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1、XX县卫生系统创建平安医院实施方案根据中共XX县委员县、XX县政府关于创建自治区优秀平安县的意见（和党发今年126号）精神，为深入推进平安医院建设，巩固扩大平安医院创建成果，特制定XX县卫生系统创建“平安医院”实施方案，具体内容如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，为构建社会主义和谐社会、加快我县工贸旅游城市建设服务。以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，努力维护人民群众的健康权益，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务环境为目标，积极创建和谐医院。二、总体目标通过开展创建“平安医院”，使全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨；加强内部管理，自觉规范医疗服务行为
2、，提高医疗服务质量；维护医疗服务秩序，切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、难点、热点问题；积极创建人民满意的“平安医院”。三、创建内容加强广大医务工作者的医德医风规范和医疗法律法规、规章制度教育，进-步树立全心全意为人民服务的思想，以全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平；坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供更加优质的人性化服务；切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故；认真贯彻药品管理法
3、、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，规范医疗价格行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患看医药费用负担；依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，建立医患纠纷调解委员会及调解中心，依法、公平、公正调处医患纠纷，积极完善医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，提高医疗纠纷处理水平，努力化解各类医患纠纷，并严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件；落实安全生产责任制，定期组织安全工作重点岗位工作
4、人员学习培训，建立健全治安会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防实施建设，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患；制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，加强医院内部重要部门和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒麻药品和放射源的管理，严防发生流失事件；加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，定期组织开展医院及其周边地区治安秩序整治，依法打击“医托”和散发、张贴虚假医用印刷品广告等违法行为，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、
5、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。四、工作要求（一）各医疗单位要积极落实创建“平安医院”活动的要求，对照标准，建立健全领导责任制和岗位责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，单位“一把手”是第一责任人，分管领导具体负责；根据工作要求落实创建“平安医院”的组织机构、人员、经费，把创建“平安医院”的工作列入议事日程。牢记为人民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；改善服务态度，建设急救生命绿色通道，对急、危病人应先抢救后交费。加强与患者的沟通，妥善处理各种医疗
6、纠纷；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统的建设提高技防水平，健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、预防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品、和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故。建立健全矛盾调处机制、内部管理机制、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安医院”建设工作。（二）各医疗单位要充分利用和发挥各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安医院”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对“平安医院”的知晓率不低于95%，及时报告、交流“平安医院”建设
7、的信息。（三）各医疗卫生系统要制订计划，解决实际问题，落实工作责任制，有条件的医院可设立警务室，从公安部门聘任综治副院长、综治指导员，参与医疗安全管理。总结创建工作经验，寻找差距，及时整改。对认真开展“平安医院”建设，工作卓有成效的先进单位和先进个人给予表彰奖励，对工作不力，发生重大案件、事故的及时给予通报，根据情节轻重，追究有关领导和责任人的责任。（四）严格考核奖惩。各医疗卫生单位要严格按照综治警示制，一票否决制及责任制，加大对创建平安医院人、财、物的投入，把开展创建平安医院所需经费纳入本单位财政支出计划，切实予以保障。五、考核考核（一）“平安医院”考核由县卫生局负责实施。（二）考核分半年考核与年终考核，半年考核排名居于末位的要写出整改方案及时进行整改，年终考核排名居于末位的，要给予通报批评，并取消单位评优资格。
