店铺薪酬绩效考核实施办法.doc

《店铺薪酬绩效考核实施办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺薪酬绩效考核实施办法.doc（24页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、店铺薪酬绩效考核实施办法一：目的n 员工评价任用的依据n 员工薪资调整的依据n 员工业绩改善与培养的依据二：对象1:凡服务满六个月以上的店员2:独立管理店铺满三个月的店长3:独立管理店铺时间不足三个月但入职时间超过六个月的店长按照店员方法评核三：实施1:时间：每年一次，工作未满一年的依照实际工作时间计业绩2:评核人员：由市场营销部总监/经理、人力资源部人员与大区主管组成评核小组完成评核工作；3:操作方式：采用抽签交叉评核方式（品牌主管不负责自己品牌评核）四：操作程序：1：各区域在日常工作中建立区域员工培训记录（依店铺员工培训管理办法在相应阶段完成相应表格）。2：年度考核前一个月，各区域统计本年

2、度参加考核人员名单并提交相关记录表格至市场营销部，市场营销部总监/经理会同人力资源部培训科进行资格审查；确认后知会各大区主管，最后确定参评人员名单。3：各区域自行整理参评人员业绩达标情况，并完成业绩达标部份成绩评定；结果提交市场营销部负责汇总人员。4：人力资源部培训科编订本年度考核题目（均为培训表中要求课程体系内内容，包括纸面考试内容及实操考核内容）。5：市场营销部制定考核日程计划，分配各区域考核小组成员（市场营销部总监/经理一名、人力资源部人员一名、大区主管一名）。6：各区域督导组织参加考核的人员到指定地点参加考核，同时评核小组下区域实地进行评核，完成能力评核部份成绩评定。结果提交市场营销部

3、负责汇总人员。7：区域大区主管与督导对参评人员表现进行评定，完成主管评估部份成绩；结果提交市场营销部负责汇总人员。8：市场营销部负责汇总人员（总监指定），将三部份成绩汇总，并结合本评核周期内（一年）奖惩加减分情况，统计所有参评人员最后成绩，完成评核。薪酬专员依评核成绩进行后续技能津贴调整，结果向全公司公示。五：评核项目店员评核项目评核标准权重1：业绩达标店铺目标分解后，实际销售额与个人预定目标的比例即为达标率20（例如：A店员112月份的个人总目标为10万，实际完成业绩8万，即在评核时间段的个人达标率为80，实际得分为80*2016分；如实际业绩12万，即达标率为120，实际得分为120202

4、4分 计算公式：员工达标率员工实际业绩/员工实际上班天数/（店铺所有员工上班天数）*总目标 2：能力合格培训经历1、完成新员工入职培训跟进表，并顺利通过考核(见表一) 702、修完店铺员工培训预备课程，并顺利通过考核(见表二) 3、修完店铺员工培训必修课程，并顺利通过考核(见表三)评核成绩每年度专业技能综合考核成绩3、主管评价由直属主管（区域督导）与大区主管沟通后加以评定10 店长评核项目评核标准权重1、业绩达标营业目标达成率30（例如：A店长管理C96店，三个月店铺目标为20万，实际完成25万，即店铺业绩达标率为125，即1253037.5分，A店长实际得分为37.5分）2、能力合格培训经历

5、1、完成新员工入职培训跟进表，并顺利通过考核(见表一)602、修完店铺员工培训预备课程，并顺利通过考核(见表二)3、修完店铺员工培训必修课程，并顺利通过考核(见表三)4、参加储备店长培训，并顺利拿到毕业证书评核成绩每年度专业技能综合考核成绩例如：某店员考核成绩90分，那么他的综合考核成绩为90分，那么该员工在评核时间段的个人综合成绩为9060%54分，同时必须缴纳必修课完成考绩表一、二、三、四、缺任一一项都不得列为三等以上（不加薪）。3、主管评价由直属主管（区域督导）与大区主管沟通后加以评定10六：评核等次与奖惩1在固定薪资部份增加技能津贴项目，评核结果依等次对应不同技能津贴调整动作；2评核等

6、次与津贴调整对应类别一等二等三等四等五等备注 分数 90及以上80897079606959及以下1、每年度进行考核、评定 2、技能津贴根据每年度考核结果进行加减3、技能津贴以400元为上限 技能津贴80 元50元 30元 0 降一级工资或解雇 3加减分与特别说明1:年度业绩最佳1、2、3名加评核分5分、4分、3分2:店长培养一位代理店长（已独立管理店铺）加评核分5分 3:.工作当中有突出表现（维护公司利益、创新建议等），为公司创造收益或避免/减少损失，经区域提报，公司领导审批同意可酌情予以加评核分5-10分4:有业绩作弊、贪污钱款等违规行为者，评核等次于不得列为三等（含）以上5:个人业绩目标没

7、有达到90，评核等次不得列位一等6:“培训经历”中未完成所有要求项目者，评核等次不得列为三等（含）以上 七：创业基金：第一条：为奖励服务时间超过两年的员工，并保障和促进店铺人员的廉洁奉公的意识，提高服务效能，建立激励和惩治相结合的工作机制，市场营销部和人力资源部联合制定本办法。第二条：创业基金制度的实施是以经济手段保证店铺人员廉洁自律，改进工作绩效，提高专业技能的一项常项制度，也是是公司为了奖励在职工作时间长，为公司的发展作出贡献的老员工在岗位上保持工作激情和廉政性的重要举措。第三条：实施创业基金制度将严格按照“店铺人力资源管理体系方案”考核方案原则实施，坚持奖励和责任相一致的原则，坚持经常性

8、管理和长效管理相结合的原则，坚持激励与惩治相结合的原则第四条：公司自愿给店铺全体同事每年薪酬绩效考核优秀的员工一定数额的奖金，存入专门帐户，根据店铺每个员工的廉政工作表现设立的基金。标准对于服务时间超过两年的员工，符合一定的条件（如无劣迹、非因违纪被解雇等）在离职时，参考过去服务期间的评核成绩，依相应标准给予一定的创业基金，一方面是公司对员工在公司的长期服务的表彰，另一方面员工服务年限越久，离职时可支领的基金也越多，是对核心员工长期服务的鼓励，此制度从05年度开始实施，年限累计也自05年度开始。标准如下:员工创业基金制度按考核的等级，分一等，二等，三等四等及以下四个档次。每年按照技能的考核结果

9、进行评级。评核等级一等二等三等四等及以下基金支付标准15001000800无例:某员工服务四年离职,第一年评核为二等,第二年评核为四等,第三年评核为二等,第四年评核为三等,则可领取创业基金为2800元创业基金的管理成立员工绩效考核小组，培训科主管任负责人，市场营销部门经理任组长，领导小组成员由总经办，人力资源部和市场营销部组成，领导小组的日常工作由培训科负责。创业基金的发放，由店铺薪酬绩效考核小组于次年第一季度组织考核，在次年第二季度书面通知公布每位员工的创业基金累积额。奖金的返还及奖惩奖金按规定比例实行年度返还，具体实施方案如下：1.取得良好的专业技能考核成绩，并能积极履行相关内容，较好遵守

10、廉政规定及发挥老员工的建设表率作用，表现良好，当年的奖金将及时发放 50，其余50 转为长效创业基金，继续保留在专门帐户内2.店铺员工离职时，未发生违纪违法事件的，一次性付清全部创业基金3取得良好专业技能成绩，但违反营运手册相关内容，受到口头警告3次及以上,进行通报批评，并扣除当年奖金的 50%,同时扣除其当年长效创业基金的50.5.取得良好专业技能成绩，但违反营运手册相关内容，受到记过处分的人员，扣除其当年奖金的全部，同时扣除其长效奖金的全部6.取得良好专业技能成绩，但因违反营运手册相关内容及公司有关规定，受到降级，撤职，留职查看的人员，扣除其当年奖金的全部，同时扣除其长效奖金的全部7.取得

11、良好专业技能成绩，因违反营运手册相关内容及公司有关规定，受到刑事处理，开除，扣除其当年奖金的全部，同时扣除其长效奖金的全部8公司设有店铺建设创业奖励基金帐户，以上被扣除的奖金转存至专项奖励 基金帐户，用于奖励当年廉政建设中表现突出的个人和店铺附则1.奖金的奖励标准根据社会经济发展变化和形式要求的变化，由薪酬绩效小组适时研究调整。2员工离职时领取长效创业基金的前提是：正常离职及经双方协商解除劳动关系并妥善做好工作交接的；凡因违反公司规章制度，损害公司利益被解雇的员工或者无故自动离职的员工不能领取长效创业基金余额。3.本办法由人力资源部培训科负责解释和修订新旧创业基金制度对照表 新版制度规定旧版制

12、度规定项目内容项目内容店员业绩权重占比20%店员业绩权重占比40%店长业绩权重占比30%店长业绩权重占比50%店员培训经历占比70%店员培训经历占比50店长培训经历占比60店长培训经历占比40评核等级四级评核等级四级基金支付标准：一等1500，二等1000，三等800，四等：无基金支付标准：一等1500，二等1000，三等800，四等：无奖金的发放按照标准每年发放一定比率奖金的发放离职时才发放奖励设立基金帐户，奖励表现突出的店铺和个体奖励无 例一：某员工在店铺工作一年零8个月，年业绩总目标为40万，实际完成业绩为38万，在次年3月的综合考核中，考核成绩95分，必修课全部完成（表一、表二、表三在

13、评核前全部提交市场营销部总部、人力资源部审核通过）主管给予的评价分为8分业绩达标得分为：38/40952019分能力评核得分为：9570%66.5分主管评价分：8分共计得分：93.5分。列为一等，技能津贴80元，服务满一年另加30元，该员工本年度技能津贴110元例二：某店员在公司工作二年零8个月，年业绩总目标为40万，实际完成业绩为45万，在11月的综合考核情况中，考核成绩95分，必修课中的表二未完成，其余部分完成（表一、表三在评核前全部提交市场营销部总部、人力资源部审核通过），主管给予的评价分为9分，此员工获年度销售第一名。此员工年评核分为：业绩达标得分为：45/40112.52022.5分

14、能力评核得分为：9570%66.5分，缺少必修课表二主管评价分： 9分； 年度销售最佳： 5分共计得分：103分，应加技能津贴80元。但依评核方案中的四-2-F，此员工评核不得列入三等（含）以上。故列为四等，本年度技能津贴：0元。例三：某店员入职第一年底薪为1200元，无技能津贴。当年评核为三等，第二年评核为一等，第三年评核为四等，第四年评核为二等，那么第五年的固定薪资为多少？列表如下：服务年限底薪技能津贴固定薪资=底薪+技能津贴第一年120001200第二年1200301230第三年120030+801310第四年120030+80+01310第五年120030+80+0+501360 例四

15、：某员工底薪为1000元，2006一月1号入职。在店铺工作了三年，06年考评为一级，07年考评一级，08年为二级，第四年2009年5月4号该员工申请离职，并按照要求办理了离职手续，请问该员工离职能拿多少钱？答：离职金由：公积金创意基金工资(三项组成)公积金：06年共扣公积金600元07年共扣公积金600元08年共扣公积金600元09年共扣公积金240元公积金总额可拿：600+600+600+240+540（利息）2580元奖金：06年可拿1500元07年可拿1500元08年可拿1000元奖金总额可拿：1500+1500+10004000元工资数：06年底薪1000元07年底薪1080元08年底

16、薪1160元09年底薪1210元离职前底薪为1210元离职时能拿：公积金2580元奖金4000元+底薪1210元7790元公司员工绩效考核方案 发布时间:2011-01-05 点击率:2224 分享到新浪微博一、 考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、 作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。二、 考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、

17、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。三、 考核内容及方式 1、工作任务考核（按月）。 2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。 3、考勤及奖惩情况（由行政部按照公司内部管理条例执行考核）。四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。 2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及内部管理条例中的奖惩办法。五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优

18、点、改正缺点、再创佳绩。六、员工绩效考核说明 （一）填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部； 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部； 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务； 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分； 5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。 （二）计分说明 1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占4

19、0分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。） 2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份员工考核表和一份员工互评表，具体时间由行政部另行通知；员工考核表由被考核员工和考评小组填写，员工互评表由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是

20、30%、30%、40%。 3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。 4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。 （三）季度绩效工资内容季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖 （1）绩效考核奖由三部分组成： a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金； b、员工的第13个月月工资的四分之一； c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格

21、者无季度绩效考核奖金。 （2）绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。 （四）增减分类别： 1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%； 2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%； 3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。 4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资

22、4%，以此类推。 5、奖惩计分： （1）季度内嘉奖一次加绩效工资2% 、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%； （2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。考核目的：为更好的激励前线专卖店店长，鼓励店铺目标责任人创造更多的价值回报，充分结合店铺盈利状况，分享店铺的盈利成果，特制定专卖店店长绩效奖金考核方案考核对象：专卖店店长考核指标：店铺年度利润目标达标率考核细则：1.提取2008年3月2009年2月年度利润的1.4%作为店长激励奖金的分配；2.所有分店必须有一个基本目标，此基本目标以店铺净利润为指标（需摊分公司营运成本，扣除库存成本、店铺

23、营业成本）；3.每间分店完成基本利润目标，店长可提取基本目标净利润的1.4%作为该店长的年度奖金。例：某店的基本目标是30万x1.4=4200元，该店长年度绩效奖金是4200元。超过基本目标也是提取1.4%，不设上限；4.考虑到目标制定的偏差性及市场变化的差异性，以及结合去年许多大区在最后区域的弹性调整，要求今年针对完成基本利润目标在80%100%的店铺，提取基本目标净利润1%作为该店长的年度绩效奖金；5.基本利润目标完成低于80%的店铺的店长不能提取绩效奖金；考核原则：1.绩效奖金每年发放一次，每年发放奖金总额的80，预留奖金总额的20于公司帐户，其中预留奖金部分，在员工离职时，公司会按年利

24、10的利息连同本金发还给员工，每年的利息部分不计入计息基数。 2.以下情况，公司不发放奖金1）在考核期间，因违规解雇之店长2）在考核期间，主动离职之店长 3.以下情况，公司会发放奖金1）因政府拆迁，业主续约等不可控制因素导致店铺不能正常经营，如中途撤铺，公司会按营业月份的利润占年度利润目标比例发放2）店长因工作需要调到其他分店，大区按营业月份利润贡献占年度利润目标比例发放 4.各分店店长必须与大区主管确认年度利润目标； 5.新店的利润目标必须由大区主管在开业3个月后及时制定店经理高一级1、月基薪：2200元/月月实发薪水=业绩工资+管理工资+季度分红 每月考评一次，当月KPI考评分数在100分

25、以上，则当月评为高一级；KPI考核分数在85分（包括85分）到100分之间，则当月评为高二级；KPI考核分数在85分以下，则当月评为高三级。任务分配：全年目标一次性下达到各店、每月；由店经理每月根据人数平均分配到导购员，公司对店经理按季度进行考核，考核内容业绩达成率、KPI考核标准。设立季度奖条件：1、当季必须在岗位上连续工作满三个月，且休息不得超过6天；2、当季三个月的KPI考核平均分值在90分以上，享受100%的季度奖；设立年终奖条件：1、全年必须在岗位上连续工作6个月以上，在一年内休息不得超过25天；2、年终奖一年分两次，半年一次；a、8月18日对上半年目标完成情况进行考核，发放标准为全

26、年年终奖的25%；b、2月18日对下半年目标完成情况进行考核，发放标准为全年年终奖的75%；3、发放标准：a、年业绩达成率在95%以上：实发年终奖=标准年终奖1-（库存率-10%）7b、年业绩达成率在85%以上至95%以下之间：实发年终奖=标准年终奖60%1-（库存率-10%）7计算方式：实际工作月份12个月年终奖标准=实发年终奖。高二级1、月基薪：2000元/月高三级1、 月基薪：1800元/月月度实发薪水=月基薪月度KPI分值/1002、分春夏秋冬四季，设立四个季度奖。季度奖=季度KIP考核平均分值月基薪3、年终奖：标准年终奖金是10000元基层管理店组长 月薪+岗位补贴+个人月度连带1、

27、月基薪： 1500元/月；2、岗位补贴： 100元/月；3、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；4、月度实发薪水=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100基层员工导购员高一级 月薪+连带奖励制1、月基薪：1500元/月；2、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100 1.每月考评一次：当月个人KPI考评分数在100分以上，则当月评为高一级；KPI考核分数在85分（包括85分）到100分之间，则当月评为高二级；KPI考核分数在85分以下，则当月评为高三级。2.任务分配；全年目标一次性下达到各店、每月；由店经理每月根据人数平均分配到导

28、购员。3.接待顾客：导购员轮流接待顾客，对于回头客，如果顾客没有指定由谁接待就正常轮流接待。高二级 月薪+连带奖励制 1、月基薪： 1300元/月；2、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100高三级 月薪+连带奖励制 1、月基薪：1100元/月；2、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100收银员高一级 月薪+连带奖励制 1、月基薪：1300 元/月；2、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100 1.每月考评一次：当月

29、个人KPI考评分数在100分以上（包含100分），则当月评为高一级；当月个人KPI考评分数在100以下，则当月评为高二级；高二级 月薪+连带奖励制 1、月基薪：1100元/月；2、连带提成=小组销售额4小组人数；3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100怎样制定服装促销计划、促销方案发表于710 天前 服装信息化管理, 服装进销存 暂无评论一、促销计划的种类 随着促销目的的不同，促销计划有下列不同的种类：（一）年度促销计划 一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度促销计划时程，并且以下列为主要重点：1、与当年度的营销策略结合 专卖店与消费者接触最为亲密，公司

30、与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。 2、考虑淡旺季业绩差距 任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然促销活动的规划必须

31、要考虑淡旺季的影响，淡季的促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。3、节令特性的融合 节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。4、年度促销行事历 年度促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划促销活动。 （二）主题式促销计划 所谓主题式促销计划是指具有特定目的或是专案性促销计划，最常使用在店铺

32、开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。1、店铺开业 店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。2、周年庆 店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。 3、社会特定事件 专卖店除了销售外

33、，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。4、商圈活动 零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。（三）弥补业绩缺口的促销计划 业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若

34、发现到达预警点即以促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值；某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。 （四）对抗性促销计划 经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在促销的诱惑 ，竞争对手的促销活动

35、很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性促销活动因此而产生，由于对抗性的促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。二、促销方案计划 经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定促销方案，促销方案的内容包括以下的项目：（一)目标对象 只针对某一群消费者举办的促销活动，以便拟定最适合的促销手法。（二)主题 主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。（三)诱因 诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。（四)参加条件 参加条件是界定哪些消费者可以

36、参加，以及如何参加此促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。 （五）活动期间 活动期间指促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。 （六）媒体运用 媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。服装店长的职责及管理发表于709 天前 服装店管理制度 暂无评论第一部分 店长岗位职责一、 工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并

37、竭力为公司争取最佳营业额。（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。二、 人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下

38、属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理（1）根据店铺实际库存

39、与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。五、店铺运作（1）监察全店销售工作。（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。（6）监管一切店内装修，维修事项。（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（

40、8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。六、店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。

41、5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。第二部分 副店长岗位职责直属上级：店长直属下级：资深导购员、见习导购员工作职能：协助店长所辖专卖店的管理职能描述：协助店长监察店铺销售工作及保持运作正常。负责营业前或打烊相关工作。维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、素养工作。协助店长处理一切维修工作。一、副店长职责 负责店内货品、财物及现金安全。 协助店铺所有陈列工作。 确保店铺内播放公司提供的音乐。 协助店长完成各种报表和单据工作。二、货品管理 协助店长保持店内存货充足。 依据公司VI手册的指导，正确陈列货品（包括货架、POP等等）。 因应市场转变建议改变店

42、内货品陈列方式。 协助监管收货及退货，并确保无误。 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。三、顾客服务 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。 处理顾客投诉及合理要求。 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。四、人事管理 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 协助执行仪表标准及制服标准。 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 协助主持早会或晚会，加强与员工之间的沟通。 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。五、效评定标准1、达到每月的销售目标。

43、2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对公司所有的财产有保护的义务。5、执行公司各项制度的力度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司服装直营大店管理薪酬体系发表于642 天前 服装店管理制度 暂无评论店经理高一级1、月基薪：2200元/月月实发薪水=业绩工资+管理工资+季度分红 每月考评一次，当月KPI考评分数在100分以上，则当月评为高一级；KPI考核分数在85分（包括85分）到100分之间，则当月评为高二级；KPI考核分数在85分以下，则当月评为高三级。任务分配：全年目标一次性下达到各店、每月；由店经理每月根据人数平均分配到

44、导购员，公司对店经理按季度进行考核，考核内容业绩达成率、KPI考核标准。设立季度奖条件：1、当季必须在岗位上连续工作满三个月，且休息不得超过6天；2、当季三个月的KPI考核平均分值在90分以上，享受100%的季度奖；设立年终奖条件：1、全年必须在岗位上连续工作6个月以上，在一年内休息不得超过25天；2、年终奖一年分两次，半年一次；a、8月18日对上半年目标完成情况进行考核，发放标准为全年年终奖的25%；b、2月18日对下半年目标完成情况进行考核，发放标准为全年年终奖的75%；3、发放标准：a、年业绩达成率在95%以上：实发年终奖=标准年终奖1-（库存率-10%）7b、年业绩达成率在85%以上至

45、95%以下之间：实发年终奖=标准年终奖60%1-（库存率-10%）7计算方式：实际工作月份12个月年终奖标准=实发年终奖。高二级1、月基薪：2000元/月高三级1、 月基薪：1800元/月月度实发薪水=月基薪月度KPI分值/1002、分春夏秋冬四季，设立四个季度奖。季度奖=季度KIP考核平均分值月基薪3、年终奖：标准年终奖金是10000元基层管理店组长 月薪+岗位补贴+个人月度连带1、月基薪： 1500元/月；2、岗位补贴： 100元/月；3、连带奖励=个人连带数小组连带数小组销售额5；4、月度实发薪水=（月基薪+连带奖励）KPI分值/100基层员工导购员高一级 月薪+连带奖励制1、月基薪：1500元/月；2、连带奖励