情况,并整合岗位意见,确定奖励候选对象。2. RDC运作部部长审核确定最终月度奖励对象。3. 物流管理中心总经理审核确定最终年度奖励对象。四、奖励制度RDC运作部通过KPI考核和调查问卷等方式对各物流公司/运作点的运作质量进行综合评价,对其中的优秀者实施奖励。奖励分为月度奖励和年度奖励。1. 月

2、度奖励1.1 奖励对象:干线、仓储、配送的具体运作点(*公司*发站/仓库)。1.2 奖励时间:每月15日前对上月优秀运作点实施评比奖励。1.3 奖励方式:月度KPI考核通报表扬,并予一定的现金或物资奖励。1.4 奖励项目:设“运作优秀奖”、“改善进步奖”两个奖项。1.5 评选标准及方法1.5.1 运作优秀奖 奖励前提: 月发运量在15车以上的运作点参与评比; 奖励个数:干线运作点3个、仓储运作点3个、配送运作点2个,按各运作点综合得分排名次序实施奖励; 奖励评分:综合得分=月KPI得分*70%+月综合评价分*30%;其中:月KPI得分各运作点月KPI考核得分;月综合评价分考核岗位对运作点的综合

3、表现进行评分。1.5.2 改善进步奖 奖励个数:按实际情况确定; 评选标准:以各运作点月KPI考核得分或排名提升幅度为主要参考依据,同时综合其它各方面因素确定。2. 年度奖励2.1 奖励对象:各物流公司,不区分干线、仓储和配送。2.2 奖励时间:每年评选两次。 7月份评选1-6月的优异者; 1月份评选上年7-12月的优异者。2.3 奖励项目:设“金牌供应商”和“优秀供应商”两个奖项。2.4 奖励方式:物流管理中心召开物流供应商大会,举行授牌仪式,邀请TCL高层管理人员对获奖供应商现场颁奖,同时给予一定的现金或物资奖励,并邀请新闻媒体对奖励结果进行宣传。2.5. 评选标准及方法:2.5.1 年度

4、综合得分=月KPI加权得分*70%+年度综合评价分*30%;2.5.2 金牌供应商:1个 评选标准:年度综合得分排名第1,且年度综合得分90分(按百分制)。2.5.2 优秀供应商:2个 评选标准:年度综合得分排名第23位,且年度综合得分80分(按百分制);若排名第1的供应商年度综合得分90分,则“金牌供应商”空缺,直接授予“优秀供应商”称号。待添加的隐藏文字内容3TCL物流管理中心 二二年十二月三十一日附件: 月综合评价分标准干线运作点编号: 项目序号内 容评分标准(110分)很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按时反馈,有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范,收到

5、新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强,严把车辆安检关,启用车辆车况良好,防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练,协调能力强,为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时,处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系,出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。1086429送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作,作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全,订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机的培训。5432113组织氛围良好,员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提

6、高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度,并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度,并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善,讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信,不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决,投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议,并经采纳推广。10864221对客户有良好的服务,主动调查客户服务需求,并主动尽力实施。54321月综合评价分标准仓储运作点编号: 项目序号内 容评分标准(110分)很好好一般差很差运作水平1接收计划回执均能按

7、时反馈,有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212时间、人员安排合理,装、卸货及时。543213爱护产品,装卸有防范措施,对产品轻拿轻放,不野蛮装卸。543214有良好的盘点制度与执行,如日盘、周盘、月盘等。543215严格按流程操作,作业标准化。543216库内商品分类摆放,并有明显标识。543217积极推进仓库的5S 管理。543218良好的消防意识与消防设施,标识清楚。543219库区、库内干净整洁。5432110库内摆放合理,利用率高。54321管理水平11质量记录齐全,订单完成可追溯性强。5432112注重对员工的培训。5432113组织氛围良好,员工工作热情高涨。5432114注

8、重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度,并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度,并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善,讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信,不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决,投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议,并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务,主动调查客户服务需求,并主动尽力实施。54321月综合评价分标准配送运作点编号: 项目序号内 容评分标准(110分)很好好一般差很差运作水平1接

9、收计划回执均能按时反馈,有疑问时能够及时与相关人员沟通。543212送货地址管理规范,收到新的送货地址后能够及时回复。543213安全意识强,严把车辆安检关,启用车辆车况良好,防雨设施齐全。543214装货现场车辆调度合理。543215现场业务员业务熟练,协调能力强,为工作顺利完成尽最大努力。543216出现事故报案及时,处理效率很高。543217有完善的车辆在途跟踪体系,出现异常能够及时反馈。543218坚决杜绝私自配货及中途倒车。543219送货回执回收完整及时。5432110严格按流程操作,作业标准化。54321管理水平11质量记录齐全,订单完成可追溯性强。5432112注重对员工及司机

10、的培训。5432113组织氛围良好,员工工作热情高涨。5432114注重用信息化建设来提高工作效率和工作质量。5432115有一套严格、完备的管理制度,并能够得到有效实施。54321服务水平服务态度16业务员严格遵守装货现场制度,并监督司机一同遵守。5432117接听电话礼貌友善,讲解耐心。54321服务质量18企业及员工讲究诚信,不隐瞒、不欺骗、不弄虚作假。5432119对客户提出的问题能快速解决,投诉非常少。54321增值服务20为改善工作效率、工作质量提交合理化建议,并经采纳推广。5432121对客户有良好的服务,主动调查客户服务需求,并主动尽力实施。54321TCL 月度物流运作综合评分表编号: 服务供应商名称运作点运作期间 年 月 日 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分当月KPI加权得分2综合评价分当月综合评价得分综 合 得 分月度物流运作小结评 价存在问题领导点评最 终 得 分TCL 年度物流综合评分表编号: 服务供应商名称运作点运作期间 年 月 日 年 月 日服 务 项 目评分人序号评 分 项 目得分1KPI 得分(年度KPI加权得分)干线仓储配送2综合评价分(年度综合评价得分)干线仓储配送综 合 得 分年度度物流运作小结评 价存在问题领 导 点 评最 终 得 分

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